Поиск

билайн

3,7

163 оценки

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Всегда довольны обслуживанием именно в этом офисе. Ребята дружелюбные, знающие, работают увлечённо, подсказывают самые выгодные тарифы, сами помогают установку е- Sim в настройках и другие вещи. Быстрая и качественная работа в команде! Сегодня были у Руслана, очень нам помог! Благодарим от души. Так держать, ребята! Молодцы!

Посмотреть ответ организации

Комаров Алексей

Знаток города 10 уровня

Цирк с конями, а не салон (визит 17.06.2026) Полез в этот салон в ТЦ Панфиловский из-за рейтинга. Теперь сижу и думаю: людям либо платят за хорошие отзывы, либо они просто не считают деньги в кошельке. Ситуация банальная: дети уехали в лагерь на 18 дней, в той местности ловит только Билайн. Нужно было срочно купить ДВЕ симки, чтобы звонить и выходить в интернет (мессенджеры/видеосвязь). Срок использования — максимум месяц, по возвращении детям они не понадобятся. Захожу, объясняю задачу. Сотрудник сразу лезет с тарифом за 800 рублей. Говорю: давайте самый простой, минутно-интернетный, буквально на пару недель. Еле-еле выцыганил тариф за 400 рублей. На кассе пробивают 1600 рублей за две штуки! На мой резонный вопрос, откуда такая цена, менеджер с видом великого математика расписал: 400 — это сам тариф, 200 — зачем-то «депозит» (хотя я не кредит оформлял) и еще 200 рублей — стоимость пластиковой карты. 200 рублей за симку?! Вы там с золотом их печатаете? На маркетплейсах точно такой же оператор отдает эти же стартовые пакеты за 5 рублей, да еще с деньгами на балансе. Здесь же просто тупо содрали тройную цену за воздух, потому что знали — я привязан к их покрытию. К этому моменту добавилась жуткая скорость работы: сотрудники двигались медленнее улиток, оформляли две симки чуть ли не полжизни. Если бы дети не ждали звонка, я бы послал этот салон куда подальше и заказал доставку. Вывод: если у вас нет пожара — обходите этот салон десятой дорогой. Наглое навязывание, завышенные цены на старт и полное отсутствие уважения к клиенту. Ужасное место!

Посмотреть ответ организации

John Edge

Знаток города 7 уровня

Время ожидания в очереди просто мифическое. Сотрудники занимаются несвойственной им работой - настраивают клиентам приложения (не Билайн), переносят приложения на новый купленный телефон т т.п.

Посмотреть ответ организации

Елизавета

Знаток города 7 уровня

Комфортный магазин м прекрасными сотрудниками, Муса помог разобраться в мобильном приложении и все объяснил. Большое спасибо!

Посмотреть ответ организации

Светлана З.

Знаток города 15 уровня

Спасибо большое директору Дмитрию за отличное обслуживание!!!!!! Человек , компетентный, отзывчивый и честный. Очень приятно было с ним общаться , помог нам с нашей проблемой.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Игнатов

Знаток города 6 уровня

Сегодня обратился в данный центр связи и был прекрасно удивлён. Девушка Полина во всем мне помогла буквально за две минуты. Очень приятно когда вам попадаются люди которые любят и выполняют свою работу на все 1000%. Ещё раз спасибо вам огромное.

Посмотреть ответ организации

Даша В.

Знаток города 5 уровня

Подробная консультация, доброжелательность

Посмотреть ответ организации

Константин Найт

Знаток города 9 уровня

Отвратительный магазин, заказал симку с одним номером, выдали случайный номер, сказали, что надо оформить и подождать 3 часа и тогда номер перенесется, но в итоге срок решения от 3х дней! тех поддержка ничего не может сделать.

Посмотреть ответ организации

Куприянова Венера

Знаток города 11 уровня

Специалисты нулевые. Была 14.12. Времени потратила 2 часа. Ответ «супер специалиста» : такая ситуация в первый раз, ничем не можем помочь. Якобы сим карта принадлежит другому человеку, а звонок поступаетна мой телефон. Не расшифровку по звонкам нибаланс счета, не на один вопрос не смогли ответить. Вопрос к руководству, ваши сотрудники проходятобучение? И поставьте хотя ы пару стульев для пожилых людей.

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 2 уровня

Очень хорошее обслуживание, особенно понравился специалист Руслан, все хорошо объяснил и сделал. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Даша Ангел

Знаток города 9 уровня

Просто ужас какой-то. Не переходите в Билайн ни за что! Я делала смену данных на номер и мне 30 минут всё делали, хотя я сказала, что тороплюсь на что сотрудник мне сказал, что сама виновата и надо было приходить пораньше. Так долго было потому что один сотрудник не умел, его сменили и тот начал всем показывать как надо делать и очень долго объяснял. Просто тихий ужас. Параллельно ещё феном сушили что-то и вообще ничего не было слышно

Посмотреть ответ организации

bqzx.exe

Знаток города 5 уровня

Маша и Ярик очень качественные сотрудники,Ярик спец по технике быстро и легко подберет телефон,Мария гений сервисного обслуживания

Посмотреть ответ организации

Владислава *.

Знаток города 3 уровня

Спасибо большое директору салона Билайн Мусе за помощь в смене тарифа. Быстро и доброжелательно!

Посмотреть ответ организации

Анастасия В.

Знаток города 8 уровня

Бесконечно долгое ожидание (1 посетитель - примерно 15 минут на оормление сим, решение вопроса с неоаботающей сим - 15 минут), очередь 4 человека, сотрудник еле шевелится. 31.01.13.46

Посмотреть ответ организации

Stas L.

Знаток города 8 уровня

В ноябре приехал обновить паспортные данные. Показал паспорт, менеджер что-то внёс в базу. Сказал: скоро обновится. Сейчас январь - до сих пор приходят уведомления о необходимости обновления. В поддержке сказали, что никакой заявки составлено не было. Возможно, это косяк не менеджера, а системы. Но что это тогда за система, если она даёт сбой при очевидном сценарии?

Посмотреть ответ организации

Евгения П.

Знаток города 2 уровня

Хотим принести огромную благодарность сотруднику магазина Билайн Валерии. Очень вежливый, отзывчивый человечек. Помогла подобрать телефон по очень требовательным критериям, посоветовала и все подобрала. Терпела нас целый час. Так как мы покупатели не из лучших. Побольше вам продаж и хороших клиентов. А Валерии отдельная благодарность.

Посмотреть ответ организации

Ева

Знаток города 9 уровня

Долго обслуживают, почти всегда приходится ждать и даже сесть негде. Огромный пустой зал и ни одного сидения для тех кто ожидает. Поставьте какие нибудь пуфики или стулья, невозможно вот так ждать.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий С.

Знаток города 4 уровня

Продавец консультант вообще не компетентен! Пришел приобрести роутер с сим картой для него. Ни про устройство ни тем более про тарифы к нему не знает от слова совсем

Посмотреть ответ организации

Ksyu Hude

Знаток города 5 уровня

Быстрая работа сотрудников, приветливость и дружелюбие к клиентам, чистота

Посмотреть ответ организации

Знаток города 10 уровня

На сегодняшний день лучший домашний интернет. Стабильность, качество. Советую.

Посмотреть ответ организации

- -

Знаток города 3 уровня

Мария - прекрасный консультант салона связи. Всё доходчиво объяснила, показала, сделала расширенную гарантию на телефон. Я осталась очень довольна качеством обслуживания!

Посмотреть ответ организации

Яна Спирина

Знаток города 5 уровня

Продавцы даже не здороваются с покупателями ,не подходили помочь,сидел в телефоне и молчал

Посмотреть ответ организации

Александр Александрович

Знаток города 4 уровня

Какие у Вас пряни работают! ☺️ Выражаю большую благодарность Валерии! Быстро и профессионально помогла восстановить симку и даже подсказала как съэкономить при оплате связи 🤗

Посмотреть ответ организации

Геннадий Прейзнер

Знаток города 2 уровня

Кирил отличный сотрудник он помог с первого раза и решил мою проблему

Посмотреть ответ организации

Мария Ш.

Знаток города 6 уровня

Хорошие специалисты, обратилась с проблемой, с которой мне не могли помочь в других офисах, здесь оперативно решили проблему

Посмотреть ответ организации

Роман Урусов

Знаток города 10 уровня

Нужно было вернуть средства, отправленные не на тот номер. Всё сделали за 5 минут

Посмотреть ответ организации

Виктория Б.

Знаток города 7 уровня

Посетила офис Билайна для подписания договора на Домашний интернет. Мало того, что на меня смотрели как на дуру, как-будто первый раз об этом слышат, 30 минут дожидалась ответа от консультанта по имени Дмитрий, который через не хочу дал мне листок бумаги для заполнения наконец-то, хорошо, заполнили. В итоге не знаю что он делал с ним далее, потому что договор мне заблокировали и я осталась без интернета! Спасибо, Дмитрий

Данила М.

Знаток города 3 уровня

10.11 в магазине Билайн собралась очередь из 6 человек т к работал только один продавец. Время ожидания обслуживания составило час. Если бы не последний день хранения интернет заказа, ушла бы. Больше никогда не вернусь в билайн.

Эркинжан Абдрасулов

Знаток города 2 уровня

Один сотрудник работает, и то медленно. Люди стоят по пол часа и больше

Посмотреть ответ организации

Василий С.

Знаток города 3 уровня

Приложение и чат поддержки это просто дно днищенское (часто пользуюсь банковскими и есть с чем сравнивать), складывается впечатление, что компании глубоко наплевать на вопросы своих клиентов.

Посмотреть ответ организации

Ярик

Знаток города 4 уровня

Хорошее место, быстро помогли с проблемой, ребята большие умнички!

Посмотреть ответ организации

Мария Заграничная

Знаток города 11 уровня

Спасибо большое ребятам, которые работали 26.07.24. За полчаса решили вопрос, который другие офисы не могли решить по нескольку месяцев!!! Очень вежливые и доброжелательные. На все вопросы отвечают, даже если переспрашиваешь по 3 раза. Если бы можно было, поставила бы 100 из 5⭐

Посмотреть ответ организации

Елена И.

Знаток города 13 уровня

Илья отличный сотрудник. Работает внимательно и быстро.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Игоревна

Знаток города 3 уровня

Огромная благодарность девушке менеджеру! Решила вопрос за две минуты. Все быстро, четко, профессионально и спокойно!

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 2 уровня

Здравствуйте. Сегодня, 6 марта в 12.30, посетил ваш офис в ТЦ "Панфиловский", г.Зеленоград. На 2 продавца приходилось более 5 клиентов, поэтому я ждал своей очереди более 20 минут. Когда до меня дошла очередь, появился 3-й продавец - Дмитрий, который неохотно согласился меня обслужить. Отмечу. что данному продавцу не хватает компетентности, коммуникабельности и интереса к своей работе. Я планировал купить согласно предварительной брони №... телефон Xiaomi Redmi Note 8T 64ГБ, который был представлен на витрине. Без помощи продавца было решено его купить, но когда продавец принес коробку, в ней не оказалось чехла. По паспорту устройства чехол должен быть в комплекте. Продавец Дмитрий отказался искать чехол где-либо, а также не предложил никаких вариантов решения проблемы. Я предложил компенсировать мне продажу чехла чехлом другого производителя или скидкой, но продавец отклонил мои предложения и не имел желания продолжать разговор. К сожалению, мое позитивное настроение к покупке телефона в негостеприимной атмосфере вашего магазина было неприятно испорчено, поэтому я решил не торопиться с покупкой вашего товара. Жаль потраченное время. Данным обращением: 1.Рекомендую проверить сотрудника Дмитрия на профпригодность. 2. Рекомендую проверить данный офис на воровство и причину пропажи чехла. 3. Я готов купить этот телефон без чехла при условии компенсации отсутствия чехла в виде скидки или аксессуара.

Татьяна Кипяткова

Знаток города 8 уровня

Не пойду туда сама и вам не советую. Не компетентные сотрудники. Мне нужна была сим-карта на интернет, в планшет, в подарок ребёнку. Купила, проблем не было. Но так получилось, что сим -карту подарили ребёнку раньше меня и мне пришлось отнести обратно в магазин, мы ей не пользовались. Молодой человек, быстро оформил возврат, при этом ничего не сказав, что деньги за сим-карту не возвращаются!! Почему? Мы же не пользовались ей. 300р небольшая сумма, но расстоваться с этой суммой мне не хотелось. И вот вопрос. Если деньги за сим-карту не возвращают, то почему продавец об этом не сказал ни разу? Почему не предложил какой нибудь вариант? Ну типа, используйте эту карту по назначению, а потом закроете её. Продавец тупо закрыл карту и всё. Мы покупатели, многое не знаем, по этому и обращаемся к продавцам за помощью, в решении своих проблем. А тут, так просто, взял закрыл симку и досвидания. Хоть бы подсказал, какие есть варианты, если мы закроем карту, что деньги не возвращаются. Хоть 300р не большая сумма, но осадок остался большой. Больше ни ногой в этот магазин!!!

Посмотреть ответ организации

Станислав М.

Знаток города 7 уровня

Зашел на обеде в этот офис. Одна девушка стоит на входе, ничего не делает. Две другие за компами, каждая занята клиентами. Левая освободилась и вместо того что бы принять меня, указала пальцем что бы я встал в очередь к девушке справа, одела куртку и ушла. Ждать полчаса времени не было, пошел на работу. У выхода ТЦ панфиловский работница билайна неспеша курила и залипала в телефоне.

Lena

Знаток города 3 уровня

Большое спасибо сотрудникам офиса Билайн Панфиловский за оказанную 23.07.23 квалифицированную помощь при смене постоплатного тарифа на предоплатный. Если хотите решить сложный вопрос, обащайтесь сюда.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Савченко

Знаток города 5 уровня

Был закрыт салон с 16-30 прождала 20 мин так никто и не пришел, ни таблички никакой, ни номера контактного Ждали 5 чел Каждый раз там какие то проблемы Просьба разобраться

Посмотреть ответ организации

TruePosters к.

Знаток города 4 уровня

13.01.2022 провели домашний интернет. 14.01 я заказала 2 симки, что бы подключить их в общий тариф. Но для регистрации в би-лайне нужно было с паспортом подойти в офис. Паспорт у меня сильно потрепан, но так как мне его менять по возрасту через 3 месяца, везде (мфц, банки и т.д.) идут на встречу, но не здесь! Несмотря на то, что с би-лайном у меня договор уже лет 20 как, зарегистрировать симки Директор магазина Валерия отказалась. Получилось, что интернет я провела зря и симки купила также зря.. Странно, что при такой конкуренции, когда нужно идти навстречу клиенту, сотрудники би-лайн сами их отпугивают.. И, мало того, что сославшись на потрепаный паспорт Директор магазина Валерия отказала в регистрации номеров, но и не предложила свою помощь и консультацию в он-лайн регистрации. .. Кстати 13.01.2022 мой паспорт сотрудника би-лайн при оформлении договора на домашний интернет+телефон вполне устроил..

Алена Полянская

Знаток города 5 уровня

Покупка сим-карты больше чем пол часа, номер выбрать толком не из чего, договоры приходится просить, чтоб видеть под чем подписываешься. Директор Валерия-никакая…

Alexandr Borissov

Знаток города 7 уровня

Консультанты оба оформляли покупку телефонов в кредит а мы стояли 20 минут ждали пока у клиентов выясняли уровень их зарплаты и клеили плёнки на новоприобретенные гаджеты. 20.10.2021 14:00.

Samyi Samyi

Знаток города 3 уровня

Спасибо за помощь в выборе телефона. Обошёл весь ТЦ и купил здесь, так как понравилось обслуживание. Сотрудники на позитиве, без навязчивости. Приятно удивлён получив подарки и оплаченную связь на пол года.

Евгений Сигуля

Знаток города 8 уровня

У меня произошла очень не приятная новость с данной точкой продаж и обслуживания в ТЦ Панфиловский пришел расторгнуть договор с сотовой компанией Билайн 23.06.2023 г. В 14 часов работала девушка я сказал что пришел расторгнуть договор девушка мне ответила хорошо давайте паспорт всë было хорошо пока но тут я решил позвонить и узнать когда мне придут деньги на мою банковскую карту на что мне оператор говорит что деньги на карту не придут в моей заявке указано что деньги должны будут вернуть наличными хотя я писал что нужно перечислить денежные средства на карту даже в договоре указана данная информация и написаны данные реквизиты и сотрудник знал что я жду деньги на карту мне даже сообщил что ждите около 14 дней должны придти если не придут то звоните на горячую линию одним словом меня просто нагло обманули а живу очень далеко и нет возможности постоянно ходить по офисам мобильных компаний очень надеюсь что руководство компании увидит мой отзыв во внимание на фото есть дата подачи заявления и номер обращения данного заявления на расторжение договора

Знаток города 9 уровня

Постоянно закрыта, каждые полчаса — перекур.

Посмотреть ответ организации

Ольга Белова

Знаток города 13 уровня

Купила симкарту, менеджер салона уверила, что сменила тариф. В итоге списали и на след день. Более того, в системе показали будто я была у них и на след день. Не компетентные сотрудники! Всем пофиг! Никто не решает никакие вопросы!

Яков

Знаток города 3 уровня

Ужасный салон , сотрудники нулевые

Посмотреть ответ организации

Victor Mosquitos

Знаток города 9 уровня

Отказываются принимать на возврат полностью исправный товар, очередь из двух человек обслуживали 20 минут. Не рекомендую что то покупать в магазинах БиЛайн, так как подобные проблемы возникают регулярно.

светлана зелинская

Знаток города 9 уровня

Работаю сама в Панфиловском,и приходиться ходить в этот филиал.Такое впечатление,что сотрудников здесь набирают в подземных переходах.Но всех ,,переплюнул,,некий,как он представился,Дмитрий.Сегодня,например,одну клиентку он обслуживал полтора часа.Так как я ,повторяю,здесь работаю-я дождалась ,когда он освободиться.Другие посетители ,с руганью и плевками,уходили.На мою просьбу посмотреть почему не доходят СМС сообщения,данный субъект заявил,что мне надо покупать новую Сим Карту??????На мой отказ -к моей персоне был потерян всякий интерес.Но я,с дуру,проявила настойчивость,-в ответ волна хамства.Мало того,что данный тип не компетентен в работе от слова ноль,так он ещё хамло,и судя по перегару,пробившемуся даже сквозь маску-забулдыга.Но вопрос не к нему.А к тем,кто такое набирает в уважаемую Компанию.?

erkek.r

Знаток города 14 уровня

Сервис вопросов не вызвал. Работают спокойно и профессионально.

Посмотреть ответ организации

билайн

93 отзыва