Поиск

билайн

3,2

107 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Очень жаль что нет опции отрицательных чисел в этом оценочном тарифе. ... Поставила бы минус 5 звёзд. Менеджер Роман Сергеевич видимо совсем не знает, для чего он сюда приходит. Выключить компьютер перед ливом клиента, молча встать и уйти с рабочего места, за пару часов до окончания смены... Стояли общей сложности 1 час сорок минут чтобы подтвердить паспортные данные... Полчаса к многоуважаемому Роману Сергеевичу, и потом опять в общую очередь к оставшемуся сотруднику...

Посмотреть ответ организации

Диана Дадуш

Знаток города 6 уровня

Была на островке билайн покупала телефон в подарок. Обслуживала девушка Анжелика, очень вежливая и внимательная к покупателям. Всё подсказала, обьяснила. Покупкой очень довольна

Посмотреть ответ организации

Svetlana R.

Знаток города 6 уровня

И здесь та же история. Ой, мы это не делаем, это вы все сами виноваты. Перейти на корпоративный тариф невозможно, хотя компания, где я работаю, ежемесячно переводит им сотни тысяч рублей. Сервис -100 из 10.

Посмотреть ответ организации

Вера Дударева

Знаток города 7 уровня

Огромное спасибо старшему менеджеру Мурату! Исправил ошибки своих нерадивых коллег быстро и легко. Теперь никаких проблем с интернетом и тарифами.

Посмотреть ответ организации

Мика Мика

Знаток города 3 уровня

Тут обслуживание ужасно, по имени Роман хамит, обслуживает людей наушниках и не слышит, писала тут отзывы а тут смотрю вырывает , листочки остались очень малые

Посмотреть ответ организации

Геннадий К.

Знаток города 3 уровня

Обратился с просьбой сменить тариф, удалить домашний интернет и оставить лишь мобильную связь. Явное неудовольствие такой сложной работой у сотрудника, но работа есть работа, попросил паспорт, понимаю надо же оформлять заявление. Паспорт я забыл дома, предложил скан паспорта в телефоне, однако молодой человек который меня обслуживал отказался даже разговаривать со мной. На скане паспорта есть четкая моя фотография, есть карта москвича, тоже с фотографией. Поехал домой и принес паспорт. Оформля уже у другого сотрудника, симпатичной девушки. Я понимаю правила есть правила. Однако понаблюдав со стороны, понял что эти правила не для всех, видел как он офорлял карты другим клиентам, и у них паспорта не спрашивал. На мою просьбу назвать свою фамилию юноша отказался ее называть.

Посмотреть ответ организации

Светлана Перфилова

Знаток города 7 уровня

Пользуюсь переводами Золотая Корона за границу через салон Билайн Очень быстро и профессионально сотрудник предоставил информацию и сделал перевод !

Посмотреть ответ организации

Кристина Виноградова

Знаток города 2 уровня

Хочу поблагодарить сотрудника салона Билайн в ТЦ БУМ Мурат все объяснил, оформил быстро! Вежливый!

Посмотреть ответ организации

Наталья

Знаток города 3 уровня

Обратилась 13.12.2024 г. с простой просьбой - нужно было сменить тариф. Сотрудник офиса предоставил ложную информацию, разговаривал раздражённо, в решении вопроса не помог. Позвонила в тот же день на номер 0611, оператор колл-центра решил мой вопрос за минуту.

Посмотреть ответ организации

wowtomochka

Знаток города 13 уровня

В этом месте работают ужасные сотрудники. Я 3 раза приезжала в этот офис в тц бум, чтобы вернуть деньги за некачественную услугу. Первый раз просто купила eSIM и сотрудник уговорил поставить пленку на новый телефон, на следующий день приехала вернуть деньги за пленку - она была пузырями, отклеивалааь, это зафиксировал сотрудник , взял данные, чек привезла. Далее почти в 21 час он позвонил и сказал, что мне надо СНОВА приехать писать заявление … Я приехала на следующий день и был другой сотрудник, который на видео , он был такой некомпетентный молодой и хамил, сказал, что могу написать заявление , только с сотрудником, который мне оказывал услугу … Далее, когда я связалась с Билайн и они сказали ,что я могу написать заявление на возврат с любым сотрудником ! Что мне дали неправильную информацию. Пришлось ехать 3 РАЗ, терпеть снова очередь и издевательства этого молодого парня , когда он только при включенной камере телефона дал бланк заявления … и мне 40 минут снова пришлось потратить, чтобы этот сотрудник все заполнил, общаясь параллельно со своими друзьями, которые к нему подошли.

Посмотреть ответ организации

Nadbitova Margarita

Знаток города 7 уровня

Приходил отец(предпенсионный возраст) в данный салон связи купить сим карту 25.10.2023 18:30-19:00. Продавцы начали навязывать услуги по оформлению карт. В моменте когда один продавец пытался заговорить отца, другой (с бородой) оформлял по паспорту данные в компьютере. И хорошо отец внимательный заметил, как продавец убирает его паспорт на полку ниже клавиатуры. И в моменте продавец говорит: «ладно не буду вас больше задерживать и уговаривать! Держите сим карту», а отец стоит и ждёт. Продавец: «что-то еще хотели?» отец говорит, а паспорт? Продавец прикинулся, что поискал, ой наверное отдал. Отец говорит: « а вы на полке посмотрите!» и удивительно да, паспорт был там… Будьте внимательнее посещая данный салон, а то потом всплывают оформленные кредитные карты и кредиты. А руководству данного салона быть более внимательнее в найме сотрудников.

Посмотреть ответ организации

Nikita Kalentev

Знаток города 6 уровня

Хамят на ровном месте, пытаются выяснить мотивы выбора того или иного тарифа, не предлагая более выгодного. (покупал симку в приложении). Оценку 2 не заслужили.

Посмотреть ответ организации

Алёна

Знаток города 7 уровня

Отличный салон , оформляла сим карту . Полностью проконсультировали, по тарифу подобрали очень выгодный 3 мес всего за 999 руб . В дополнение помогли установить приложение билайн и показали как им пользоваться .

Посмотреть ответ организации

Юлия К.

Знаток города 5 уровня

Когда мне нужно что- то решить с Билайн, всегда обращаюсь в этот офис. Недавно в очередной раз понадобилась консультация для устранения проблемы. Менеджер по имени Евгений отлично справился с задачей. Ставлю ему за работу 5+. Грамотный, внимательный, неравнодушный человек. Попутно, благодаря Евгению, извлекла много полезного из дополнительных услуг. Большое спасибо за отличную работу.

Посмотреть ответ организации

Ольга Казарновская

Знаток города 2 уровня

Специалист Анжелика не попыталась помочь, вникнуть, изучить суть проблемы. Но позвонила кому-то, который тоже оказался профнепригодным... Такое ощущение, что Билайн вынуждает клиентов уходить, отказываться от услуг. Может не кажется?? Не удивлюсь

Посмотреть ответ организации

Елисей Снятач

Знаток города 3 уровня

Обратился для пере выпуска сим-карты, обслуживал Илья- очень вежливый, сделали все очень быстро

Посмотреть ответ организации

Нина Г.

Знаток города 4 уровня

Отвратительное отношение сотрудников к клиенту. Нужно было купить зарядное устройство, объяснила, что опаздываю на поезд. В ответ сотрудник сообщил, что работает как может, пообщался с коллегой, на просьбу "можно пожалуйста побыстрее" попросил замолчать, и сказал что вызовет охрану. В итоге, швырнул зарядное устройство через прилавок. Спасибо что не в лицо!!!

Посмотреть ответ организации

Денис Анисов

Знаток города 8 уровня

Сделал интернет заказ. Пришла смс о готовности выдачи. Подошёл к пункту. Директор магазина принял номер и код, порядка 5 минут искал заказ, затем, сославшись на инвентаризацию, сказал, что моего заказа у него нет и выдать он мне его не может. На вопрос, что мне в такой ситуации делать ответил "Вы меня слышите? Инвентаризация". Я позвонил по номеру из СМС, мне сказали, что мой заказ всё-таки на месте. В этой конкретной ситуации мне предложили сходить в соседний офис и забрать такой же товар там.

Тед О.

Знаток города 3 уровня

Отличный салон! Чуткие и терпеливые работники! Обращался недавно купить телефон, подобрали отлично и с хорошей акцией. Телефон прекрасно работает!

Посмотреть ответ организации

Михаил Дорофеев

Знаток города 6 уровня

Ужасный персонал необразованный, постоянно очередь не могу даже нормально обслуживать

Посмотреть ответ организации

Эвелина Каревская

Знаток города 5 уровня

Быстро обслужили, всё объяснили. Сотрудник был вежливый. Всё отлично!

Посмотреть ответ организации

Данила С.

Знаток города 4 уровня

Кассир хам, облокотился на прилавок. Начал говорить что это не вежливо, и стал качать, за то что меня родители не так воспитали, я прошу принять меры и избавиться от хамства, такое терпеть не буду, это ужасно не приятно

Посмотреть ответ организации

Пинч Алекс

Знаток города 4 уровня

Отвратительно отношение к клиенту билайн,16.06.2023 обратился в офис находящийся по адресу Перерва 43/1 на 1 этаже магазина Бум с целью , ошибочно оплатил чужой номер , один оператор сказал этим заниматься не будет он должен уйти в 19 вечера , на руках был паспорт , электронный чек ,потребовал принести выписку о переводе втб , и спешно покинул рабочее место, посоветовал обратиться к другому оператору ,там было сказано ожидайте , одним он клиентом занимался (ожидание) 19-20,20 почему , клиенту билайн неоказания должной помощи в данном вопросе , похабное ожидание больше часа и скопление очереди, отвратного отношения , медлительность сотрудников билайн ,вопрос остается актуальным ,

Посмотреть ответ организации

Лилия Абрамян

Знаток города 5 уровня

Консультант мужчина, ***, разговаривал груба повышал голос, ни кому не посоветую, после таких консультантов в Билайн обращаться не хочется

Посмотреть ответ организации

Yuloya X

Знаток города 5 уровня

При переходе на новый тариф Близкие люди 3 в офисе мне сказали, что будет скидка 20%, а затем перезвонил оператор и сказал, что скидки нет. Теперь вместо 920 руб за тариф Близкие люди 3 мне предлагают платить 1100 рублей. Так вот разводят людей. Не ведитесь!

Анастасия

Знаток города 18 уровня

Обратилась за подтверждением персональных данных и переоформлением сим карты. Сим карта была оформлена на другого человека и нужно было прийти с ним для переоформления документов. Пока я ждала человека, который должен был подойти, сотрудник билайна мне заявил: "Я могу вам помочь, чтобы вы не ждали пока подойдёт ваш знакомый, но и вы должны нам помочь" Я не поняла его вопроса и переспрашиваю, что он от меня хочет. Он заявляет "оформите у нас кредитную карту." У меня глаза по 5 рублей! Я офигела от такой наглости! ЭТО ЧТО ЗА УЛЬТИМАТУМЫ У ВАС??! Время визита: 28.06.2024 18:50 Как добиться, чтобы уволили этого сотрудника!? Не хочет общаться с людьми, которые приходят за услугой - пусть работает там, где не требуется общение. Судя по остальным отзывам, речь идёт об одном и том же человеке. Совет тем, кто живёт рядом: сходите в офис на Братиславской 14. Там работает потрясающий сотрудник, который отлично выполнил свои обязанности и переоформил сим карту 👍

Посмотреть ответ организации

Поддержка SOLO

Знаток города 3 уровня

Сегодня обратилась для смены сим-карты, т.к.мой телефон перестал её "видеть", пишет "сеть не доступна", сотрудники сходу сообщили что проблема не в симке, а в самом телефоне и мне надо купить новый, из их ассортимента, ну или на худой конец, обратиться в ремонт. Аппарат у меня хороший, достаточно свежий, но все же обратилась в ремонт. Там для проверки вставили свою симку-все работает (удивительно!). Вернулась в Билайн. Сказала, что не работает именно симка. Симку поменяли, объяснив, что через 5 мин. все подключится, но увы. Сотрудники сказали, что не знают почему телефон не работает и снова предложили купить новый телефон. А по факту, они забыли подключить (может активировать) новую симку. И мне пришлось активировать её самостоятельно. ВЫВОД:в данном отделении работают не компетентные сотрудники, не разбирающиеся в продукте, не клиентоориентированы и не слышат клиента, единственное на что они способны, это неумело, грубо и бездарно втюхивать, именно не продавать, а втюхивать товар. Не прийду и никому не советую.

Надежда Джахангирова

Знаток города 8 уровня

Я свой вопрос выяснила. Минус в том, что инет даёт адреса офисов которых уже нет. И вообще пришлось бегать искать офис а их мало. Например рядом с м Марьино нет ни одного. Плохо. Подумываю поменять связь. У меня не один номер. И вопросы возникают

Посмотреть ответ организации

Людмила

Знаток города 9 уровня

Только сейчас вышла из офиса в ТЦ « Бум « - простояла полтора часа , вопрос не решила , 2 сотрудника , с каждым решают вопрос по часу , общалась с менеджером Анной , хамка и супер не профессиональный сотрудник , к тому же с обгрызенными ногтями , вопрос не решила ,менеджер Анна только усугубила ситуацию , прошу принять меры .

anechkapo2d

Знаток города 8 уровня

Совершенно безобразное отношение к абонентам. Молодые люди ориентированы только на продажу. Я обратилась с просьбой отключить услугу, мой вопрос решать отказались в принципе. Молодой человек к которому обратилась, просто вышел из-за компьютера и из павильона. Я ушла звонить в 0611, там посоветовали вернуться в офис. Тот же молодой человек, на мою просьбу опять хотел уйти. На мой вопрос, почему так себя ведет: убегает. Ответил, что таких мошенников, как я каждый день пачками видит... Я позвонила по номеру 0611, там сказали, что млй вопрос должны решить в офисе, передала ему свой телефон, где ему (имени не знаю, ходит без бейджа) посоветовали позвонить на горячую линию сотрудников. Молодой человек отказался, объяснив, что его рабочий день закончился. Попросил меня отойти и пошёл показывать телефон покупателям... На вопрос, почему продаёт, если его рабочий день закончился, ответил, что я к нему прицепилась, офисов полно, и я могу поискать другой... С таким хамским отношением я в принципе не сталкивалась

Маргарита Москвичева

Знаток города 5 уровня

Купила блютус наушники, которые перестали работать через 3 дня (цена 3990р.) , в офисе по адресу: ул. Перерва, 43... 12.05.21 сдала наушники, написав заявление на возврат средств, номер 2214859577. Деньги до сих не пришли на счёт. На горячей линии разводят руками, говорят отправлено, при этом предоставить пл. Поручение не могут. Полный бардак. Прошу, срочно, руководство взять на контроль данную ситуацию.

Екатерина Бокарева

Знаток города 8 уровня

Работает одна девочка сотрудница билайн. Второй сотрудник понятно чем занят! В очереди 6 человек, троя не выдержали ушли сразу.

Посмотреть ответ организации

alex Ronin

Знаток города 12 уровня

Я впервые увидел такое отношение сотрудника. Консультант просто глумился своим поведением над клиентами. Это было вечером 4 марта, его звали Степан. Мне сложно описать поведение, оно было не адекватное. Люди потеряли кто час, кто больше времени не получив услуг. На замечание он отвечал я сейчас вызову охрану, хотя ему даже никто не грубил. Отпуска шуточки. Но работу свою не выполнял со всем. Тянул время до закрытия. Я видел такое впервые.

Марина Л.

Знаток города 6 уровня

Очень помогли ребята, Тимур и Александра, в моей ситуации с покупкой телефона. Подобрали все, как для клиента, а не как продавецы-навязыватели, как обычно это бывает. Огромное им спасибо!

Алексей Л.

Знаток города 3 уровня

Пришли с проблемой, отключить автоплатеж, сотрудник восточной внешности, открыли приложение Билайн, в итоге толком ничего не объяснил, делай только сам чего не получилось, сотрудник отказывался помочь, намеренно и нагло!!!

Посмотреть ответ организации

Фаррух

Знаток города 4 уровня

мало работников, а народу много. прождал 30 минут что бы задать вопрос и в итоге ни чем не помогли !

Посмотреть ответ организации

Алексей Е

Знаток города 6 уровня

Аккаунтов в ВК и Одноклассниках не имею, поэтому просьба не оставлять стандартную отписку типа "пишите нам в вк". Информации об этом сотруднике, на которого тут жалуются (уверен, что как минимум несколько последних отзывов именно про него) более чем достаточно для идентификации. В одном из отзывов даже видео есть с этим сотрудником!! Имел "удовольствие" общаться с ним еще в июне, когда он абсолютно нагло тянул время до конца рабочего дня, 20 минут мурыжил человека в очереди передо мной, оформляя сим-карту. Несколько раз что-то с паспортом делал, что-то там изучал, задавал нелепые вопросы, делал вид, что что-то в компьютере смотрит, и так по кругу. Клиент попросил "больше ничего не предлагать и просто сделать дело", после чего фокусы с паспортом и компьютером продолжились. На мою просьбу "можно ли забрать мой заказ" (у меня срок заказа истекал) ответил с надменным видом "это искать еще надо". А в 22:00 просто заявил "рабочий день окончен, мы закрываемся". Если заинтересованы в улучшении качества услуг, принимайте меры к этому сотруднику: мужчина лет 30, с бородой. Видео с его лицом есть в одном из предыдущих отзывов. Смотрите камеры наблюдения или как-то еще понаблюдайте за его работой. За полгода ничего не изменилось. Из-за этого странного саботажника нет никакого желания иметь дело с билайном.

Посмотреть ответ организации

Шовкатжон Содиков

Знаток города 3 уровня

Постоянно проблемы на этом филиале, откуда берут таких сотрудников, сегодня зашел к ним, сидит мужик занимается своими делами, к нему подошел прячет ноутбук как будто я что то увижу или пойму что нибудь, попросил востановить номер, и дал ВНЖ и новый паспорт, он говорит что надо старый паспорт нужен, старый паспорт срок истек, по новому паспорту востановите говорю, он не понимает, своё дело не хочет делать, у меня перевод старого паспорта есть даже, это тоже не проходит оказывается. Я где то 3 месяца назад заходил сидела девушка, ей показывал только фотку паспорта, никаких проблем не было, сразу востановила сим карту, почему этот сотрудник не хочет работать, противно даже общаться с ним. Я буду стараться перейти другую сеть перейти с этими номерами.

Посмотреть ответ организации

Ri Se

Знаток города 10 уровня

Самые лучшие специалисты, широкий выбор услуг

Посмотреть ответ организации

Евгений П.

Знаток города 4 уровня

Настолько медленно, это ужас очередь собралась из 15 человек

Посмотреть ответ организации

Чарос Зариповна

Знаток города 3 уровня

Очень желаете своё время которого здесь потеряли очень плохо сервисный обслуживание не хотят помочь грубо разговаривает клиентам вместо твоего проблема займет они вам учат это как сделать

Посмотреть ответ организации

Алёна

Знаток города 6 уровня

очень вежливый и приятный сотрудник помог восстановить симкарту

Посмотреть ответ организации

Знаток города 8 уровня

Хороший отзывчивый коллектив, умеют продавать, обидно, что сидят в островке (целый день, как на витрине).

Посмотреть ответ организации

Карен В.

Знаток города 6 уровня

Обратился в мини офис билайна сотрудника зовут Евгений выполнил полностью запрос полностью доволен офис работает замечательно

Посмотреть ответ организации

Голенко Алеся

Знаток города 3 уровня

Анжелика супер , работает замечательно ♥️

Посмотреть ответ организации

Айгерим Р.

Знаток города 5 уровня

Ужасное обслуживание, специалист хамка не воспитанная. На вопросы отвечает молчанием, на повторные вопросы агрессирует.

Посмотреть ответ организации

МарияУшко

Знаток города 11 уровня

Сделала интернет заказ. В других магазинах приходишь, а они уже собраны. Тут пришлось ждать пока они все найдут. Причём все делалось крайне неспешно. Не понравилось.

Кулешова Светлана

Знаток города 8 уровня

Началось все с марта месяца, когда я решила наклеить защитную пленку на стекло, менеджер Артем, вопромов к обслуживанию с его стороны 0,прекрасный менеджер, наклеили, через несколько дней пузырики пошли, пришла, переклеили, через неделю - отошла, пришла просить возврат денег, встретила кучу негатива со стороны Сергея, на минуту, директор офиса, как сообщает нам инфлрмация на бейдже, нахамил нагрубил, игнорировал, угрожал мне, написала заявление на возврат, ни чека, ничего кроме моего же заявления предоставлено не было, далее прошло 2,5 нед, денег не вернули, пришла в офис 30.04.26,некомпетентная девица, 2 часа трепала мне нервы, отказываясь выдать чек возврата или платежное поручение, со словами не имею права, не знаю, где найти, не знаю, что делать, утверждая, что 16.04.26 деньги были мне отправлены, потом пришла старшая Полина, которая заставила меня написать очередное заявление, уверяя, что мне все вышлют на почту, естественно, никто ничего не прислал, я начала теребить поддержку билайна, на что долго мучалась, но добидась создания новой заявки, кое-как добилась решения своего вопроса и вуаля, документы у меня на почте, как вы думаете сколько нервов и крови мне попили сотрудники? И самое интересное, что платежное поручение от 05.05.26,то есть все время с 12 апрелч, с момента написания, ваши сотрудники не сделали свою работу в срок, вопрос зачем врать и почему они там работают? P. S. На хамство со стороны Сергея была написана жалоба, в жалобную книгу, учитывая что он до сих пор там работает, вопросики, почему? Ответ на жалобу не предоставили, в общем, если вам нужен офис билайна, куда угодно, но не в БУМ

Посмотреть ответ организации

Анна Красавина

Знаток города 5 уровня

Хочу поблагодарить сотрудника салона Билайн в ТЦ БУМ Тимура за внимательное отношение к пожилому человеку. Он терпеливо разобрался в проблеме, профессионально разрешил все возникшие при оформлении вопросы, разъяснил, научил, настроил, показал, как пользоваться. Немаловажно: предложил присесть. Огромное спасибо! Моя тетя довольна покупкой и обслуживанием.

Андрей

Знаток города 7 уровня

Все сделали быстро

Посмотреть ответ организации

билайн

59 отзывов