Поиск

билайн

4,0

132 оценки

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

У меня тариф с безлимитным интернетом много лет. Сегодня отключили по причине расхода трафика. В безлимитном тарифе:) сотрудник объяснил, что, оказывается, я сама в приложении отключила эту функцию и теперь вернуть нельзя. Восстановление интернета обошлось в дополнительные 1400 руб плюс 1200 -абонентская плата, которая не изменилась при как бы отключении мной самой важной современной ценности- безлимитного интернета в пакете. Считаю это все мошенничеством и перейду к другому оператору и всем советую проверить ситуацию. Возможно, вы тоже сегодня сошли с ума и случайно отключили у себя безлимит без понижения стоимости пакета…

Посмотреть ответ организации

катя катя

Знаток города 6 уровня

Два сотрудника на точке, очень хорошо, нет очередей. Чисто, опрятный офис рядом с метро! Доброжелательный молодой человек стоял занимался своими делами по витринам, пока второй был занят клиентами. Сразу как я вошла, поздраровался и спросил что мне нужно. Быстро решила дела, узнав про тариф новый, мч убедил подождать с 31го дек до 4го янв. Все классно, все работает и деньги не потеряла! Скидка на тарифе осталась спасибо!)))) Связь хорошо ловит это тоже важно! Билайн в сердечке ❤️

Посмотреть ответ организации

Дарья Плюхина

Знаток города 6 уровня

Зашла в салон, спросила есть ли услуга зарядить устройство ? Надо было в отделение банка, хотела оставить на 10-15 минут. Вместо ответа, светловолосый молодой человек просто скорчил недовольное лицо. И проигнорировал меня. Я задала вопрос стоя напротив. Это ужасное в 21 веке просто хамство от входа. Можно было спокойно сказать, что нет, мы не заряжаем или еще что. Очень неприятный осадок, к сожалению была с ребенком не успела уточнить имя продавца.

Посмотреть ответ организации

РМ

Знаток города 28 уровня

БЛ опять подтвердил что он самый плохой оператор. Несколько лет назад уже работали с ними и были постоянные проблемы. И вот сейчас снова пришлось с ними взаимодействовать. И что? За много лет ничего не изменилось. Выдали нерабочую симку и я потратил день, чтобы понять, что проблема не в телефоне. Когда дозвонился до поддержки, то получил привычный ответ - приезжайте в офис, будем разбираться. Ну ничего не могут сделать, ...

Посмотреть ответ организации

Роман С.

Знаток города 17 уровня

Капец конечно. Что-то обновили, в приложение теперь не зайти. Обязывают стать абонентом Билайн. Даже по номеру договора не пропускает. Мне достаточно домашнего интернета. Раз такие условия, то буду отключать домашний интернет и искать другого провайдера.

Посмотреть ответ организации

Надежда Пембеджян

Знаток города 4 уровня

Выражаю благодарность сотруднице Людмиле , которая работает на Новочеркасском 43, настоящий профессионал своего дела , помогла решить проблему быстро и качественно.

Посмотреть ответ организации

Mr. Saymon

Знаток города 2 уровня

Хороший, чистый, приятный салон. Сотрудники знают свою работу и делают ее быстро и качественно. Когда первый раз пришел, пришлось ждать своей очереди минут 10-15, тк один сотрудник обслуживал. Когда дошла очередь до меня - грамотно подошел к вопросу, рассказал все и показал, предложили смартфон в рассрочку. На днях захожил к ним снова- купил смартфон. Быстро оформили кредит, рассказали про действующие акции, подобрали выгодное предложение. Очень доволен обслуживанием Михаила и Романа. Спасибо за добросовестный труд, буду рекомендовать этот офис друзьям и знакомым.

Юрий

Знаток города 6 уровня

Спасибо сотруднице Дарье, дружелюбно и энергично решило все вопросы за полчаса до закрытия, перевела номера с юрлица на физлица, перед этим вопросом спасовали сотрудники офиса на Сенной

Посмотреть ответ организации

Николай Н.

Знаток города 14 уровня

У меня есть старый модем ZTE MF 180 билайн, при обращении в офис Билайн по адресу Санкт-Петербург, Новочеркасский проспект, 43/17, по улучшению интернета с этим модемом, мне предложили поменять сим карту на новую и перейти на другой тариф. Объяснив, что интернет будет 4G. Было списано со счета номера телефона +7 965 ............ в счет новой карты 100 рублей. Считаю мошенничеством или не компетенцией Ваших сотрудников, навязывание услуги по замене сим карты и перехода на другой более дорогой тариф, так как модем ZTE MF 180 поддерживает только 3 G. Требую вернуть 100 рублей на счет телефона +7 965 ............ , провести служебную проверку о соответствии Ваших сотрудников на их порядочность и знание за статьи 16 закона «О защите прав потребителей» прописано, что приобретение одних услуг не должно быть обусловлено приобретением других. Шантаж/обман/подлог со стороны продавца недопустим. Согласно тому же закону, исполнитель обязан возместить потребителю убытки, связанные с оплатой навязанной услуги. Считаю своим правом обратится в компетентные органы. В случае невыполнения моей досудебной претензии и считаю нужным разместить в сети интернет мою претензию для обсуждения и выявления подобных случаев Вашими сотрудниками в других салонах связи Билайн.

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 8 уровня

Вчера подошла по поводу переоформления номера на себя. В результате мне никакое переоформление не запустили. Просто симку дали, которая не работает. Сказали нужно подождать, сегодня старая заблокируется, а новая заработает. Обратилась в поддержку, можно не ждать. Посоветовали снова обратиться в офис.

Посмотреть ответ организации

Марк Ц.

Знаток города 4 уровня

Менеджер Кирилл отказался помогать менеджеру Елене пересчитать деньги, чтобы быстрее нас обслужить, пока Елена оформляла документы. На нашу просьбу помочь, сказал, купите ещё что-то, тогда помогу! Он совершенно не умеет и не хочет работать! А Елена, молодец!

Посмотреть ответ организации

Петросян

Знаток города 3 уровня

Хороший персонал, любезны и отзывчивы Недавно зашëл покупать сим-карту, в итоге и с телефоном разобраться помогли и тариф подобрали самый подходящий для меня. Ассортимент хороший. Очень выгодно покупал смарт у них же по весне Спасибо тем, кто там сейчас работает

Павел С.

Знаток города 9 уровня

Оформили с ошибкой. Не предупредили, что будут сложности с переходом на другой тариф и некоторые функции будут не доступны

Посмотреть ответ организации

Лида Богданова

Знаток города 3 уровня

отвратительное приложение, все глючит и висит. Тарифы дорогие.

Посмотреть ответ организации

Евгений Глушаев

Знаток города 4 уровня

Отвратительное обслуживание и пренибрежительное отношение , мало того что простоял в очереди длительное время , а обслуживать должны два продавца , так еще и не решили мой вопрос с симкартой , заломив несусветную цену аж в 690 рублей , за помощь в решении данного вопроса , продавца зовут Екатениною , адрес : Новочеркасский 43 , Евгений

ОК

Знаток города 23 уровня

Ужасная связь, ужасный теле и интернет провайдер. Продавцы ничего не знают и не могут объяснить. После расторжения договора с компанией их робот по телефону преследует и угрожает судом, хотя все финансовые вопросы урегулированы. Кстати за пол года подключения, оборудование сломалось через месяц. Несмотря на отчаянные попытки вызвать мастера так никто и не пришел, так никто и не поверил мне что проблема в подключении и так и продолжали игнорировать вызов, бросать трубки и уверять что что-то проверят, но не в месте подключения...

Геннадий Кремнев

Знаток города 2 уровня

Служба поддержки отвратительная. Переадресует куда то на другой номер, который не отвечает

Посмотреть ответ организации

Екатерина Купченко

Знаток города 14 уровня

Обычно операторы заинтересованы в том, чтобы заполучить тебя, как клиента. Билайну абсолютно наплевать. Уже 2 месяца пытаюсь перейти к ним со своим номером, заявление постоянно отклоняют, в Билайн говорят, что неверно указана прописка, а в йоте - что неверно указана серия и номер паспорта. На днях сходила и туда, и сюда, взяла копию договора с йота и заявление в Билайн , глазами сверила все данные - все одинаково. Оператор в Билайн мне пообещал, что на этот раз мою заявку будет проверять не робот, а человек - и что точно-при-точно все будет хорошо. Утром опять получила смс о том , что Билайн отклонил мое заявление))))))))) Это какой-то ад.

Посмотреть ответ организации

Любовь

Знаток города 4 уровня

Обращалась по покупке, выдали заказ очень быстро. Сотрудницы очень приятные и вежливые ☺️

Посмотреть ответ организации

Алексей Чабанюк

Знаток города 14 уровня

В таких точках всё зависит от персонала. Если человек имеет какую-то внутреннюю мотивацию работать, то всё будет хорошо. Заходил туда три раза с перерывом в полгода. Один раз, войдя в салон, оказался в очереди. пока сотрудник салона общался с каким-то клиентом, решая его вопрос. простояв около 15 минут, я вышел так как у меня не было времени ждать. Вопрос того клиента ещё решался. И делалось это очень медленно. В другой же раз, молодой человек ловко решал вопросы двух людей сразу, и, после недолгого ожидания я достаточно быстро получил свою симку и упылил в закат. В третий же раз, я простоял в очереди около 10 минут, осматривая двух сотркдников которые просто стояли по углам и не помогали очереди людей, которые что-то здесь забыли, спросил, а есть ли стёкла на мой телефон? После ответа "590р с наклейкой" я далился и более не посещал это место.

Sergio F.

Знаток города 27 уровня

Вечер, десять человек посетителей и одна работница пункта. И все берут симки, тариф конечно не выбран, начинаются разговоры, а» авот у моей бабушки». Очень долго. Жесть. 4* это подарок

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Миронов

Знаток города 23 уровня

Три раза сказали нам не надо минуты пихать в тариф. В итоге запихали. Не стоит подключать здесь новый номер - бот на кассе вам сделает все ровно как не надо. Ужас

Кот Космонавт

Знаток города 5 уровня

Консультант грубит, общается непрофессионально, требует отдать паспорт в руки, на аргумент, что я не обязан давать паспорт в руки для идентификации моей личности. сотрудник предложил поехать в другой офис. выглядит неопрятно -.-

Посмотреть ответ организации

A&M

Знаток города 7 уровня

Быстро, помогли с вопросами, всё объяснили

Посмотреть ответ организации

Александр Куликов

Знаток города 10 уровня

Отличный офис, вежливый персонал!

Посмотреть ответ организации

Владимир Аншютц

Знаток города 6 уровня

все плохо.... пользовался домашним интернетом и тв, решил сменить так как перебои в услугах надоели, приехал сдавать приставки меня там встретил стажер который не смог мне помоч,попросил приехать меня вечером так как в это время будет его сменщик. итог приехал вечером заключили акт приема передачи и через 2 недели я узнаю что оборудование с меня еще не списано. Ужасный офис

Светлана куприянова

Знаток города 30 уровня

Неплохой салон . Вроде приветливые менеджеры , все объясняют ,рассказывают . Посмотрим как будет конкретно со связью . Так же в салоне связи есть возможность купить кофе .

Посмотреть ответ организации

А. Л.

Знаток города 7 уровня

Оператор опытный, довольно быстро решили проблему, которую в предыдущем офисе решить не помогли.

Палина Тимурова

Знаток города 8 уровня

Всегда во всех вопросах связанных с Билайном помогают. Сотрудница очень классная девушка мне нравится ее обслуживание. Благодарю 💐💐💐

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 19 уровня

Аккуратно, чисто. Приветливые сотрудники, быстро решили мой вопрос.

мария м.

Знаток города 2 уровня

Отвратительное обслуживание, некомпетентность сотрудников, полное отсутствие заинтересованности в решении вопросов. Товары некачественные, сотрудники это признают.

Белый Роман

Знаток города 15 уровня

Быстро и оперативно рекомендую

Посмотреть ответ организации

Екатерина Вещева

Знаток города 19 уровня

Странный народ набирают операторы связи на работу в свои филиалы. Молодёжь не компетентная, двух слов связать не могут, очень не понятно зачем они там сидят, если на любой вопрос, ответ один: смотрите в приложении?

N K

Знаток города 11 уровня

Этот салон связи принимает телевизионные приставки Билайн старого образца. Сдавал лично.

Дмитрий Иванович Богомолов

Знаток города 8 уровня

Быстро помогают,вежлевы!

Посмотреть ответ организации

Е.А.

Знаток города 8 уровня

Отказались выдать интернет заказ, так как я не согласился оформить симкарту у них

Сергей Д.

Знаток города 13 уровня