Поиск

билайн

3,8

112 оценок

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Зашла в офис Билайн после работы, людей было немного, но всё равно пришлось подождать минут 10. Зато потом сотрудник уделил достаточно времени и решил мою проблему. Персонал вежливый, походом в данный офис осталась довольна.

Посмотреть ответ организации

Анастасия К.

Знаток города 5 уровня

Необходимо было совершить операцию, которую можно было сделать только в Офисе Билайн. 16 мая были в данном салоне. Из плюсов: услуга выполнена. Минусов, увы, больше, последствия которых растянулись на месяц. Мы подошли, описали проблему, один из менеджеров понял нашу проблему, объяснил двум другим и «передал» им работу с нами. Две девушки, одна из которых менее опытная, вторая - более компетентная, но в целом чувствовалось какое-то пренебрежение: совершенно несерьезно себя вели, перешучивались между собой по поводу выполнения работы, сквозь зубы объясняли нам , что нужно сделать и почему… повторюсь, услуга достаточно сложная (как выяснилось), так бы мы справились сами в приложении. И можно было бы закрыть глаза, если бы в итоге по их вине в течении месяца не пришлось переплачивать за услугу. И это получилось выяснить только в приложении в Чате спустя полтора часа. К сожалению, в приложении нельзя оставить отзыв о работе менеджеров, поэтому пишу сюда.

Посмотреть ответ организации

Кирилл К.

Знаток города 15 уровня

Совершенно неадекватный сотрудник, который оформлял мне симкарту. Не владеющий никакой информацией совершенно. Постоянно звонил и писал кому-то, спрашивая необходимую мне информацию. Мне нужна была тестовая симкарта для оценки качества связи в моей локации. Было обещано 35гб на 2 недели за 100р. Так же был вопрос, что произойдет после пробного периода. Мне было сказано, что номер заблокируется и всё. Я уточнял, не уйдет ли в минус и мне скзали, что не уйдет. Что имеем в итоге. Никакого договора мне выдано не было, только симкарта и чек. Не прошло и недели, как номер с долгом заблокирован. Это введение потребителя в забоуждение.

Посмотреть ответ организации

Артём Маракушев

Знаток города 4 уровня

Сотрудник данного подразделения помог быстро разобраться в тарифном плане, и в установке eSIM карты. В общем, четко и по делу. Товарищам по отзывам советую пользоваться интернетом или же сервисным центром перед обращением в подразделение это тоже помогает исключить ряд ненужных вопросов🙌🏻

Посмотреть ответ организации

Тахмина Эргашева

Знаток города 2 уровня

Классные сотрудники. Несмотря на большой поток людей делают всё, для оперативной работы. Спасибо ещё раз, очень помогли

Посмотреть ответ организации

Александр Б

Знаток города 7 уровня

Зашёл подтвердить паспортные данные! Быстро качественно вежливо !

Посмотреть ответ организации

Afsar S.

Знаток города 3 уровня

Ужасный салон связи. Сотрудники не общительные. Обратился по вопросу добавление нового номера телефона на домашний интернет. Говорят невозможно, только по телефону онлайн. По телефону мне сказали только в офисе, Весь разговор проходит через призму, идите отсюда, не мешайте мне, между собой болтают. Не выслушивают и Очень плохое обращение и плохие слова. В другом салоне всё добавили новый номер за 5-7 минут. Это было 05.02.2023 года 17:10 Прошу руководства уволит таких сотрудников!

Роман Устинов

Знаток города 4 уровня

Невероятное время ожидание в очередях. Стоял для переоформления номера более 30 минут. Хотя я был первым в очереди. У стоек стояло по 1 клиенту. Их самих обслуживали уже больше 30 минут и навязывали «доп услуги». Не выдержал, развернулся и ушёл. Желание приходить вновь полностью отпало. Ничего не скажу про самих сотрудников, не довелось с ними пообщаться из-за огромного время ожидания!

Фотима Абдуллаева

Знаток города 2 уровня

Хороший офис, но много людей с садовода. При этом оперативно решили проблему

Посмотреть ответ организации

Надежда

Знаток города 7 уровня

02.01.25 в 14.10 я обратилась в офис билайн, расположенный в МЕГА, Белая Дача. Сотрудница Кристина не знает тарифов, не владеет информацией о бонусных рублях. В ответ на вопросы отвечает: "Я после Нового года". Мы все отмечали новый год, но ко 2 января можно было бы уже и прийти в себя. В первый раз такое встречаю. Поднимите видеозапись, там очень смешно. Особенно когда она говорит: "25 рублей — это копейки" :) Надеюсь, примите меры к этой "напраздновавшейся" сотруднице.

Посмотреть ответ организации

Евгений

Знаток города 8 уровня

Отстоял в салоне 30 минут. Передо мной было по 1му человеку и два консультанта работают. Надо было переоформить номер. Когда подошла моя очередь, сказали, что их система зависла и они ничего не могут сделать. Сказали подойти черкз час. Подошел. Снова стою уже 25ю минуту сейчас. Передо мной так же по одному человеку на консультанта. Это вообще нормально так работать?

Шах Шах

Знаток города 7 уровня

Почти все русские сотрудники но такое ощущение, что тебя не понимают, выводы..компания билайн перекуплена видимо совершенно неграмотными ,но с кошельком людьми, иначе такое повальное незнание элементарных правил пользования моб.интернета никак не могу объяснить, я звоню и говорю, что интернета нет, что даже ватцап не могу звонить, а мне говорит девушка, вы же звоните ватцап, как вы можете звонить если нет интернета я ей объяснить не смогла, что звонки не идут)))))

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 18 уровня

Наклеили пленку на телефон с зацепами, наврали, что через 4 часа все разгладится, но конечно же этого не произошло, 1400 просто выброшены в помойку, ни одного русского сотрудника, как на рынок пришла (смотрите фио сотрудника в чеке). Однозначно не рекомендую туда обращаться. Я туда больше не ногой

Наталья

Знаток города 7 уровня

Решили купить телефон в рассрочку, сотрудник сказал пожалуйста, но надо взять второй продукт (а это противозаконно!!!) в результате повесили кредит и в чеке стоимость вдвое больше телефона т.к включили дополнительные услуги(4 плёнки на телефон и т. д). Всё построенно на обмане, не договаривают, предчек не выдают! Подозреваю, что обманутых покупателей много, сотрудник Виктория, зная свою безнаказанность ведёт себя дерзко! Вымпелком покрывает своих сотрудников, никаких ответов на заявления не даёт!Дорогие покупатели будьте бдительны, не советую данный салон связи!!!

Нигорахон

Знаток города 3 уровня

Сегодня 25 .03.25 Девушка Тут сидит играет телефон грубо отвечает , мы тут стояли час чтобы береобрести номер , просто сидит не спрашивает , вы Уберите эту девушку Либо я дойду до конца Буду жаловаться компании

Посмотреть ответ организации

Tony Hill

Знаток города 14 уровня

Самые худшие сотрудники в мире!!! Они совершенно не знают что делают, косячат на каждом шагу и обвиняют во всем кого угодно, но только не себя! Отсутствием приветствие, манеры и хоть какое-то понимание об этике общения. Работают не на стульях, а склонившись раком над компом и совершенно не объясняя что делают, но при этом очень умные лица, в глазах которых пустота.... Они всегда ожидают загрузки компьютера - скажу честно, Правец1 в 95 году загружался быстрее чем их мозг. Отзыв обо всех сотрудниках данного офиса! Они весь сентябрь выносили мне мозг и скидывали косяк на предыдущего сотрудника. И так около 7 раз. Данное отделение - ларек из садовода, который перебежал через МКАД.

Посмотреть ответ организации

Герман Прокопьев

Знаток города 6 уровня

Алина - ты супер ! Спасибо за настроение и качественную консультацию

Посмотреть ответ организации

Элдияр Тойчиев

Знаток города 2 уровня

Тариф поменяли, сделали всё быстро. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Филимон

Знаток города 3 уровня

Написал заявление на расторжение договора и аннулирование номера в этом салоне связи. В заявлении указал чтобы все остатки денежных средств перечислили на мой другой номер билайн. В итоге номер анулировали, а деньги не перевели. В тех поддержке сказали, что нужно написать заявление на перевод средств и повторно приехать в этот салон связи. Я это все уже делал при первом своём визите в данный салон. Получается мои деньги просто украли. Очень не приятно. Надеюсь мой отзыв прочитают сотрудники билайна и как нибудь попытаюся урегулировать этот вопрос. Сумма была не большая, но для меня это уже принципиальный вопрос. Не рекомендую данный салон связи.

Данил П.

Знаток города 5 уровня

Работают недалёкие некомпетентные сотрудники. Очереди на оформление. Сотрудники весело болтают друг с другом и не обращают внимание на клиентов. Не советую сюда обращаться

Парвиз Ниёзов

Знаток города 4 уровня

где то час ждали в очереди. совсем не понравился. думал уже сдать эту сим-карту к ч

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 13 уровня

Абсолютно некомпетентные менеджеры. Пришла к ним в марте для переоформления собственника сим-карты по причине кончины моего отца, т.к. он покупал ее, когда мне было лет 14, переоформляла ее на себя (этой симкой я пользуюсь больше 20 лет). Уточнила, не будет ли каких-либо изменений в связи с этим? Нет, все останется как есть - уверили меня менеджеры. Переоформила и ушла. Спустя три месяца приходит смс-оповещение о задолженности в 1571р! Хочу отметить, что у меня был тариф близкие люди 3+, в который за 1000 рублей входили моб.связь, домашний интернет и тв. После НЕСКОЛЬКИХ дней выяснений оказалось, что при переоформлении владельца сим-карты договора разъединились, оплата за аренду приставки и пользование (а я не пользовалась) тв и интернетом начислялась ежемесячно. А т.к. договора разъединились и договор на интернет и тв ни к какому номеру оказался не привязан - я понятия не имела, что мне все эти три месяца что-то начисляют, в личном кабинете отображалась только сумма за мобильную связь. Притом что я каждый месяц так и продолжала платить 1000 рублей по своему тарифу. То есть из-за некомпетентности менеджеров я еще и осталась должна Билайну! Нормально, да? «Отличное» отношение к своим постоянным клиентам. Я уже хотела поменять оператора, но перевели на менеджера по расторжению договора и он вошел в положение и 600р долга за аренду приставки списал (приставка все это время лежала в коробочке и не использовалась). Осталось понять откуда мне еще начислили 983 рубля! Просто тихий ужас. Столько времени и сил уходит на разговоры то с одним оператором, то с другим, а проблема до конца все равно не решается. Знала бы, что такое предстоит, то ничего бы переоформлять не стала.

Vag V.

Знаток города 4 уровня

Сотрудник по имени Эмиль, сидит и переписывается в чате. За 30 минут не захотел мой вопрос. Разговаривать с клиентами не умеет, невоспитанный человек.

Сайфиддин Тохир

Знаток города 3 уровня

Хороший офис, чистый, сотрудники профессионалы

Посмотреть ответ организации

TVV

Знаток города 10 уровня

Сотрудники отказали в принятии заявления о перечислении денежных средств , ссылаясь на невозможность принять ее. Двое свободных сотрудника находились возле витрин , но отказали в обслуживании (объяснили что не умеют принимать заявки) Было видно что у троих сотрудников горят глаза, т.к. было отчетливо видно что они не совсем честно консультируют клиентов (сотрудники намеренно увеличивали глубину чека и добавляли услуги -объясняли что это обязательное условие купить иначе кредит не оформить ). В момент обращения в магазине находились 8 клиентов (вае смуглые и с бородой, граждане южане). Все клиенты ИЗ СНГ находились без масок , кашляли , это грубейшее нарушение сотрудников ! Руководство Вымпелком прошу проверить данную информацию от 26.01.22 время 15:30

Александр Смирнов

Знаток города 9 уровня

Подошли 23.03.2023 г около 10-50. Сидит девушка, на вопрос о тарифах начинает хамить и не желает нормально информировать. Где набирают таких, уму непостижимо.

Инкогнито 1001

Знаток города 2 уровня

Спасибо сотрудникам, особенно Виктории, не зря занимает свою должность. Разобралась в ситуации, всё объяснила. Премию!!!!!

Посмотреть ответ организации

Афсар

Знаток города 4 уровня

Персанал УЖАСНЫЙ ! Им точно не до покупателей! Грубят, не выслушивают, всё время говорят (только онлайн!) Если только онлайн то зачем вообще нужен офис? Они проблемы не решают, а только их создают! В офисе говорят только онлайн, онлайн говорят только в офисе. У меня такое чувство как будто они не знают что такое логика и работают не сообща.Прошу обратить внимание на таких сотрудников!

SJEJSJDJEBSHSJDJENSBZBZBDDDDDDDW123

Знаток города 15 уровня

спасибо, девушка все подсказала)

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Заходили в Билайн покупать сим-карту, обслуживание ноль! Консультант Егор обслуживал нас, как на "отвали". Попросили показать номера "обычные" - выдали список, с подтверждением, что больше других номеров нету. Выбрали, говорят, этого номер купили. Предложили выбрать "бронзовый" номер, согласились. Выбрали. Попросили распечатать заново список обычных номеров, может думаю, обновился. Консультант сказал, чтобы сначала я оплатила бронзовый номер, а затем он распечатает мне список. Внимания на это не обратила и оплатила. Распечатали новый список, оказалось, что есть и другие номера, хотя до этого, утверждали обратное. Очень обидно, что такое халатное отношение к покупателям. Подошла через несколько часов, обслуживал меня уже другой консультант Олег. Очень хорошо разговаривал со мной. Хороший пример для предыдущего консультанта. Со всем с чем интересовалась, помог. Очень тактичный, объективный, вежливый, чуткий сотрудник. Благодарна ему за приятное обслуживание.

Елена О.

Знаток города 11 уровня

Продавщица хамила, давно такого не встречали. Говорит откровенную чушь, вскрытые айфоны выдают за новые

Посмотреть ответ организации

Нисан Исаков

Знаток города 8 уровня

На сайте и навигаторе написано, что работают до 0:00, в на деле до 22:00. Оператор тоже подтвердил время работы до 0:00, а на заявление почему закрыто удивилась и сказала, что не знает. Вернулся на следующий день. Сотрудница максимально непрофессиональная. Грубить и хамить видимо ее хобби 👎👎

Razak Koshbakov

Знаток города 2 уровня

Отличные сотрудники. Очень отзывчивые, очень помогли

Посмотреть ответ организации

Andrei Koi

Знаток города 9 уровня

Обратился для переноса номера от другого оператора. Справились за 5 минут, помогли подобрать тариф, не навязывали доп. услуг. Все отлично, даже удивлен в хорошем смысле.

Аксель Манцуров

Знаток города 15 уровня

Там сотрудницы такие не вежливые и заставляют сразу покупать ,абсолютно не знают ассортиментов.Хамовитые и сразу на матные слова переходять.Не советую туда заходить!

Владимир Д.

Знаток города 7 уровня

Непрофессиональный персонал, незнание продукты компании. Пришлось заключать контракт в другом офисе.

Дмитрий Варзанов

Знаток города 12 уровня

Быстро восстановил сим карту

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Очень доволен работой персонала.Очень порадовала своей отзывчивостью и толковым подходом к работе - Надежда. Спасибо! Буду рекомендовать друзьям и знакомым!

Александр Юшков

Знаток города 11 уровня

Хочу отметить хамское поведение и совершенный непрофессионализм сотрудника Ксения, которая там работает. Не помогла с возникшим вопросом и вообще вела себя как будто ей совершенно наплевать на клиента

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Котельники опытное поле дом 9 салон Билайн работает очень грубый сотрудник ужасный отношения не уважает клиент хочу сказать руководители обратить свои сотрудники научить как общаться с клиентом

Lynx Naughty

Знаток города 3 уровня

Благодарю сотрудника который быстро и оперативно восстановил сим-карту.

Клавдия Клавдия

Знаток города 5 уровня

Девочки молодцы, все понравилось. Когда звонили с опросом было плохо слышно. Рекомендую

Посмотреть ответ организации

Красноармеец Сухов

Знаток города 11 уровня

Ужасный салон связи. Сотрудница некомпетентна. Обратился по вопросу переоформить симкарту. Говорят невозможно. Весь разговор проходит через призму:- идите отсюда, не мешайте мне тикток смотреть. В другом салоне всё переоформили за 15 минут.

Enjoy Your Life

Знаток города 3 уровня

Жду не кто не отвечает. Сотрудники не работает блин не отвечает

Посмотреть ответ организации

Александр Лазарев

Знаток города 5 уровня

Отличное обслуживание, Всё быстро и качественно сделали)

Даниил Х.

Знаток города 4 уровня

Очень долго оформляют , наглый персонал , не профессиональны в своей работе

Александр Призрак

Знаток города 11 уровня

Такое впечатление что девушка которая там сидела не была заинтересована что бы помочь и что то продать. Разговаривала с одолжением впечатление сложилось такое что она там просто сидит и все и не чего делать не хочет, а на просьбу помочь отвечает немного хамовато. Ну как то так

Никита Петров

Знаток города 3 уровня

Мой Краш!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Пронькин

Знаток города 19 уровня

Вежливые консультанты, ребята на кассе работают шустро.

Murodali Malave

Знаток города 2 уровня

Спасибо

Посмотреть ответ организации

билайн

63 отзыва