Поиск

билайн

4,1

107 оценок

Оцените это место

Знаток города 18 уровня

Обманули по всем фронтам - на сайте и при оформлении заявки одна информация, после подключения - все оказалось по другому. Роутер привезли и подключили не тот, что заказывали, а в два раза дороже, вместо единовременного выкупа установили рассрочку на 2 года, а по факту это кредит, и с учетом переплаты - удорожание еще на треть. К тарифу на дом.интернет добавили тариф мобильной связи, который вообще никто не просил, да еще по безумному тарифу. И теперь - все это исправить - бесконечная переписка с "поддержкой" и никакого результата! Потерянное время, нервы,деньги! Никому не рекомендую с ними связываться. Жалею что не прочитал отзывы...

Посмотреть ответ организации

татьяна Б.

Знаток города 4 уровня

Я не спела войти, как молоденькая девчушкарадостно сообщила, что у них обед и они никого не принимают (!!) и это в 18.00 в рабочий день )) Информации об обеде ни в интернете ни на двери нет... Более того, только здесь можно сдать не используемое оборудование домашнего интернета, чтобы просто перейти на услуги мобильной связи... Специалисты от компании за ним не приезжают.. Сервис компании падает (((

Посмотреть ответ организации

Дмитрий К

Знаток города 15 уровня

Нормальный офис, компетентный менеджер. Был один вопрос по тарифному плану - все разъяснил, вопрос отпал. Офис просторный, метро в 200м, переход удобный - можно пересекать перекресток по диагонали.

Посмотреть ответ организации

Игорь Б.

Знаток города 5 уровня

Отвратительный салон, персонал не компетентен. Хамское отношение. Продали некачественный товар и отказались заменить или вернуть деньги, так как нет бумажного чека. А электронный им не подходит. Оператор по телефону сказал, что обязаны произвести замену или возврат денег. Но сотрудникам салона до фонаря правила и действующие законы. Сотрудник салона Дарья. Дополнительно оставили обращение в Роспотребнадзор.

Посмотреть ответ организации

Светлана В.

Знаток города 5 уровня

Зашла купить кнопочный телефон. Казалось бы, ну что может произойти 😁 Продавец попросил паспорт, потому что телефон я могу купить только с подарочной сим картой (она почему то подарочная, но стоит 100₽) Мне не нужна сим карта. Телефон для пенсионера, сим карта у него есть, зачем мне еще одна. Продавец ответил на мой отказ тем, что салон связи и они продают связь. Цирк какой то. Мне не продали телефон за 2900₽, потому что я отказалась от сим карты за 100₽😂😂😂

Посмотреть ответ организации

Галка Кауфман

Знаток города 4 уровня

Пришла купить зарядку, поменять стекло на экране и посоветоваться по тарифу. Пробыла в салоне 40 минут, результат: 1 - посоветовали "универсальную" зарядку ( такой медленной и дорогой ещё не встречала 1% за 15мин. Когда пришла менять - оказалось, что в коробке нет чека, его просто не положили!! Без чека отказали в смене. 2 - стекла на экран не было, но наклеили плёнку, хоть и долго, но добросовестно сделал другой сотрудник - к нему никаких претензий, он и чек мне отдал в руки. А первый ушёл, отдав коробку с зарядкой без чека. Я наивно подумала, что все одним чеком, что в последствии оказалось не так... Чек был только на пленку... 3 - на разговор о тарифе уже не хватило моего времени. Хотя за стойкой было 3 сотрудника, с виду не загруженных. Организовано обслуживание плохо. Сотрудник, продавший медленную зарядку и не положивший чек, попросту некомпетентен. Не покупайте это! Да и вообще здесь(

Посмотреть ответ организации

viksi

Знаток города 4 уровня

Добрый день! Редко пишу комментарии,но должна отметить,что система обслуживания в данном офисе на высшем уровне. Меня консультировала сотрудник Ева, очень старательно отвечала на море моих вопросов. Я очень благодарна! Очень редко сотрудник заинтересован в помощи клиенту,а тут действительно решили вопросы,которые меня волновали. Большое спасибо.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Киров

Знаток города 3 уровня

Вежливый и приятный персонал,покупал у них телефон,грамотно проконсультировали, покупкой остался доволен.

Посмотреть ответ организации

Ирина Петрова

Знаток города 3 уровня

Неприятные впечатления. Крайне раздраженные молодые люди -два продавца и две девушки .В офисе никого народу, один-видимо старший, ничем не заняты. Смогла понять объяснения только с третьего раза, видимо, люди не имеют понятия, что только клиенотоориентированность и что означает слово "консультант". Оставили острое желание выкинуть всю продукцию билайна, чтобы никогда не общаться с такими ,прости господи. "продавцами."

Посмотреть ответ организации

German

Знаток города 13 уровня

Утром позвонила мадам. Предложила увеличить скорость домашнего интернета с 200 до 500 мб\с + получить симку мобильной связи с 50 гб интернета и 100 минутами при всём этом тариф мне будет стоить всего на 25 руб дороже. В этот же день получил симку. Активировал, вроде всё заработало, однако мне пришлось сразу же внести платёж 500 руб и 100 руб за саму симку = 600 руб. Перезагрузив дома роутер с удивлением обнаружил, что скорость интернета упала до 150 мб\с и прыгает в районе от 150 до 205 мб\с, увеличилась только скорость исходящая до 300 мб\с. Сама симка мне в принципе нужна как собаке пятая нога. Свих операторов хватает за глаза. В итоге сейчас сижу и думаю. "Прокололся. Но где?" Зачем я отдал 600 рублей, у меня итак был оплачен интернет до конца месяца. (на данный момент это 2,5 недели) И скорость стабильно 200 мб\с меня вполне устраивала. Меня тупо кинули на деньги при этом задушив ещё домашний интернет. ппц. Поддержка только смогла предложить арендовать их роутер. Наверное думают, что он у них лучше моего?))) Сомневаюсь. А может хотят ещё на деньги поставить. Будьте внимательны товарищи клиенты.

Посмотреть ответ организации

Елена Б.

Знаток города 6 уровня

Сотрудник не обслужила, не выдала товар, выдача товара составляет ровно 2 минуты, вместо этого она поставила табличку «офис закрыт по техническим причинам на час». Объяснила тем что уходит на обед в 16:30. До этого мы оформили заказ находясь в офисе за полчаса, в течение получаса она не могла сделать подтверждение о наличии товара и поэтому не приходил код SMS - номер заказа. Сотрудник максимально плохо работает, таких сотрудников нужно увольнять. За полчаса пришло пять клиентов, которых не обслужили, вы теряете своих клиентов, и мы не будем вашими клиентами никогда.

Посмотреть ответ организации

Наталья Семёнова

Знаток города 8 уровня

Была 12.09. Работали двое молодых сотрудников имен не знаю. Очень быстро всё рассказали, помогли настроить симку всё объяснили. Спасибо)!!!

Посмотреть ответ организации

Станислав Завалишин

Знаток города 17 уровня

Доброго времени суток.Хотел бы рассказать об одном нерадивом сотруднике этого офиса по имени Ева.Все началось с того,что я захотел приобрести телефон в рассрочку.Выбрал модель на сайте Билайна и заказал доставку в этот офис.Там меня встретила сотрудница Ева и разубедила брать рассрочку,а порекомендовала оформить кредитную карту мотивируя это якобы тем,что так будет выгоднее.На витрине телефон стоил 72000,но Ева намеревалась мне продать аналогичную модель за 65000.На мой вопрос почему такая разница в цене Ева ответила,что это старая цена и на нее не стоит равняться.После оформления кредитной карты Ева сказала,что ей надо утрясти какие-то технические моменты чтобы продать мне телефон за 65000 и что она мне перезвонит.Я обратился в офис кредитной организации где мне сказали,что никаких привилегий для меня нет,а вот Ева получит себе 2500 так она порекомендовала мне этот продукт.Так что никому не рекомендую Билайн как оператора связи.А Еве должно быть стыдно за такой обман клиентов.

Посмотреть ответ организации

Zarema Taygibova

Знаток города 10 уровня

Замечательный филиал, очень быстро помогли решить проблему. Сам по себе расположен совсем рядом с метро, это тоже огромный плюс. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Иван Петров

Знаток города 4 уровня

Пришел в салон 20.09.2024 консультнт нахамила! Отказала в обслуживание, больше не нагой туда ,позор компании , к тому же без бейджика не понятно кто это!

Посмотреть ответ организации

Михеева Р.

Знаток города 4 уровня

Спасибо большое, сотрудникам Билайн. Сегодня я обратилась в салон с проблемой мне сразу помогли и все неполадки устранили.

Посмотреть ответ организации

Нина Григорян

Знаток города 2 уровня

Куда я могу пожаловаться на обслуживание в салоне Билайн по адресу проспект Елизарова 14 в Санкт-Петербурге, подозрительное предложение от работника салона , оператор с моего телефона скачивала себе информацию на свой компьютер подключив кабель USB под предлогом проверки моей сим карты, после чего мне пришла СМС что кто то пытается зайти на мой аккаунт.

Посмотреть ответ организации

Nadi Spb

Знаток города 15 уровня

Очень благодарна салону на Елизаровской за помощь в переоформлении сим карты. Кроме того, я забыла там дорогую вещь и мне на следующих день её вернули в целости и сохранности.

Посмотреть ответ организации

Pavel Kozeev

Знаток города 6 уровня

Купил в интернет маркете телефон с выдачей в Билайн, все оплачено, только забрать думал я минут пять, минут 10-15 искали телефон, принесли не тот, позже еще минут 10 принесли нужный, все коробки вскрытые, состояние как бу, далее подключили телефон к ПК и начали что-то отвязывать, получилось с цатого раза, попутно продавец упорно предлагал поменять мне своего оператора на Билайн, с упорством не очень здорового человека… В общем я бы обходил стороной… и уж точно не вернусь более лучше дороже, но быстро и спокойно…

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Колочков

Знаток города 3 уровня

Удобнее местоположение, грамотный персонал. Можно недалеко припарковать машину.

Вадим

Знаток города 6 уровня

Добрый день, пишу об отвратительном обслуживании в вашей точке продаж в г. Санкт-Петербург по ул. Елизарова д. 14 в течении 2х часов сотрудники не могут выдать одобренный банком в рассрочку телефон, директор Виталий вообще развернулся и ушёл домой. При этом отделение просто не может выдать товар и чек на покупку!!! Пошёл уже 3й час но вопрос не решён!!! Кредит уже весит в Лином кабинете, но товар так и не выдан !!! Отвратительное отношение и сервис!!!

александр воробьев

Знаток города 14 уровня

Спасибо за оказанную помощь в подключении симки ...саморегистрацыи

Посмотреть ответ организации

Роман Щетенко

Знаток города 12 уровня

Это Почта России, по скорости работы.. Такак доооолго все. Второй раз заходим, ждем минут 40 в общей сложности. При этом перед нами по одному клиенту.

Посмотреть ответ организации

Vika S

Знаток города 2 уровня

Здравствуйте, никогда не пишу отзывы, но тут ситуация критичная. Атмосфера в вашем заведении ужасная, как и консультант Ева. Постоянно недовольная лицо, и агрессия. У меня рядом с вашей точкой живёт дедушка, а я в соседнем городе, так вот ему понадобилось помощь на что данная сотрудница ему отказала и послала. Я конечно понимаю что человек пожилой, но так относиться к людям, это просто край.

Посмотреть ответ организации

Anna R.

Знаток города 2 уровня

Отвратительное отношение. Полное отсутствие клиентоориентированности. Абсолютно некомпетентный персонал. Несколько раз отказали в решении возникшей задачи с балансом средств на счете. В хамской форме на повышенных тонах сказали, что помочь "НЕВОЗМОЖНО!" от слова совсем. Хотя в итоге оказалось, что дело решалось в течение пары минут (помогли операторы горячей линии и служба поддержки). Я пользуюсь билайном более семи лет и была готова расторгнуть договор обслуживания, до такой степени вывели своим отношением. Сотрудникам однозначно требуется контроль со стороны руководства иначе потеряете многих клиентов. Осадок остался крайне неприятный

775540 Грицук

Знаток города 6 уровня

Пришла сегодня 21 августа и мне отказали в помощи активировать сим- карту купленную в другом салоне связи Билайн.

Посмотреть ответ организации

сергей л.

Знаток города 10 уровня

Пока оформлял симку, весь мозг вынесли своими предложениями интернета и прочего. Раз 8 пришлось сказать, что меня это не интересует. Менеджерам пчилайна которые заставляют работников навязывать свои услуги желаю гореть в одном известном месте.

Посмотреть ответ организации

Anton Belov

Знаток города 2 уровня

Работница очень медленно работает, зовут у неё Дарья Я бы не советовал людям на этом салоне зайти работники плохо обслуживают (

Посмотреть ответ организации

Артём А

Знаток города 8 уровня

Сотрудница - приятная красивая девушка. Переделала симку , раздала собственный вайфай. Офис небольшой, чистый.

Посмотреть ответ организации

Кристина Кичигина

Знаток города 5 уровня

Работают не девочки, а хамки! Одно неуважение к клиентам. Подумайте на счёт новых сотрудников!! На любой вопрос, отвечают с агрессией и неуважением

Посмотреть ответ организации

Grig C

Знаток города 10 уровня

Отличное обслуживание, заботливые специалисты. Ни где не мог найти дополнительную sim-карту, только здесь помогли. Респект!

Dina M

Знаток города 6 уровня

Быстрое и качественное обслуживание. Хочу выразить Отдельную благодарность Андрею за помощь в вопросе. В других салонах помочь не смогли! Действительно клиентоориентированновые сотрудники 👍

Посмотреть ответ организации

Zuhra

Знаток города 2 уровня

Прекрасный персонал, хорошо знающий свою работу. Обслуживание быстрое и ответят на все вопросы.

Евгений Валериевич

Знаток города 10 уровня

Заходил 15.04. Не могу сказать про всех сотрудников, но мне попался НЕ квалифицированный или НЕ желающий работать сотрудник! Дал мне абсолютно не верную информацию и «отшил». Клиентам передо мной также дал недостоверную информацию.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Горохов

Знаток города 7 уровня

Мне помогли решить проблему

Посмотреть ответ организации

Сергей Голубев

Знаток города 13 уровня

Работники салона молодцы, все быстро показали и сделали восстановление сим карты. Рекомендую. По остальному не знаю.

Елизавета Д.

Знаток города 5 уровня

Обратилась за покупкой сим-карты, подобрали выгодный тариф, быстро обслужили

Панюта Дарья

Знаток города 6 уровня

Большой выбор техники, отличный персонал, все расскажет и подскажет👍🏻

Посмотреть ответ организации

Александр Гончаров

Знаток города 3 уровня

Обслуживание 0, защиту на телефон делать не умеют, постоянные перерывы

Посмотреть ответ организации

Игорь Карпеня

Знаток города 10 уровня

Связь нормальная, правда не везде в городе ловит. Пользуюсь также и домашним интернетом, скоростью доволен, а вот новостью о повышении цен не очень.

Валентин Самусенко

Знаток города 6 уровня

11.01.21 в этот день работала очень компетентный специалист Анастасия. Спасибо большое за Вашу помощь 🙂

Бахадыр С..

Знаток города 8 уровня

Отличные ребята - обслуживающий персонал! Всегда все ясно и доходчиво обьясняют, помогают. Классные ребята!

надежда

Знаток города 7 уровня

В офисе Билайн на пр. Елизарова 14, работают девушки. К ним лучше не обращаться. Одна обманула с торифом , 3 недели назад. А другая сегодня сразу не может ответить на поставленный вопрос. И в дальнейшем нахомила. В этот салон больше не нагой.

Гуфи Кембридж

Знаток города 4 уровня

Директор Андрей очень качественный руководитель. Помог при личном мое обращение. Единственная проблема это очень агрессивнын и тупые люди такие как розико сорико. Мало того что пришёл с подписками 18+. Так еще проклял за это сотрудницу и послал подальше женщину сделавшую ему замечание. Очень жаль ребят за тиаких клиентов. Очень рекомендую магазин. Ребят при мне решили и помогли многим клиентам при мне безвозмездно.

Владимир Владимир

Знаток города 16 уровня

Посетил офис, где мне никак не помогли

Посмотреть ответ организации

Светлана Сирмай

Знаток города 4 уровня

Быстро помогли подобрать тариф и сотрудники компетентные

елена власова

Знаток города 2 уровня

Продают левые телефоны.купили мужусамсунг а50 через неделю экран не работает.пришли в салон:послали .....

Алексей Коконов

Знаток города 9 уровня