Поиск

билайн

2,0

271 оценка

Оцените это место

Знаток города 2 уровня

Заключила договор онлайн 26.12.25 на подключения пакета услуг на 23.01.26, прислали подтверждение на телефон с номером заявки. Прождала целый день, так никто и не пришёл и не отзвонились в чем причина, мало того, что и так почти месяц ждала и тут целый день потеряла, конечно же желание пропало иметь какие то дела с данной компанией, буду искать другую.

Посмотреть ответ организации

дима

Знаток города 4 уровня

три раза пришлось приехать чтобы сдать роутер, по телефону сказали что может прийти любой человек главное с паспортом, пришел не я, сказали кто получал тот и должен сдать, приехал я не приняли, сказали только курьером, хотя по первой сдаче ничего не уточнили, никогда не пользуйтесь билайном

Посмотреть ответ организации

Валерия

Знаток города 3 уровня

Много негативных отзывов про то, что плохие сотрудники, но у меня все разы, когда я ходила, впечатления были положительные. Сегодня сотрудница, полненькая девушка в очках, быстро решила наш вопрос, мило с нами общалась и вынесла стул для моей матери, чтобы она могла посидеть из-за своей больной спины и подождать. Спасибо

Посмотреть ответ организации

Anton

Знаток города 6 уровня

Хуже некуда, отрубили в четверг интернет, днем за час до собеседования и сказали что будут чинить сутки, слов много, можете додумать мое отношение к этому провайдеру

Посмотреть ответ организации

Peregrine

Знаток города 10 уровня

Просто отвратительная контора... (продолжил бы, но отзыв в таком случае не пропустят). Безобразно работает всё, начиная от техники и самого интернета, заканчивая работниками и их «условиями сотрудничества» с вами. Идти разбираться в офис (которых с каждым годом становится всё меньше и меньше) – отдельная история. НО лучше даже не тратить время на разборки, потому что за стойкой будет сидеть какая-нибудь хабалистая баба или мямлящий себе под нос доходяга и с репликами как у робота будут талдычить, что у них проблем никаких нет и решать вашу проблему неизвестно кто будет. В общем, слава Богу переезжаю скоро и в новом доме ни за что в жизни не подключу Билайн. P. S. Мобильная связь, кстати, тоже лажа. В городе и за ним где обычные операторы прекрасно работают – билайн почему-то отказывается ловить сеть)))

Посмотреть ответ организации

Варвара

Знаток города 4 уровня

Очень разочарована сотрудниками в салоне "Билайн" на Советском проспекте 31. Я заранее в поддержке Билайна проконсультировалась касательно смены владельца номера на действующего пользователя. Эта процедура возможна, главное прийти с паспортом и ответить на вопросы из анкеты. Когда пришли в сам салон связи - нас просто послали. Сказали, что это подсудное дело и они переживают за СВОЮ РЕПУТАЦИЮ! Я объяснила, что в поддержке Билайна я уже проконсультировалась и меня отправили к ним. На что получила ответ: "Ну вот им и пишите тогда, если вам так нужен этот номер, ждите, пока его заблокируют и может как-то вы его потом выкупите" Максимально хабалистое общение, никакого понимания, лень выполнять свою работу, еще и уважения к клиентам никакого нет. Сходили в итоге в другой офис и за 5 минут без лишних разговоров помогли. Просто худшие сотрудники на Советском.

Посмотреть ответ организации

Михаил Рыльский

Знаток города 13 уровня

Добрый день. уже неделю пытаюсь дозвониться до техподдержки, ввиду того что в офисе обслуживания отказали решать вопрос и направили на горячую линию. сегодня благополучно ожидал ответа оператора на горячей линии 8-800-700-80-00, но после 80 минут ожидания ответа оператора звонок просто сбросился !!!! это отвратительное отношение к постоянному клиенту!!! Ваши боты ничего не помогают решить, с сообщением "Зову на помощь человека. Пожалуйста, приготовьтесь назвать оператору паспортные данные — они могут потребоваться для консультации" ничего не предпринимается, и чат закрывается. мой номер ***86-15, привязан к семейному тарифу по договору с номером ****, г. Череповец. Постоянно мониторю ЛК на предмет подключенных дополнительных услуг оператором. в мае 2025 обнаружил подключенную услуги с оплатой 4 рубля в день, и машинально отключил данную услугу, о которой нам не сообщали. в итоге это оказалась услуга безграничного мобильного интернета. на данный момент у нас проблема с количеством трафика мобильного интернета - его недостаточно. в ЛК предлагается перейти на тариф UP с предложением безлимитного мобильного интернета и 700 минутами исходящих звонков, нас бы это устроило, но в тарифе нет ни слова о домашнем интернете и телевидении. по этому возник вопрос что с ними произойдет и как будет тарифицироваться. на данный вопрос в офисе не смогли ответить. нам необходимо увеличить трафик мобильного интернета и оставить остальные представляемые услуги (домашний интернет и телевидение), хотя наверное мы могли бы и отказаться от ТВ. Прошу зарегистрировать мое обращение и связаться со мной для решения данного вопроса! время беспрепятственного общения по телефону с 18:00 до 21:00, или по электронной почте. Жду ответа и Ваших предложений. письмо направлено на internet@beeline.ru 24 июн. 2025, 12:48

Посмотреть ответ организации

Денис Зайцев

Знаток города 5 уровня

Вежливый сотрудник , все быстро сделали. Переходил на Билайн с сохранением своего номера.

Посмотреть ответ организации

Евгений Одюков

Знаток города 5 уровня

Начитавшись отзывов, я думал, что меня как минимум выгонят с моим wi-fi роутером ) Но, спасибо сотруднику, все прошло быстро и без каких-либо сложностей. За 3 минуты сдал роутер, его осмотрели, подписался и получил напутствие "всего вам хорошего". Мой опыт сотрудничества с работниками Билайн на Советском 31 только положительный.

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 4 уровня

Ужасное обслуживание закройте этот офис не одного неадекватного работника . ничего не знают никакой помощи . ребёнок 5летний и то быстрее работает с мышкой чем работники!!!!! Лежат на столах с недовольными лицами . очередь до улицы постоянно . девушка Ольга вообще такое чувство что пришла с рынка и компьютер первый раз видит ..... Позор руководству и вашем работникам !!!!!

Посмотреть ответ организации

руслан лындин

Знаток города 7 уровня

Отвратительное обслуживание, до колл центр нужно звонить по 3 часа, так и не дозвонишься. В офисе проблему так же не решили. Месяц назад оплатила 1600 абонентской платы и положила на номер которым пользуясь я, а не на основной номер мужа. Ну ошиблась, мало того что остались без связи, пришлось повторно оплачивать, так как мой номер не основной, деньги с него не как не перевести на основаной номер, только в целом офисе, приехала, только толку ноль завтра следующая оплата и деньги так и не переведены. Приходится тратить нервы, время.

Посмотреть ответ организации

Андрей А

Знаток города 11 уровня

При переводе номера с мегафона просто обманули озвучив более выгодные условия, а на деле шишь с маслом! Поддержка никакая от слова совсем. Неотвечают ни в чате, ни по телефону

Посмотреть ответ организации

Алексей М.

Знаток города 2 уровня

Очень долгое обслуживание, минут 15 ждал и ушёл, никто никуда не торопится. Обслуживали двух клиентов. Теряете новых клиентов.

Посмотреть ответ организации

Антонина

Знаток города 5 уровня

Зашла сегодня с отцом в офис Билайн на Советском, 31, попросила стул, чтоб присесть пока ждали (в офисе один сотрудник монотонно ни куда не торопясь общался с клиентом). На что девушка-сотрудник дама с длинными, рыжими волосами ответила - "выйдите на улицу, присядьте на лавочку и там подождите, у нас стулья не предусмотрены для посетителей". На моё шоковое удивление, сказала - " ни чего страшного, а вот облокачиваться на тумбочку у нас в офисе запрещено.". На дворе 29.10.24 э, хорошо не - 30, вот это "сервис" и "приветливое" общение с клиентами! Нет слов.

Посмотреть ответ организации

Мартин

Знаток города 4 уровня

в офисе стоит ужасная вонь, на кассе сидит девушка в грязной одежде, ощущерие что она не понимает ни в телефонах, ни в связи, консультация на уровне тетки с рынка, ужасный офис, пожалела что зашла за покупкой сюда

Посмотреть ответ организации

ELENA 1969

Знаток города 8 уровня

Клиентоориентированность даже не ноль, а минус один, сегодня иду сдавать оборудование после десяти лет мучений, настала точка невозврата, дозвониться не возможно, у бота даже ответов на интересующие вопросы и рядом нет, личный кабинет слетает, пароли не берет, качество интернета… это вообще отдельная история

Посмотреть ответ организации

Геннадий Бабков

Знаток города 2 уровня

Год назад специально приходил оформить подтверждение . Оператор с глупым взглядом какие-то кнопки у себя понажимала и сказала что все подтвердила и можно не беспокоится . Ни уведомления ничего не пришло что такая операция выполнена . Через год пишут что нужно подтвердить свои личные данные ... Абсурд . Впрочем как и вся сеть .

Посмотреть ответ организации

Оксана

Знаток города 11 уровня

Хороший офис , чистота в зале , приятный персонал ) быстро качественно решили мой вопрос! Спасибо

Посмотреть ответ организации

екатерина п.

Знаток города 3 уровня

Делала заявку на подключение домашнего интернета 28.12 . 15.01 решила проверить все ли хорошо. И о чудо моя заявка на подключение отменена, и графике меня нет, это все без моего ведома.. ещё не подключили а проблемы уже начались... не связывайтесь ведь есть альтернативы

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 10 уровня

Отличный персонал. Помогли с переносом номера и настройками.

Посмотреть ответ организации

EfimovichEfimovich

Знаток города 7 уровня

Замечательное расположение, можно добраться из любой точки города. Персонал если еще будет отзывчивый, который будет вовлечен в помощь клиентам/абонентам/покупателям, то будет просто великолепно

Посмотреть ответ организации

Галина Шибанова

Знаток города 5 уровня

В билайн я много лет, более 10. Всегда все устраивало. Тариф помогла подобрать работавшая в то время девушка (к сожалению, не помню ее имени). Отнеслась очень внимательно, расспросила, когда я пользуюсь телефоном и предложила тариф. Спасибо ей! В этом году компания принялась менять тарифы. Перед Новым годом часто звонили, упорно настаивая на смене тарифа. В итоге сообщили, что тарифа, как у меня, больше не будет. Пошла в офис на Советском. Обратилась к работнику, его имя Дмитрий. Я допустила ошибку, назвав, как оказалось, предлагаемый тариф; я же думала, что это название нескольких тарифов (так поняла из информации на сайте). В процессе оформления задала два вопроса Дмитрию, уточняя, нужный ли тариф он оформляет. Он отвечал утвердительно. По окончании почему-то предложил сразу не читать пришедшие смс на телефон. Сама просьба показалась непонятной. Уже вышла на улицу и у дверей офиса прочитала смс. Из них и узнала, что мне оформили не тот тариф. Вернулась с вопросами, Но Дмитрий либо молчал, либо упрекал меня. После оформления тарифа прошло чуть более 2-х недель. Жду, когда пройдет месяц для бесплатной смены тарифа. И с благодарностью вспоминаю ту девушку. И отнюдь не с благодарностью думаю о Дмитрии. А вообще-то билайн "зарвался" в погоне за деньгами. Нечестность, оголтелая ложь характеризуют сегодня некоторых его работников. Жаль, что билайн так "поплохел"... С неуважением и без благодарности, Галина Николаевна. P.S. Опубликуете ли?

Павел Лукичев

Знаток города 4 уровня

Методы обслуживания мне не понятны. С простым вопросом стоишь по 30-40 минут. Электронная очередь- это вообще что-то с чем- то. Чтобы тебя обслужили в первых рядах нужно брать талон на покупку товара. После меня люди заходят, и ко всеобщему удивлению нашей очереди из 15 человек, проходят вперед всех. Это нормально???

shhegoleva04

Знаток города 5 уровня

работают ужасно! в очереди стоим по 30-40 мин, операторов нет на месте, очень интересный отбор обслуживание клиентов, я в салон хочу как на работу: по поводу ремонта телефона, меня обслуживают в последнюю очередь. Вчера простояла в очереди 40 мин. Больше никогда не обращусь в Билайн.

Андрей Медведев

Знаток города 8 уровня

Компания Билайн. Постоянно звонят различные сотрудники и навязывают подключение к интернету. Операторы одно и тоже говорят, а подключить не могут. Иногда ведут себя неэтично, звонят по выходным, по вечерам. Обходите стороной этот салон и вообще компанию Билайн.

Анонимный отзыв

Самый убогий провайдер. Никогда больше не подключусь и никому не посоветую. Домашний интернет и тв- хорошая скорость только в первый месяц, дальше вообще ноль. Каналы убогие, которые постоянно не доступны, в связи с обновлениями. Связь мобильная - оставляет желать лучшего, даже при 3 G не ловит сеть, если нет денег на балансе, до операторов вы не дозвонитесь. Нет у них такой услуги !!!! Позорище, натуральное.

Evgeniy

Знаток города 17 уровня

До 5 звёзд не дотягивает, в нашем городе точно Протяжка и установка без проблем, обслуживание сетей и операторская служба сильно хромает на примере того же ростелекома скорость интернета не всегда стабильная, частые перебои особенно по вечерам, мобильная связь не всегда ловит хорошо в городе, про регионы молчу в дороге от деревни до городов зачастую нет связи

Александр Ношин

Знаток города 10 уровня

Очень долго пользовался билайном, это был вообще единственный оператор которым я пользовался. Раньше все устраивало, интернет летал ( раньше жил в деревне). Но начались проблемы, сначала связь, в деревне она теперь практически не работает, дальше перевели с тарифа на котором я был, принудительно. Но это все мелочи, сегодня на рабочий номер пришла смска с подарком (номер просто активен, но баланс не пополняется, т.к. просто связь с клиентами, текст смс: Вам подарок! Пополните баланс в течение 7-ми дней и получите бонус в размере этого платежа! Для участия сначала позвоните: 06418669 (звонок бесплатный). О начислении бонусов мы проинформируем вас в SMS. Спасибо, что вы с нами! Ваш Билайн ) Думаю огонь подарок, решил набрать номер указанный в смс на основном телефоне и автоответчик мне такой: «Вам эта акция не доступна» ииии... Все. Дальше написал в поддержку, думаю почему это мне, клиенту который с билайном столько лет эта акция не доступна? Оказывается все просто, если ты платишь, то плати дальше лошок) Вывод: незнаю как у остальных операторов, но Билайн дно, я все.

Дмитриевна

Знаток города 5 уровня

Я случайно, удаляя платные услуги отключилась от тарифа Семейный. 14 января, я зашла в салон получить консультацию, можно ли снова подключить меня. Женщина оператор под предлогом посмотреть, как давно я меняла тариф. Подключает меня без моего согласия, даже не поставив в известность к тарифу на свое усмотрение. Мне пришлось блокировать карту. Научите работников порядочности

Аренда Череповец

Знаток города 4 уровня

Не подключайтесь ни к интернету ни к связи. Обслуживание просто 000. К оператору не дозвонится . 3 дня не могла наладить интернет так как не дозвониться до оператора. Пришлось поменять провайдера .

Павел Остановкин

Знаток города 7 уровня

С 2020г. Стал худшим из операторов. Сидел на этом операторе 12 лет и вся семья тоже (7человек). Переключились все на МТС. Сервис кормит обещаниями, мобильный интернет никакой, тарифы стали не конкуренты, на 20-30% выше аналогичным предложениям конкурентов, в Крыму берут доп плату за обслуживание.

Знаток города 6 уровня

Сервис просто нулевой. Подключиться, пожалуйста. Если обрезали провода в подъезде, посидите без инета недельку. До техподдержки не дозвониться. Заявку в офисе принимают, но когда придут ремонтники только одному богу известно.

Василина К.

Знаток города 8 уровня

Который раз прихожу в этот офис и ухожу с негативными эмоциями! Работают не квалифицированные работники: не знают, не могут и т.д. Не раз было, что сидят по трое, но в магазине очередь! В общем не рекомендую этот офис!

Посмотреть ответ организации

Мамбет Доппер

Знаток города 3 уровня

Побывал в данном месте, не понравилось обслуживание сотрудников так как стоит большая очередь, а сотрудники даже изобразить бурную деятельность не могут

Посмотреть ответ организации

Lika Tchuprinka

Знаток города 5 уровня

В целом компания ужасная. А в этом салоне не компетентные специалисты. Мне нужно было расторгнуть договор. Спросила про заявление. Специалист в кавычках сказал, что не надо. Забрал оборудование, что-то в компе потыкал и сказал, что все. А через 1.5 месяца стали приходить смс, что у меня услуга приостановлена Оказалось, что договор не расторгли. Теперь решаю эту проблему. Мало того, что не говорят о реальной стоимости тарифов, чтобы себе продажи сделать, так и еще не могут нормально свои же требования к работе соблюсти. Все надо перепроверять с такими специалистами.

Анастасия Мазурок

Знаток города 4 уровня

Если была нулевая звезда, то ее бы поставила!!!! Отвратительный сервис, а точнее его нет!

Посмотреть ответ организации

Sergey Borovkov

Знаток города 2 уровня

28 ДЕКАБРЯ 2025Г. ПОСЕТИЛ ЭТОТ ОФИС. НУЖНО БЫЛО УЗНАТЬ ТАРИФ И БАЛАНС ДОМАШНЕГО ИНТЕРНЕТА ,ЗАПИСАННОГО НА СУПРУГУ. ПРИШЕЛ С ПАСПОРТОМ СУПРУГИ. МНЕ ЗАЯВИЛИ , ЧТО ОНА ДОЛЖНА ЛИЧНО С ПАСПОРТОМ ДОГОВОРОМ И СИМ-КАРТОЙ ПРИБЫТЬ САМА. УЕХАЛ ДОМОЙ И ПОЗВОНИЛ В МОСКВУ НА БИЛАЙН. ВСЕ ВОПРОСЫ БЫЛИ РЕШЕНЫ ЗА 1 МИНУТУ. ДЛЯ ЧЕГО НУЖНЫ ТАКИЕ РАБОТНИКИ НА СОВЕТСКОМ ???

Посмотреть ответ организации

кулакова галина

Знаток города 8 уровня

Два раза пришлось общаться с сотрудиками данного офиса. Оба раза только негативные впечатления. Сегодня нужно было перевыпустить Сим-карту. Это без проблем. После установки новой симки вдруг пришло сообщение о списании 100 р со счета в СБ. Обратилась к Диане с вопросом, почему? Что изменилось? Номер тот же, телефон тот же, за что сняли деньги? В ответ только громкий крик, отсутствие ответа на конкретный вопрос. Два раза спокойно попросила не кричать-бесполезно. Вторая сотрудница Екатерина пыталась что-то "мямлить" бестолково, не в тему. Полная некомпетентность! Где набирают таких сотрудников?

mr.beeg

Знаток города 12 уровня

Пришёл с переносом номера. Помогли, рассказали. Быстро, качественно. Без проблем. Рекомендую!

Нина Стрекаловская

Знаток города 2 уровня

Зашла в билайн (офис на Советском, 31) с целью перехода на Билайн с сохранением номера. Мне ОТКАЗАЛИ, сказали, что такой услуги у них нет, и навязали новый номер.. Я спорила, доказывала, приводила пример, что переходила с МТС в Мегафон с сохранением номера. Бесполезно. Теперь у меня огромная куча проблем.

Посмотреть ответ организации

Ксения Воронцова

Знаток города 15 уровня

Приветливые сотрудницы ответили на все вопросы и быстро сделали переоформление номеров👍

Посмотреть ответ организации

Марина П.

Знаток города 2 уровня

Сейчас Новогодние праздники, а у нас через каждые 10 минут пропадает интернет и телевидение. Ужасно предоставляется данные услуги. ((((( Сто раз подумайте перед тем как подключится к Билайну.

Посмотреть ответ организации

Иван М

Знаток города 4 уровня

Ужас. Такое ощущение что работницы бывшие ЗК. Занимаются своими делами. Элементарно не смогли показать телефон. Хамят и грубят.

Посмотреть ответ организации

Илья Антонов

Знаток города 2 уровня

Обещали придти с 10 до 12 В 9:30 звонок в домофон около двух секунд,пока с кровати вставал скинули звонок,позвонил им,сказали ждите теперь завтра. Че теперь у домофона стоять ждать их???

Посмотреть ответ организации

Снегирев Алексей

Знаток города 4 уровня

Отвратительное обслуживание. Сотрудники компании не умеют разговаривать, переключает на другого оператора. Постоянные проблемы с тв и интернетом. Помочь не могут.

Сергей Ш

Знаток города 5 уровня

Коротко о контакте с сервисом. Необходимо было проверить наличие сигнала Билайн в деревне. Просил в офисе на Пебеды 52 симкарту для проверки. Объяснили - вариант один - оплатить полный комплект услуг (500 р), если не пойдёт, вернут 400. Через два месяца по приезду в город - на счете денег нет - при полном отсутствии действий на номере. Оказывается абонплата. (??? - 200 р в месяц - кто сказал об этом?). И выдавали симкарту без оформления договора. (это моя ошибка - не потребовал)

Тюфяев Руслан

Знаток города 5 уровня

Хорошо что прочитал отзывы , хотел сегодня подключить Билайн , раньше отличный оператор был , теперь видимо сильно испортился .

Посмотреть ответ организации

Денис

Знаток города 7 уровня

Работал один сотрудник, который сказал, что он первый день. Не принял оплату по кредиту ссылаясь не лимит какой то. Складывается впечатление, что ему просто лень было. Как может сотрудник первый день работать один?

Анонимный отзыв

недозвониться в техподдержку, 3дня звоню по горячей линии не могу с аператором поговорить （оператор ответит не ранее чем через 10минут, аууу что это？？？）

Виталий Алексеев

Знаток города 7 уровня

Незаинтересованны в клиентах. На отвали. Три раза был в офисе и каждый раз негатив. Может так поставлены продажи. Текучка тоже большая.

билайн

117 отзывов