Поиск

билайн

3,9

192 оценки

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Большая благодарность директору салона Анастасии за оперативное переоформление сим-карты. Сотрудники другого салона несколько лет назад с этим не справились, что выяснилось недавно и создало некоторые проблемы.

Посмотреть ответ организации

Амир Губайдулин

Знаток города 4 уровня

просто ужасное обслуживание, мало того что сидят две максимально не культурные девушки, которые просто погружены в телефон и им безразличны клиенты. сегодня 30.01.2026 был в этом ужасном месте, где надо было просто заменить е сим на пластиковую версию, на словах все будет хорошо быстро, в течение 10 минут все заработает, по итогу связи нет и мне операторы в мобильном приложение говорят идти обратно в офис, так как обращение на замену к сим на пластик никто не создал. Теперь, я остался без связи, так как к сим они удалили, а пластик не работает. Очень не компетентные сотрудники работают. никому не советую сюда идти

Посмотреть ответ организации

Nastya

Знаток города 6 уровня

Добрый день! Сегодня посетила офис Билайн,с вопросом по замене сим карты,мы вопрос решили быстро,детектор офиса рассказала про акции и домашний интернет,но к сожалению ой дом не подключен,можно было бы перейти,директор вежливо общался спасибо большое приду еще,побольше таких сотрудников.

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 11 уровня

Самый бестолковый офис. Сотрудники некомпетентные. Придя в офис для возврата средств по переведеному от них к другому оператору номеру, столкнулась с полным непониманием с их стороны как это сделать. Пришлось предлагать варианты самой. Сотрудник долго с кем-то общался по телефону и вроде бы даже смогли решить мой вопрос, но как итог, спустя три недели, возврата средств так и не произошло.

Посмотреть ответ организации

Светлана Юдакова

Знаток города 2 уровня

Некомпетентные и наглые сотрудники! Мной было приобретено зарядное устройство для телефона 17/03/2026г . Перестало работать 30/03/2026г. 01/04/2026г Обратилась в салон с законным требованием о возврате денежных средст за некачественный товар. В возврате отказано, тк у них внутренний регламент возвратов 14 дней и Закон о защите прав потребителей к ним не относится. На мою просьбу подписать заявление о отказе в возврате также получила отказ. Салон распространяет заведомо некачественную продукцию и не предупреждает об этом при покупке

Майрам Э.

Знаток города 2 уровня

Пришли в салон не было света но мы подождали когда дадут молодой человек помог настроил телефон все объяснил и рассказал спасибо

Посмотреть ответ организации

Екатерина А.

Знаток города 3 уровня

Обращение в офис, к сожалению, оставило не очень хорошее впечатление. Сотрудница не проявила заинтересованности в решении проблемы и в целом была очень холодна. На часть вопросов ответы, возможно, были даны корректно при помощи "личной" горячей линии специалистов, однако они сопровождались заметно недовольным тоном и отсутствием стремления помочь. В ходе обращения несколько раз последовал отказ в оказании услуг и перекладывании дальнейшего обращения на горячую линию. Такое общение создало ощущение очень холодного и невежливого отношения к клиенту. Хотелось бы более доброжелательного, внимательного и тёплого подхода при оказании услуг.🙏🏻

Посмотреть ответ организации

Мохира Мохи

Знаток города 2 уровня

Спасибо хочу сказать Анастасии директору магазина, помогла сделать личный кабинет билайн,вежливая предложила разные акции,хотела подключить домашний интернет но дом не подключён ксожелениею а так ещё раз спасибо большое за таких сотрудников

Посмотреть ответ организации

Silvaner

Знаток города 11 уровня

Пришла в 20:49, чтобы купить зарядное устройство, дежурившая продавщица сказала, что "мы уже не работаем". Я реальный покупатель, обошла полгорода чтобы найти работающий салон связи, так как их много позакрывали, дошла до них, очень обрадовалась, потому что потеряла зарядку телефона. Эта к-р-ца меня выперла за 11 минут до закрытия. Владельцы, разберитесь. Она даже не извинилась за это. Салон в 21 закрывается, о чем написано на двери!

Посмотреть ответ организации

Александр К

Знаток города 10 уровня

Работающие сотрудники ничего сами решить не могут, отправляют на горячую линию и начинается перекидывание клиента туда-сюда, вопрос не решен. При чем сами между собой по линии сотрудников ничего решать не хотят. Отношение к клиенту также оставляет желать лучшего.

Посмотреть ответ организации

Артур Акобян

Знаток города 10 уровня

Обратился за помощью по переносу номера, почти час стоял и не чем и не как не помогла сотрудница , очень невежливая и не старательная сотрудница , даже элементарно что-то сделать или предложить или хотя бы показать что есть желание но нету возможности помочь не было , очень огорчён и от данной компании и от сотрудницы . Не советую обращаться в этот салон и к этой сотрудницы

Посмотреть ответ организации

Сергей Салмин

Знаток города 5 уровня

Зашёл в офис билайн на Московское шоссе 33 а с проблемой много берут деньги за тариф и не понятно почему то в день 54 рубля девушка помогла и решила мою проблему спасибо приду ещё отличный салон👍

Посмотреть ответ организации

Колесникова Анастасия Геннадьевна

Знаток города 5 уровня

Отвратительно все. Жалобу по качеству товара отказались принимать в срок, вынуждали подать заявление на ремонт, обманывали по срокам: сначала сказали , что 7 дней, потом месяц на экспертизу, тогда как по закону 20 дней. Сотрудник улыбается и радуется, что нарушает закон...

Посмотреть ответ организации

Ихтиёр Бабаев

Знаток города 3 уровня

Зашёл девушка Анастасия помогла разобраться с тарифом все рассказала почему идут списания спасибо большое что рассказала

Посмотреть ответ организации

Зоходхон Ходихонов

Знаток города 3 уровня

Хороший офис,приятные сотрудники,помогли восстановить сим карту

Посмотреть ответ организации

Анатолий К.

Знаток города 2 уровня

Как описывали другие пострадавшие клиенты, данный офис не работает над увеличением клиентов Билайн, он их отпугивает. При первом посещении заказанная онлайн сим-карта не была выдана из-за "сбоя". Ладно, бывает. На следующий день продавец занималась не тем, чтобы продать сим-карту, а разговорами по телефону о том, что у нее не состоится корпоратив из-за нехватки кворума. То, что я клиент Билайн последние лет 20 и мне просто нужна вторая симка не в счет. Резюме: либо идти в офис на Пацаева с надеждой на лучшее, либо идти к конкурентам, послав Билайн за такое отношение к клиентам.

Посмотреть ответ организации

Jonpulot Davronov

Знаток города 2 уровня

Отличные сотрудники, помогла активировать сим-карту анастасия , вежливая все объяснила рассказала, побольше таких сотрудников

Посмотреть ответ организации

Оксана К.

Знаток города 8 уровня

Худшая связь! Худшие специалисты! Худшие операторы! Не дозвониться! Ждать 30-40 минут каждый раз? Пользуйтесь ребята другой связью.. эта только разводит на деньги, накидывает платные услуги и не отвечает. В личный кабинет в приложении зайти не возможно 👎

Посмотреть ответ организации

Полина

Знаток города 4 уровня

Обратилась в данный офис 18.05.2026 г. Ориентировочно в 18:40 с просьбой обновить персональные данные в связи со сменой фамилией. По словам сотрудника офиса, она обновила данные, но сегодня пришла смс на личный номер билайн о том, что данные не обновлены И мне придется судя по всему идти снова в офис с целью обновления данных Но что же тогда сделал сотрудник билайн с моими данными, если они не обновились ?

Посмотреть ответ организации

Инесса Рудольфовна

Знаток города 15 уровня

Господа со дня подключения не работал интернет,весь год мы общались с роботом ( потом подождите 8 мин со специалистом, линию посмотрят ,что то не работает и тихо) доже не вернули денежки положили и расторгли договор, худшее обслуживание,не внимание к клиенту,безобразие полнейшее.

Посмотреть ответ организации

Анна Д

Знаток города 3 уровня

Обратилась в офис, приобрела сим карту с заявкой на перенос своего номера в билайн. Через неделю выяснилось, что никакой заявки даже не оформили, тупо впарили свою сим карту. Менеджер парень был. Дубина((( зря потраченное время

Посмотреть ответ организации

Иванов Артём

Знаток города 29 уровня

Сотрудники такие же убогие как и само место где они работают. Это касается и самого места а также и самой компании. Отвратительное хамское обслуживание. Даже не хочу описывать все нюансы самого обслуживания. В целом его даже и не было как такового. Просто если резюмировать одним словом , то просто был послан, причем при этом сослались на стандарты компании)))

Посмотреть ответ организации

naebova везде

Знаток города 4 уровня

Сотрудник медлительный и безынициативный, на просьбу о самом дешёвом тарифе предлагает тот, что стоит в ДВА раза дороже, чем действительно самый дешёвый и простой. Потеряла час своего времени, мало того, что по словам сотрудника не работала программа, так ещё он не удосужился сразу уточнить имеются ли в наличии сим-карты, такие вещи надо уточнять в первую очередь, а потом уже заниматься оформлением. То, что кто-то вышел с выходных и не знает о ситуации на точке, не должно отражаться на обслуживании клиентов.

Посмотреть ответ организации

Галина Г.

Знаток города 3 уровня

Пришла в офис билайн (Московское ш,33,г.Долгопрудный) решить вопрос с возвратом приставки. Девушка-администратор встретила меня каменным лицом, будто я и весь мир ей должен.Перед этим я наблюдала,как она общается с другими клиентами в таком же ключе.С мужчиной нерусской внешности вообще по хамски, Как будто он не человек. Со мной сотрудница с самого начала разговора демонстрировала недовольное лицо и явное нежелание работать. На мою просьбу о возврате она заявила, чтобы я вызывала службу самостоятельно. Когда я объяснила, что в другом офисе (на Пацаево) мне четко сказали приехать сюда, эта девушка начала в грубой форме, на повышенных тонах, звонить коллегам и кричать на сотрудника того офиса. Наблюдать это было крайне неприятно. Все остальные мои вопросы по обслуживанию она проигнорировала, посоветовав решать их по горячей линии, дозвониться на которую у меня нет возможности. Сотрудники в этом офисе перекладывают ответственность на клиентов и не выполняют свои прямые обязанности. Прошу руководство обратить внимание на уровень подготовки персонала и решить вопрос клиентоориентированности. Такое отношение недопустимо.

Посмотреть ответ организации

Irina

Знаток города 4 уровня

Даже не знаю с чего начать...2 дня потеряла и все безрезультатна...от беготни давления поднялось.Положила деньги на телефон 200 руб.на сайт БИЛАЙН..но получилось совсем на другой номер...как получилось не пойму набивала по одной цифре..Но самое главное деньги не могу.вернуть..в Долгопрудном.. на Мос. шос. 33 в офиси посылают в Сбербанк,а те говорят решайте вопрос с Билайном.Какой то замкнутый круг,в Билайне требуют квитанцию...которая у них есть,но им нужна бумажка..от меня,Сбербанк говорят вы платили не нам и что у них все есть..но Билайн настойчиво отправляют в Сбер...У меня такое впервые...теперь на сайте БИЛАЙН никогда оплачивать не буду и никому..не советую...если такое творится..Им БИЛАЙНу уплатили,но они настойчиво требуют квитанцию...кот.у них есть в комп.Что за дела??Билайн проснитесь вы останетесь без клиентов...Я много лет пользуюсь вашими услугами...и всегда была довольно,но что сейчас твориться какой то беспредел...21.12.2023 был платеж,а сегодня 27.12. и вопрос не решается...возврата денег нет...Сбер.дали историю опер. но в офисе сказали,что это так бумажка,кот. не имеет силу...а что имеет силу? квитанция,кот. у вас есть в комп. но вы ее не хотите видеть...Надеюсь,что мой вопрос решится положительно...хотя уже и не вериться ...

Посмотреть ответ организации

СЕРГЕЙ ЛУТФУЛЛАЕВ

Знаток города 3 уровня

Девушка Анастасия помогла разобраться с переходом в билайн я не мог она помогла спасибо большое

Посмотреть ответ организации

Николай

Знаток города 3 уровня

Спасибо вам огромное, хороший сотрудник Анастасия помогла решить мой вопрос по домашнему интернету побольше таких сотрудников

Посмотреть ответ организации

умиджан рахманалиев

Знаток города 3 уровня

Взял сегодня в кредит телефон, Анастасия директор подсказала какой взять лучше,он дествительно хороший спасибо большое приду еще

Посмотреть ответ организации

Александр Ярцев

Знаток города 3 уровня

Пришёл сегодня в салон со своей проблемой директор анастасия почистила телефон помогла с проблемой спасибо вам большое приду ещё

Посмотреть ответ организации

Рано Убайдуллаева

Знаток города 2 уровня

Купили сегодня сим карту сотрудница молодец спасибо большое качество обслуживание хорошее

Посмотреть ответ организации

Елена Ивановна

Знаток города 3 уровня

Ужасное обслуживание. Сотрудники не компетентны, ничего не объясняют, отвечают на вопросы без желания. При покупке не объяснили акцию, навязали не нужную услугу не рассказав о ней совсем, что в конечном результате было выявлено в чеке позже. Не рекомендую совсем обращаться в салон «Билайн» по адресу Московское ш., 33А, и рекомендую проверять что вам пробивают в чеке, так как потом сложно доказать свою правоту, никто слушать не будет. Директор работает отвратительно, возврат может сделать только она, но ее никогда нет на месте. Так что будьте аккуратнее, если кто-то будет обращаться в данный салон.

Денис Ж.

Знаток города 3 уровня

Нет возможности связаться с филиалом. Не решают проблему, переводят друг на друга

Посмотреть ответ организации

AnaEsMorena

Знаток города 17 уровня

Удобное расположение! Специалист быстро помог разобраться в проблеме! Большое ему спасибо за это!

Посмотреть ответ организации

Алексей Ж.

Знаток города 4 уровня

Зашёл купить в кредит телефон чётко озвучив условия через час меня переспросили, что может всё же так сделаем, убедившись в непоколебимости моих намерений всё началось сначала и как итог впарили каких то карточек угробили 2.5 часа моего времени сказав что не так уж и долго, ну и в довершении телефон оказался с браком.

Алиса

Знаток города 15 уровня

Хуже офиса на Пацаева в Долгопрудном нет!!!И быть не может..Не решается не одна проблема,работники офиса делают все чтобы не обслуживать клиентов Особенно если вы 0отите покинуть связь Билайн навсегда с их номером и перейти к другому оператору..Будут вставлять "палки в колеса"..Придумывать несуществующие проблемы..В общем жесть..

Посмотреть ответ организации

Андрей Б

Знаток города 14 уровня

Вежливый персонал. Хорошее расположение. Удобный график работы. Быстрое и качественное обслуживание.

Башар Шамаа

Знаток города 2 уровня

Самая прекрасная управляющая Анастасия,всегда придёт на помощь,не когда не откажет,дай бог здоровья и вашим близким за такую прекрасную девушку и работника знающий свою работу

Посмотреть ответ организации

Sherzod Ustababaev

Знаток города 3 уровня

Купил симка давушка отлична связь и перевёл деньга спасибо вам большое

Посмотреть ответ организации

Анечка А.

Знаток города 5 уровня

Работает один сотрудник. И это делает период ожидания ужасно долгим. Хотя это проблемы не только данного офиса, а в целом билайна. По горячей линии я не смогу получить нужную мне услугу, нужно обязательно посетить офис, ожидание более 40 минут в душном помещении, издевательство.

Андрей Епифанов

Знаток города 12 уровня

Так себе офис. Место не очень удачное, запах кафе все портит, ну и внутри все выглядит как в 90-е.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Линина

Знаток города 12 уровня

До сих пор в шоке! 25 сентября приходила в офис поменять симкарту. Работал молодой человек и стажер. Попросила помочь синхронизировать номера, боялась, что если поменяю симку ( моя стала притормаживать), потеряю контакты. Сотрудник сказал, что все сделает за 500 рублей! Я согласилась, попросила чек , ибо кто знает, а вдруг не получится, чтобы было потом на что сослаться. Молодой человек сказал мне следующее, цитирую "А какая Вам разница с чеком или без, на кой он Вам нужен!"... Я впервые слышу,чтоб сотрудник так разговаривал это раз, во-вторых ,судя повсему юноша хотел деньги себе забрать. На сколько я знаю, это подсудное дело, надо было заявление на него написать, но я просто неожидала такого поведения!. Я возмутилась, сказала что без чека мне ничего не нужно, симку мне,фактически швырнули в ответ!... Безобразная работа!

Дмитрий

Знаток города 13 уровня

Самый лучший офис в Долгопрудном спасибо вам ребята за помощью приходите сюда 😘

Посмотреть ответ организации

Николай Мартынчик

Знаток города 2 уровня

Вежливые сотрудники, оказывают услуги быстро и качественно

Посмотреть ответ организации

Рустамжон Турсунбоев

Знаток города 2 уровня

Сделал перевод удобно ьыстро спасиба бальшое

Посмотреть ответ организации

PAF

Знаток города 17 уровня

Толковый сотрудник. Быстро и четко сработал

Посмотреть ответ организации

Михаил Беляев

Знаток города 7 уровня

Сотрудники не компетентные

Посмотреть ответ организации

Юля Ц

Знаток города 16 уровня

Молодой человек компетентен, вежлив, вообщем рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Арина Шорина

Знаток города 6 уровня

Всё быстро и качественно, больше спасибо 🙏🏻 Анастасия, вы просто супер!!! 🥰❤

Посмотреть ответ организации

Абулфат Техмиров

Знаток города 2 уровня

Быстро решили вопрос, спасибо

Посмотреть ответ организации

John

Знаток города 12 уровня

Не горит вывеска - вечером обнаружить не так просто, но что самое печальное - продали неисправный фитнесс браслет со вздутым аккумулятором и разгерметизированным корпусом, что обнаружилось только после плавания, когда внутрь попала вода. Видимо, я должен сказать спасибо, что они не взорвались на руке в самолете или уже в воде.

Посмотреть ответ организации

билайн

90 отзывов