Поиск

билайн

1,8

396 оценок

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Я в абсолютном шоке от качества услуг «Билайн» в Краснодаре — и домашний интернет, и мобильная связь работают из рук вон плохо. Это, без преувеличения, худший провайдер, с которым мне приходилось иметь дело. Разберу по пунктам, почему я категорически не рекомендую «Билайн»: Нестабильная работа интернета. Заявленная скорость соединения не соответствует реальной — на практике она значительно ниже. Периодически наблюдаются обрывы связи, что делает использование услуг крайне неудобным. Служба поддержки: хаос и неуважение. Ждать ответа оператора 30 минут — норма. Если звонок внезапно оборвётся (а это случается регулярно), никто не перезвонит. Но самое неприятное — отношение сотрудников: вместо помощи — равнодушие, формальные отписки, а порой и откровенная грубость. Диалоги закрываются без решения проблемы, вопросы переадресуются по кругу, а ты остаёшься один на один со своей бедой. Расторжение договора — настоящий квест. Попытка отказаться от услуг «Билайн» превратилась в девятикружный ад. Бесконечные заявления, требования предоставить документы в каком‑то «особом» формате, уточнения, правки… Создаётся ощущение, что компания специально ставит препятствия, лишь бы удержать клиента любой ценой. Это не сервис — это давление. Я потратил нервы, время и деньги на «Билайн», а взамен получил лишь разочарование. Никому не посоветую иметь дело с этим провайдером. Крайне разочарован и больше никогда не стану пользоваться их услугами.

Посмотреть ответ организации

Ksenia M.

Знаток города 9 уровня

У меня нет претензий к скорости интернета, однако у этого оператора это самый отвратительный и тормазнутый сервис пополнения баланса, когда период уже прошел. Для ситуаций, когда нет мобильного интернета в городе это особенно заметно. Да, окей, пропустила смс о завершении периода. Но ни с одним даже самым небольшим оператором в других городах такой проблемы не было. Обещанный платеж слетает, страница оплаты картой выдает ошибку, грузится все очень долго.

Посмотреть ответ организации

Сергей К.

Знаток города 5 уровня

Обычный салон, в котором подключают услуги по шаблону. 25.03.25 г. в салон обратился пожилой человек с просьбой оформить сим-карту для звонков с тарифом "чтоб была, особо звонить не буду", который нужен для второго телефона, и который не с собой. Т.е. нужно было просто выдать сим-карту с тарифом без абонплаты "Секунда". Вместо этого сотрудник салона выполнила следующее: 1. Оформила сим-карту с тарифом 620р/мес.(600 минут, без ГБ). 2. Подключила подписку "Пакет" за 199/мес. 3. Активировала сим-карту(молодец, тут вопросов нет) 4. Навязала Апельсиновую карту Альфа-Банка 5. Привязала её к новому номеру и активировала. 6. Попросила смартфон пенсионера, подключила его к ПК и 40 минут устанавливала туда приложения Билайн, Альфа-Банк, и возможно что-то еще, пока не нашёл. В итоге пришлось потратить 3 часа на изучение всего этого г#на услуг, в итоге всё отключил и перевел на тариф "секунда" и вставил её в сигнализацию, а деду дал свою старую симку с тарифом "Ноль по билайну" без абонплаты.

Посмотреть ответ организации

VictoriyaK

Знаток города 6 уровня

Отвратительный сервис. Пришел «специалист» подключить Интернет. Номер договора и пароль выдал, но Интернет не заработал ни разу. Служба техподдержки за час общения по телефону ничего сделать не смогла. Вопрос: ваш специалист для чего приходил? Как он подключил Интернет, если он за 4 дня так и не заработал.

Посмотреть ответ организации

Владимир Васильев

Знаток города 3 уровня

Назначили замену сломавшейся тв приставки, прождал две недели, монтажник так и не приехал, 40 минут звонил в поддержку, в результате сказали что надо ждать ещё 5 дней. Никому не рекомендую с ними связываться.

Посмотреть ответ организации

Денис Б.

Знаток города 3 уровня

Ужасный сервис. Они не знают характеристики устройства которого продают. Ты их узнаешь, когда тебе их привезут, может это устройство тебе вообще не нужно за эти деньги.

Посмотреть ответ организации

Bachata-Salsa-Lessons

Знаток города 13 уровня

очень всё плохо. На сайте указаны тарифы, но как существующий клиент я не могу на них перейти с архивного тарифа. Поддержка ужасная. Приложение и ЛК в браузере работают отвратительно.

Посмотреть ответ организации

Игнат

Знаток города 6 уровня

уже несколько дней не могу нормально пообщаться с тех поддержкой.Сломалась тв приставка Приходится ждать по полчаса,пока оператор ответит, звонки постоянно сбрасываются, робот предложил оставить заявку,чтобы перезвонили, в итоге просто *** вызов.Перезваниваю по этому номеру- говорят,только для исходящих звонков Когда наконец удалось связаться, оператор начал задавать кучу вопросов, куда и откуда идут шнуры и тд,вместо того,чтобы направить телемастера.

Посмотреть ответ организации

Наталья М

Знаток города 5 уровня

Отвратительный сервис и отписки , никто ничего не решает. Проблемы клиентов - проблемы исключительно клиентов из за нерадивых сотрудников и монтажников. При переезде в одном городе из квартиры в квартиру летом - два месяца через горячую линию пыталась объяснить , что мне Не нужно новый договор и новая сим - карта, которую мне по умолчанию всунул в руки монтажник. Так теперь , через полгода , выяснилось, что роутер не сняли с прошлой квартиры и там идет долг и коллекторы требуют вернуть его по обращению компании Билайн, хотя установили его же на новом адресе … не рекомендую!!! И буду уходить к другому оператору со всей семьей. Компания не ценит своих клиентов - и это понятно по оценке 1,7 на Яндексе .

Посмотреть ответ организации

Вадим Огородников

Знаток города 30 уровня

Стандартный салон в удобном месте. Ассортимент гаджетов и сопутствующих товаров не самый большой, но всё основное есть. Персонал вежливый, терпеливый. Тарифы плюс-минус близкие к тарифам других операторов большой четвёрки. Но связь и интернет в центре города совсем не впечатлили. Впрочем, данный салон в этом конечно не виноват.

Посмотреть ответ организации

Любовь Р.

Знаток города 5 уровня

отвратительное качество связи (звонки). хотела перейти на другого оператора - позвонили уговорили остаться. ок. ездили по ушам, что надо симкарту поменять и связь будет шикарной. поменяла. лучше не стало: разговор прерваается, кряхтит, свистит, квакает, сбрасывается. позвонила в поддержку, пока доберешься до живого человека - хочется убивать. в результате дождалась живого оператора, он перевел меня на специалиста по конкретному вопросу (странно тогда, зачем робот спрашивает какая у меня проблема??), опять ожидание на линии, через минуту звонок сбросился!!! прислали смс-отписку, типа по независящим от них причинам (почему в то же самое время на мегафоне был кристальной чистоты звук??).

Посмотреть ответ организации

Ирина Подольная

Знаток города 4 уровня

5.11.2025 Отвратительное отношение к людям, моя мама уже третий раз пришла в офис рядом с Сенным рынком, каждый раз причина посещения, это блокировка связи!!! Мама пенсионер и инвалид 1 группы!!! Я не смогла покинуть парковку и зайти в этот «милый» офис, поэтому решила уже написать отзыв. Интернета нет, а оказывается снимают деньги за смс? Что за новые тарифы? Каждый раз нас уверяли, что больше блокировки не будет, но увы((( Придется написать претензию. Довели человека.

Посмотреть ответ организации

Кирилл Башнефтевич

Знаток города 2 уровня

Отличный сервис и отличный оператор в Краснодаре, интернет ловит вообще везде , около 20 МегаБит, а где то и 180, ну понятно, что где то в 100 метрах значит вышка Билайна , а вот , т2 у меня тоже недавно, я не говорю , что он плохой оператор, но интернет явно хуже , а если вот у многих плохо ловит, не знаю в чем дело, купите новый телефон, отличный и неплохой оператор

Посмотреть ответ организации

Виталина Лис

Знаток города 4 уровня

Просто отвратительный домашний интернет. 950 плачу, чтобы через день он переставал работать или просил авторизацию и она не проходила! Буду переходить на другой, не стоит своих денег от слова совсем!

Посмотреть ответ организации

Владимир Владимирович

Знаток города 3 уровня

Отвратительная связь, очень и очень плохое отношение к клиентам при звонках операторам. При обращении на плохую связь или интернет, выдают ответ что всё замечательно и отлично. Виноваты вы сами но только не мы. Отношение к клиентам отвратное, при назывании проблем , операторы обрывают связь, или переводят на специалиста, и сразу же обрыв. В итоге не дозвониться совсем-совсем невозможно. Это компания стала ужасной, и что бы там не писали или говорили , это факт. Жалко что ругаться нельзя. Связи нет , интернет плохого качества, столько было обращений, и только одни отговорки

Посмотреть ответ организации

Ольга Б

Знаток города 4 уровня

Убогая контора, интернет подключить не могут в центре Краснодара. Нету оборудования, спрашиваю кому звонить у кого узнать, отправляют поискать у других операторов. Абсолютно недоговороспособны. Операторы поддержки бубнят как овощи.

Посмотреть ответ организации

Lida

Знаток города 13 уровня

Безответственные, ужасно подставили! Вначале дезинформировали, сказав, что подключение по новому адресу возможно ( переезжаю в соседний подъезд и планировала и интернет туда перенести, за полмесяца позвонила уточнить все детали). А когда я позвонила оформить услугу переезда, огорошили тем, что подключение невозможно. Спустя кучу времени, потраченного на бесконечные звонки разным неквалифицированным сотрудникам, узнала, что нужно, чтобы управляющая составила им заявку на подключение доп коммутатора. В этот де лень заявку отправили, и я все дни им звонила, но никакого ответа и конкретики, а время поджимало, через 3 дня переезд и соостветственно, мне нужен интернет. Моя работа связана с интернетом. И Билайн ужасно подвели и подставили!!!!! Вынуждена была обратиться к другому оператору! Никому не рекомендую, безоответственное отношение к клиенту! Видимо, не нудны новые клиенты ( подключаться так де хотели и другие жильцы подъезда). Просто нет слов как я разочарована такой "работой"!!! Не ожидала. P.s. : И не нужно мне в ответе писать, чтобы я связалась с вами, я 3 дня связывалась и билась как рыба об лёд и бесполезно!

Посмотреть ответ организации

гильгенберг э.

Знаток города 5 уровня

Ужасная тех поддержка, точнее её нет совсем, только робот говорит, а до оператора не дозвониться от слова совсем, поймите есть вопросы, которые можно решить только со специалистом, почему компания этого не понимает? 20 лет пользовалась услугами Билайн, придёт перейти к другому оператору с таким отношением.

Посмотреть ответ организации

Татьяна М.

Знаток города 4 уровня

Отвратительное отношение даже к потенциальным клиентам. Хотели подключить домашний интернет Билайн, оформили заявку, оператор перезвонила, подтвердила. Ждать надо было ровно неделю (заявка от 15.09.2025, визит инженера на 21.09.2025). Сегодня с 20 до 22ч должен был явиться мастер, но он просто без предупреждения не пришел. Почти час дозванивались до операторов, дважды общались с ним. Оказалось, что в выходной день нет доступа у мастера к тех.помещению - зачем тогда назначали, подтверждали заявку на подключение на выходной день нерабочее время, неделю ждали мастера! И оператор в итоге просто как ни в чем не бывало: "переносим явку на 29.09" СЕРЬЕЗНО?! Еще через неделю?! Что за свинское отношение?! Не мы виноваты, что мастер не смог сегодня сделать свою работу. После общения с тех.поддержкой желание подключаться к данному провайдеру отпало(

Посмотреть ответ организации

Дмитрий 0.

Знаток города 4 уровня

Обслуживание быстрое, наличие очереди присутствует, так как всего работает 2 специалиста. В принципе , остался доволен результатом.

Посмотреть ответ организации

София Громова

Знаток города 2 уровня

Моя фотография с ожиданием!!! специалиста поддержки говорит сама за себя. Услуги, качество сети, вопросов нет, но сервис настолько плохо, что просто опускаются руки. Честно, наверное лучше ножками дойти до точки быстрее и качественнее будет

Посмотреть ответ организации

Владимир

Знаток города 9 уровня

До поддержки как до президента - не дозвонишься Без ведома на личный кабинет установилась 2 факторная аутентификация на номер который я 1 раз в жизни вижу В поддержке просят информацию которую без интернета нельзя узнать (в то время как интернета ни у них ни в городе) Отвратительно

Посмотреть ответ организации

Аида Челольян

Знаток города 4 уровня

Ужасный сервис. Купили роутер , перестал работать через две недели Сказали заменят , уже неделю не могут заменить Ужас!! Никогда не покупайте Билайн

Посмотреть ответ организации

Андрей MrTHEMotenad1

Знаток города 7 уровня

Я не знаю насколько у вас *** айтишники, но ваш сайт и ваше приложение работает настолько некорректно, что даже жалобу оставить невозможно. (сайт) Имею 2 акка. Пытаюсь с одного акк перейти в другой через настройки справа. В итоге при открытии настроек акк перешёл. а при просмотре номера аккаунта в верхнем углу акк ещё первый. При попытки перенести номер с одной конторы в вашу через сайт, ваш же сайт жалуется " что-то пошло не так, иногда надо нажать просто ещё раз. Нажимаешь и ничего. Просто белая страница и ошметки сайта вокруг. Тоже самое попытался сделать через приложение. Так кнопка идём дальше вообще не нажимается. Ребята вы там на приколе что-ли ? У вас из айтишников дед без образования? Записал видео на телефон, чтобы через поддержку билайн отправить, дабы ваша кампания увидела эту проблему. Так что вы думаете? Через ваше приложение не прикрепляется видеозапись. Просто не прикрепляется буквально. Хотя в галерее ты её выбрал и попытался отправить. Интернет у меня на удивление работает стабильно. Но ваш сайт и ваше приложение.... Это мягко говоря позор. Прям реальный позор. Как кампания, отвечающая за связь в гигантской паутине может иметь такой кривой сайт и такое приложение ? Я с 2013 года пользуюсь вашим интернетом. За 13 лет проблемки то не решились. Это всё как троило, так и троит по сей день. При этом никакие вэпээны не стоят. И не рассказывайте мне про большую нагрузку на ваше железо. Вы гигантская кампания. Могли бы себя и обеспечить. А если бы и вправду вопрос был в серверных мощностях, у вас бы сайт падал. А на сам сайт залететь можно за пару секунд. Итак. Решил я дополнить отзыв. Спустя 4 часа 1 января я все таки смог подать заявку на перенос номера. Спустя кучу танцев с бубном с кью ар кодами и переходами по ссылке мне присвоили временный номер и сказали ждать 8 дней. И вот. Сегодня 8 января. А номер мой не сменился. Написал в поддержку в вк. Что же мне там ответили ? А оказывается заявки то и нет от меня. Билайн меня оформил просто как нового клиента. И сейчас разборки через поддержку уже по телефону. И тоже самое мне говорят. Заявки то и не было. При этом есть и фото того, как я ее оформлял и видео и диалог с поддержкой вк. Вы воистину бессмысленная кампания. Я с вас в шоке. Вот так билайн относится к своим клиентам. Итак. Дополняю отзыв ещё раз. 8 января поддержка по телефону зарегистрировала мою заявку как техническую. Присвоила ей номер. По телефону поддержка сказала четко. "в течении суток с вами свяжутся" Что-же было дальше? в 10:12 8 января мне это сказали. В 8:40 9 января я написал в поддержку билайн в вк. Что-же мне там ответили? Ответили мне, что сроки на самом деле ориентировочные. И конкретики никакой нет. На вопрос, кто-же будет нести ответственность за это, ответили по факту. За ошибки кампании никакой компенсации или-же ответственности не предусмотрено. По технической заявки никто по сей день не ответил. Поддержка вначале говорит что мой временный номер активирован. Но дать данные для вписания ESIM они не могут, потому-что договора на этот номер у них оказывается и нет. Последние слова были такие. "суть вопроса нам понятна. К сожалению через нас решить вопрос не получится. С вами свяжется технический специалист и уточнит причину решения и возможные варианты решения" Более чем уверен, что никто со мной не свяжется. А даже если свяжется, скажут подавать заявку на замену номера с т2 в билайн. И всё. Вот так решает билайн свои вопросы. От всей поддержки толку никакого нет. У каждого оператора разнятся мнения о сроках. Вот мой опыт работы с билайном спустя 16 лет . Ответ на официальный ответ от билайна до того как я повторно отредактировал отзыв. Всё что вы мне предложили, уже было сделано. И ваша кампания уже решает(нет) мою проблему. Ваш сайт вечно улучшается и исправляется. Только вот всё никак не исправится. Диалог с поддержкой через вк дополняется скриншотами. Найду баги на сайте, в третий раз дополню отзыв.

Посмотреть ответ организации

Ольга Талдыкина

Знаток города 8 уровня

Очень приятный персонал! Всё очень доходчиво объясняют. Была проблема со связью все вопросы решили в течении часа. Результатом очень довольна! Спасибо большое!

Посмотреть ответ организации

Игорь

Знаток города 11 уровня

Качество ни о чем! Денег дерут и никой скорости нету. Обращение в техподдержку не дает результатов, *** операторы говорят уже заготовленными фразами.

Посмотреть ответ организации

ДУШЕВНЫЙ ДНЕВНИК

Знаток города 10 уровня

Я не понимаю, что произошло с билайном,но сейчас у меня простотнет слов от негодования. Ни кто не хочет выполнять свою работу! Три раза оставляли заявку на подключение интернета, так никто не пришёл.операторы постоянно говорят разную информацию. Никто ничего не знает.

Посмотреть ответ организации

Natalya Gezha

Знаток города 5 уровня

Слишком много болтают с клиентами, отходят по своим делам во время обслуживания. Вторая в очереди, я простояла около часа. Работают на расслабленном.

Посмотреть ответ организации

Людмила Бутылова

Знаток города 3 уровня

Заказали установку вай-фай в квартиру. Девушка при приемке заказа сказала, что можно приобрести свой роутер , сказала что можно взять любую модель tp-link. Купили с расчетом на нашу площадь. Мастер пришел, проложил кабель, проверил комп и телевизор-работало. Через час всё зависло, а потом перестали ловить интернет телевизор и комп стационарный. Позвонили на горячую линию Билайн, оператор отфутболил-на телефонах вай-фай работает мол, значит проблем нет с интернетом, разбирайтесь со своим роутером. Написали в службу поддержки самого роутера. Они проверяли его целый час удаленно, сказали, что с ним все в порядке. Сегодня опять перезвонили в Билайн, опять от ворот поворот-мол надо было брать другую модель роутера( хотя при приеме заказа сказали, что любую модель данного бренда!) , нечем помочь не можем. Попросили хотя бы платно прислать мастера, чтобы всё подключил, отказ-нет такой услуги. Вот как то так. Деньги списаны, сидим без интернета. Очень печально всё в Билайне. Никому не порекомендуешь такого провайдера. Придется вызывать другого провайдера. Интересно, а деньги они должны вернуть?! Если руководители читают отзывы, то очень бы хотелось, чтобы ответили что то на нашу проблему!!!

Посмотреть ответ организации

Максим Тарасюк

Знаток города 2 уровня

Скорость ок претензий нет. Все остальное это просто ужас, нашел провайдер который хуже ростелекома в милион раз. 1. Поддержка не какая, пишешь в чат - приходит сообщение чат переполнен позвоните на горячую линиию, звонишь поддержка перегружена время ответа 40 мин 2. Расторжение - это прямо квест 3. Сдача оборудования - неделю пытаюсь оформить заявку на возврат

Посмотреть ответ организации

Анжелика Слюсаренко

Знаток города 7 уровня

Потрясающее неуважение всей франшизы к клиентам. Конкретно в этом офисе чисто, тепло и доброжелательные продавцы, вопросов нет и именно они зарабатывают для этой конторы звезду. Сколько раз уже пыталась иметь с этой «компанией» дела, так каждый раз думала: а зачем вообще я в это все ввязалась. Роутер забрать - курьеры не приезжают и не звонят по заявке, которую оставляли за неделю ДО; проблемы со связью - ну мы не знаем, это все фиксированный ip у вас на адресе, отключайте (спасибо, товарищи, но я не по приколу эту услугу подключала); и каждый месяц, КАЖДЫЙ месяц какие-то конфликтные ситуации. Я не помню ни одного такого месяца с момента подключения, когда я не звонила и не ругалась с Билайном. От всей души не советую пользоваться услугами этого провайдера. Можете зайти к ним в офис за смартфоном или сим-картой, но не более того. Связавшись с Билайном, сделаете себе только хуже

Рожкова Е.

Знаток города 7 уровня

Отвратительный офис, менеджера вообще не расположены к взаимодействию, и понятия не имеют, что такое корректно и с уважением общаться с клиентами. Решать конфликтные ситуации не умеют от слово совсем, на любой вопрос которы не понравится отмечают делайте что хотите. Так ещё и охраной угражают. Последний поход в Билайн закончился тем что охрану они всё-таки вызвали и охрана начала кидаться в итоге пришлось вызывать полицию и писать заявление на охранника в компании Нева которая защищает данный офис. Оператор ужасный, обслуживание отвратительное, так ещё и риск для здоровья, из-за неадекватной охраны.

Посмотреть ответ организации

Gosti Group

Знаток города 6 уровня

Пытались дозвониться до оператора целый час. Большая загруженность на линии, в итоге с горем пополам ответили и СБРОСИЛИ СРАЗУ ТРУБКУ! Не выслушали, ничего, поздоровались и скинули. Еще час теперь звонить чтобы что?

Посмотреть ответ организации

Кал Фекальевич

Знаток города 3 уровня

В данном офисе Билайн три продавца, вводят в заблуждение людей, присваивая себе деньги обманным путем!!! Одна высокая полная с темными короткими волосами, вторая со светлыми волосами и третья с темными волосами и в очках, продают неработающие сим карты и деньги не возвращают. На претензию так и не ответили. После замены пластика на новый также отказались восстанавливать работоспособность сим карты. Не могли устранить проблему в течение нескольких месяцев. Согласились мне вернуть только 100 рублей, а 200 р видимо поделили между собой. Рассчитывают на то что из за 300 рублей никто разбираться не будет. В правоохранительные органы сообщила пусть знают о них. Никогда ничего не берите у них и не покупайте!!!

Посмотреть ответ организации

Элен Эл

Знаток города 2 уровня

Сотрудники потребовали деньги и отказались помочь в потверждении номера, хотя неделю назад другая сотрудница сказала прийти и оформление будет бесплатным. В дополнении: В другом рфисе Билайн меня прекрасно приняли, ни копейки не попросили, наоборот, вежливо и очень учтиво оочень прстопались и помогли мне с этим вопросом. Вывод: за эту услугу нет оплаты у Билайн, сотрудница этого офиса просто вымогала деньги (видимо на обеденный перерыв или кофе).

Посмотреть ответ организации

Олег Чечин

Знаток города 8 уровня

Ужасное место. Просидел в очереди час. Оператор Анастасия грубит собрала очень большую очередь. Ужасный филиал.

Посмотреть ответ организации

Олег Чернобривцев

Знаток города 4 уровня

Очень качественно поставили защитную пленку на телефон, очень внимательный директор салона.

Посмотреть ответ организации

Arina Crow

Знаток города 16 уровня

Центральный офис обслуживания. Обращалась сюда трижды, каждый раз мои проблемы решили быстро и профессионально. Оборудование, которое я тут приобретал, тоже оказалось неплохим. Офис удобно расположен возле остановки троллейбусов и маршруток. Стоянка есть. Доступ для инвалидов есть. Рекомендую

Влад Луговенко

Знаток города 5 уровня

Худший вайфай, отключают каждые минут 10 на минут 15 минимум и так раз 5-10 за день, компьютер вылетает, нету ТВ Билайна хотя говорили что будет, не используйте эту худшую сеть!🤬🤡

Посмотреть ответ организации

Алена Алексеевна

Знаток города 11 уровня

Дозвониться не возможно! Раздражительная музыка на горячей линии! Решают проблемы очень долго!

Посмотреть ответ организации

Валерия Сердюк

Знаток города 4 уровня

Домашний интернет и тв ужасные. Тут просто неверный шаг и ты переплатишь в два раза больше. В день оплаты у меня не было денег на счету, положина на след день и с меня собрали 400р комиссии за то, что их не было в день оплаты. Вот так вот. Тв вообще бессмысленное, базовые каналы, на этом все. Я отключаюсь от этого шлака и никому не советую его.

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 18 уровня

Классный канал Голливуд на ТВ Билайн.Сменили у них три приставки тв и самой нормальной оказалось cisco isb 2230.После того как в колл-центре стал отвечать автоматический голос он как глуховат типо! +он просто переносит время выполнения ремонтных работ на 2 часа позже и так каждые 2 часа. и никакой информации от него получить невозможно. Это очень накаляет и хочется пообщаться с живым человеком но он недоступен. Всплывающие окна на смартфоне навязчивой рекламы Билайн и платных услуг Билайн - типо ОК или отмена--- бесит.

Аким

Знаток города 4 уровня

Сколько нервов сожрали. Оставлял заявку на подключение WiFi. Ждать неделю , хорошо , подождем. Когда дата пришла подключения, нет звонка от монтажника, думаю в чем дело. Внимание ‼️ Поступил один звонок , оказывается заблокировался самым обычным блокировщиком который реаргирует на спам. ПОЧЕМУ У РАБОТНИКОВ НОМЕРА СПАМОМ ПОМЕЧАЮТСЯ? В блокировщике вижу 1 пропущенный , набираю в поддержку 3 раза и все 3 раза мне говорят , не переживайте к вам приедут к вам приеду. Звонка в тот день так и не поступило. На следующий день мне говорят ждать еще минимум неделю , переназначаем?? Вам клиент оставляет заявку, ждет неделю, отказывается от остальных провайдеров, ЧТОБЫ вы ОДИН раз набрали мне и то со СПАМ номера. В конечном итоге еще неделю ждать 👍🏻. Ждать не будем, лучше уже проверенный провайдер который точно я знаю приедет

Посмотреть ответ организации

Екатерина Анищенко

Знаток города 2 уровня

На протяжении полугода не могут заменить оборудование в доме, который находится в центре Краснодара 🫠. Мало того, что количество портов не соответствует количеству квартир в подъезде, так за эти полгода не было сделано НиЧеГо, чтобы решить проблему. В доме один провайдер и большое количество заявок на подключение, помимо меня. Странно, что компания не заинтересована в новых клиентах. И очень неприятно, когда на протяжении всего времени звонишь на горячую линию, а тебе каждый раз разные операторы отвечают одно и то же: «У нас нет информации. Как будет возможность подключения интернета - мы вам перезвоним». Все-таки грустно в 21 веке , в период отключения в регионе мобильного интернета (которое может продлиться сутки), живя в центре города-миллионника, не иметь возможности подключить Wi-Fi.

Посмотреть ответ организации

Александр К.

Знаток города 4 уровня

Оформил подключение домашнего интернета и ТВ, подтвердили возможность подключения, согласовали дату и время прихода технического специалиста для подключения. Я самостоятельно позвонил в день подключения, выяснилось, что возможность подключения отсутствует, были потеряны 5 дней по вине этой ужасной компании. Безобразный сервис и качество обслуживания!!!

Евгений

Знаток города 6 уровня

Впарили маме за 1700!! Пленку на экран телефона со словами «супер защита, эта пленка не треснет никогда» да, пленка целая, экран треснул. Никому не рекомендую данный салон.

Посмотреть ответ организации

Вадя

Знаток города 4 уровня

Сотрудники очень равнодушны, не расторопны, из-за этого очередь. Кроме этого, по вопросам фиксированной связи необходимо обращаться в другой кабинет, о чем информации нет, а у сотрудников вы об этом узнаете, только, когда отстоите в очереди((

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 15 уровня

Неработающий отстой и некомпетентные сотрудники. Все только хуже и хуже у билайна. Спустя 8 лет вынужденно обратилась по установке домашнего интернета. Специалист 1,5 (!) часа настраивали роутер, (не считая прокладки кабеля) в итоге интернет был пару минут. Настройщик ушёл, пропал интернет. Служба поддержки после тягомотных об'явлений сообщает о времени ожидания целых 15 минут. Заблокировала договор и больше никогда с этой компанией связываться не собираюсь. Особо противно, что ещё не оказав услугу заспамили напоминаниями о том, чего и сколько им должна каждый месяц.

Ольга

Знаток города 2 уровня

Отвратительная компания. С 2003 года пользовалась кабельным телевидением Кубтелекома. Когда эта компания перешла в Вымпелком, все стало плохо. Тех.поддержка не может ответить ни на один вопрос. Кроме того она находится даже не в Краснодаре. Телефонов руководства Кубтелекома нет, технический отдел непонятно где. Все обращения только через операторов. Операторы не владеют информацией, поэтому просто врут. Каналы пропадают и не появляются неделями. 4 июля позвонила операторам и сказала, что из 50 заявленных каналов нет уже двенадцати. И хотя уже половина августа, заявку так никто и не выполнил. 12 августа ТВ вообще отключили. Сказали массовая поломка. Обещали устранить к 15 августа. 15 августа заявили, что срок устранения продлевается до 20 августа. Попросила дать адрес московского офиса - не дали. Сидим без телевизора уже 4 дня. Что делать с этой комманией не знаю. А главное, деньги за услугу Вымпелкому я заплатила, но услугу , очевидно, уже не дождусь

Станислав Бабенко

Знаток города 8 уровня

Повесили объявление в лифте об акции - домашний интернет, мобильная связь и тв. По факту заявку на подключение оставлял ещё полгода назад. Обрадовался , думал наконец провели доп оборудование (дом уже подключён к билайну, но не было свободных портов) звоню на горячую линию - нового оборудования не подключено( какой смысл вешать объявления ?! В службе поддержки мычат, дат никаких сказать не могут. Поддержка обещала разобраться , но теперь перестала отвечать 😀 ps клиентом являюсь более 7 лет

билайн

207 отзывов