Поиск

билайн

3,2

241 оценка

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Посетила 12 числа, огромное спасибо специалистам (мужчине и девушке, имён не знаю, к сожалению) за помощь! Оформили новую сим-карту невероятно быстро, ответили на все, даже самые простые вопросы) Очень приятное обслуживание, осталась довольна. Однозначно рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Денис

Знаток города 6 уровня

Нет возможности дозвониться напрямую в офис. Телефон, указанный как контактный, является общим, на котором отвечает бот. Сам бот не может помочь с конкретными вопросами, а оператора предлагают ждать в течение часа. Я бы не связывался с этой конторой, но к сожалению работодатель выбрал именно вас как своего оператора

Посмотреть ответ организации

Оксана

Знаток города 2 уровня

Крайне редко пишу отзывы ,но напишу,02.12.25г. Была сегодня с утра в данном салоне в районе 10:05, передомною было 3 человека.Консультант(девушка) имени не знаю,поэтому я написала примерное время и дату посещения,была ну просто восхитительна! Людей консультировала кратко,но по факту, объясняла четко,что даже вопросов у людей не возникало переспросить.Настолько оперативно и понятливо, объясняла как тот или иной вопрос,решить,уладить! Мне так же помогла ,не надо было стоять и лишний раз переспрашивать,всё было ясно и понятно с первого раза! Обратите руководство внимание,на данного работника,стоит поощрить!Мне как клиенту ,было очень приятно общаться с консультантом.

Посмотреть ответ организации

Максим Х.

Знаток города 4 уровня

Отвратительно ! Связаться с оператором невозможно ! Интернет мобильный 3 суток не работает , так мало того как в насмешку , что плевок в лицо Отцу держателю пакета семейного тарифа прислали сообщение "дарим вам месяц безлимитного интернета ! " . ПОСМЕЯТСЯ решили ? !

Посмотреть ответ организации

Андрей Борисов

Знаток города 5 уровня

Не конкретно про офис, а про Билайн в общем Самый худший голосовой помощник! Чтобы соединили с оператором, нужно ждать минут 15 пока проговорится голосовой помощник, а после еще и 55 минут ожидания оператора. А если не смог взять по какой то причине трубку, все сначала. Жалею, что подключил этого оператора

Посмотреть ответ организации

Александр Фоменко

Знаток города 3 уровня

Являюсь клиентом уже много лет. Не мог понять нарастающего негатива по отношению к компании. Теперь понял. Отвратительная работа поддержки клиентов. Многократно прослушиваешь работа. Ставишь "0". Робот это игнорирует и снова просит выбрать цифры. Выбираешь цифру один раз или несколько раз, вне зависимости от этого после троекратного повторения записи, робот сообщает "Вы не выбрали ни одной цифры" и выразив надежду, что клиент перезвонит ещё, прерывает связь. Похоже на изощрённое издевательство со стороны сотрудников компании. При этом если набрать номер первичного подключения, то тут же выходишь на очень доброжелательную девушку - оператора, но которая тут же теряет к тебя интерес, как только узнаёт, что ты уже клиент. Очень интересная политика компании - после подключения интерес к клиенту пропадает полностью! Хочется задать вопрос: Если вы не собираетесь удерживать клиентов, зачем привлекать новых?

Посмотреть ответ организации

Ольга Орлова

Знаток города 16 уровня

06.04 обслуживала сама директор магазина, которая даже не постаралась решить проблему, что говорить тогда о сотрудниках, быстрее торопилась домой, приехали зря с другого конца города, и ответ, что то у меня ничего не получается. Да у вас ни в одном офисе ничего не получается. Бесстыжие

Посмотреть ответ организации

SMaltcev192404

Знаток города 6 уровня

Один сотрудник постоянно очередь всё очень медленно. На центральном проспекте города можно было бы разориться на второго сотрудника. Нервотрёпка, примите меры.

Посмотреть ответ организации

Роман С.

Знаток города 2 уровня

Каждый день какие то не поладки с интернетом, до оператора не возможно дозвонится по горячей линии, робота не преодалеть, огромное желание поменять оператора и в Билайн больше не возвращаться, неполадки с интернетом не могут решить годами...

Посмотреть ответ организации

Интернационал

Знаток города 6 уровня

Неудовлетворительное качество услуг. Сколько не пополняй баланс, а на утро всё равно будет минус. Из ста рублей 50 спишут официально, а 50 рублей уйдут вообще непонятно куда. Утром надо позвонить, а на балансе уже минус. И так постоянно, все со связью, с интернетом, а у тебя в кармане просто кирпич но с сим-картой билайн. Категорически не советую данного оператора.

Посмотреть ответ организации

Елена Елисеева

Знаток города 10 уровня

Написала им претензию по блокировке моего номера телефона. Билайн заблокировали без причины. Хоть я пользуюсь их услугами уже 20лет!!! Они за 3 недели мне ничего не ответили. После того, как я сама им позвонила и спросила, где ответ- прислали отписку на эл. почту! Как все остальные операторы, Билайн является монополистом на российском рынке и на клиентов им наср@ть. Ну, а мне придётся искать другого оператора, хоть они все "одним миром мазаны"

Посмотреть ответ организации

Клюев Иван Владимирович

Знаток города 5 уровня

Некомпетентные сотрудники и слабый директор. Простейшие вопросы не решают, а превращают в проблему. Тратят драгоценное время клиентов. Это уровень сервиса - дно

Посмотреть ответ организации

СЕРГЕЙ САДЫКОВ

Знаток города 5 уровня

Отличный офис ребята молодцы , был там не так давно приобретал телефон отслужили супер вернемся еще 👍, советую обращятся к данным спецам

Посмотреть ответ организации

Rico О.

Знаток города 5 уровня

Когда был на Билайне ребята оперативно в салоне помогали , а вот настроить подключение к инету дома к сожалению у них не получилось.

Посмотреть ответ организации

Лидия Максимова

Знаток города 3 уровня

Невозможно по горячей линии соединиться с оператором, робот проблемы не решает, связь с оператором обещают минут через 40, невозможно столько ждать!!!

Посмотреть ответ организации

Lina

Знаток города 4 уровня

Ухудшелся интернет, виснет не переставая. Говорят что он скоростной, но медленнее интернет у меня ещё не было. Я понимаю что сейчас проблемы с интернетом впринцыпе, но зачем тогда обещать перед подключением, что именно этот будет лучше работать. Бред, лучше правду скажите и все, без всяких навязываний и обещаний что будет лучше... лишь только зря надеялась . Нервы только помотала

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 4 уровня

Большое спасибо сотрудникам этого салона за внимательное, профессиональное отношение к клиентам. Много лет обращаюсь именно в этот салон и всегда получаю грамотную помощь от оператора этого салона.

Посмотреть ответ организации

Александр З.

Знаток города 2 уровня

Пополнение через интернет ужасное - надо заполнить кучу граф, несколько раз продублировать номер. Полчаса оформлял, пока прошел платеж

Посмотреть ответ организации

365287 Савинова

Знаток города 3 уровня

За январь: Комиссия за платёж от билайна Комиссия банка за перевод платежа Оплата за месяц Оплата за день И оплачиваемый месяц, ещё на на один день стал короче НЕ многоли новшеств на начала года, кажется обнаглевшая и не насытная наглость!!!!

Посмотреть ответ организации

Александр Г.

Знаток города 5 уровня

Произошло увеличение стоимости тарифа, без оповещения за что и почему, дозвонится невозможно, мразеробот гоняет по кругу....не могу поверить что достойная компания превратилась в такую помойку

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Венков

Знаток города 9 уровня

Отказывались обслужить без куаркода. На моё негодование по какому постановлению ограничивают мои права. Распечатал постановление в котором нет указания об ограничениях в салонах. Показать пункт не смог и, главное, менеджер Влад сообщил, что считает салон общественным местом. Связь с руководством не предоставил. Предложил уточнить об ограничениях в 0611 где не найдя такой инструкции вернули вопрос в салон, раз у них свои внутренние распоряжения. Пр.Кирова 21/23 13.11.2021

ангелина

Знаток города 6 уровня

Связь более менее ,но вот что точно на 2,так это служба поддержки....связаться невозможно....готовы ответить через 9 минут...но эти 9 минут перешли в полчаса...ответила оператор....спросила ,что за проблема....и переключила на специалиста........и пипец....9 минут....только через 30 минут оказалось,что через 6 минут....а вот 6 минут.....не закончидись и через полчаса.....на этом терпение и нервы закончились....а оценка не кол....потому что интернет и связь терпимы....

Посмотреть ответ организации

Андрей Дуплин

Знаток города 4 уровня

Приходя сюда будьте уверены что увидите мастер класс как не стоит продавать, предлагают дебет карту к которой говорят обязательно будет карта рассрочки, когда хочешь от неё отказаться вам отправляют смс с договором и смотрят в монитор и ждут, отработка возражений полный 0 (услышал 1 фразу "ну я не могу её не отдать программа не даёт"3-4 раза) по итогу только когда сказал что ухожу и подвёл итог мне отдали паспорт что бы я ушёл. Был 22 марта примерно в 13 30-14 00

Посмотреть ответ организации

Свободный Попугай

Знаток города 12 уровня

Долгое время была клиентом этого сотового оператора, более 10 лет. Был архивный тариф с безлимитным интернетом, в итоге из-за "некого" сбоя - тариф типа слетел, и мне отказались возвращать мой тариф назад, и подключился новый совершенно не выгодный тариф. Без моего ведома и согласия в одностороннем порядке меня лишили сотовой связи и мобильного интернета, хотя все было оплачено заранее и деньги списаны. С таким отношением оформила перенос номера на другого оператора, так как больше не намеренна терпеть такого хамского отношения от компании.

Посмотреть ответ организации

IRINA Ivanova

Знаток города 2 уровня

16.09.2021 в 12 час. На ул.Чапаева 28/угол Базметьевской г.Саратов работал один парень в салоне Билайн. Мне очень понравилось как он работал с клиентами, вежливо, быстро, профессионально решил все вопросы! Молодец! Мне помог очень! За что выражаю огромную благодарность! Дай бог ему здоровья и всего самого доброго!

Наталия А.

Знаток города 3 уровня

Достойное обслуживание!Сотрудник Геннадий терпеливо провёл консультацию по смене тарифа и объединению номеров!

Посмотреть ответ организации

Наталья Кали..

Знаток города 17 уровня

Не успела выяснить, про оплату за сим- карту, смотрю, специалист, парень, мне оформляет кредит в Альфа- банке, молча...чуть не вляпалась. Будьте осторожны, когда что нибудь оформляете...

Посмотреть ответ организации

Mila

Знаток города 5 уровня

Работник нехотя распечатал заявление, проконсультировавшись по телефону у кого- то минут пять и сказал заполнить, чтобы запустить его в работу и через пару дней мой вопрос урегулируется. Заполнила, но прошло несколько недель и ничего. Заявление не пустили в работу, заявки никакой не было. Он что, съел его? Если бы не обратилась в другой отдел так и не изменилось ничего, работник ничего бы и не сделал. Зачем он там вообще нужен

Александр Мохов

Знаток города 10 уровня

Очень умный и вежливый специалист там работает! Хороший молодой человек. Понял нашу проблему и быстро помог решить! Очень довольны.

Елена А.

Знаток города 6 уровня

Сотрудники салона препятствовали переводу номера клиента из Билайна в МТС. Изначально при оформлении сим-карты в билайне сотрудниками была допущена ошибка в личных данных клиента. Из-за несовпадения данных клиента в заявлении в МТС и в базе Билайна, переход невозможен. Нужно было исправить ошибку в данных в Билайне. В этом салоне сотрудники отказывались исправлять ошибку, говоря что не будут этого делать, выгоняли клиента из салона и угрожали вызвать ГБР. Было это 11 февраля 2022 г. Имен сотрудников не знаю. Один из них был жирный. Пользоваться услугами этой компании больше не намерены, отказываемся от мобильной связи и домашнего интернета.

Татьяна

Знаток города 8 уровня

Девушка которая обслуживала грубая, на вопросы отвечала с неохотой. В этот салон больше не пойду, вопрос свой не удалось решить.

Посмотреть ответ организации

Николай

Знаток города 2 уровня

Если хотите использовать услуги данного оператора, то я пишу вам 'нет!' Частые,а зачастую сильное снижение скорости интернета, связывается с оператором. Он - "сейчас перезагрузим" . Бац работает! Прошло 19 дней история повторилась... (по крайней мере у меня). Зачем нужен тебе интернет Билайна , который нормально "Мир танков" тянуть не может, без перезагрузки сети через оператора. Знаю мир танков та ещё шляпа. Но блин когда купил интернет сим карту ради отдыха после работы и т.п. ,ты не расслабляешься, а видишь невидимыми буквами на экране - "фиг тебе, а не релакс.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Ильяшенко

Знаток города 9 уровня

В целом хорошо, не удобно место расположения если Вы на машине, припарковать рядом в дневное время не возможно. Консультант вежливая девушка, постаралась максимально доступно все объяснить

Посмотреть ответ организации

Денис

Знаток города 10 уровня

Любыми способомами пытаются обмануть и операторы и техники! Видимо внутренние указание всем повысить тариф

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 28 уровня

Купил симку и ушел. Вроде бы быстро всё и с позитивом. Удачное местоположение.

Посмотреть ответ организации

Наталия Живаева

Знаток города 9 уровня

Посещение 22.02.24, девушка все доступно объяснила и быстро решила наш вопрос

Посмотреть ответ организации

ДвойнаЯ сплошНАя

Знаток города 16 уровня

Вопрос решился. Хороший офис, нормальные консультанты. Удобно расположен и приятная атмосфера. Рекомендую.

Павел Владимиров

Знаток города 30 уровня

Профессиональный персонал, качественное обслуживание.

Анастасия Д.

Знаток города 9 уровня

Вежливый и отзывчивые парни. Но! провели 2 фикс платежа по задолженности на 2х разных номерах. С 1м всё в порядке,зачислился куда надо. А 2ой платёж исчез,и теперь связь недоступна,номер заблокировали. Спустя 4 дня решили вопрос,но!снова проблема уже с первым номером,теперь его заблокировали. Уважаемые сотрудники офиса продаж Билайн, вы можете работать без ошибок? Их приходится решать другим людям,а чаще-вашим клиентам. Свою работу надо знать.

Женя

Знаток города 4 уровня

Пришлол в 8:50 открывается в 9:00 ладно подождать до 9:10 . Но я ждал до 9:33

Посмотреть ответ организации

Джамиля Кулиева

Знаток города 5 уровня

Спасибо за вашу работу, все устраивает, вежливые консультанты, решают любой вопрос, а также возникшие проблемы. Пользуюсь только Билайном, всё устраивает, Спасибо Вам

Тамара Туровская

Знаток города 11 уровня

Почему 4.. Говорят, что не судите по первому впечатление, однако среди сотрудников есть и те кто не столь терпим к клиентам старшего возраста. Не все гении и не все так хорошо разбираются в системе технологий связи. Наблюдала это, как не долгий клиент. Пожелание сотрудникам компании - будьте терпеливы.

Андрей Н.

Знаток города 14 уровня

Подтверждаю паспортные данные, все хорошо

Посмотреть ответ организации

Vera Digavzova

Знаток города 10 уровня

Почему не возможно дозвонится до оператора снсают по двойному тарифу надо переходить всем моим друзьям на другую свЯзь безответственность есть сто мин бесплатно, не возможный контроль снятия финансов.

stachels

Знаток города 5 уровня

В ответ на описание проблем со связью, сотрудник ответил "Я не знаю, с чем это связано". Мило. Но хотелось бы более профессионального подхода, честно говоря.

Игорь Кудряшов

Знаток города 10 уровня

Пробежал пол города чтобы найти салон билайн. Они закрыли почти все отделения. Ужас. Это салон и ещё один на московской улице, вот и всё что осталось в центре города.

АllaLetto

Знаток города 16 уровня

Внимательный персонал, быстрое обслуживание

Посмотреть ответ организации

Тимур

Знаток города 16 уровня

Обычный салон связи. 1-2 сотрудника, вечно заняты, чтобы что-то то узнать нужно ждать 5-10 минут.

наталья орлова

Знаток города 18 уровня

Салон нормальный покупали там телефон года 2 назад. Все понравилось.

Евгений Бушков

Знаток города 30 уровня