Поиск

билайн

3,5

121 оценка

Оцените это место

Знаток города 9 уровня

Пришла в данный офис Билайн . Решить проблемы с некачественно предаставленными услугами . Сталкнулась с хамством и негативом со стороны директора Эллы ( кстати бейджика на ней не было ) попросила устранить проблему. Она Начала созваниваться с монтажниками , которые ей сказали , что они были по адресу все устранили и клиент доволен, и она доверяет своим сотрудникам , а не мне . Претензию отклонили, проблемму не устранили .Я написала в час поддержки на что мне пришол письменный ответ номер 164730919 от 01. 03. что в течении недели проблема будет устранена . Я пришла снова в офис Билайн , поинтересоваться когда наконец решится проблема , на этот раз со мной общалась сотрудник Дарья , она сказала мне что монтажники ничего исправлять не будут , а просто вырвут провода и всё... она решила если директор так общается то и ей можно . Вопрос к высшему руководству , по каким параметрам Вы отбирает сотрудников ? Кто больше нахамит или кто сделает анти рекламу Билайн . Я просто хотела чтоб предоставленные услуги были качественный .

Посмотреть ответ организации

Элла Н.

Знаток города 3 уровня

Офис чистый, ассортимент приличный, акции интересные выходит дешевле чем где либо!

Посмотреть ответ организации

Эдуард

Знаток города 5 уровня

Давно пользуюсь услугами связи Билайн, и в те моменты когда возникала какая-то трудность или проблема, сколько раз обращался именно в этот офис, каждый раз решали ситуацию максимально быстро и выгодно. Причем это были разные сотрудники. Вечером бывает очереди собираются, из-за того что один сотрудник работает, но так-то вообще сервис мне нравится + я не частый гость: все нормально работает, либо через поддержку решаю вопросы)

Посмотреть ответ организации

Алиса Данильченко

Знаток города 5 уровня

Сделала заявку на подключение домашнего интернета. Записали на 4 ноября. В указанный день никто не приехал. Дозвонилась на ГЛ, где сообщили, что это праздничный день и никто не работает. Возникает вопрос, зачем меня записали и почему никак не сгладили свою вину, не предупредили даже. Потрачено время, планы сорваны. Отношение отвратительное к клиентам

Посмотреть ответ организации

Маша М.

Знаток города 4 уровня

Обращались по поводу отключения интернета. Девушка сотрудник удивила. Очень не опытная и не внимательная. На обыкновенные вопросы по поводу отключения сотрудник отвечал «Не знаю, какой то капец» После, когда мы подписали договор о расторжении интернета, нам сообщили что документ был не заполнен. Девушка которая нам его дала не уточнила ничего и сказала написать только ФИО и подпись что мы и сделали. Не понимаю каким боком взяли такого сотрудника на работу не обьяснив четко его обязанности. К слову, мы уже третий раз пойдем туда по не внимательности девушки работающей там. Очень надеюсь что это не останется безноказанным и повлияет на работу сотрудника в будущем.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 0122

Знаток города 2 уровня

Плюсов нет , от слова "совсем". Работать не умеют . Неделю подключали дрмашний интернет и была смена тарифа с устаревшего на новый. Взяли 1500 рублей этотпредоплата за месяц. При попытке позвонить на номер билайн, сообщили, что нет средств. Куда делись средства? Что это?Некомпетентность сотрудников? В офисе даже присесть некуда, ожидала решения проблемы стоя в течение полутора часов. Этот отзыв написан со слов моей мамы.

Посмотреть ответ организации

Виктория Иванова

Знаток города 17 уровня

Очень хороший офис особенно сотрудница Элла. Помогла с решением вопроса. Хорошее обслуживание и в целом отличный персонал.

Посмотреть ответ организации

Александра Светличная

Знаток города 3 уровня

Если у вас вопросы по поводу закрытия договора,то лучше перепроверить информацию в другом салоне билайн или на горячей линии.Столкнулась с некомпитентностью сотрудника,по вине которой чуть ли не пришлось переплачивать лишний месяц абон.платы(не маленькая сумма между прочим).Спасибо сотруднице другого салона,которая подсказала обратиться на горячую линию.

Посмотреть ответ организации

Индира Сулейменова

Знаток города 11 уровня

Хочу поблагодарить за отличное обслуживание администратора сети Билайн, Полину. Я с братом была 05.02.2023г обратилась по поводу интернета. Сколько не прихожу никто кроме Полины так не помогал,а лишь поверхностно. За то Полина,объясняет всё чётко и понятно, и очереди не создает. Прошу руководство ценить работника сети Билайн и выдать премию,таких сотрудников не всегда встретишь и не все так четко работают и объясняют.

Кристина Серова

Знаток города 5 уровня

Сегодня зашла в офис,в районе 10.00,сидела одна девушка и именно та,к которой ,как не зайдёшь ,на все вопросы отвечает поверхностно, ответ никогда не получаешь точный,бла,бла,бла и все сразу отфутболивает типо ничего не знаю,работает только с тем ,что ей интересно ,один шум от неё.

Посмотреть ответ организации

елена мельникова

Знаток города 2 уровня

Огромное спасибо директору магазина Элле, она очень помогает в решении любых вопросов. Люди будьте добрее когда приходите в офис к сотрудникам, они не виноваты во всех косяках Билайна, они работают и стараются вам помочь, понимайте это

Посмотреть ответ организации

Надежда Конькова

Знаток города 5 уровня

Пришли в офис 2 раза с разницей в 3 часа, висит объявление Технический перерыв час Прошу сделать выговор сотрудникам

Посмотреть ответ организации

Юлия М.

Знаток города 4 уровня

Офис хороший, обслуживание тоже Девочки дружелюбные, всегда помогут.

Посмотреть ответ организации

Ннн Ннн

Знаток города 6 уровня

Все чётко, сразу помогли как надо , сотрудница молодец, довольно дружелюбный человек

Посмотреть ответ организации

Мария Лосицкая

Знаток города 6 уровня

Я с таким откровенным хамством, грубостью, историчностью, некомпетентностью, нелояльностью и пр давно не сталкивалась! Пришли с мужем решить вопрос с уточнением личных данных. В ответ получили сначала совет сменить оператора, а затем при попытке прояснить- таки ситуацию уж с каким есть на данный момент оператором (Билайн), сотрудник Ирина Валерьевна, якобы заведующая этим офисом, перешла на повышенный тон, затем начала орать, потом перешла на русско- матерный и орала нам, абонементам: Пошли вон! Это не просто позор для любой организации, на рынке более профессиональные люди работают, чем заведующая офисом Билайна по ул Еременко, 100 в г Волгограде. Видимо, нужно последовать совету замки, позволяющей себе орать матом, и сменить оператора.

Посмотреть ответ организации

Совушка212

Знаток города 7 уровня

Директор неадекватная женщина, которая позволяет хамить клиентам. Вседозволенность проявляет потому что всего лишь является дилером билайна а не официальная точка продаж. Продавщицы соответствуют директору хамоватая девушка. Слушать обе не умеют, только орать и "козырять" тем, что у директора есть квартира,машина и дети. Жаль что у этих детей такой неадекватный пример общения с людьми. Надеюсь компания билайн все таки устроит проверку данной точки. Следующее обращение поступит в Роспотребнадзор.

Посмотреть ответ организации

Ксения

Знаток города 4 уровня

01.10.25 придя в офис за консультацией по тарифам с желанием дальнейшего подключения, по адресу: Г. Волгоград, ул. Еременко, 100, столкнулась с хамским отношением "специалиста" Полины. Разговор проходил в грубой, надменной форме с ее стороны. Она не то, чтобы не помогла мне с выбором, так ещё и грубо доказывала мне то, что я ничего не знаю, то, что видела и читала про условия тарифов, это неправильно, хотя я этим пользуюсь, а она 3 года работает и точно знает лучше. Если произошли изменения, как минимум надо было заинтересовать клиента новым, выгодным для него тарифом, какими-то привилегиями, акциями и т.д. По факту человек, который работает с людьми, элементарно не знает правила этикета, клиентоориентированность на нуле и это во времена развитой конкуренции. Крайне неприятное впечатление сложилось от такого работника.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Обратились в офис с проблемой отключения номера. "Послали" на горячую линию. Консультант горячей линии попросил передать трубку сотруднику офиса Олегу и начал разъяснять ему последовательность его действий для решения данной проблемы. Поняв, что пока проблема не будет решена, сотрудик Олег начал сам куда-то названивать и следовать новой инструкции. Из-за полной некомпетентности сотрудника офиса образовалась большая очередь. Руководитель офиса Маргарита начала в некорректной форме выяснять когда освободиться компьютер, так как второй не принимает безналичный расчет, а очередь очень большая. В итоге заявление об устранении проблемы было принято спустя 30 минут и повторного звонка на горячую линию. Но ни какого документального подтверждения принятия заявления предоставлено не было. Ппроведя в данном офисе 1 час и не получив ни какого результата позвонили на горячую линию и получили подтверждения принятия к рассмотрению заявления. Каждый из офисов является лицом компании, ее официальным представителем в том или ином городе и районе. Руководитель офиса и его сотрудники оставили очень не приятный осадок. Ни кому бы не посоветовала даже денег на счет в этом офисе полочить.

Wega

Знаток города 15 уровня

По поводу этого центра обслуживания ничего плохого ну и хорошего не скажу. А вот об операторе в целом... просто запас цензурной лексики исчерпан от слова совсем. Хуже связи в Волгограде и за его пределами, включая столицу нашей родины, не придумаешь... постоянные обрывы связи, мобильного интернета толком нет. Так что делайте вывод сами. Уж поверьте в жизни не ушел бы к другому оператору если бы ни низкое качество связи. Срок пользования составил 15 лет

Саша И.

Знаток города 4 уровня

Прекрасная сотрудница, все очень быстро, чётко и понятно!

Посмотреть ответ организации

Вика Ежевика

Знаток города 16 уровня

Вечное навязывание допов и симок, обсолютно чтобы вы не купили они будут давать свою сим-карту

Посмотреть ответ организации

дмитрий петренко

Знаток города 7 уровня

Отвратительно. Персонал ведёт себя по хамски

Посмотреть ответ организации

Елена Д

Знаток города 5 уровня

Обратилась к сотрудникам данного отделения с проблемой (была подключена платная подписка и НЕ МОГЛА я найти, где её отключить). "Отфутболили", сославшись, что они не могут ( ТРИ СОТРУДНИКА) и только я сама должна найти какой-то номер... Эту грёбаную подписку отключил мне ОДИН СОТРУДНИК в отделении на ул. Германа Титова 43б за 1 минуту! Респект ему. Ну и кому на...й нужны два-три смазливых консультанта/продавца, которые на работе напрягаться не хотят?! Больше ни ногой туда.

Сергей Шимхин

Знаток города 17 уровня

Грамотные спецыиалисты. Особенная бланодарность Элле! Столько негатива от людей терпеть каждый день, это слодная работа.

Посмотреть ответ организации

Иван

Знаток города 18 уровня

Приехали переоформить сим карту, не работает компьютер, программа не работает говорят, сервис ужасный

Посмотреть ответ организации

Дмитрий К.

Знаток города 2 уровня

Клиентоориентированность ноль

Посмотреть ответ организации

Екатерина Никулова

Знаток города 4 уровня

Отличный офис. Девочки молодцы.

Посмотреть ответ организации

Владимир

Знаток города 22 уровня

Очереди из-за 1-2 человек, могут быть часовые, двух часовые. Приобретал телефон, часа три прождал по итогу, с оформлением.

Галина Каменнова

Знаток города 2 уровня

Хорошие сотрудники, всегда помогут. Терпения девочкам))

Посмотреть ответ организации

Екатерина Гордиенко

Знаток города 27 уровня

Купили телефон, он перестал работать. Пришли сдавать на ремонт. Персонал вообще не о чём. Они вообще ничего не знают. Никаких правил торговли. Постоянно кому-то звонили, консультировались. На время предлагали телефон-тапик, который вообще ничего, кроме 2 симок не поддерживает. Фигня

Тимофей Даниленко

Знаток города 6 уровня

У жены размагнитилась симка. Зашли и без проблем получили новую. Все классно.

Посмотреть ответ организации

Ivan M.

Знаток города 6 уровня

Зависит на какого сотрудника попадёшь. Бывают хорошие девчата все подскажут расскажут. А бывают сидят с лицом недовольной королевы, как-будто что-то им должен. Нужно более качественно подбирать сотрудников

Посмотреть ответ организации

Олег Петров

Знаток города 3 уровня

Прошу поощрить ваших сотрудников Екатерину, Марию, Полину за высокий профессионализм, чуткое отношение к клиентам, доброжелательность))

Посмотреть ответ организации

Нурсулу Алпарова

Знаток города 5 уровня

Сегодня пришла с дочкой в офис Билайн,очень помогла нам Полина с консультацией. Побольше бы таких администраторов,совестливый,честных и выполняющих свою работу.

Sedouporotyi Wstalo

Знаток города 3 уровня

Конченая работа операторов, очень медленно все проводят, к тому же в лфисе установили пункт выдачи ТК ДПД,так тут вообще полный мрак, выдать посылку не могут.

Кристина Алехина

Знаток города 4 уровня

помогли очень быстро

Посмотреть ответ организации

Ангелина Витальевна

Знаток города 8 уровня

Вежливый персонал. За телефоном бы не пошла, выбор слабый. А вот проконсультироваться по поводу оператора вполне да.

Ирина Д.

Знаток города 13 уровня

Не обращают внимание на очередь. Работают медленно.

Нелли

Знаток города 6 уровня

Не навязчивые консультанты.С уважением относятся к покупателям.

Юрий Самохин

Знаток города 13 уровня

Закрылись раньше положенного. Перся за посылкой к ним- нашли али экспресс с кем сотрудничать...

Маргарита К.

Знаток города 8 уровня

Не могут объяснить как по ГЛ Билайна поговорить не с роботом, а с оператором. Не смогла сама по ГЛ до человека дозвониться, перебрала все пункты меню - только робот!

Мария Шапарь

Знаток города 15 уровня

Грамотные специалисты

Марина

Знаток города 18 уровня

Продавцы ничего не знают, отправляют либо в другой салон, либо звонить операторам.

Евгений Ч.

Знаток города 13 уровня

Обычный билайновский отдел с постоянно меняющимся персоналом

Ирина

Знаток города 24 уровня

Долгое обслуживания криента, и ожидания.