Поиск

билайн

1,2

58 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Худший, ну или один из худших мобильных операторов. Личный опыт взаимодействия с .данной "компанией". Долго не пользовался симкой. Позвонил в поддержку, спросил, активна ли сим, можно ли пополнить баланс и продолжить пользоваться. Получил утвердительный ответ. Пополнил баланс, но ничего не заработало. На след. день позвонил еще раз, спросил, почему сим не активна. Попросили выключить телефон на 10 минут, включить - и пользоваться. Все сделал - не работает. Позвонил в третий раз. и наконец-то узнал, что сим на самом деле отключена и восстановить ее нельзя. На вопрос, а как же мои деньги, которые я внес, получил ответ - пишите заявление, отправляйте на e-mail с платежными документами. Написал, заявление скачал с их сайта, заполнил по образцу с того же сайта, выписку, квитанцию, скрин с приложения банка - все приложил. В ответ получаю - для возврата средств приложите заявление и платежные документы. Очень странно, думаю. Пишу еще раз, еще раз все прикладываю. Получаю такой же ответ. Звоню еще раз. Попался совсем какой-то странный тип. Говорит, мы никак не можем вернуть деньги. Ну прям никак, смиритесь. Сбросил его. Звоню снова. Говорят - иди в офис. Я отвечаю - не имею физической возможности. Пусть рассмотрят заявление с почты. Дальше оператор сообщает, что ничего нового, кроме визита в офис мне не поможет и сбрасывает меня. В сухом остатке эта конторка наварилась на 200 р. Сумма невелика, но сколько нас таких? Нормальная мошенническая схема. Роспотребнадзор по ним плачет.

Александр Токарев

Знаток города 11 уровня

С момента первого звонка до подключения прошел месяц. Вместо обещанного подключения за 40 минут заняло 5 часов. Обещали сделать скидку на стоимость услуг на год, а фактически на полгода. Три дополнительных номера обещали подключить в течении 5 рабочих дней, после обращения просили подождать ещё три дня. Таким образом оплаченные услуги не оказываются по договору в полном объеме. Мобильный интернет еле загружается, три номера без использования. Договор к расторжению. НЕ РЕОМЕНДУЮ.

Алла С.

Знаток города 2 уровня

11 сентября пыталась в Воронеже по ул. Фр. Энгельса, 64А расторгнуть 2 договора, еле заставив скучающую девицу - так называемого "специалиста" при отсутствии клиентов немного поработать со мной. Бейджика у неё не было, она мне не представилась, потому имя не знаю. После препирательств продиктовала мне текст заявления, подтверждения в получении заявления мне не дала, сказала, что придёт в течение 3-х дней СМС с кодом, и я смогу получить деньги в любом офисе Воронежа. 14 сентября я уехала из Воронежа, не дождавшись СМС, а с 18-го у меня начали списывать деньги, т.к. долго не пользовалась номерами. При обращении в Билайн выяснилось, что мои заявления никуда не поступали, никуда не дошли, т.е. она их и не отправляла? Предлагаю руководству Билайн избавляться от таких ленивых никчемных сотрудников - тем более, что сейчас повсюду идут сокращения. Или научить их работать, а не отсиживать положенное для работы время в офисе, тупо глядя в монитор.

Сергей Н.

Знаток города 3 уровня

Время ожидания оператора около 20 минут, оператор лепечет какие то дежурные заученные фразы, на заданные вопросы не знает, что ответить, уровень специалиста никакой.

Юлия

Знаток города 14 уровня

Очень интересная у них работа!! Включить музыку и надеется что человек положит трубку! Ни один мой вопрос не был решён. А попробуй просрочить платёж! Прикрепляю фото ожидания. Это был не конец. Вам ответят через 5 минут вот что можно услышать на протяжении 2х часов ожидания!

Сергей Чернышов

Знаток города 10 уровня

Посетила офис на Лизюкова, 60. Сидят три лба. А по факту работает только один. Остальные два 30 минут просто делали вид, что меня не замечают и спокойно сидели залипали в телефоне. Один из них Дмитрий даже не стеснялся смеяться. Так ему было интересно смотреть телефон. В общем обслуживание ниже плинтуса. Отбивает всякое желание к ним обращаться.

Посмотреть ответ организации

Петр Вялов

Знаток города 16 уровня

Хорошее обслуживание, профессиональный коллектив. Есть желание вернуться вновь

Евгений Илларионов

Знаток города 3 уровня

24 мая 2019 года около 16 часов я прибыл в офис «Билайн» по адресу г. Воронеж, ул. Фридриха Энгельса 64а с просьбой помочь мне отключить с моего телефона случайно включенную услугу Билайн «СМС-группы». Руководитель офиса Лиза заявила мне, что это не услуга Билайн и отключение возможно при оплате 250 рублей. Тогда я обратился к консультанту по смартфонам Кириллу, тот сказал мне, что это не услуга Билайн и он отключит услугу тоже за 250 рублей. Я пришёл домой и обнаружил, что данная услуга Билайн «СМС-группы» отключается командой «Стоп». Сотрудники офиса беззастенчиво вымогают деньги с клиентов «Билайн». Ранее сотрудница этого офиса потребовала у меня иак же 250 рублей за то, что я подключил тариф «Первые Гиги», а интернет не включался. Как оказалось, надо было перезагрузить смартфон. Жулики вымогают деньги с клиентов.

Анонимный отзыв

В ДАННОМ ОФИСЕ СОТРУДНИКИ НЕ ЗНАЮТ СВОИХ ОБЯЗАННОСТЕЙ !!!!!!!!! НЕ ЗНАЮТ ЧТО ДОЛЖНЫ ДЕЛАТЬ И КАК ДЕЛАТЬ !!!! ПРИШЁЛ ЗАМЕНИТЬ ПУЛЬТ К ПРИСТАВКЕ . ТАК ОНИ НЕ ЗНАЮТ КАК МЕНЯТЬ И МОЖНО ЛИ ЭТО ДЕЛАТЬ. ЗВОНИЛИ В ДРУГОЙ ОФИС И ИМ СКАЗАЛИ ЧТО ЭТО ПЛАТНАЯ УСЛУГА. Я ДОЗВОНИЛСЯ В ГЛАВНЫЙ ОФИС ( С 8 РАЗА !!!!!!!!!!!!! ) И МНЕ СКАЗАЛИ ЧТО В ДАННОМ ОФИСЕ МЕНЯЮТ ВМЕСТЕ С ПРИСТАВКОЙ . ВСЁ ВМЕСТЕ. А ПОЧЕМУ РАБОТНИКИ ОФИСА ЭТО НЕ ЗНАЛИ ? КТО ВОЗМЕСТИТ ПОТРАЧЕННОЕ ВРЕМЯ ? ТРИ СОТРУДНИКА ХОДЯТ ДРУГ ЗА ДРУГОМ И НЕ ПЫТАЮТСЯ РЕШИТЬ ВОПРОС. ОНИ ЧТО НЕ ЗНАЮТ ЧТО В РАЗНЫХ ОФИСАХ РАЗНЫЕ УСЛОВИЯ . РУКОВОДСТВУ "БИЛАЙН" СЛЕДУЕТ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ЗНАНИЯ СВОИХ " СПЕЦИАЛИСТОВ " !!!!!!!!!!!

Дмитрий Владимирович

Знаток города 8 уровня

Не выполняют свои же сроки доставки. «Уникальная» компания, которая не может выполнить свои же сроки.

Посмотреть ответ организации

Юлия С.

Знаток города 5 уровня

ОЧЕНЬ медленное обслуживание, покупателей не спрашивают что им необходимо пока они ждут, отвратительный сервис!!

Симтарин Марина

Знаток города 4 уровня

Три( три!!! )месяца мне морочат голову,имущество, т.е. телефон запороли, что называется. Пишут, что заблокировано. Хотя я исправно платила. Всё запутали. И кто мне вернет моё потраченное время, нервы. И кто будет разбираться в том, что вся команда билайн натворила?!

Николай Х.

Знаток города 18 уровня

Интернет потух и до операторов не дозвониться, специально электронного секриторя врубают, чтобы не доставали звонками, я просто в шоке от такого "продвинутого" оператора связи!

Алексей Кулюкин

Знаток города 9 уровня

Не образованный и не компетентный персонал, в вопросах своей работы!!!!! Огромный минус за потраченные нервы!!!!

Dmitry Glebov

Знаток города 12 уровня

Отвратительный салон связи, с глупыми и забывчивыми продавцами. Дважды приходил писать заявление на расторжение договора с Билайном, оба раза про меня успешно забывали. Завтра пойду вырывать сердце из продавцов и писать жалобы зубной пастой на витрине.

Сергей Гоголев

Знаток города 5 уровня

Домашний интернет! Ошибка подключения в Билайн)

Plavifi

Знаток города 4 уровня

Честно, этого офиса нигде нет) ни на улице, ни в здании Хотя на сайте он отображается

Посмотреть ответ организации

Ирсен.А

Знаток города 10 уровня

Отличный магазин...хорошее внимательное отношение к клиентам!

Виктор Сафин

Знаток города 7 уровня