Поиск

билайн

1,0

49 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Понимаю, что работая стажёром, нужно набраться опыта для того, чтобы компетентно выполнять свою работу. Но если Вы не знаете, как это сделать правильно - лучше наверное все таки посоветоваться со старшими коллегами. Хотели расторгнуть договор домашнего интернета с начала следующего месяца и неоднократно повторили это стажеру в данном салоне связи, было сказано, что он перестанет действовать с 1 числа. По итогу со следующего дня после похода в данный салон связи договор расторгли. Деньги потеряли, назад не вернёшь - только заключать новый, остались без домашнего интернета, без хорошего настроения, без возможности готовиться к важным экзаменам. А хотели просто уточнить и сделать все заранее, чтобы потом не было проблем. Но проблемы получились. Понимаю, бывает всякое, но просто хотелось бы, чтобы работники выполняли свою работу качественно, а если что-то не понимали, уточняли дополнительную информацию, которая им для этого нужна. Осталось только неприятное впечатление (

Посмотреть ответ организации

Анна Андреевна

Знаток города 5 уровня

Отвратительное обслуживание. Нужно было взять справку, сотрудники сказали, что такие справки выдавать по закону нельзя и могут это сделать только по запросу МВД. Вышла, позвонила на горячую линию Билайна, где мне подтвердили, что такую справку можно получить и онлайн и в любом офисе. Не стала возвращаться, лучше схожу в другой офис, с этими людьми, не желающими работать, нет смысла разговаривать.

Посмотреть ответ организации

Wegosa

Знаток города 4 уровня

Пришел в данный салон связи для приобретения телефона. Сказал что мне нужен самый дешевый сенсорный телефон, мне его показали и я согласился его приобрести. Еще была акция в которой я приобретаю телефон по факту за 1 рубль, а сумма оплаты идёт на новый номер телефона который делают при покупке. Сказали что симка еще 300 рублей, я согласился. После того как я согласился сотрудник ушел на 10 секунд и вернулся со словами что я могу доплатить 2 тысячи рублей и у будет телефон в разы лучше, я отказался так как меня это не интересует после чего сотрудник начал спрашивать для чего мне этот телефон и что он сломается через 2 недели ( на телефон гарантия год). Я все равно сказал что мне нужен именно этот телефон, после чего видимо администратор данного салона связи сказал что я смогу купить данный телефон если куплю к нему стекло, чехол и так далее, а вот если я куплю телефон, который дороже на 2 тысячи то ничего докупать не надо. Сказали мол акция такая и они не смогут мне продать чисто телефон. Я ушел из магазина и зашел в онлайн магазин билайна, где заказал данный телефон за ту сумму которую видел в магазине в другой салон связи билайн, я туда пришел и просто забрал телефон без оплаты стекла, чехла и так далее. И в другом салоне связи где я просто забрал телефон, а симка СТОИЛА 50 РУБЛЕЙ, а не 300. В общем и целом персонал ужасный, хотят обмануть и хомят, не советую.

Посмотреть ответ организации

Alexsandr

Знаток города 4 уровня

Хочу выразить благодарность директору магазина Станиславу. Он помог мне подобрать телефон и выбрать новый тариф. Покупкой очень доволен и еще раз хочу поблагодарить Станислава.

Посмотреть ответ организации

dmkvshnn

Знаток города 5 уровня

Тех.поддержка в приложении не могла помочь больше часа Здесь была небольшая очередь, но помогли за 15 секунд включить режим модема. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Natali A.

Знаток города 8 уровня

Худший сервис, с которым я сталкивалась у Билайна. Третий раз прихожу решить вопрос с ошибочным платежом — каждый раз новые отговорки. То «не то заявление», то «распечатайте чек» 🤦‍♀️ Вместо помощи и нормального сервиса — отфутболивание и потеря времени. Горячая линия тоже по кругу гоняет. Такое ощущение, что клиент для этой точки — помеха, а не человек. Очень разочарована. Если вы цените свои нервы — обходите стороной.

Посмотреть ответ организации

Игорь Громов

Знаток города 22 уровня

Стоял 10 минут в очереди , из двух менеджеров обслуживал только один ... Менял сим карту , к сожалению не сказали о том что после замены смс уведомления сутки не приходят ( это как раз таки работа менеджера ) а мне как назло нужно было срочно перевести большую сумму денег через банк с подтверждением из смс ... Пришлось все финансовые вопросы перенести на сутки , ну соответственно прошёл через нервы , кортизол и отношение к клиентам у Билайна !

Вячеслав Владимирович

Знаток города 4 уровня

Несколько дней назад купил защитное стекло на телефон, через пару дней отвалилось это стекло (моя вина, я не взял чек), сегодня пошёл в этот магазин «Билайн», купил защитную плёнку матовую, только вышел из ТЦ, мне звонят, я ничего не слышу, меня слышат, я возвращаюсь в магазин, говорю: «Я еле слышу, что мне говорят, хотя звук на всю и до похода в ТЦ всё было хорошо, включаешь на громкую связь — слышу супер». Я им объясняю эту проблему, они глаза по 5 копеек, мы не виноваты, я им даю телефон пробуйте, они попробовали и говорят: «Это у вас динамик засорился, отдайте в ремонт или купите новый». Сходил наклеил плёнку, если кому нужен новый телефон, обращайтесь в «Билайн», они помогут

Посмотреть ответ организации

Надежда А.

Знаток города 4 уровня

Пришла в садон обновить паспортные данные, работало 2 консультанта, девушка консультант обслуживая клиентов, бесконечно вела с кем то переписку в своем гаджете, всем видом показывая, что мы ее раздражаем, я была третья в очереди, когда дошла очередь до меня, девушка решила прекратить свою работу, и послала меня к другому консультанту. На другом рабочем месте завис компьютер. Вообщем потеряв полчаса времени, данные мои так и не обновили, а сказали, есди вам так некогда, приходите когда будет много свободного времени.

Никиль

Знаток города 21 уровня

Не понравился консультант, который критиковал выбранную мной модель телефона и впаривал дорогущий. При этом не просто впаривал (без этого в торговле никуда), так он и на личности перешел, мол такие вы все глупые, не разбираетесь, не зарабатываете нормально, раз не можете последнюю модель купить. Попросила продать стекло защитное, сказала сама наклею дома. Так опять услышала: да вы не сможете нормально наклеить, а вот я - суперспециалист... в общем если бы не тот факт, что данная модель телефона оказалась в наличии только у билайна, ушла бы ничего не покупая

Олег Шерганов

Знаток города 12 уровня

Ужас при покупке Айфона, телефон был не исправен проверили прямо в магазине, при продавцах, на просьбу заменить отказ, вернуть деньги отказ, в итоге остались на Рождество без телефона и денег.

Кирилл К

Знаток города 4 уровня

Единственный плюс, который присутствует в этом салоне - это небольшие цены. Пришел сегодня за проводом для зарядки на айфон, цена на 500р ниже, чем у конкурентов на всем первом этаже. К сожалению, молодой человек по имени Владислав очень долго оформлял покупку телефона клиенту, который стоял перед нами. Когда сказали, что потребуется подождать, то максимум времени на которое я рассчитывал - это минут 20-25, но никак не час с лишним. Помимо нас так же были другие клиенты, которые, простояв около 5-10 минут, просто уходили. За все время ожидания я успел сходить в магазин, выйти перекурить два раза, сходить покушать на третий этаж. Не выдержав такого долгого времени ожидания, пришел к ребятам из МТС, за 3 минуты совершил покупку, несмотря на всякие дополнительные штучки по типу «скажите свой номер телефона для скидки на следующую покупку». Итог: не зажимайте 500р ради того, чтобы простоять в очереди час, а то и больше)

KsD24092002

Знаток города 4 уровня

Сидит один грустный консультант, говорит тихо, вообще не заинтересован что-то продать. Договор не выдают, номер пишут на карточке от симки прямо ручкой. Унылые сотрудники, унылое обслуживание

Елена Ф.

Знаток города 5 уровня

Зайдя в салон консультант не обратил на меня веимания , т.к. был занят своим телефоном. На вопрос о моем тарифе он мне не дал никакого ответа, отослав меня на горячую линию. Он даже не спросил что у меня за тариф. Случайно встретила бывшего сотрудника билайна. На этот простой вопрос он мне очень подробно отчетил и ему не понадобилось заходить ни в какое приложение. Видимо все дело в желании помочь.

brezginaoksana

Знаток города 12 уровня

Хотела приобрести гидрогелевую плёнку на телефон, цена озвучена 1700 с установкой. Попросила показать откуда молодой человек взял эту цену, не смог. Цена видимо из головы придумана. Больше не придем точно.

Катя Махрова

Знаток города 11 уровня

Помогли решить проблему за 10 секунд, спасибо!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Афанасьев

Знаток города 5 уровня

Пытаюсь купить телефон. Прошло уже 40 минут. Оплатил в самом начале, а то бы давно ушел. Очень долго. Знал бы - купил бы в ДНС за 3 минуты.

Антон Антонов

Знаток города 12 уровня

Самовольно подключают платные услуги без ведома абонента и делают глупые лица обвиняя вас в этом! Не рекомендую такого провайдера ни кому! Следите внимательно за своим балансом! Вот вся забота о клиенте)

Victor Tsoy

Знаток города 9 уровня

Сама сеть, как и магазин довольно посредственны. Не заинтересованы в комфортном обслуживании клиента.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Купили айфон 11. Сказали , что гарантия внутри телефона. В итоге пришли домой , гарантии нет , телефон не включился. Пришли в Билайн , отвезли на экспертизу! Почему новый телефон сломан? Ужас!!!!

Тылла Агамырадова

Знаток города 3 уровня

Даже одна звёзда жалько никому не хочется обслуживать этот мужчина постоянно сидит на наушниках

бэла грачева

Знаток города 5 уровня

Не понравилось о отношение сотрудника к клиенту!

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 1845

Знаток города 5 уровня

Работают грубияны

Константин Купченя

Знаток города 2 уровня