Поиск

билайн

1,1

153 оценки

Оцените это место

Знаток города 16 уровня

Был в офисе 21.09.25. Покупал телефон по акции. Остался доволен работой продавца-консультанта Николая. Вежливый специалист, знающий свое дело. Прошу выписать ему внеочередную премию. Цените таких сотрудников. Сам работаю в билайне и знаю, что тяжело найти хорошего специалиста.

Посмотреть ответ организации

владимир д.

Знаток города 3 уровня

Сергей и Дарья помогли быстро решить вопрос! Все бы были такими профессионалами. Великолепное обслуживание!

Посмотреть ответ организации

veta boris

Знаток города 4 уровня

Обратился с вопросом по списанию оплаты тарифа. Приняла некая Дарья. Встретила, как железная леди на свое территории и так же жестко отбрила. Давно такого обращения не встречал. Удивили Билайн! Мой вопрос не решила, о вежливости и речи не было. Обратились к другому менеджеру. Молодой человек адекватно разобрался в ситуации, дал совет, как поступить. Вы бы Билайн иногда проверяли на адекватность своих сотрудников, а молодых необъезженных девушек остёгивали хоть как то. Очень провинциально!!

Посмотреть ответ организации

Дарья Иванова

Знаток города 2 уровня

Перестал работать wi-fi роутер, после неоднократного обращения , нам его поменяли , при чем просто принесли , без настройки его и установки. Предоставленный wi-fi роутер то включался, то выключился , несколько раз удалёно пытались его настроить , спустя несколько обращений сказали , что он не рабочий и его надо менять. Назвали несколько адресов куда мы можем обратиться, при обращении в офис нам сказали, что теперь не выдают оборудование. А дальше самое интересное, курьеров нет инжинеры не доставляют оборудование. Оказывается политика компании поменялась и теперь оборудование не привозят . Прошёл месяц и ни чего не поменялась . За этот месяц со мной связались 1 раз с предложением съездить поменять оборудование на другой конец города или купить себе другой роутер! Снова обратилась по поводу моей проблемы , на что мне сказали, что курьеров нет ! Проблему мою так и не решили.

Посмотреть ответ организации

tatyana d.

Знаток города 2 уровня

Сергей и Дарья отличные специалисты! Любой вопрос решают, всегда подскажут

Посмотреть ответ организации

Олег Соколов

Знаток города 14 уровня

Думаю руководитель компании при наличии совести должен застрелиться увидев такой "1" общий рейтинг компании основаный на мнении почти сотни клиентов. Моя история наверняка не единична: смс о необходимости актуализации паспортных данных, угроза блокировки телефона в противном случае. Далее поход в офис, подтверждение, и.. правильно опять смс) Новый поход в офис, шок сотрука офиса и техподдержки клиентов. По итогу в его техподдержке создана заявка, перезвонили извинились подтвердили технический сбой и заверили что в ближайшее время решат и оповестят. Что далее??? Правильно.... Блокировка телефона)) Звонки в тех поддержка и всё уже совсем не так оказывается, теперь виноваты госуслуги. Я вот что предлагаю бедолаги, а давайте каждый раз с подобными непонятками нести заявление в суд и наказывать нерадивый бизнес рублём, по другому они не понимают. Клиентам всех благ и крепких нервов, ну а компании и её владельцам... Правильно)

Посмотреть ответ организации

lUBOV FROLOVA

Знаток города 2 уровня

Очень сожалею, что перешла в "Билайн". Интернет безобразный. Вчера "ВК" грузился 27 минут. Смартфон тормозит. Скачать что-либо невозможно. С трудом дозвонилась до оператора. Он предложил провести диагностику. Для этого МНЕ надо было выйти на какой-то сайт в режиме диалога, чего я, понятно, сделать не смогла. Попросила принять заявку. Мне было отказано, так как не "провели диагностику". Замкнутый круг. Кстати сказать, номер смартфона у меня МТС. Причем все это началось после того, как отказалась менять тариф. Буквально на следующий день. Сейчас решаю вопрос о выборе другого провайдера. Печально!

Посмотреть ответ организации

Кирилл

Знаток города 4 уровня

Отвратительная компания. До тех. поддержки не дозвониться. Люди в поддержке не компетентные. Расторгаем договор.

Посмотреть ответ организации

Виктор М.

Знаток города 3 уровня

Ужасный сервис никаму не советую! Преобрел сим карту с тарифом,так и не смог ниразу ни позвонить ни выдти в интернет. Неоднократно мне заменяли сим карту, делали заявки для каких то непонятных работ. Пытались активировать карты на разных телефонах. Деньги за преобретенные мной услуги, которые так и небыли мне оказаны, не возвращают( воры). Пришлось расторгнуть договор с этими негодяями.

Посмотреть ответ организации

Катя М.

Знаток города 6 уровня

Очень компетентные сотрудники

Посмотреть ответ организации

Полина

Знаток города 3 уровня

Я хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Билайн,Александре, за её профессионализм и отличное обслуживание. С момента нашего общения я была приятно удивлена её вниманием и готовностью помочь.

Посмотреть ответ организации

Сахарок

Знаток города 9 уровня

После посещения офиса осталась довольна. Специалист Александра очень грамотно и терпеливо объяснила всю интересующую меня информацию.

Посмотреть ответ организации

GrafO

Знаток города 17 уровня

Заманили перейти со своим номером и подключить к своему тарифу (интернет и телевидение) , обещали скорость 300 мб/сек место 100 , подключился , а в итоге оказывается нет технической возможности подключения скорости 300 мб/сек. Ребята на носу 2022 год , скорости интернет 300-500 мб/сек уже у всех провайдеров . Билайн обманывает клиентов обещая предоставить услуги не имея технической возможности .

Елена Михайловна

Знаток города 3 уровня

Куплен тариф,где вк бесплатно, но,это было до предновогодних праздников и то перед фактом встала Тк трафик закончился,что даже при просмотре ленты в вк у вас улетает трафик...пип...покупаешь одно,а по факту другое,несколько заявок и толку-говорят работают над устранением,а уже НГ прошёл и толку-0..про компенсацию молчание,а трафик куплен еще допом..установила билайн тв приложение на телефон так это дно не менее конкретное-вылетает очень часто на каналах,на фильмах и опять же заявки и толку 0 хотя скинула ошибки и должен был перезвонить мастер,но увы ..

Посмотреть ответ организации

Зинаида Румянцева

Знаток города 2 уровня

Посещала офис, обслуживали две очень любезные девушки Дарья и Александра. Очень довольна оказанными услугами. Выписать им премию! Очень довольна осталась после посещения

Посмотреть ответ организации

Алина В.

Знаток города 4 уровня

Отличный офис, классное обслуживание. Ребята всегда на позитиве и всё доступно объясняют. Директор Даша у них вообще огонь🔥

Посмотреть ответ организации

Андрей Клычев

Знаток города 6 уровня

Поддержки пользователей нет от слова - совсем ! В чате бот помочь не может , на оператора на переключает. По телефону +7 (800) 700-06-11 НИКОГДА НЕ ДОЗВОНИШЬСЯ!!! Билайн худший провайдер в плане обслуживания домашнего интернета! Интернет постоянно отваливается! И помочь с этим никто не может , потому что тупо ни с кем не связаться! Прикладываю скрины ответа бота и скрин ожидания звонка техподдержки в будни))

Посмотреть ответ организации

Игорь И.

Знаток города 5 уровня

Поддержка ниже плинтуса. Только с 6-го звонка специалист решил проблему. Остальных можно смело менять на ии роботов, больше проку будет

Посмотреть ответ организации

Мохира Мохира

Знаток города 2 уровня

Николай и Дарья очень помогли! Хорошее обслуживание!!

Посмотреть ответ организации

Alex Gredy

Знаток города 8 уровня

Всё время повышают плату,скорости заявленной нет! Скрытые платежи! Повысили плату в два раза!! Я с 2002 года абонент,но ухожу к другому оператору!

Посмотреть ответ организации

Gurygrez

Знаток города 9 уровня

Ужасный салон. Не компетентные продавцы консультанты. На любой вопрос отвечают "я вас не понимаю" как робот одно и тоже по 10 раз. Продают бракованные товары, деньги не возвращают.

Посмотреть ответ организации

Ольга Розенталь

Знаток города 10 уровня

В этом офисе расположен банкомат Тинькофф, мне приходится пользоваться банкоматом очень часто. Я была очень удивлена, когда при моём появлении сотрудник выходил из-за стойки и довольно близко вставал у банкомата и видел все мои действия, как-то пин код, баланс, сколько я вношу. Нигде и никогда я такого не встречала. Ответьте мне , пожалуйста, почему ваши сотрудники так себя ведут? А об агрессивной рекламе продуктов Билайна я вообще молчу.

Посмотреть ответ организации

Хусан Хамидов

Знаток города 5 уровня

Сергей. Отличный специалист. Люблю этот офис. Здесь всегда хорошо о служат и подскажут

Посмотреть ответ организации

Андрей Баталов

Знаток города 4 уровня

Неплохой салон сотовой связи. Большой выбор сопутствующих товаров. И цены приемлемые. Часто здесь бываю. По сравнению с другими подобными магазинами, хороший выбор!

Надежда Максимова

Знаток города 12 уровня

Хотели купить телефон, безнадежно. В личный кабинет не войти. Сотрудники помочь не могут. По документам продать забронированный мной же телефон тоже отказывают.

Посмотреть ответ организации

edik l.

Знаток города 3 уровня

Решили подключить дом интернет в Ярославле по тарифу близкие люди 3+. Стоимость 500р, роутер мой, сказали предварительно что телевидение можно настроить через Смарт тв на телевизоре, за день до прихода монтажника позвонили согласовали все ли в силе и спросили какой телевизор у меня, старше ли он 16 года, я сказал да и мне ответили что возможно не будет работать через Смарт тв, ну решили взять приставку на всякий случай если не получится. Пришёл монтажник все подключил, про мое Смарт тв сказал что не будет работать по приложению, поставил приставку настроил ушёл. Я решил покараться в Смарт тв на своём тв, вообщем все сделал через 10 минут как он ушёл. Связываюсь с тех отделом, говорю забирайте обратно свою приставку, они привозите в офис, в общем договорились на следующий день в вечернее время придёт курьер заберёт, он звонит с утра и спрашивает «»вы дома?»» я говорю «»Але у тебя все дома»». Согласовали уже снова на след день с 10.00-14.00 дела свои отложили в наш выходной, так ни кто и не пришёл. Похоже им не нужно ничего быстрее самому проще отвезти получается. Скорость интернета не соответсвует заявленной в тарифном плане.

Yoshino

Знаток города 2 уровня

Николай, Александра и Дарья всегда решают мой вопрос! Очень рекомендую посещать именно этот офис!!! Сотрудники молодцы.

Посмотреть ответ организации

Иван М.

Знаток города 5 уровня

Связью Билайн пользуемся достаточно давно, претензий к ней нет. Но есть претензия к фирменной пластиковой карте Билайн. Да, она для нас удобная. Оплачиваю покупки в интернете. Можно без комиссий пополнять в салоне связи. Но есть проблема, не все салоны связи это могут сделать. Единственный салон связи где могут адекватно пополнить карту находиться только на Дорожная улица, 6А (Ярославский вернисаж). Всё, в других местах проблема. Это вот единственная претензия к Билайну.

Лена

Знаток города 5 уровня

Очень долгое и медленное обслуживание.

Посмотреть ответ организации

Артём Дементьев

Знаток города 3 уровня

Номер был заблокирован до сих пор в билайне не может его разблокировать причина уфсин заблокировал по ошибке также он направил документы в Билайн на электронную почту для разблокировки но Билайн ничего не делает уже с марта месяца

Посмотреть ответ организации

Сергей Станиславович

Знаток города 12 уровня

Больше недели идет расторжение договора. С данной организацией нет желание иметь ни каких отношений.

Посмотреть ответ организации

Надежда Жегалова

Знаток города 3 уровня

Подключить телефон родственника к семейному тарифу невозможно. Просто не присылают коды подтверждения. Зато всякие песни вместо гудков подключаются легко даже без участия абонента. Зато когда нужна услуга, то сразу никто ничего не знает и не умеет.

Ксения К.

Знаток города 5 уровня

Просто отвратительнейшее отношение к клиентам!!! От сотрудника Александры! Если хотите, придя в офис и адекватно общаясь, и описывая ситуацию, чтобы на вас наорали, не разобрались и с пеной у рта доказывали, что вы дура, тогда вам сюда! ТОЛЬКО КОГДА ТЫ НАЧИНАЕШЬ ЗВОНИТЬ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ, чтобы разобраться, данная сотрудница: «ой, извините, я ошиблась на одну цифру, вы правы»! Позор! Займитесь обучением своих сотрудников, как нужно общаться с клиентами!!!

Посмотреть ответ организации

dashandrol

Знаток города 4 уровня

Работают лучшие сотрудники, которых я когда либо встречал!!! Всем советую посещать именно этот офис продаж! Рекомендую Билайн как оператора и работодателя 5 из 5🫶

Посмотреть ответ организации

Ольга Б.

Знаток города 3 уровня

Не можем отключить интернет. Качество ужас. Цена не соответствует договору. Не советую

Посмотреть ответ организации

Владимир Кузнецов

Знаток города 11 уровня

Хороший оператор, предоставляет индивидуальные тарифы и некоторые бесплатные услуги. Я сэтим оператором уже 20 лет и за все это время у него не было сбоев.

Svetlana.2017

Знаток города 3 уровня

10 лет с билаином, но в последнии год качество интернета ужасное как мобильного так и кабельного. Звонишь в билайн с жалобои по этому вопросу они рассказывают сказки что все у меня прекрасно. Просишь соединить с инжинером или пожаловаться не переключают. Нет возможности , говорят. Долго терпела но собираемся всей семьей на другого оператора переходить

Андрей Дождев

Знаток города 5 уровня

13:34 Сотрудник вместо приветствия - промолчал; На мой вопрос «Что-то хотели?», когда сотрудник вместе со мной подошёл к банкомату достаточно неприятно ответил: «Всё-Таки в салон связи зашёл, регламент» После этого достаточно подозрительно стоял у банкомата до тех пор, пока я не ушёл

Посмотреть ответ организации

Александра Ф

Знаток города 2 уровня

Как 20числа, так проблемы с домашним телевидением и интернетом. До операторов вообще не дозвониться! Перерасчёта за дни без телевидения нет! г. Ярославль, Тутаевское шоссе д. 45

Евдоким Антонов

Знаток города 6 уровня

Каждый месяц стабильно по 2 дня отключают интернет, бывает на сутки, бывает часов на 12. Пользовался год, ничего не поменялось.

Александр Д.

Знаток города 3 уровня

Хотел пополнить счет 26 декабря а они говорят что у них не работает Билайн и это не первый раз.Разберитесь или я уйду к другому оператору!

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 6 уровня

Максимально разочарована в уровне организации. Должны были забрать приставку 30.09 в интервале 9-12. Я уточнила что на квартире последний день, а после переезжаю в другой город. Время 13:00 никого нет, никто не отвечает. Вечером в 18:00 звонит курьер и говорит что готов забрать приставку , меня соответственно там уже нет. После все ожили и стали требовать привезти им приставку самостоятельно, хотя у меня абсолютно нет такой возможности. Угрожают что будет задолжность по аренде приставки Это как вообще называете??? Во-первых, безответственность , а во-вторых, совести нет !!!!!!!! Ужасный сервис, не советую!!!

Посмотреть ответ организации

smokingqq

Знаток города 6 уровня

Я маму знал этого БИЛАЙНА Мало того что техподдержка самая долгая!!!!! ТАК ЕЩЕ И НЕ ПОМОГАЮТ, ПОСТОЯННЫ ЧТО ТО С ИНТЕРНЕТОМ ПРОИСХОДИТ 1000 раз подумайте если захотите БИЛАЙН интернет

Посмотреть ответ организации

Светлана Румянцева

Знаток города 6 уровня

Компания Билайн добавляет оплату даже не предупреждая об этом. И не понятно по какому тарифу.

Яроблтур о.

Знаток города 3 уровня

Написано: режим работы ежедневно с 9 до 21ч. По факту в 9:30 утра салон закрыт на замок. Никакого объявления нет.

Сергей Г.

Знаток города 5 уровня

Интернет просто отстойный, до службы поддержки дозвониться невозможно , в чате отвечают через 5-7 часов. Никому не рекомендую. Раньше более 5 лет пользовался дом ру вообще никаких проблем не бвлл

Анна С.

Знаток города 7 уровня

Прождала оператора более 40 минут так никто и не взял трубку, контора Билайн конкретно загнулась, не хотите проблем с сетью никогда не подключайте Билайн. Позор

Анонимный отзыв

Такая же проблема через неделю отказал сенсор , ни замены ни соблюдения сроков, отвратительный сервис

Надя Че

Знаток города 10 уровня

7 лет мучения со службой Билайн.Все терпению пришел конец.Завтра иду расторгать договор.Интернет работает ужасно! Сегодня опять нет связи.На горячую линию не дозвониться,

Юрий Я.

Знаток города 2 уровня

Ужасный голосовой помощник, ни разу не помог, то кто его придумал явно не далёкий айтишник. Надо переходить к другим

Посмотреть ответ организации

билайн

91 отзыв