Поиск

билайн

3,6

254 оценки

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Вчера(06.02.25) заходила в Билайн,чтобы купить симку для роутера,шла с определенным тарифом,который выбрала днём ранее в другом офисе.Девушка-консультант сказала,что такого тарифа больше не существует,что он стал дороже и все условия поменялись.Вернулась сегодня в тот офис,в котором узнала про этот тариф-все есть,тариф на месте,никакие условия не менялись.Билайн,это что?!Мошеничество?Или как это назвать…

Посмотреть ответ организации

Александр А.

Знаток города 3 уровня

09.03.2026 Девушка , начала обслуживать клиента , встал в очередь , простоял 30 минут , поинтересовался какое будет время ожидания , ответила еще 40 минут , сказал что не плохо было сообщить время ожидания на что получил без приветствия , «я откуда знаю может вы просто тут стоите» сервис нулевой, сотрудник еле живой .

Посмотреть ответ организации

Владимир

Знаток города 3 уровня

Был тут 05.11.2025. Перевыпуск сим-карты занял менее минуты. Паспорт, номер, подпись - и всё! Никакой рекламы, навязывания и т.д.. Из-за специфики работы часто бываю во всех салонах связи (не только билайн), но тут сервис на высоте. Теперь это место будет у меня в закладках. Странно, что оценка на Яндексе такая низкая. П.С. Понимаю насколько сложно работать с некоторыми клиентами. Тут сотрудница справилась на "ура" с 2 странными запросами.

Посмотреть ответ организации

Артем Кашуба

Знаток города 17 уровня

Приехали за заказом, который сделали в интернет магазине , спасибо сотруднику Кириллу, за помощь, терпение и клиентоориентировпнность, который задержался из-за нас на час. Наша эпопея с покупкой телефона закончилась успешно.

Посмотреть ответ организации

Ромина М.

Знаток города 4 уровня

Очень большой минус- это отсутствие пандуса . Недовольное лицо сотрудника, который не был заинтересован в решении вопроса , тоже достаточно портит впечатление о салоне связи. Рассмотрите методы работы с сотрудниками и сделайте пандусы ! Участник сво, на коляске не смог зайти , а на вопрос , чем можете помочь, девушка ответила, что мы можем сходить в экватор, так как там есть пандусы , звучит очень клиентоориентрованно , еще с недовольным лицом ) впечатление неприятное осталось

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 4 уровня

Пыталась расторгнуть договор по доверенности 5 июня, в итоге в течение месяца решаем этот вопрос. В первый раз был не совсем компетентный сотрудник, который не предусмотрел, что не хватает документов. Второй раз посещение офиса, оформлена новая заявка, которая почему-то не относится к 5 июня. Все еще решаем это вопрос, роутер отдали 5 июня, оплату новую не вносили, не понятно с какой даты вернут то, что осталось на счету.

Посмотреть ответ организации

Светлана Ки

Знаток города 5 уровня

Хочу выразить благодарность компетентным сотрудникам салона за профессиональное отношение к делу. Случай у меня был сложный и в других салонах не смогли помочь. Замена симки с сохранением номера и другие нюансы… Во всём разобрались, не отмахнулись. Что не смогли решить сразу, связывались с техподдержкой. В итоге через сутки симка активирована, хотя в другом салоне 5 дней кормили обещаниями. Отдельное спасибо Тимуру за чуткое отношение к клиенту и решение проблемы без проволочек!

Посмотреть ответ организации

Кирилл Шадрин

Знаток города 11 уровня

Потратил очень много времени и не решил вопрос. Сначала ждал не меньше минут 20 сотрудника, потом не мог получить дубль карты взамен утерянной. На фоне борьбы с издержками компании было бы неплохо ещё и тарифы снизить

Посмотреть ответ организации

Алексей Спорыньин

Знаток города 3 уровня

Добрый день!Купил часы для ребёнка,сразу приобрёл к ним сим карту Билайн.После покупки мне сообщили о том что сим карту для часов нужно активировать в моём телефоне, когда прийду домой.Я попросил активировать на месте, продавец выполнил мою просьбу.Прии́дя домой и включив часы обнаружил что совершать звонки нельзя,сим карта заблокирована.

Посмотреть ответ организации

Галия Рамазанова

Знаток города 6 уровня

12.12 посетила салон и написала заявление на возврат денежных средств, ввиду смены оператора. Сотрудник принял мое заявление , отдал мне копию . Денежные средства так и не вернулись . Звонила в КЦ компании - сказали что заявление утеряно и нужно повторно приехать в офис и написать заявление . Просила найти заявление , готова была выслать скан копию документа - отказ . Почему люди должны тратить свое время из-за халатности сотрудников Билайн ? Прошу разобраться с этим вопросом . Рамазанова Г.А.

Посмотреть ответ организации

Никитич

Знаток города 4 уровня

Мне в первую очередь понравилось обслуживание, может конечно зависит каждый раз от сотрудника. Но все было очень корректно вежливо и спокойно, в очереди было несколько человек с разными вопросами задачами, где нужно было помочь и не было быстрого ответа, мне перепускали eSIM, все очень понравилось. Единственное был только один специалист, это немного задержала очередь, желательно на точке иметь не меньше двух специалистов,спасибо

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 4055

Знаток города 6 уровня

28.10.23 посетили салон Билайн. Большое спасибо сотруднику Анатолию, он все классно и подробно рассказал, объяснил. Делал все быстро и вежливо обращался. Благодаря ему за одно посещение мы решили несколько вопросов🤝

Посмотреть ответ организации

Надежда Соколова

Знаток города 2 уровня

Работники София не знаю фамилии и другая некомпетентны в своей работе насклиентов спрашивают паспорта все наши данные, а кто насобслуживает, мы даже не знаем какая у них фамилия, только занимаются вр емя работы своими делами .

Посмотреть ответ организации

Знаток города 5 уровня

Хочу выразить благодарность сотруднику данного офиса Саиде. Вежливая, хорошо знает свою работу и продукты компании, максимально старается помочь посетителям и клиентам, компетентный работник и отзывчивый человек. Благодаря ей решил все вопросы. Оформили тариф, который выбрал заранее на сайте и который не сразу отобразился в списке предложений в салоне связи. Помогла с подключением к интернету (моя симка была заблокирована), чтобы я нашел и показал выбранный тариф. Сама все настроила. Спокойно ответила на все вопросы и подсказала, как их решить. Саида, большое Вам спасибо!

Посмотреть ответ организации

Елена М.

Знаток города 18 уровня

Подруга ходила три раза, пыталась подтвердить данные. Все три раза в Москве в Новокосино. Первый раз менеджер (оказывается директор салона) сказал, что это не её номер. В салоне на Авиамоторной мне сказали, что её. Второй раз менеджер сказала, что у неё не работает оборудование. Сегодня третий раз. Ей сказали, что номер не её, но они перевыпустили симку, изменили ей тариф, она за новую симку заплатила 100 рублей и за тариф 400 рублей, до сентября по 100 рублей. И сказали, что симку заработает завтра. Но симка работает, на ней есть деньги и каждый день списывается по 5 рублей, ей же сказали, что денег на симке нет и уже давно ничего не списывается. Директор не профессионал, может только оформлять новые симки. В итоге пришлось приезжать из другого района, тратить своё время. В итоге вопрос решили, но не полностью. Проще не тратить своё свободное время на этих не профессионалов

Посмотреть ответ организации

Иван Петров

Знаток города 3 уровня

Директор некомпетентный работник, которому не место в сфере услуг. На просьбу подсказать как в приложении посмотреть средний расходуемый интернет трафик, сказал, что они не занимаются обучением, на вопрос, что такое СРА запрос, как увидеть остаток на счете ответил , что он не справочное бюро. В результате симкарту переоформить не удалось! В целом безобразное и хамское отношение!

Василий П.

Знаток города 3 уровня

Зашли в салон с мужем 3 декабря. Мне нужно было подтвердить паспортные данные . Сотрудник Анатолий подтвердил данные паспорта. Затем предложил дебетовую карту для выгодной оплаты телефона. Я уточнила, что карта будет дебетовая?Анатолий подтвердил. Попросил телефон для установки приложения на мой телефон. Установил Альфа банк, Тиньков банк. Хотя про это разговора не было. В итоге оказалось, что карта , выданная мне была кредитная Альфа Банка. Мне начали поступать СМС о том, что у меня начнут списывать деньги за обслуживание. Обратилась в Альфа банк. и они мне закрыли эту карту. На следующий день в салоне спросила Анатолия, зачем нужно было обманывать меня. Он ответил, что сразу сказал, что карта кредитная. Хотя разговор шел о дебетовой карте. Будьте внимательны!!! . Навязывание кредитных карт обманным путем.!!!Сотрудник Анатолий.!!!!

Посмотреть ответ организации

Иван Забавнов

Знаток города 14 уровня

Заказал пауэрбанк по акции через интернет магазин Билайна в это отделение. Этого пауэрбанка в отделении не оказалось . Попросил продавца отменить тогда заказ в связи с отсутствием товара данного.... Этого сделано не было, отменили спустя время, типа я не забрал. Нечестно

Посмотреть ответ организации

Elizaveta

Знаток города 12 уровня

Мне нужно было быстро сделать e-sim, я все оформила онлайн, но мне не пришла ссылка для подключения. Я позвонила в билайн и с вопросом что делать? На что мне сказали, либо ждать 3 дня – технический специалист свяжется в это время и продублирует ссылку на почту, либо идти в офис продаж билайна и там продублируют за 15 минут. Так как времени ждать у меня не было, я пошла в ближайший офис билайна по адресу: ул. Новокосинская, вл32Ас1, Москва. 1. Внешний вид входа в офис. Раздолбанные В КРОШКУ!! Ступеньки – см фото 2. Внешний вид сотрудников – один без бейджика, второй сотрудник – с сальной головой и со спущенными штанами – тотальное неуважение к клиентам. 3. Будьте бдительны, чтобы не уйти с кредиткой из этого чудо офиса продаж)) 4. Павел не смог произвести человеку возврат по наушникам, которые не подлежат ремонту. Постоянно отвлекал того, который впаривал всем кредитки, а тот ему говорил «ну ты позвони в поддержку». И вот этот бедный Павел, не знающий абсолютно ничего, звонил в поддержку билайна 3 раза, на третий раз ему уже ответили «ПАВЕЛ, НУ ЧТО ЕЩЕ?» – это если коротко о компетенциях. 5. Павел так и не смог произвести возврат наушников и спросил, обращаясь ко мне, стоящей уже 15 минут и наблюдающей весь этот хаос: «а что у вас?». Я ему сказала, что мне нужно. Он сказал паспорт. Я ему показала паспорт, на что он решил у меня его выхватить, но у него не вышло. Я говорю зачем? Он есть в базе. Он говорит: «нужно просветить в системе». На мой вопрос зачем – ответ я так и не получила. Я ему предложила просто сверить данные, ведь они есть УЖЕ в базе. На что он сказал, что не может. Я уточнила, может быть, он не знает цифр? Пусть ему поможет коллега. На что Павел решил просто молча стоять и смотреть в пол. Мне конечно же пришлось уйти и ждать звонка от технического специалиста, потому что он у меня не потребует паспорт, который и так есть в базе))) Вот такие сотрудники в билайне))) По закону РФ я имею право не давать паспорт третьим лицам для создания копии. Мои паспортные данные УЖЕ есть в базе билайна и Павел должен был всего лишь идентифицировать личность И ВСЕ! Что он конечно же делать отказался, так как паспорт ему в руки я не дала. Если бы можно было поставить 0 звезд – это была бы честная оценка данного офиса исходя из всех вышеперечисленных пунктов: начиная от внешнего вида офиса, заканчивая некомпетентностью сотрудников.

Посмотреть ответ организации

Алиева гуля

Знаток города 3 уровня

Я 18го сентября часов где-то в 2 часа дня зашла в салон билайн и пожалела я с ребенком очередь не такая большая там сидела девушка не соизволила даже здороваться лицо каменное сидит корону надела оказывается она начальница якобы подошла моя очередь еще один сотрудник консультант бедный не успевает а она распечатала какую то бумагу и заставила его бегать именно когда клиенты стояли и ждали он не мог находить то что ей надо а она сидела еще возмущалась я у него спрашиваю вы можете нас отпустить он говорит начальник дала задание говорит, я прошу просто убрать эту сотрудницу вашу с работы вы таким образом потеряете клиентов в итоге ушла оттуда зашла в МТС там девочки приветливые быстро оформили за 15 мин ! Совет:где бы вы не работали, какую бы должность не имели оставайтесь простым человеком! Я спросила ее имя чтобы написать жалоб она мне ещё грубо ответила и всем клиентом тоже самое отвечала!

Посмотреть ответ организации

Ксения С.

Знаток города 4 уровня

Отличные сотрудники. Александр помог разобраться в проблеме симкартой. Без очередей, максимально быстро. Спасибо)

Посмотреть ответ организации

Сергей Сергеевич

Знаток города 6 уровня

Билайн пробил дно. Оформляют с ошибками, в чатах говорят одно, по телефону говорят другое. Возвращаешься в офис, там стажер, который не может помочь. В итоге 7й день сижу без интернета, который они уже 5 раз разблокировали и после каждой разблокировки через час его блокируют. И только когда им звонишь 5й раз по телефону через ботов и ожидание, они заводят какую-то заявку на старшего специалиста, рассмотрение которой идет трое суток. Ждем дальше.

Посмотреть ответ организации

ЕКАТЕРИНА ШИПЕЛОВА

Знаток города 7 уровня

Сотрудники не знают свою работу, с сыном ходили 2 раза, чтобы решить проблему сим-карты. Деньги снимают за замену,это конечно копейки, но в итоге половину проблемы пришлось решить через поддержку.

Посмотреть ответ организации

Ольга П.

Знаток города 4 уровня

Зашла 2 декабря в офис билайна ул. Новокосинская 32 А оформить карту. Меня обслуживал сотрудник Александр, с которым у меня произошла неприятная ситуация. Взяли мой телефон и номер карты Сбербанка. После долгого оформления, мне всучили дополнительно "скидочную карту билайна", которая в последствии оказалась кредитной картой Альфа банка. Дома меня ждал " сюрприз". Позвонила сотрудница Альфа банка, и начала задавать вопросы по обслуживанию при оформлении кредитной карты. Мне стало плохо. Никогда ни при каких обстоятельствах не согласилась бы оформить кредитную карту. Александр меня подло обманул. Хочу предупредить, будте бдительны! Никаким сотрудникам не давайте в руки ваш телефон. Вот каким образом они обманывают клиентов. Билайн попал в "чёрный список".

Посмотреть ответ организации

Dmitry M

Знаток города 4 уровня

Каждый раз БЕСКОНЕЧНО медленно. Единственный сотрудник. Нужно закладывать минимум полчаса даже для самой простой проблемы.

Посмотреть ответ организации

Саша

Знаток города 11 уровня

Двушка на смене 27.08.25 помогла решить проблему с домашним интернетом за 10 минут , которую операторы не могли решить месяц. Спасибо большое сотруднице!

Посмотреть ответ организации

Александр С.

Знаток города 6 уровня

Мне это салон связи очень понравился, всё чистенько, аккуратно, сотрудники были очень приветливые, полезные, никаких дополнительных услуг не навязывали, быстро и чётко отвечали на вопросы, всё супер.

Нина Васильева

Знаток города 3 уровня

Сотрудники невежливые. Обращаютмся так, как будно ты в чем-то перед ними виновата. А мне всего дишь надо было поддтвердить данные. Делают одолжение, когда разговаривпют с вами

Посмотреть ответ организации

Антон Лис

Знаток города 5 уровня

Очень отзывчивый персонал, парни стараются решить любую проблему с которой им приходят если даже не знают как решить проблему, стараться разобраться и решить проблему в кратчайшие сроки👍👍👍👍

Асмик Гарниковна Тамазян

Знаток города 4 уровня

Купила сим карту, выбрала тариф, проговорили с сотрудником и тариф, и абонентскую плату, в итоге сотрудник молча подключил дополнительные услуги и абонентская плата в разы выше стала, заметила только дома списание

Посмотреть ответ организации

Ольга И.

Знаток города 3 уровня

Стоим уже 30 минут, но офис все закрыт. Хотелось бы знать, сколько длится технически перерыв?

Посмотреть ответ организации

Андрей С.

Знаток города 3 уровня

Закрыты в свое рабочее время.

Посмотреть ответ организации

Владимир Михеев

Знаток города 3 уровня

Сотрудники совершенно не обучены общению с покупателями. Обращения не фиксируются, ответов на них не поступает. Вывод один, это не то место где нужно что то покупать, т.к. продать то вам продадут, а вот потом на вас всем плевать. Руководству Билайн нужно обратить внимание на этот офис.

Анзор Узденов

Знаток города 15 уровня

Очередь до Китая, работает один сотрудник.

Посмотреть ответ организации

Alexander B.

Знаток города 30 уровня

Обращался сюда несколько раз, в том числе клеил бронированную пленку на стекло. Когда здесь немноголюдно- отношение замечательное всё подберут и сделают. Но приходилось и стоять в очереди и ждать пока разберутся с бестолковым посетителем. В любом случае все зависит от конкретного продавца.

Кирилл Скаковский

Знаток города 13 уровня

Хочу пожаловаться на некачественно оказанную услугу 01 сентября вечером в районе 18:00. Сотрудник Анна ничего сделать не смогла и даже не пыталась. Хотел восстановить старую сим карту, которой давно не пользовался. Предъявил паспорт, проверили - объявляют долг 74 копейки и 30 рублей за восстановление карты. Оплачиваю 100 рублей - объявляют, что задолженность уже не 74 копейки, а 550 рублей. Уточняю - это конечная цена или нет. Отвечают - мы ничего не знаем, звоните 0611. Пытался дозвониться - автоответчик в течении 10 минут сообщал мне, что моё ожидание займёт не менее 10 минут. Попросил Анну оформить заявку самостоятельно - получил отказ. Прошу оформить новую сим карту - сообщают, что самый дешёвый тариф 550 рублей. Иду домой, заказываю через сайт сим карту с тарифом без абонентской платы за 400 руб. Возвращаюсь обратно в офис. Анна вместе с своим коллегой откровенно надо мной смеются и ничего не отвечают на вопрос, почему этот тариф не предложили мне сразу. Очень неприятное ощущение от некачественного, наглого и презрительного обслуживания! P. S. Ещё и лужа перед входом перед самой дверью (((

Юхачев Викторович

Знаток города 9 уровня

Обычный офис билайн. Девушки полуспящие, как и полагается наверное в спальном районе

Посмотреть ответ организации

Антон Сапожников

Знаток города 6 уровня

Ужасный персонал!!! Какой раз захожу в этот офис, работают не компетентные люди, самый не образованный персонал. В этот раз столкнулся с Кириллом - всё печально🤯 Если зайдёте и увидите Кирилла - бегите🤣

Посмотреть ответ организации

Руслан Х.

Знаток города 3 уровня

Обратился в салон для замены сим карты. Сотрудник Вячеслав, общаясь всего лишь с единственным клиентом в салоне предложил подождать 30-40!!! минут пока он не освободится, либо предложил обратиться в другой салон. В тот момент в служебном помещении салона находились две девушки, которые со слов Вячеслава ожидали своей смены.

Туманов Ю.

Знаток города 2 уровня

Очень доволен обслуживанием данного офиса ,все ребята очень доброжелательные,особенно Наталья и директор Вячеслав ,всегда придут на помощь

Роман Клюшкин

Знаток города 12 уровня

Ставлю 1 и сейчас объясню почему. Сразу бросился в глаза очень молодой персонал, но это ладно. Но крайне импульсивное навязывание услуг даже после четкого отказа от них мне не понравилось. Пришел подключить самый дешевый тариф, но после уже обнаружил, что тариф то мне пробили не тот, про который мы говорили (то есть более дорогой). Видать за него сотрудники получают больший процент. Такие дела.

Евгений О.

Знаток города 5 уровня

Технический перерыв 30 минут... Простоял почти 20 и ушёл

Посмотреть ответ организации

Сергей Б.

Знаток города 7 уровня

Грязно, терминал всегда сломан, специально создаётся очередь. Персонал пытается обманывать, навязывают ненужные покупки, услуги и кредиты

Софья Дадаян

Знаток города 5 уровня

Очень ужасный офис, очень долгое обслуживание, больше никогда сюда не приду. Стоим уже полтара часа. ОБРАЩЕНИЕ К ЭТОМУ ОФИСУ БИЛАЙН. Возьмите нормальный персонал, а не черепах.

Рафаэль Д

Знаток города 2 уровня

Более 20 лет пользуюсь билайн, всегда прихожу в данный офис, все отлично и все супер, профессионалы своего дела, никогда не оказывали в помощи. Спасибо рекомендую офис

Юрий Березуйкий

Знаток города 5 уровня

Не очень приятный сервис и обслуживание

Посмотреть ответ организации

Сергей Михайлов

Знаток города 24 уровня

Очень медленное обслуживание....,полный шлак, ленивые сотрудники с "синдромом вахтера"..надо закрывать такие отделения... замена сумки 50 минут!!!! Ещё никогда так плохо необслуживали у данного оператора...

Анна

Знаток города 9 уровня

Ужасное отношение к посетителям! Простояла в очереди 45 минут. Сидит один умник по имени Дима. Ковыряется как дед старый, еле живой! Совсем что ли работать не кому? На такое мето надо брать мобильных, активных, живых, в конце концов. Если у вас очередь, почему один дохлый на кассе?

Светлана

Знаток города 11 уровня

Отвратительный салон связи. То у них терминалы оплаты не работают, то у них сдачи нет - просто безобразный салон. И отношение персонала к кликнтам ужасное.

Анонимный отзыв

Торговля браком! Вернуть деньги практически невозможно. Пострадавшие безрезультатно месяцами пытаются вернуть деньги за покупки. А потом суд, а потом приставы. Без телефона на пол года в лучшем варианте!

билайн

112 отзывов