Поиск

билайн

3,6

225 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Спасибо большое за профессиональную работу директора офиса Сергей. Решает вопросы быстро, оперативно на высшем профессиональном уровне. Обслуживание на высоком профессиональном уровне проявляет внимательность и заботу и решение вопроса клиента

Посмотреть ответ организации

Кристина

Знаток города 5 уровня

Подошла, висит листок - технический перекрыв, рушила подождать. Жду и жду, прошло 20 минут, вижу девушка вышла, подхожу к салону - она возвращается с пакетом из кфс. Спрашиваю когда откроетесь: «ну вы же видите, что мы закрыты на 15 минут, ждите» и свалила. Сервис шикарный И как только мы пожаловались - появился новый листок. Такого свинства я еще не видела

Посмотреть ответ организации

Даниил Владимирович

Знаток города 9 уровня

Быстро проконсультировали по тарифам, предложили приобрести Сбер бокс для просмотра домашнего кино! Вообщем и целом остались приятные впечатления от офиса Билайн😊

Посмотреть ответ организации

alexsk84

Знаток города 12 уровня

Сотрудница на рабочем месте была одна. Собрала кучу народу. Толком никому не смогла помочь и никого не смогла проконсультировать. Я попросил лист с тарифами, чтобы ознакомиться - она меня отправила на сайт! Отказалась распечатывать лист тарифов и хоть как-то консультировать. По соседству зашел в другой салон связи, где мне быстро все показали, проконсультировали. Как итог - сменил оператора связи. Билайн - Goodbye!

Посмотреть ответ организации

Арина Прозоровская

Знаток города 4 уровня

Добрый вечер! Хочу поделиться своим негативным опытом обращения в Билайн. К сожалению, столкнулся с низким уровнем компетентности сотрудников. При попытке переоформить номер телефона у сотрудника была допущена ошибка, в результате чего номер заблокировали. В течение четырёх дней мы пытались добиться решения проблемы, но ни один из специалистов так и не смог помочь. Помимо отсутствия результата, сотрудники вели себя конфликтно и не проявляли уважения к клиенту. Если вы цените своё время и нервы, советую подумать дважды, прежде чем обращаться в этот офис. Такой уровень сервиса вызывает только разочарование.

Посмотреть ответ организации

Ника Ептэ

Знаток города 4 уровня

Приходила покупать подруге телефон, так как свой она утопила. Девушка - консультант очень хорошо обслужила, так ещё и скидку сделала на телефон хорошую. Вежливая, доброжелательная, приятно общаться было

Посмотреть ответ организации

Ольга М.

Знаток города 7 уровня

Ужасное обслуживание! Один медленный продавец, нам нужно было лишь сдать оборудование, перед нами женщина, которая не очень хорошо понимает по-русски покупала телефон, я с 3 детьми прождала более 40 минут! Ужасная клиентоориентированность….

Посмотреть ответ организации

Анатолий Стома

Знаток города 2 уровня

Сегодня обратились в данный офис с запросом! Директор , забыл, как зовут, помог в лучшем виде, рассказал, объяснил!!! Спасибо огромное!!!! Руководству - необходимо выводит больше сотрудников в смену , хотя в выходные дни!!! Люди стоят часами!

Посмотреть ответ организации

Лиза Енгалычева

Знаток города 4 уровня

салон отличный, приходила, обслуживала Вероника, очень компетентный сотрудник, было приятно общаться и помогла с проблемой! в салоне все аккуратно и чисто, что радует, советую!!

Посмотреть ответ организации

Виктория С.

Знаток города 6 уровня

Обращалась 4 ноября по вопросу обновления данных и замены сим-карты. Девушка- консультант решила вопрос со знанием дела, оперативно и профессионально. Вежливые и грамотные специалисты работали в этот день. Не поняла, почему такие плохие отзывы.

Посмотреть ответ организации

Аля

Знаток города 26 уровня

Оформляла здесь новую сим-карту на днях. Очереди не было, поэтому всё сделали быстро! Сотрудник вежливый и приветливый.

Посмотреть ответ организации

Ларчик

Знаток города 9 уровня

Хотела восстановить старый номер по телефону 0611 сказали, что можно. Дозванивалась с утра 1час 20 мин. Сказали , что надо в офис. Поехала на веневскую 6, там сказали, что нужен новый номер, брала маме. В итоге новый номер заблокирован. Безграмотные сотрудники, которые не знают своих функциональных обязанностей и грамотно довести информацию. По телефону разблокировать отказались. Опять завтра ехать и терять время.

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 9 уровня

Давно обслуживаемся в Билайн! Но после случившегося придется поменять. Итак, купили телефон для бабушки (ей 83 года). Продавец Марат пообещал ещё много преференций, бонусов ( обманул) ничего не начислили, звонили в службу поддержки ,тоже послали..... В итоге: бабушка не справилась с телефоном в силу возраста. Мы его решили сдать, прошло всего 12 дней. Телефон в идеальном состоянии. Сотрудник Расулов Р. Отказался его принимать. Телефон мы ему в итоге оставили, взяв расписку. Но денег нам не вернули. Отправили в главный офис досудебную претензию. Через 10 дней отправлю иск в суд. Ждём ответа. Потом дополню отзыв.

Посмотреть ответ организации

Александр С.

Знаток города 4 уровня

Обратились сегодня в этот офис для обновления паспортных данных. Сотрудник потребовал свидетельство о браке, т.к. была смена фамилии. На самом деле это излишние сведения, о чем сказали в другом офисе на донского и в поддержке. Итог: из-за ленивого сотрудника зря потратили время.

Посмотреть ответ организации

Елена Урания

Знаток города 9 уровня

Зашла в офис по поводу оформления заявления о переходе в билайн со своим номером от другого оператора. В офисе было много посетителей, но было совершенно непонятно, где конец очереди. За центральной стойкой молодой человек с бэджиком "директор" занимался какими-то своими делами, не обращая никакого внимания на посетителей. Как выяснилось потом, он отгружал аппараты для каких-то своих сотрудников. Сделав свои дела, он, опять же, не обращая абсолютно никакого внимания на людей в офисе, собрался уходить вместе со своими знакомыми. Когда я спросила, будет ли он обслуживать посетителей, он сказал, что не будет и махнул рукой куда-то в угол зала, где, как оказывается, за отдельным низеньким столиком с с ноутбуком сидел сотрудник, которому, вероятно надлежало обслуживать всю эту очередь. На мои вопросы, почему нельзя было как-то объяснить вновь пришедшим людям сразу, куда обращаться и где собственно очередь, " директор" вообще не отвечал и делал вид, что его ни о чем не спрашивают. Мне не очень понятно, как Билайн хочет, чтобы к нему переходили со своими номерами, если к посетителям такое хамское отношение, что их просто не замечают и даже не стремятся как-то организовать пространство в зале, чтобы людям было понятно, сколько посетителей, кто занимается обращениями посетителей и что вообще в офисе этих посетителей рады видеть. Осталась с очень неприятным ощущением. Вспоминаются традиции обслуживания посетителей из советских времен.

Посмотреть ответ организации

Евгений Семенов

Знаток города 6 уровня

Есть хамоватая и не особо профессиональная сотрудница, которая портит весь опыт визита в салон оператора. Общается грубо сходу, несмотря на вежливый и дружелюбный тон с вашей стороны. Судя по наблюдениям за процессом работы и моему опыту - с телефонами знаеома не особо хорошо. Пришёл с одной проблемой - ушёл с нерешённлй проблемой + новой проблемой. Умудрилась в процессе помощи снести мне не только настройки и запомненные WIFI сети, bluetooth и все привязанные устройства, настройки мобильного интернета, НО и вместе с тем зачем-то изменила кучу личных настроек (!!!) переключила на светлую тему, сменила шрифты и масштабирование экрана, а также убрала управление жестами. Как итог не только не решённая проблема, но и куча новых, на перенастройку устройства после "помощи специалиста" и связь со всеми сетями пришлось тратить кучу времени. Если кто-то хочет прокачать скилы в решение проблем которых у вас до этого не было - рекомендую, а остальным - поишите

Посмотреть ответ организации

Наталья Лукина

Знаток города 2 уровня

сегодня посетила данный офис, обслуживающий персонал приветливый и компитентный, решили мой вопрос быстро.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Черных

Знаток города 3 уровня

Билайн, вы где такую тётеньку взяли? Пришёл с проблемой переоформления номера с юр лица на себя так она меня послала за доверенностью какой-то, позвонил владельцу номера он ей по телефону объясняет что в моей ситуации доверенность не нужна, но тёханька упёртая - я лучше знаю и всё тут! Поехал в другой салон все сделали за 10 минут без нервов и доверенностей! Советую обратить внимание на этот персонаж я смотрю отзывы не алё у неё☝️

Посмотреть ответ организации

Tarasov

Знаток города 4 уровня

Хороший салон, давно связан с этим оператором и всегда все на высшем уровне, консультанты приятные всегда поддерживают вопрос или тему, настоятельно рекомендую обратиться и не стесняться

Посмотреть ответ организации

Самира Галимуллина

Знаток города 2 уровня

Хамское отношение сотрудника, жуткая очередь из-за того, что персонал не справляется, обслуживание и сервис просто на нуле

Sargis Yesayan

Знаток города 9 уровня

Сотрудница Билайна очень не вежливая, грубит всем. На двери была вывеска ТЕХНИЧЕСКИЙ ПЕРЕРЫВ 15 МИНУТ ЖДАЛИ 45 МИНУТ На вопрос почему заставляете людей ждать больше 15 минут, если у вас перерыв больше чем 15 минут, напишите, чтобы люди знали и решили, ждать или нет Она ответила сколько хочу, столько и будете ждать, работаю как хочу, и оскорбленным тоном говорила, что мы никто, чтобы спросить почему она заставляет ждать больше чем надо Самый отвратительный офис. Больше туда не буду обращаться.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Голубь

Знаток города 17 уровня

Именно в этот офис ощущение что посылают работать самых гениев и скоростных сотрудников, некомпетентные , медленные от слова совсем

Посмотреть ответ организации

Арсений Вавилонский

Знаток города 2 уровня

Хороший персонал, сотрудник Вероника хорошо проконсультировала и помогла выбрать новый телефон!

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 8 уровня

Здравствуйте, очень давно хотела приобрести тв Билайн, оказалось есть СберБох, с помощью него я смогу смотреть где угодно, Сергей и Дарья проконсультировали по всем функциям устройства, были очень вежливый и компетентны, рекомендую 👍

Посмотреть ответ организации

Valentina Dremlyugova

Знаток города 9 уровня

Директор салона Сергей высоко квалифицированный сотрудник , оперативно помог в решении вопроса.

Посмотреть ответ организации

Бегимай Ж.

Знаток города 5 уровня

Очень очень некомпетентный и неклиентоориентированный ужасный консультант Матус Вероника! Если кому то из вас попадётся она в обслуживании то готовьтесь 100 или 1000 раз повторить и разжевать ей иначе она не поймёт! Мало того что она невниательная так и она и не может свли эмоции оставить при себе и начинает на пустом месте орать и повышать голос! Она не может нормаль рабоать с людьми! Чересчур эмоциональная! Если ты Вероника не можешь работаь с людьми тогда зачем берёшься работать?

Посмотреть ответ организации

Сергей С.

Знаток города 4 уровня

Добрый день, прибыл в офис для переоформления номера и директор офиса смог быстро решить мой вопрос. В целом, рад что посетил данный офис

Посмотреть ответ организации

Владимир Андреев

Знаток города 12 уровня

Менеджер Марат отличный специалист! Благодарю за помощь 🤝

Посмотреть ответ организации

Filipp Pletnev

Знаток города 12 уровня

Отвратительное отношение сотрудников не компетентные не помогают в решении вопросов перекладывают ответственность на коллег и просят оплаты за не оказанные услуги. Не советую сюда обращаться!

Посмотреть ответ организации

Ольга Преображенская

Знаток города 3 уровня

Отвратительный магазин. Решили купить телефон в магазине на веневской 6. Кассир ОТКАЗАЛА в обслуживании, т.к. я отказалась покупать сим-карту. Законы читает вообще руководство? Кол центр тоже не ответил ни на один вопрос. Оформить самовывоз не возможно, так как личный кабинет создается только на номера Билайн.

Посмотреть ответ организации

Юрий К.

Знаток города 6 уровня

17.11 воспользовался помощью сотрудников для активации и регистрации симкарты и подключения нового номера в приложении, что не получалось сделать самостоятельно. В этом офисе работают очень компетентные, грамотные специалисты, доброжелательные и отзывчивые! Большое спасибо молодому человеку, который помог решить все вопросы! К сожалению забыл спросить его имя( После посещения этого офиса остались только положительные эмоции. Еще раз большое спасибо!

Посмотреть ответ организации

Светлана Козлова

Знаток города 5 уровня

Отвратительно обслуживание сотрудника Дарьи. Прошу провести обучения с данным сотрудником по поводу общение с клиентами

Посмотреть ответ организации

Татьяна Сионова

Знаток города 3 уровня

Нам повезло, грамотный сотрудник Павел отлично обслужил. Помог выбрать тариф. Показал себя с отличной стороны. Мы остались довольны

Посмотреть ответ организации

Эльдар Б

Знаток города 9 уровня

Продавец свою работу выполняет в полне хорошо, единственный минус он один и очередь большая из за этого и нервные клиенты.

Посмотреть ответ организации

Мария Пряжникова

Знаток города 5 уровня

Работают 2 сотрудника, но доступ к базе у одного. Он же и клеит наклейки, он же сушит феном, скапливается очередь. А второй играет в косынку: «У меня нет доступа»

Посмотреть ответ организации

370935 Полозюк

Знаток города 3 уровня

Дружелюбное и профессиональное отношение к клиентам. Большое спасибо!

Посмотреть ответ организации

Светлана Панина

Знаток города 11 уровня

Глубоко наплевать на абонентов! В салоне только один сотрудник, огромные очереди, системы не работают, зависают. Билайн не ценит ни абонентов, ни сотрудников!

Посмотреть ответ организации

Дени Эжаев

Знаток города 4 уровня

Огромная благодарность менеджеру Сергею за решение сложного вопроса. Профессиональное обслуживание и внимательность к посетителям.

Посмотреть ответ организации

Li Don uk

Знаток города 4 уровня

Прекрасные ребята , обслужили хорошо , помогли решить проблему .

Посмотреть ответ организации

Ники

Знаток города 2 уровня

все супер, ребята хорошие и компитентные, знают толк в своей работе

Посмотреть ответ организации

Леонид Казакевич

Знаток города 2 уровня

45 минут ждал очередь из трёх человек, чтобы оплатить телефон. Фантастическая скорость работы

Посмотреть ответ организации

Анастасия Анастасия

Знаток города 4 уровня

Ужасное обсушивание. Элементарные вопросы не решаются. Время день, работает один сотрудник, на остальных покупателей наплевать. Если все элементарно просто модно сделать онлайн, так почему же приходится ходить в эти салоны, где и помочь не могут?

Посмотреть ответ организации

Ксения Вэйн

Знаток города 5 уровня

Очень вежливая сотрудница! Всё очень оперативно и грамотно сделала

Посмотреть ответ организации

Лариса Л.

Знаток города 12 уровня

Скажите, пожалуйста, сотрудников офисов специально учат хамить? Вообще есть какая-то управа? Я клиент! Я плачу за ваши услуги!! Я пришла решить вопрос, а величайший в истории сотрудник офиса Биллайн Джемма, не разбираясь в вопросе, чуть ли не выставляет меня прочь с хамским тоном!!! Господа, вы считаете это нормальным? Спасибо другому сотруднику Девушка оказалась без короны и с головой. Вопрос решила за 7-10 минут. Ей спасибо!

Kirill Reznik

Знаток города 24 уровня

Ребята работают быстро, очень подкованы. Переоформили симку с Юл на фл буквально за 5 мин. Один из лучших салонов где я бывал.

Посмотреть ответ организации

Руслан Чеботэрян

Знаток города 19 уровня

Отвратительное обслуживание в этом офисе Охранник на входе в тц более компетентный чем менеджер Фарзат Ищите другой офис крайне не рекомендую !!!

Посмотреть ответ организации

Екатерина Ф.

Знаток города 4 уровня

Ребята в офисе работают отвратительно. Один ничего не делает, но ск лиентами не работает. 2 других:обслуживают людей очень и очень медленно.... 28 минут стою в очереди.... За 28 минут обслужили только двоих. И из этих двоих один встает и с улыбкой сообщает, что у него смена закончилась...

Посмотреть ответ организации

Андрей К.

Знаток города 3 уровня

Обратился в офис с целью приобрести городской номер. Очень доволен обслуживанием в офисе, Сергей подобрал отличный номер, спасибо

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 8 уровня

Посещала данные офис два раза, и не смогла решить свой вопрос. Очень долгое обслуживание клиентов, нет коммуникации со стороны сотрудников, полное игнорирование посетителей, не соблюденте стандартов. В итоге потраченное время на дорогу и время ожидания в самом офисе, потрачено впустую. На одного клиента сотрудник офиса тратит около часа, ожидать такое количество времени, нет возможности. Вошедших в офис посетителей, сотрудники (всегда присутствуют два) игнорируют, и после 20 мин.ожидания, уже сами начали уточнять, смогут ли нам помочь, и сколько ещё ждать, получен ответ, еще мин.минут 20, и это на обслуживание одного клиента, очереди в офисе не было. И т.к.ждать не было возможности, были вынуждены уйти, так и не решив вопрос

илья

Знаток города 2 уровня

Оформлял симку, Дарья очень быстро справилась с воспросом, спасибо

Посмотреть ответ организации

билайн

129 отзывов