Поиск

билайн

3,3

118 оценок

Оцените это место

Знаток города 9 уровня

Обратилась со штатным вопросом - перенести есим в новый телефон. Сотрудник перенес, по ошибке зарегистрировав мой номер на другого человека😳👿 Так бывает, человеческий фактор и невнимательность. Дальше - разбирательства с техподдержкой, занявшие более недели. Отсутствие связи и социальная парализация. Необходимость решать рабочие и иные вопросы с других номеров. Когда удалось пробиться сквозь первые слои техподдержки, где люди по своей компетенции, желанию помочь и полномочиям далеки от идеала, вопрос решили за сутки.

Посмотреть ответ организации

Имя Фамилия

Знаток города 3 уровня

Работник, девушка ничего не знает и не умеет, может только платежи принимать.

Посмотреть ответ организации

Bobi

Знаток города 7 уровня

Все отлично, быстре и качественное оказание услуги.милая и доброжелательная девушка быстренько заменила сим-карту на новую. Приятно, когда работают такие люди в такой сфере.

Посмотреть ответ организации

Вячеслав Т.

Знаток города 2 уровня

5 баллов не Билайну, а сотруднику что спас меня после недели мучений с поддержкой. Надо было сразу ехать в отделение, а не пробиваться через бесконечных ботов и отсутствием истории обращений. Даже в прошлом веке такого нигде не было, чтобы каждый раз как в первый самый... Просто полная ЖЕСТЬ! Спасибо Максиму, что все сразу понял и исправил! Но не остальной поддержке!!!

Посмотреть ответ организации

сергей горбунов

Знаток города 12 уровня

Не рекомендую отношения очень такое натянутое отвечает если что-то не нравится можете идти куда хотите туда и пишите то есть постоянных продавцов консультантов нет постоянно они там меняются товар скудный вопрос сим-картой если она не на вас но вы хотите на себя зарегистрировать то отвечает и эти там где вы её покупали в общем это ничего не решаем в общем моё мнение не рекомендую

Посмотреть ответ организации

Sergei Ivanov

Знаток города 15 уровня

Опишу как всё было: заказал esim на сайте с оплатой онлайн 1000 рублей. Думал онлайн можно все оформить. Но к сожалению сайт отписался что возможно получение только в офисе. Приезжаю в офис(офис у себя в районе не нашел заявленный) мне выдают физическую сим-карту и я задаю вопрос а зачем она мне нужна, а мне заявляют, что в заявке физическая СИМ-карта и нужно доплатить 30 рублей для смены на esim. Менеджер из офиса сказал положить 50 рублей для того чтобы "железно"поступили деньги. Я спросил из чего сложилась сумма 1000 рублей за сим-карту в ответ получил: 500 рублей стоит СИМ-карта. Не советую вообще подключаться к билайну.

Посмотреть ответ организации

Николай

Знаток города 16 уровня

Мне видимо повезло. Очереди не было. Девушка грамотная решила вопрос максимально оперативно. Никаких проблем, только положительные впечатления от салона.

Посмотреть ответ организации

Igor Igor

Знаток города 5 уровня

Хорошее место,всё рядом и сотрудница весёлая, быстро оформила мне симку. Вежливая и добрая девушка. Правда вход с улицы не работает,а внутри,сразу направо.

Посмотреть ответ организации

Vitaly V.

Знаток города 6 уровня

Сотрудник переоформил по ошибке мой номер телефона на другого человека. В результате я без связи несколько дней и никакой реакции со стороны билайна, даже не извинились. Служба поддержки отказалась исправить ситуацию.

Посмотреть ответ организации

Ильин М.А.

Знаток города 28 уровня

Отделение требует проверки в компетентности сотрудников , сидят необразованные и древние люди. И строят из себя ещё пуп земли . Отказалась принимать документы , потому что лень было поднять свою пятую точку .

Посмотреть ответ организации

Анастасия Изотикова

Знаток города 4 уровня

Отличное место! Ребята работают быстро и хорошо! Лучше приходить после 12:00 народа поменьше

Посмотреть ответ организации

Николай Б

Знаток города 5 уровня

Только что был в данном офисе. Девушка быстро сделала мне восстановление карта и помогла сделать esim. Парень нашел несколько вариантов нужной мне зарядки для часов. Все быстро и профессионально. Молодцы ребята.

Наталия В.

Знаток города 2 уровня

Спасибо огромное!!!! Какие девочки!!! Умнички!!! Первый раз увидела рабрту операторов Билайн- быстро, четко и уважительно!!!! Помогли с подбором второго номера ( удивилась приятно)!!! Огромое спасибо 🙏🙏🙏🌺

Посмотреть ответ организации

Dmitry Shevchuk

Знаток города 14 уровня

Очень долгое обслуживание , прям очень долгое , вопрос может был не стандартный , хотел выкупить тв приставку , но очень много времени провел там

Посмотреть ответ организации

Тимур Н.

Знаток города 7 уровня

Хорошее место , приятный персонал. Спасибо за быструю помощь при утере сим-карты 👍🏽. Быстро , вежливо и компетентно оказали нужную услугу 👍🏽

Посмотреть ответ организации

Станислав Ю.

Знаток города 11 уровня

То интернет в офисе не работает, то сканер - не решили мой вопрос из-за отсутствия интернета и неработающего сканера.

Посмотреть ответ организации

влад андреев

Знаток города 3 уровня

Хорошие ребята, помогли выбрать телефон и аксессуары к нему по бюджетной цене и по акции. спасибо

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 14 уровня

Консультанты помогли выбрать наиболее оптимальный тариф, быстро и очень доступно все обьяснили.

Посмотреть ответ организации

Оксана.

Знаток города 11 уровня

Сотрудник и оргтехника в этом офисе виснут примерно на одном уровне. В помещении душно, хотя кроме меня и сотрудника никого не было. Из-за причины описанной в первом предложении пришлось долго ждать стоя, присесть негде.

Катя

Знаток города 2 уровня

Сегодня была в салоне, во-первых, он работает, хотя по телефону кол-центра Билайн сказали что нет. Во-вторых, очень приветливая девушка оказала мне услугу по перевыпуску сим-карты оперативно, не смотря на то, что пришла я за 5 минут до закрытия салон. Очень благодарна, Спасибо.

Wer F.

Знаток города 3 уровня

Подключить самый дешевые тарифы не получится так как сотрудники всегда навязывают самый дорогой тариф. Когда просишь подключить дешевый тариф они ссылаются на то что у них что там не работает. Поэтому в цели перед походом в этот, прочти Господи салон связи, лучше изучить мат. часть вопроса с которым вы идете иначе сотрудники или нагло отошьют вас или навяжут то что вам ненужно. О каком то корректном общении с их стороны нет и речи. Оценка данному салону связи - кол.

Посмотреть ответ организации

Светлана М.

Знаток города 8 уровня

Сотрудники не компетентны в некоторых вопросах. На другой точке, в салоне связи , мою просьбу выполнили сразу. Не нужно было кучу волокиты , о котором мне сказали в данном салоне

Посмотреть ответ организации

Vladimir Dokin

Знаток города 9 уровня

Ужасно. Простояли час, чтобы получить заказ. При этом перед нами был один человек. Просто этот человек покупал два телефона. Пока он его выбрал, выбрал аксессуары, применил все акции, потом ему его девушка оформила, потом наклеила стекло.. вообщем трындец. Получить заказ 2 минуты, показать паспорт и забрать коробку. Жалко нельзя также поставить ужасную оценку DPD - который решил доставить сюда мой заказ. Не рекомендую пользоваться этим офисом. P.S. Обычно в таких офисах работает по два человека, но в густонаселённом районе Москвы здесь работает одна девушка. Видимо собственник лучше сэкономит на своих клиентах, чтобы больше заработать, нежели сделает достойный сервис.

Alex Grand

Знаток города 4 уровня

Хороший магазин с выгодными ценами и акциями!! Покупал там Я. Колонку, доволен сервисом!! 👍

Посмотреть ответ организации

Владимир Турбин

Знаток города 3 уровня

Очень красивая девушка, помогла, всё обьяснила. Только ради неё буду приходить в этот салон

Посмотреть ответ организации

Алексей И.

Знаток города 21 уровня

Это нечто)))... обратился с просьбой обновить паспортные данные (была замена) ...Сотрудник сделал такие удивленные глаза, что это нужно делать, говорит "Неее, никаких проблем, у вас же есть отметка в паспорте о предыдущем документе". Удивился, что через неделю пришло СМС о том, что т.к. не предоставил новые паспортные данные - я буду ограничен в предоставлении услуг.

R Z

Знаток города 7 уровня

Билайн держит марку. 4 дня не могут восстановить номер жены, который сами по ошибке закрыли - в последний раз просто вообще не оставили заявку на восстановление по словам тех поддержки. Так же в тех поддержке по телефону говорят идите в офис и там вам помогут, жалобу тоже можно оставить только в офисе! Но они в последний раз даже детские часы не смогли продать, т.к искали коробку от них реально час.

Виктория Х.

Знаток города 5 уровня

Ужасный сервис . Не понимаю для чего там работают 3 сотрудника , если не один из них не может помочь . Нужно было переоформить симкарту , на что было отмечено что такой услуги нет и невозможно без человека на кого оформлена , оператор по телефону сказала совершено иную информацию , услышав это они начали говорить что да возможно . После чего был перевыпуск карты , но так как сотрудник не ввёл данные паспорта теперь нужно ждать 3 месяца , сим карта не работает , ухожу от вашего оператора , сервис отвратительный .

Дмитрий Бравиков

Знаток города 12 уровня

Доброжелательные и профессиональные сотрудники. Быстро решили все проблемы и дали исчерпывающий ответ на все вопросы.

RIZLA

Знаток города 6 уровня

Единственная точка в Трёхгорке. Все возникающие вопросы решал, даже шли на уступки, упрощая процедуры. Отзыв решил черкануть по причине ужасно низкого рейтинга (1.6) - не по заслугам точно. Крепитесь, ребята, мы с Вами! 😁✊🏻

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 6 уровня

Сотрудники тормознутые, с короной на бошке, сидит, никуда не спешит, хамит, в монитор смотрит, а в зале очередь из четырёх человек. Духота и вонь. О клиентах вообще не думают

Вероника

Знаток города 12 уровня

Очереди. Дезинформация. Некомпетентность. 1. Регулярно очереди человек по 6. 2. Даже если в отделении два сотрудника, один может "не иметь полномочий" оказать услугу и тихонько сидит в сторонке. 3. Периодически не работает пополнение банковской карты. А пополнить можно только через кассу. См. п. 1. 4. Сотрудники дезинформируют. - Оформление банковской карты: условия сотрудниками были объявлены одни, те же - продублированы на листовках, при оформлении договора дали подписать только второй лист (?), без указания условий. "Процент на остаток" в итоге оказался в 2 раза меньше. Объяснение: "Тарифы изменились - не успели листовки поменять". - Трижды пришлось зайти для переоформления опции: то сотрудники не обладают должными полномочиями, о чем сразу не сообщили, то обладающий полномочиями в оговоренный заранее день не работает. - Сегодня сразу задаю вопрос: "Сможете сделать?" - "Смогу, дождитесь очереди". Дожидаюсь 15 мин. Сотрудник не смог. | Так картой фактически и не пользуюсь. И не буду. И в отделение - ни ногой.

Ирина И.

Знаток города 7 уровня

Ужасный офис. Сколько ни обращались сюда, сотрудники ничего не могли решить. В последний раз слова сотрудницы "у меня рабочее время кончилось, мне за ребенком идти пора" повергли в шок. Другой сотрудник взял на себя работу. Но на следующий день, в другом офисе Билайн оказалось, что следов вчерашнего обращения нет! Нормально люди работают?

Evgenya Bragina

Знаток города 6 уровня

Очень долгое обслуживание! Час стояла чтобы сим-карту сделать! Не рекомендую

Посмотреть ответ организации

Алексей Демиденко

Знаток города 3 уровня

Сотрудник егор, очень хороший помог мне с сим картой, дай бог здоровье ему

Посмотреть ответ организации

Екатерина С.

Знаток города 5 уровня

Просто отвратительное обслуживание. Три бестолковых сотрудника 10 минут ходили вокруг меня, занимаясь своими делами и не обращая внимания, хотя я стояла возле стойки. Спустя время сотрудница все же решила попросить другого сотрудника мне помочь. При этом забыла как называют посетителей /клиентов, покупателей... и сказала просто "помоги ЕЙ". Хочу заметить, что я не подросток, а дама слегка за 40. Оказалось, что мою проблему без наличия паспорта все равно решить невозможно, поэтому я, потратив кучу времени, ушла ни с чем. В этом офисе бываю крайне редко и каждый раз такое отношение. Уважаемые руководители, прошу обратить внимание на Ваш персонал (это лицо компании) и научить их хотя-бы здороваться с покупателями.

Abbos Ibrohimov

Знаток города 3 уровня

блин все было быстро и классно 😁

Посмотреть ответ организации

Алексей Иванов

Знаток города 10 уровня

Жаль что нельзя поставить 0!!! Третий день переоформляю номер с юридического лица на физическое сначала одном офисе консультант отказал мне сославшись на то что это делает директор, а после упоминания о звонке в службу поддержки докопался до фамилии гендиректора мол она нечитаема, в другом офисе не оказалось программы хотя за два дня до этого она там была, а в этом офисе говорят ужасный сервис ,а я бы сказал полное отсутствие сервиса консультант даже не поднял голову, сидя можно сказать под прилавком и чем то занимаясь в своем телефоне Есть ощущение что консультанты обиделись на то что их заставили работать в карантин.

Maria R.

Знаток города 7 уровня

Спасибо большое девушке продавцу! Хорошо разбирается в продукте. Очень подробно все объяснила и помогла в сложной ситуации, когда казалось, что все поломалось.

Александр Лазарев

Знаток города 10 уровня

Билайн сильная компания. Скоро в этом офисе появится принтер и держитесь конкуренты. Получить симкарту с переходом номера не получилось 26.05.2020, так как уже неделю не работал принтер. 27.05.2020 он тоже не работал. Да в принципе у Билайн и без принтера всё в порядке.

Дарья Е

Знаток города 5 уровня

Очень душный офис с невнимательным отношением к посетителям. Мой вопрос не решили

Посмотреть ответ организации

Максим Аксенов

Знаток города 9 уровня

Очень квалифицированный, клиентоориентированный и добрый персонал. Помогли быстро решить мой вопрос. Спасибо.

Иван

Знаток города 9 уровня

Ничем помочь не смогли. Продавец была крайне недовольно моим посещением так как в этот момент собиралась куда-то уходить

Посмотреть ответ организации

alex skela

Знаток города 16 уровня

Сотрудники хорошо посоветовали по тарифам Билайн

Посмотреть ответ организации

LadyIG

Знаток города 5 уровня

Некомпетентный сотрудник, который не знает ни правил предоставления документов, и не может пояснить, ссылаясь на пункты положения о связи.

Лытдыбр

Знаток города 6 уровня

Невероятно хамовитые ребята работают в этом отделении. Мало того что от лени и скуки их сложно сдвинуть с места, так еще и не знают ассортимента тарифов и пытаются продать ненужные сервисы. Эталон бездельников!

Посмотреть ответ организации

S@M@K

Знаток города 30 уровня

Обычный магазин, просторный чистый. Как правило два сотрудника на кассе всегда готовы помочь.

СБ

Знаток города 13 уровня

Приятный персонал, девушка оперативно помогла заменить сим-карту.

Посмотреть ответ организации

Аnna.kudryaska

Знаток города 9 уровня

Ужас как не приду нет ни кого .