Поиск

билайн

3,2

78 оценок

Оцените это место

Знаток города 15 уровня

Оформил перенос двух номеров, с меня взяли 1200 р. Купил услугу защитное стекло за 2300. В сумме оплатил 3500. Защитное стекло было сделано кустарно, от услуги отказался, возврат через неделю или позже, по заявлению на банковские реквизиты. Перенос двух номеров отклонен, так как не прошли 30 дней у прошлого оператора связи. Итог, полтора часа моего времени и времени консультанта, 3500 моих денег а на выхлопе ноль.

Посмотреть ответ организации

Альберт В.

Знаток города 3 уровня

Людмила молодец, переоформила с компании в собственность, очереди нет, в офисе очень светло, , чисто , красиво. Девочки доброжелательные и милые. Спасибо , остался доволен

Посмотреть ответ организации

Лара Р.

Знаток города 6 уровня

Пришла в салон, хотела подключить новые тарифы. Салон оказался закрытым. Сотрудница где то гуляла, потому что вернувшись через 15 минут, шла медленно, с недовольным лицом. Общалась грубо, тариф подобрать так и не помогла. Нагрубила еще одному клиенту, пока я сама пыталась в интернете выбрать тариф. Обслуживание «на высоте». Клиентов не любят явно(

Посмотреть ответ организации

дарья к.

Знаток города 4 уровня

Очень хороший офис,персонал отзывчивый веет прям теплом,во все помогли разобраться.Отдельное спасибо Марине👍👍👍

Посмотреть ответ организации

Анна Арсеновна

Знаток города 5 уровня

Пришла, чтобы переоформить номер, парень который обслуживал не знал как надо в целом работать, почему то решил написать мое ФИО латинскими буквами... После чего понадобилось ещё раз приехать к вам, обучите перед тем как взять на работу, ваших сотрудников.. Несколько дней назад, тоже приехала таким же вопросом, сидел парень очень не внимательный, уставший... Не хотел вообще работать Дайте отдых или как то, решайте вопрос.. Клиент не виноват, что сотрудники не отдыхают.. обслуживайте нормально, сами выбрали где работать

Посмотреть ответ организации

Владимир Табунов

Знаток города 2 уровня

Сегодня зашёл, хотел чтобы помогли разобраться с регистрацией сим-карты. Послали 😁. Сказали что с купленными картами на озоне не работают. Всучила карту за590₽. Не обьянила , не рассказала. Всё время приговорила с кем-то по телефону. Полное безразличие. Руководству надо отслеживать таких работников. Бардак. Заехал на Сходню у станции. Ребята молодцы, всё за регестрировали.

Посмотреть ответ организации

AlimovBag1

Знаток города 4 уровня

Отвратительное заведение из за сотрудников. Пришли без 20 минут до закрытия,сотрудник начал общения переходя на "ты" с вопросом "че?". Размахивая при этом недовольно руками,показывая свое недовольство что мы пришли поздно. Ни приветствия,ни уважения,ни субординации с клиентами! Магазин должен работать до последнего покупателя,не важно во сколько мы придем,уж тем более когда есть еще 20 минут до закрытия. И кстати,за 20 минут до закрытия свет уже по выключали,надеясь что никто не придет. Если были проблемы,можно было вежливо объяснить,никто бы не умер. Но ваш сотрудник начал говорит "Вы что не видите что свет выключен?" Вообщем,отвратительное отношение сотрудника в очках к клиентам,больше к вам не приду! И другим не советую!!!

Посмотреть ответ организации

Дарья Какнаева

Знаток города 4 уровня

Были в салоне с мужем, очень быстро сотрудники помогли и с выбором, ответили на все вопросы, хорошее место, и спасибо за вашу улыбку, подняли настроение!!!))))

Посмотреть ответ организации

Неля Ахметшина

Знаток города 4 уровня

Была в данном офисе. Мою проблему не решили. Хотела восстановить сим-карту по доверенности(ее заблокировали, владелец не может восстановить так как находиться за границей) Обслуживала меня девушка-блондинка, не очень дружелюбная☹️сказала, что доверенность должна быть составлена в России. Как ее сделать в России если человек за границей находиться. Логики конечно ноль. Если честно несла ерунду какую-то. Примерно через час я повторно пришла в данный офис, что бы уточнить имя данного специалиста которое меня обслуживала. Ее не было, молодой парень сказал что она ушла домой, я спросила ее имя, он ответил, что не положено. Я спросила его имя, на этот вопрос был отвечено так же «НЕ ПОЛОЖЕНО» я спросила почему они сидят без бейждика и как мне обращаться к ним.- он ответил что был перерыв, обращаться к нему -КОНСУЛЬТАНТ и все.🤦🏼‍♀️ Вот как то так. Ни чего приятного, только настроение испортили😕

Посмотреть ответ организации

Юрий

Знаток города 5 уровня

Был сегодня 19.12.25 в офисе, работала девушка, блондинка, кстати так и не представилась, очень по хамски себя вела, разговаривала неуважительно, повышала голос, грубила. Вопрос, как у вас работает такой хамский человек, буду стороной обходить ваш офис, да и желания оставаться в Билайн больше нет.

Посмотреть ответ организации

nikitannn1243

Знаток города 3 уровня

Понравилось обслуживание, общение на добром позитиве, все рассказали и показали про тариф, все супер

Посмотреть ответ организации

Сергей Малахов

Знаток города 3 уровня

На этой торговой точке люди встречают лучезарной улыбкой и провожают добрым взглядом, решают все проблемы и вникают в суть ситуации, в общем рекомендую данную торговую точку как отличное место 👍

Посмотреть ответ организации

андрей ш.

Знаток города 3 уровня

Директор Марина очень помогла. Хотел купить наушники , в итоге ушел с симкой и домашним интернетом по выгодным умловиям. Девушка очень понятным языком все объяснила , и, прям захотелось оставить ей отзыв. Выкладывается на все 200% Спасибо за таких людей , Билайн

Посмотреть ответ организации

Катерина М.

Знаток города 7 уровня

Замечательный офис, мне нравится, что ребята здесь всегда пытаются решить самый сложный вопрос, не отправляют в другие салоны. Приятно приходить!

Посмотреть ответ организации

Валера birukov

Знаток города 7 уровня

Обращался с проблемой обновления паспортных данных 2 раза. Абсолютно бесолковые сотрудники.Вместо решения проблемы один из клоунов флиртовать с коллегой занимавшейся моим вопросом и просил показать её паспорт ,в ответ она ххикала и отвечала что она некрасивая на фото в паспорте,как будто она в реале красивая.

Посмотреть ответ организации

Рината Б.

Знаток города 5 уровня

Совершенно не профессиональная не грамотная сотрудница, не помогла решить проблему, только ввела в заблуждение еще больше. Не рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Mitski

Знаток города 7 уровня

Очень хорошая точка, сотрудница Анна, помогла быстро решить мою проблему, ставлю 5 звезд! Великолепная сотрудница, спасибо большое за помощь 💕

Анна Темнова

Знаток города 3 уровня

Добрый вечер, присоединюсь к предыдущим плохим отзывам. Полчаса назад была здесь и работник Софья очень надменно, резко, закатывая глаза, общалась со мной. Считаю, что непозволительно так вести диалог с клиентами Билайн. На протяжении всего диалога, держа мой паспорт, не могла запомнить мое имя, контакта в общении абсолютно не было, мне было неприятно разговаривать с данным работником. Остался неприятный осадок после общения. Пожалуйста, научите своих работников вежливости и открытости в общении.

Посмотреть ответ организации

Мария Белянская

Знаток города 4 уровня

Замечательный офис Билайн в ИКЕА. Директор Анна решила все мои вопросы. Спасибо ей большое!! В офисе Московская 14 а 2 недели ничего не могли и не хотели сделать. Здесь все решили прекрасно!! Рекомендую

Посмотреть ответ организации

Vadim

Знаток города 10 уровня

Прочитав отзывы даже не хотел заезжать учитывая то что находился совсем рядом в 2 минутах езды. Но всё-таки решил попытать удачу и заехать. На что был очень приятно удивлён вся процедура заняла не больше 2 минут разблокировали симкарту, разблокировали все оповещения так как переходил с другого оператора и там было все это дело заблокировано. Очень доволен, рекомендую, наверно всё-таки не все они сонные мухи.

Олеся Чернецова

Знаток города 5 уровня

Доброжелательные сотрудники,оперативно помогли с вопросом ❤️

Посмотреть ответ организации

@Lepdecor888

Знаток города 13 уровня

Салон связи Билайн в Мега Химки это, Самое худшее обслуживание, что я встречал! Два дня подряд стоял в очереди. Первый день две девушки работали, в течение 20 минут ни одна из них даже не спросила какой у меня вопрос...После того я как высказал о их работе и повернулся уходить, одна из них встала и начала интересоваться, что меня интересует! На второй день приходил три раза, каждый раз долго приходилось ждать, работал один сотрудник всего в спящем режиме... К в 20:00 подошла ещё одна девушка сотрудница, пошла переоделась и начала обслуживание других клиентов... Я более не мог ждать так как всё было очень медленно и долго по времени, а мы опаздывали в аэропорт . У сотрудника спросил до скольки у них рабочий день и выдают ли в кредит, на что он ответил до 22:00 и кредиты выдают. С аэропорта возвращаюсь в салон в начале 22:00 часов, стою жду, доходит очередь до меня, и вот оно, кажись сейчас произойдёт чудо и меня обслужат, но нет, девушка вдруг обращается к другому клиенту, не замечая меня с моими 182 см... После чего пришлось фыркнуть, мол я здесь стою вообще то!!!!! В итоге показала девушка телефон который меня интересует, но заявила, что оформление кредитов только до 21:00 , а время на тот момент уже было 21:55 ... Парень сотрудник естественно каким то чудным образом не знал, что кредиты оформояют до 21:00 .... Ранее очень часто пользовался именно этим салоном связи и никогда не было такого, сейчас просто дно в обслуживании!!!

Посмотреть ответ организации

Егор Корячко

Знаток города 7 уровня

22.05.22 обслуживание отвратительное. Сидят, как сонные мухи. Никакой приветливости. Не смогли помочь и спрашивается, зачем приезжал? Должны были дать бланк на заявление, чтобы разблокировать симку, но ничего не предоставили. Отказали в помощи. Сказали приходить в другой будний день.. Обслуживала сотрудник Эльза. Не хочет работать и не собирается. Спит в одной туфле. Надеюсь вы решите вопрос с сотрудниками в данном салоне.

Александра Эйдинова

Знаток города 6 уровня

В салоне работают Не компетентные сотрудник! Куда смотрит руководство Билайн! Мы с мужем зашли в салон девушка обслуживала трёх мужчин, за компьютером сидел парень в очках (Сотрудник) Я спросила можно к вам, он помахал головой что нет и грубым тоном сказал нет нельзя! На что муж мой начал возмущаться, сотрудник начал огрызаться и грубить! Это вообще что за поведение? Как вы набираете сотрудников уважаемый Билайн? Я понимаю что кадровый голод но не до такой степени чтобы брать на работу кого попало! Были 1.06.2025 в 16:16. Видео если что есть хотелось бы отправить напрямую. Чтобы руководство посмотрели на ГЕРОЕВ!!! Если они сказали правду девушку звали Анна а парня звали Матвей! И этот Матвей оказался старшим магазина, просто хамло! Тогда позор компании что берут на работу кого попало.

Посмотреть ответ организации

Калашников Петр

Знаток города 4 уровня

Произошла такая ситуация: Я клиент, на данный момент не имею при себе паспорта в бумажном виде, тк его забрали для прописки в мфц. Я хотел показать паспорт в госуслугах, но консультант который там сейчас сидит, отказал, сказал, что нужен паспорт в бумажном виде. Сославшись на статью, которая к документам не имеет отношения. Я ему сказал Об Указе Президента РФ о цифровом паспорте 18.09.2023 вступил в силу Указ Президента Российской Федерации № 695 «О представлении сведений, содержащихся в документах, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, с использованием информационных технологий», проще говоря: представление гражданами РФ паспорта в электронном виде через мобильное приложение Госуслуги приравнивается к предъявлению оригинала документа. На что получил ответ в плохом тоне «Хотите вызывайте юристов и приходите, не делайте мне мозги». Очень не приятная ситуация, надеюсь что к этому сотруднику будут применены меры. На данный момент он сидит там. 08.06.2024

Посмотреть ответ организации

Tatiana

Знаток города 6 уровня

Спасибо оператору Ирине, смогла решить вопрос, который не могли сделать ни в одном офисе Билайна в течении 5 дней. Сотруднику все звезды, сам оператор не отвечает нормальным требованиям, гоняет людей по офисам пока не наткнешься на нормального сотрудника

DOT

Знаток города 7 уровня

Очень вежливый персонал, все быстро качественно, спасибо продавцу Марине все

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 9 уровня

03.07.2023 была оформлена заявка на возврат средств, начисленных на бонусный счет, из-за того, что была списана плата за следующий месяц по тарифу, который сменили в день списания этой платы. Сотрудница салона выслушала суть вопроса, набрала что-то на компьютере, ни разу не переспросив и не уточнив детали, записала на листочке номер заявки. В итоге никакой обратной связи и решения вопроса по этой заявке не поступало. Позвонив по номеру 0611, обнаружилось, что никаких активных заявок на момент 01.08.2023 нет. Складывается впечатление, что та сотрудница никакой заявки и не оформляла. Добавление к отзыву: при общении со службой поддержки в ВК выяснилось, что обратная связь по заявке не поступала, потому что (!) заявка была неверно оформлена. И никакого оповещения о том, что оформленная заявка снята с рассмотрения, не было. Также, специалисты из службы поддержки не смогли ответить на вопрос, в каких условиях предоставления услуг связи билайн прописано то, что возврат ошибочно списанной абонентской платы производится ТОЛЬКО на бонусный баланс абонента, а не на обычный.

Посмотреть ответ организации

Орлов Илья Алексеевич

Знаток города 4 уровня

Максим лучший сотрудник, все доступно объяснил классный консультант, спасибо!

Посмотреть ответ организации

Кирилл

Знаток города 13 уровня

Возможно повезло, но как есть)) девушка приятная и компитентная во всех вопросах. Всё очень быстро и по делу. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Mikhalchik

Знаток города 21 уровня

Качество услуг и консультации на 0, как и сам Билайн. Очень медленно, без разбора и понимания ситуации и индивидуального предложения для клиента

Посмотреть ответ организации

Александр Лунин

Знаток города 3 уровня

Отличный пункт, быстро помогли с моей проблемой

Посмотреть ответ организации

Tamri

Знаток города 6 уровня

Обслуживание нормальное! Один минус - невнимательность персонала .

Посмотреть ответ организации

Айпери Нурланова

Знаток города 5 уровня

Отвратительное обслуживание!!! Сотрудница «Аннушка»(как она представилась)ведет себя по хамски, агрессирует, кричит! Неадекватная женщина, очень пугает своим поведением! Открыто мне угрожала! Просьба проверять сотрудников перед работой на трезвость! Хотели перейти на билайн, но сотрудница «Анна» (по бейджику) отказалась нас переводить по причине того, что мой муж «не нравится ей как человек».Качество обслуживания Билайн оставляет желать лучшего! Больше к вам никогда!!!

Посмотреть ответ организации

Татьяна В.

Знаток города 4 уровня

Присоединяюсь к отрицательным отзывам в сторону сотрудницы с черными длинными волосами , очень не приятная особо , директор Ивану данного офиса стоит присмотреться и прислушаться мнением клиентов. Так сегодня получила отказ в грубой форме сославшись на помощь в 0611, у неё нет доступа , после просит предоставить её паспорт , а на каком основании не понятно , начала снимать меня на свой телефон , фиркала , махала руками . возьмите на внимание поведение сотрудника это неадекватно

Посмотреть ответ организации

Александра Исачкина

Знаток города 7 уровня

Отвратительные грубиянки работают в этом отделении билайна! Была 29.09 и сотрудница накричала на меня за повторный вопрос о моей проблеме. Пусть учится общаться с клиентами и повышает свой уровень образованности!

Посмотреть ответ организации

Sofya A.

Знаток города 7 уровня

Ужасно долгое обслуживание, лучше посетить другой салон связи…

Посмотреть ответ организации

Роман

Знаток города 3 уровня

Не смог заменить сим карту из-за ошибки в системе

Посмотреть ответ организации

Alexander Suvorov

Знаток города 12 уровня

Вся компания Билайн это полное разочарование. Переходил от них к другому оператору, все задолженности по их "качественным" услугам связи были оплачены, в итоге спустя 2 месяца они ещё присылают задолжность! Совсем охреневшая компания , не связывайтесь с ними. Умеют только бабки грести, а качество связи и их услуги скатились в дно

Ксюша У.

Знаток города 4 уровня

Фраза «набрали первых попавшихся по объявлению» очень хорошо описывает сотрудников компании Билайн в данном отделение. Но огромное спасибо менеджеру Анне за желание помочь и разобраться в проблеме!

Посмотреть ответ организации

Ekaterina

Знаток города 17 уровня

Мне кажется, в билайне политика «в первый раз надо обязательно отказать». Пытались расторгнуть договор об указании услуги «домашний интернет» онлайн – то письмо пустое, то файл не читается, то он не в том формате (хотя он был в pdf формате) Приехали в офис – тут та же песня: нет доступа в систему, приходите завтра. Даже не стали пытаться повторно зайти в систему. Я понимаю, что вы не хотите терять клиентов, но после этой эпопеи нет желания вновь воспользоваться вашими услугами

Посмотреть ответ организации

Александра Эдуардовна 🌹

Знаток города 15 уровня

Девушка с длинными черными волосами худенькая , к сожалению забыла как ее зовут . Очень отзывчивая и постаралась нам помочь переоформить договор и сделать новую заявку на подключение домашних услуг . Спасибо большое 💛

Посмотреть ответ организации

Аскарбек Матякубов

Знаток города 6 уровня

Билайн везде хорошие просто слова нет

Посмотреть ответ организации

виктор халеев

Знаток города 12 уровня

Очередь 8 человек,а сотрудник оди👎

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Лоскутов

Знаток города 12 уровня

Очень долгое обслуживание! А так более менее хорошо.