Поиск

билайн

2,5

57 оценок

Оцените это место

Знаток города 8 уровня

Место так себе Цены на аксессуары на месте отличаются от цен онлайн Чтобы купить AirPods за 18500, а не за 19000, пришлось находясь уже в точке продажи оформлять заказ онлайн И затем гулять 45 минут вокруг, потому что хоть товар и в наличии, и тебе его уже показали, оплатить онлайн и забрать его нельзя, нужно дождаться смс о готовности заказа:) Вишенка на торте — один продавец, который физически не в состоянии справиться с потоком желающих ознакомиться с характеристиками устройств не на сайтах производителей, а оффлайн, а затем ещё настроить их и подобрать чехол-книжку Если уж решили зарабатывать деньги на воздухе — настройками устройств и продажей китайских аксессуаров с маржой в 1000+ %, обеспечьте точки дополнительным персоналом, чтобы не приходилось ждать ещё по 15 минут после вышеупомянутой 45-минутной прогулки чтобы просто забрать оплаченный заказ Либо сохраните одного сотрудника на точку, не занимаетесь ерундой и сохраняйте уровень сервиса, если лояльность клиента для вас имеет хоть какое-то значение

Посмотреть ответ организации

Ольга О.

Знаток города 3 уровня

Делала симкарту. Все быстро оформили, подобрали красивый номер, который легко запомнить. Подсказали тарифы и как их подключить. В общении были вежливы и внимательны.

Геннадий

Знаток города 9 уровня

Купил зарядку через сбермегамаркет. Получал в этом офисе билайна. Не понадобилась, решил вернуть. Сходил в офис билайна. Пришел гдето к 19:10. Висит надпись Перепыв 19:00-19:30 - что??? То есть сотрудники ходят на обед когда попало и клиент в итоге запросто окажется у закрытой двери?? Обалденно. Ладно, времени не было, уехал. Прихожу на след.день. К хтому моменту я уже сделал запрос на возрат через сбермегамаркет, но пока ждал ответа, решил снова попробовать вернуть через билайн. Простояв в очереди минут 15, оьратился к продавцу. Девушка сказала что надо ждать ответа от сбермегамаркета. Ок. На 3й день пришел с ответом от сбермегамаркета. Оказывается вернуть можно было из без согласований с мегамаркетом. Но тут оказалось что сотрудница не знает как делать такие возраты. Уточнила у когото и тут оказалось что мне нужен чек в бумажном виде, а распечатать его у них я не могу. Прекрасно. Теперь уже 14 дней прошло и товар не вернуть. Какого черта такие сложности с возратом всего лишь зарядки за 700р? Почему мне сразу сотрудница не могла сказать все условия возрата??? Клиентоориентированность обоих сервисов просто на нуле!!!

Денис Буренок

Знаток города 7 уровня

Приехал забирать посылку, в 15.00, уже были опущены железные шторки, дозвонится по указанному номеру не удалось, не доступен абонент, данный салон не клиентоориентированный. Не рекомендую ходить в данный салон, на данный момент пишу отзыв в 16:14 и до сих пор закрыт салон.

Ксения Котик

Знаток города 9 уровня

Решила поставить пленку на телефон в этом «замечательном месте» девушка Анастасия не знает как работать с ней (хотя судя по разговорам давно там работает) испортила две пленки в итоге затупилась игла , ей нужно было что-то исправить - сама она не смогла этого сделать и вызвали старшего парня. С розоватыми волосами по имени Стас . Я отказала ждать еще 30 минут с тем условием что я уже прождала 30 минут . Попросила вернуть деньги тк услуга не выполнена - мне отказали . Мол заходите как починят. Мое защитное стекло сняли и я должна ходить с голым телефоном ? Потом Анастасия сказала , что мне могут в любом месте поставить в Билайн . Я пошла в соседний Билайн . Там мне отказали . Я вернулась обратно . Уже был Стас . Чинил этот прибор. По итогу пленку мне поставили . Я потратила час времени и заплатила 1700. Хотя этой работе красная цена 700 рублей . Изначально я платила 1700 тк это занимает времени 10 минут. При всем при том что я никак не рассчитывала на час своего времени . Буду писать в потребительский отдел . Крайне не довольна Не рекомендую этот офис.

My little garden

Знаток города 10 уровня

Решила не обращать внимание на плохие отзывы и пришла в салон для перерегистрации номера телефона . Заявление приняли. Уверили, что сделают, По итогу, никто ничего не выполнил В поддержке не несут ответственность за невыполнение услуг своих салонов! Связаться с ними не могут. Проверить и исправить оплошность тоже.

Михаил Матвеев

Знаток города 4 уровня

Сотрудник - хамло. Молодой парень с разноцветными крашеными волосами. Я вежливо обратился с вопросом по проблеме в приложении Билайн, он грубо отказался разговаривать. Цитата: "Моя задача продать, а не решать ваши проблемы". При этом других клиентов в офисе не было, а сотрудников скучало сразу трое. Если Билайн будет как этот парень, то клиенты у него быстро закончатся.

Оксана

Знаток города 16 уровня

Разбавлю негативных отзывов этого филиала. Вчера обратилась сюда после того, как через дорогу меня послали в сад , отказав в помощи. Если не ошибаюсь Вячеслав , молодой человек, который и правда говорит по гарнитуре постоянно ) Я писала заявление на отзыв обработки персональных данных и просила распечатать список третьих лиц , которым компания Билайн передает их. Он не сталкивался ещё с этим, долго разбирался, совещался, но сделал все , что я просила. Даже распечатал мне "Политику обработки персональных данных компании Билайн". Это был вечер понедельника, логично, что уставший, но общался без хамства и приложил все усилия , чтобы помочь клиенту. Спасибо!

Ольга Ивонюк

Знаток города 9 уровня

Всё помогли оформить, рассказали про тарифы, помогли подобрать. Большое спасибо

Олег

Знаток города 9 уровня

Пару звёзд, купил роутер . Продали Б/У , хотя уверяли что новый . Даже настройки старых владельцев не удалили . Говорите правду , к вам потянутся.

Евгения

Знаток города 30 уровня

Нормальные ребята работают, все расскажут, помогут

Наталья

Знаток города 5 уровня

Отвратительный офис.Молодой человек с разноцветными волосами явно работает не на своём месте.Помощи 0.Удивительно...,первый раз сталкиваюсь с таким равнодушием и некомпетентностью(

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 4 уровня

Заманил меня Билайн в свои сети распродажей аксессуаров. Ассортимент отличный, цены радуют глаз. Нашла подходящие модели чехлов-книжек для своей семьи, заказала, получила СМС о готовности заказа. На этом мое везение закончилось. И началась физкультурно-оздоровительная ходьба. Пришла я в офис за чехлом. Ооооочень долго искали его всем персоналом. О боги! нашли, но флип-кейс, к тому же неподходящего размера. Я предъявила скриншот заказа, где было отлично видно, что должен быть чехол-книжка. На что мне ответили, что "извиняйте, но у нас только такой и по базе это именно он". Ни с чем ушла я домой. На следующий день черт меня дернул попробовать заказать эти чехлы в другой офис Билайн. На стадии заказа все опять идет отлично, звонит оператор с подтверждением заказа, приходит СМС о "приземлении заказа в офисе". Я опять топаю в близлежащий офис Билайн. Тада-да-дам!!! Нет в этом офисе этих чехлов вообще! Звоню я в интернет-магазин, чтобы понять, как вообще устроен этот чудо-Билайн и в чем здесь подвох. Там мне посочувствовали, конечно. "Но такого быть не может, сказали они, чехлы должны быть в наличии магазине". Оператор пошла мне навстречу и посмотрела где 100% есть эти чехлы и предложила мне съездить на Парнас через весь город Санкт-Петербург "за семь верст киселя хлебать". На что я благоразумно (наконец-то) отказалась. Плюсов, конечно, достаточно. Это и вечерние пешие прогулки до офиса Билайн, и деньги, которые остались в бюджете семьи. Вывод прост - с Билайном лучше не связываться!

Александр Ш.

Знаток города 5 уровня

Клиентоориентированности ноль, если видите крашенного парня, то можете сразу выходить отсюда, человек больше разговаривает сам с собой, чем с клиентами, приоритеты расставляет наперекор адекватности, общаться с людьми не умеет

Energy

Знаток города 6 уровня

Отработала там многое кол-во времени,разные сотрудники в компании,но в общем хороший опыт

Максим Ф.

Знаток города 13 уровня

Сидит не опытная девочка. Обращался два раза в этот салон, ни разу не решил свою проблему

Сергей Балашов

Знаток города 3 уровня

Быстро помогли, денег не взяли.

Анонимный отзыв

Вежливое обслуживание всегда немного народу

Надежда Галстян