Добрый день. Обратилась с проблемой настройки планшета к Анастасии. Более дружелюбного сотрудника я еще не встречала! Время позднее, чуть чуть до закрытия, Анастасия все настроила, показала, объяснила. И все с улыбкой и позитивом. Решила все проблемы, все разъяснила. Спасибо огромное ей за понимание и умение общаться.

Посмотреть ответ организации

Андрей Пудовкин

Знаток города 3 уровня

04.07.2025 (примерно в 20-00 МСК) продавец Анастасия (так она представилась, т.к. у неё не было бейджа) продала телефон с витрины не проверив его на работоспособность и уверила, что он в рабочем состоянии. Что бы не задерживать очередь, отошёл в сторону и для проверки телефона. После открытия коробки обнаружил телефон, зарядку к нему, кассовый чек и пакетики из под телефона и зарядки. В коробке ни каких документов на телефон не было. Попробовал включить телефон, но к сожалению, он не реагировал. После чего подошёл к продавцу Анастасии и попросил поставить телефон на зарядку. Спустя некоторое время Анастасия пыталась включить телефон, но он также не включался (не заряжался), т.е. продали сломанный телефон. Я попросил Анастасию сделать возврат нерабочего (сломанного) телефона, на что она сказала, что нет возможности сославшись на кассовый аппарат, который не даёт провести операцию по возврату денег, и попросила прийти на следующий день для возврата телефона. 05.07.2025 я пришёл для возврата телефона, но в итоге возвращать деньги за телефон отказались, ссылаясь на то, что телефон нужно отправить в сервисный центр для обследования. Я был с этим не согласен и сообщил Анастасии, что они нарушают права потребителя по законодательству Российской Федерации. После этого Анастасия стала выражаться в грубой форме. Пришлось вызвать наряд полиции и написать заявление о нарушении прав потребителя. По итогу я остался без телефона, т.к. его Анастасия направили в сервисный центр на обследование и категорически отказались возвращать деньги, на руках остался один чек и кучу потраченного времени. Советую потенциальным покупателям обходить стороной данный магазин. Также планирую обратится в Роспотребнадзор для проверки продавца Анастасии и магазина билайн.

Посмотреть ответ организации

ирина пшеничнюк

Знаток города 2 уровня

Очень благодарна сотруднику Роману, установил новую версию Билайн, подключил и изменил автоплатёж - а также поменял тариф, сэкономив 400 рублей на связь! Всё бесплатно

Посмотреть ответ организации

билайн

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

43 отзыва