Поиск

билайн

3,4

126 оценок

Оцените это место

Знаток города 7 уровня

Хотим выразить искреннюю благодарность сотрудникам Beeline — Ксении и Алесю! Очень приятно встретить людей, которые не просто выполняют свою работу, а делают это с искренним желанием помочь. Ксения и Алесь внимательно отнеслись к нашей ситуации, были невероятно доброжелательны, вежливы и позитивны. Благодаря их профессионализму и отзывчивости наша проблема была быстро решена. Спасибо вам за высокий уровень сервиса, человечность и прекрасное отношение к клиентам! Такие сотрудники — настоящая гордость компании Beeline.

Посмотреть ответ организации

Роман Рыбалка в Эмиратах

Знаток города 6 уровня

Хорошее и быстрое решение вопросов и обслуживание

Посмотреть ответ организации

Vadim

Знаток города 7 уровня

Персонал медленно работает, сотрудники недостаточно хорошо разбираются в программном обеспечении своей компании. Советую выбрать другой салон, чтобы не ждать от полчаса и больше.

Посмотреть ответ организации

Big_round_S

Знаток города 7 уровня

Отличный персонал, быстро и качественно помогли разобраться в моей проблеме, спасибо 🙏

Посмотреть ответ организации

Светлана Щ

Знаток города 8 уровня

Хочу поблагодарить сотрудника Андрея, за качественное и быстрое решение моего вопроса. Ранее, с подобной проблемой обращалась к сотруднику на Садовой, но там мне не смогли помочь (не захотели)((((((

Посмотреть ответ организации

S.P

Знаток города 7 уровня

Мрак... Пришел в офис с работающей симкой, установленной в умном доме. Ушел с отключением симки. Такие компании не должны работать на рынке связи!

Посмотреть ответ организации

Солнце

Знаток города 10 уровня

Как и говорят в отзывах. Сотрудники сами не знают как работает их компания. Следовательно ты не можешь получить нормальный ответ, или услугу. Я уже пол года пытаюсь отключить себе особый тариф. Безуспешно.

Посмотреть ответ организации

Saint

Знаток города 11 уровня

Обслуживание быстрое. Персонал адекватный. Обращался за перевыпуском сим-карты, всё было сделано максимально оперативно. Ещё раз, Благодарю!

Посмотреть ответ организации

Татьяна Сухорукова

Знаток города 10 уровня

Замечательный офис! Заходила в четыре офиса и везде отвечали на мой вопрос по-разному и не могли толком объяснить. А здесь работают девушка и парень. Очень быстро и подробно рассказали и показали мне в моем личном кабинете как совершить операцию и сколько надо оплатить, чтобы сохранить номер телефона на год. Спасибо им большое! Просто молодцы!

Посмотреть ответ организации

Саша Д.

Знаток города 4 уровня

Худший офис билайна, сотрудники ничего не знают, обслуживают одного человека по часу, так и не дождался своей очереди

Посмотреть ответ организации

Екатерина Волкова

Знаток города 3 уровня

Отличный офис и персонал. Расположен близко от метро. Сотрудники приветливые, компетентные, оформили карту быстрее, чем ожидали, помогли определиться с тарифом.

Посмотреть ответ организации

Сергей Т.

Знаток города 6 уровня

Я вижу много негатива. Но скажу как было в моем случае. 15.03 я пришел с просьбой заменить esim на новый телефон так как вообще остался без связи. До этого пытался решить вопрос через тех поддержку и в салоне в Москве - безрезультатно. В начале моего обращения конечно все по классике - излишне болтливые посетители, которые считают себя достойными приемниками если не Жванецкого, то как минимум Елены Воробей. Максимально долго работающая бюрократическая система 1С - по выдачи заказов заново. Я все это воспрнимал с испариной на лбу ибо уже был сутки вообще без интернета. Тогда мне казалось что консультанты излишне тщательно делают свою работу - терпя всех посетителей и находя с каждым язык общения. Тогда я не понял - но когда наконец наступила моя очередь - мой негатив встретила улыбка и искреннее желание помочь. В итоге со второй попытки мне помогли - попутно остужая мой нарастающий из-за неудач гнев. Хочу сказать спасибо сотрудникам. Да, порой к вам приходят с задачами уровня детского сада и вы помогаете, причем выносите это не с надменностью, а с любовью к людям. Спасибо сотрудникам что помогли и да, скидка на пятерочку и перекресток мне не нужны))

Посмотреть ответ организации

Zilya

Знаток города 5 уровня

Пришла исправлять ошибку при регистрации электронной симки. Поддержка оказалась не способна помочь мне удаленно. Просидела в очереди 25 минут, чтобы услышать, что меня не успеют обслужить. Ну замечательно, работник магазина еще и обхамил на прощание. Во время ожидания я наблюдала как он тихо зло материться себе под нос, наблюдая, как заходят новые посетители. Но не додумывался никак предупреждать каждого зашедшего, что не успеет обслужить его до закрытия. Так что в салоне собралась толпа. Еще не успела стать абонентом Билайн, а уже напрочь разочарована

Посмотреть ответ организации

Ветеринар

Знаток города 20 уровня

Работают с 8 до 23, что удобно, обычно салоны работают с 10 до 22. Думаю, что тут такой график обусловлен исключительно близостью к вокзалу. Продавцов 2 или 3, людей сюда заходит тоже много. Выбор смартфонов широкий, есть парочка планшетов, аксессуары. Обслуживание достаточно медленное, можно было бы побыстрее. Удобно, что тут можно попить кофе. Кофе готовят не плохой, кстати.

Пётр Raivola

Знаток города 3 уровня

Обратите внимание на работу персонала, девушка продала мне наушники за 14490 руб не предупридив что после вскрытия возврат не возможен ссылаясь на закон и статью 25 . И не дали даже образец чтобы я мог проверить их работу. И теперь у меня безполезная вещь за 14490 руб. И билайн мне отказал в возврате!!! Я крайне не доволен. И все как не в чём небывало стали дальше работать.

Посмотреть ответ организации

Алиса Л

Знаток города 5 уровня

Сотрудник Асель совершенно не клиентоориентированный, отказывается выполнять свою работу. Вместо помощи доводит людей до слез, отказавшись решать проблему.

Посмотреть ответ организации

Алексей Трофимов

Знаток города 2 уровня

Добрый день. Как так можно обманывать покупателей?! Специалист посоветовал детскую сим-карту для часов с тарифом «Простые вещи». сказав что стоимость стоимость 400р, 100рублей за сим, 300рублей плата за 3 месяца т.е. по 100р в месяц с пакетом в 2гб. Купил ее в августе. Неделю назад жена обнаружила что денег нет, пополнила на 300р сегодня этих денег уже не стало. Уточняю в чате у специалиста, мне говорят что у нас тариф 50мин и 2гб интернета, далее общение за деньги. Что? 50минут это 1минута 36 секунд в день на месяц. Вы сами то так общались?Это сим-карта для ребенка! Что это вообще? Почему ваш специалист говорит что 100р в месяц и это вообще не так!? Что за обман?

Посмотреть ответ организации

Spaceapplemail

Знаток города 3 уровня

Хотел заменить утраченную сим, но не удалось этого сделать. Десяток гостей из ближнего зарубежья, с детьми, мамами, папами, бабушками, дедушками создавали неповторимую весёлую атмосферу и обеспечивали полную занятость двум не самым вежливым сотрудникам. Кондиционера в офисе нет, температура за бортом +31, внутри и того выше. Не дождавшись очереди, ушёл оформлять новую сим к другому оператору.

Посмотреть ответ организации

Ангелина Дедюхина

Знаток города 5 уровня

Сотрудники очень низкой квалификации. Переносили номер мне с мтс на билайн. Объяснили все неправильно и сделали криво. Пришлось идти в другой салон спустя неделю и все переделывать. Хотя они меня раньше уверял, что все будет работать.

Посмотреть ответ организации

наталья гнатенко

Знаток города 7 уровня

Уютно, быстро, хорошая доступность к любому транспорту. Быстрое обслуживание. Рекомендую

Посмотреть ответ организации

Андрей Шошин Консильериус

Знаток города 16 уровня

Мой любимый салон связи в центре Питера. Сотрудники СферхПрофессиональны, тактичны и приветливы всегда. Продают товары и услуги молниеносно, без лишней траты времени выясняю и дают вам именно то, что вам нужно. Пацаны, Респект и постоянное Спасибо за помощь и содействие в нашем Деле! Уважаемый Упоавлющий Салоном и Г-н Евтушенко, прошу вас всём Премию! И побольше. Они заслужили точно! С Уважением, Консильериус Шошин

Богдан Редин

Знаток города 9 уровня

Персонал приветливый, поможет в выборе, всегда предложит несколько вариантов. Ну и куда же без спец предложений и акций)

Посмотреть ответ организации

Игорь Блинов

Знаток города 7 уровня

Писал через данный офис заявление на возврат денежных средств. 2 попытки зарегистрировать были неудачны. Предложили подать заявление в третий раз. Есть вопросы к руководителю данной точки продаж. Руководству Билайн следует обратить внимание на столь низкий показатель. 1,4 из 5 это означает что работы с клиентским сервисом попросту нет!!!

Julia Chebykina

Знаток города 8 уровня

Была бы возможность не ставить звезд,... Не смотря на достаточно хороший выбор телефонов и аксессуаров, персонал работает ужасно! По крайней мере конкретно один сотрудник (на данный момент он является консультантом по интернет-сети и чему-то еще), дважды я заходила покупать чехлы для телефонов и оба раза общалась с ним. Первый раз вместо чехла он продал мне задние сменные панели, и оформлял покупку с оплатой банковской картой 10 МИНУТ, а второй раз он нашел интересующий меня чехол, но опять же совершенно не торопился оформлять покупку, общался с другими сотрудниками на личные темы и постоянно просил присесть и подождать. Складывается неоднозначное впечатление - то ли это конкретный сотрудник такое себе позволяет, то ли такое отношение у всей фирмы. Как результат, отпадает всякое желание пользоваться услугами и покупать товар в сети, которая так относится к клиентам.

Артём

Знаток города 5 уровня

Ужасное место с ужасным обслуживанием сравнивым с обслуживанием на рынке. Приходил к ним за покупкой телефона Четко сказал «Мне нужен iphone 11 чёрного цвета» На что мне сказали что все будет в лучшем виде После подошел какойто человек без спец формы и начал заместо консультанта продавать мне телефон В итоге втюхали красный телефон перед этим предлажив наверно все что возможно в этом мире Чехол нужен? Стекло нужно? Может пленку? Может перейдете на билайн? Унас есть то Унас есть это Как на базаре Я говорю можно мне пожалуйста забрать мой телефон - Да конечно Но сначало посмотрите какие у нас есть к ниму замечательные аксессуары В итоге спустя почти 40мин словесного поноса от неизвесного человека мне наконец то отдали телефон Красного мать кго цвета После того как я пришел и сказал что это такое? Почему он красный? Я хочу его монять на тот цвет который изначально был оговорен На что в ответ слышу что техника Apple не подлежит замене после вскрытия упаковки В итоге психанул и ушел оттуда Ужасное место!!!

Ксения Ф.

Знаток города 13 уровня

Не пользуюсь связью билайн, заходила (а даже забегала) с проблемой сим карты, которая просто перестала работать. Директор магазина Евгений с пониманием отнёсся к ситуации, предложил помощь и решил проблему. Очень благодарна по сей день, потому что благодаря ему удалось сэкономить много времени на ненужной и дурацкой бумажной возне, спасибо большое, элементарная клиентоориентированность, приправленная любовью к своему делу делают невозможное!)

Вячеслав Строгалев

Знаток города 18 уровня

18 июля купил флэш диск SanDisk Wireless stick в интернет маганзине Билайн. 128 Гб. Стоимость 4880 руб. Через месяц диск вышел из строя. Первоначально пригласили в салон, по адресу которого был оформлена покупка. Это в центре, доехать не каждый день можно. Посетив салон получил отказ в обмене и возврате средств. Сослались на то, что они возвращают деньги только в течение 14 дней. На вопрос что делать предложили обратиться к производителю. Ни адреса серсив центра ничего больше не сказали. Им все равно на ваши проблемы, деньги они получили. Так что делайте выводы. Отзыв реальный, все документы чеки у меня, могу представить сканы, если кому интересно.

Ирина Орлова

Знаток города 10 уровня

21 сентября 2019 года в магазине билайн на Лиговском 43-45 хотели приобрести телефон, стоил почти 60 тысяч. Итог: оплатили покупку по карте, чек нам не выдали, ждём тут уже полтора часа, вернуть деньги на карту сразу не могут! Не сервис а не пойми что! И это ещё не конец! Ни кому не советую магазины Билайн! Полный отстой. Жаль только потраченного времени! Вот такой подарочек получила надень рождения от Билайна. Написали заявления на возврат денег, срок рассмотрения 3 рабочих дня🤦‍♀️. Получилось мы остались и без денег и без телефона! Никому не рекомендую Билайн! Грустно всё это(((

Hero

Знаток города 9 уровня

Очень медленно работают и двигаются, ощущение что попал в зверополис на кассу где персонаж оооочень медленно говорит, также скидки то они просрочены то уже не актуальны и устраивают спектакль что как почему не было убрано

Посмотреть ответ организации

JerzyMeow

Знаток города 17 уровня

Наталья (директор филиала вроде), очень помогла с выбором тарифов, всё подсказала, занималась вопросом больше часа! Спасибо большое! Сам офис приятный, в центре, есть где посидеть, большой выбор телефонов и прочего для телефонов.

Посмотреть ответ организации

Дарья Л.

Знаток города 2 уровня

Ужас! Продали бракованный телефон почти за 30 000, я попыталась его вернуть, уже и показала брак. То пытались меня в Самсунг послать, то говорили, что это технически сложный товар, то говорили, что они не могут вернуть, так как нужно три экспертизы по 40 дней. Там камера сломана. И знаете, что они мне предложили? Не пользоваться камерой. И сказали, что брака тут нет, хотя мастер из другой конторы при них сказал, что этот брак не исправить и телефон нужно менять.

Мамлакат

Знаток города 7 уровня

Попросил сотрудника отменить перенос номера, сотрудник сообщил, что все сделал, но в тот же день приходит смс, что ничего не сделано, класс 👍

Посмотреть ответ организации

Алексей Филимончик

Знаток города 6 уровня

Ужасная работа персонала

Посмотреть ответ организации

Евгений Сычев

Знаток города 6 уровня

Помогли, рассказали, все быстро и вежливо. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Fedor Rasputin

Знаток города 8 уровня

Хотелось бы поставить 0 звезд, но такой возможности к сожалению нет. Заказал защитное стекло, получил СМС о готовности к выдаче, пришел, продиктовал номер товара и сказал код подтверждения. После 30 минут поиска стекло так и не было найдено. Консультант сказал, что произошла какая-то ошибка. В общем зря потраченное время. Никому не рекомендую иметь дело с билайном.

Гурбангулы Уйма Белъыберды

Знаток города 21 уровня

Тут всо хорошэ. Получил полное обслужванье. Отвэт на всэ вопросэ ест. Сдэлали всо, как пологаетсэ. Могу соуэтовэть к посэщениу. Здоровэ.

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 19 уровня

Мне девушка сильно помогла, намного быстрей чем на линии висеть. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Решетников

Знаток города 10 уровня

Не заменили ценники на товарах, отказались продавать по цене на ценнике, товар оказался дороже.

Посмотреть ответ организации

Ольга Р.

Знаток города 12 уровня

Ужасное обслуживание. Неопытные сотрудники, невероятно долго. Консультант перепутал, пробил не тот товар, в течение часа пытался найти замену. Цены на ценниках Не соответствуют реальности. Не рекомендую.

lusk1na

Знаток города 6 уровня

смена 08.12.24, девушка общалась "сквозь зубы", одолжение мне делала. ноль заинтересованности в проблеме клиента, сам тон общения с клиентами, на мой взгляд, абсолютно неприемлемый. обслуживал меня в итоге молодой человек с роскошными кудрями, которые закрывали не только лоб, но и глаза. ободок бы ему хотя бы выдавали, что ли, в рабочие часы. кудри прекрасные, но при работе с клиентами, на мой взгляд, выглядит странно, лицо сотрудника, с которым общается клиент, за кудрями плохо видно.

Посмотреть ответ организации

Александр Яковлев

Знаток города 10 уровня

Очень долгое ожидание , постоянное ожидание не рекомендую

Посмотреть ответ организации

Андрей О.

Знаток города 5 уровня

Сегодня с 20.09 на 21.09.2019 посетили данный салон. Купили телефон проктически за 60 т. р. Хуавей п 30 про. В итоге, чек нам не выдали, с магазина уйти не успели, и имели право на возврат, возврат не сделали, типа отмазка что у них там не работает не чего. В итоге проторчали часа 3-4 там, вызвали полицию (приехала) написали все возможные заявления. Итого: уехали без денег и телефона, но с заявлением. Надеемся что деньги вернут нам, не придётся подавать в суд. Сегодня отправим жалобу в роспотребнадзор. Не советуем обращаться в данный магазин. Выбирите любой, ну просто любой магазин, только не сюда. Ваше время и нервы стоят дороже чем обслуживание Билайна.

Lina

Знаток города 7 уровня

Плёнка за 1200ру вздулась через неделю сбоку, через месяц сенсор через нее перестал работать на полэкрана

Посмотреть ответ организации

Антонина Б.

Знаток города 3 уровня

Сервис супер!

Посмотреть ответ организации

Олеся

Знаток города 14 уровня

Находиться рядом, чисто и грамотный и вежливый персонал. Желаю отличной работы и дальше.

юлдуз турсунова

Знаток города 7 уровня

Обслуживание чотки

Посмотреть ответ организации

Чайковский

Знаток города 5 уровня

Не компетентные сотрудники. С трудом понимают что надо делать и как общаться с клиентами.

Мустаева Альбина

Знаток города 7 уровня

Сдала телефон на проверку качества в июне, из салона не звонят , номер телефона который указан на яндексе недостоверный, т.к. это номер контультанта по мобильной связи а не салона

Ренат Сейфетдинов

Знаток города 12 уровня

Достаточно комфортное обслуживание вежливый персонал

Kvant16

Знаток города 3 уровня

Очень долго

Посмотреть ответ организации

билайн

63 отзыва