Поиск

билайн

2,0

264 оценки

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Пользуемся интернетом,телевидением,сломалась приставка,ждать техника было долго,около недели,составили заявку,договорились,что заберём приставку сами,адрес и режим работы скинули смс в которой указан график работы до 21.00…приехали после работы через весь город к 19,девушка закрыла двери,сказала,что работаем до 19,сказала ,что нас дезинформировали и ушла,позвонив на горячую линию,нам сказали,что такое бывает

Посмотреть ответ организации

OoggaBoogga

Знаток города 6 уровня

Пытался подключить домашний интернет, но не смог. Попасть к своему оборудованию работники не смогли, даже с пятой попытки. Оказалось что инженер не знал о необходимости предоставить согласованное разрешение (допуск) в РЭУ. После чего звонят из колл-центра каждый день по два раза, задают одни и теже вопросы. Сначала отвечал, но спустя неделю, мягко говоря, надоели. Уже похоже на телефонный терроризм. Если так продолжится, придётся решать вопрос через структуры.

Сергей Савинов

Знаток города 4 уровня

Интернета нет уже четвертые сутки. Когда будет сами не знают. Ну я скажу так другие провайдеры гораздо быстрее решает проблемы. И конечно я больше не буду пользоваться услугами этого провайдера. Переход на Билайн было моей ошибкой.

Посмотреть ответ организации

artursaribekyan777

Знаток города 10 уровня

Мне подключен был какая то реклама, я дозвонился таки спустя пол часа в поддержку, мне помог парень по имени Ярослав. Очень отзывчивый и хороший работник.Выключил эту хрень, вернул баланс, и подсказал как выключить на приставке рекламу, что бы родители не могли нажимать ОК случайно и не сняли средства! Спасибо большое Слава!

Александр Ф.

Знаток города 3 уровня

Отвратительное отношение к клиентам. Техник не явился в назначенный промежуток времени, точнее не явился вообще (заявка 266377639) . Горячая линия проблему не решила. Типа а что такого переназначим заявку. Очень большое желание расторгнуть договор... P.S Прошло 2 недели реакции на претензию нет

Ксения

Знаток города 13 уровня

Обман с ценой. Говорили, что 300 рублей буду платит за вай фай, через 2 месяца уже 600). Перехожу На МТС. Отвратительно. Ещё и мастер при подключении дал нам не тот номер договора, по которому нужно было платить, в итоге 1000 рублей ушли вникуда!! В билайне ничем помочь не могут, банк сказал, что деньги Ушли. Билайн возвращать нам их не хочет! upd Спустя полгода хочу дополнить свой отзыв: переехали на новую квартиру, был подключен Билайн, ну думаю че отключать, раз все есть. В итоге связь НИКАКАЯ. Хватает только на соц сети, телек смотреть невозможно - "нет подключения к сети" вылезает каждый час, видео на телефоне так же не грузит 🤦‍♂️. Хотели дать шанс, но увы😡

Посмотреть ответ организации

GOFman

Знаток города 2 уровня

Подал шестую заявку на замену приставки ТВ. Техники так и не приехали, приехал курьер, привез приставку с адаптером питания от другого девайса( не подходит гнездо), успел его перехватить и вернуть адаптер от старой приставки. Потом оказалось, что на пульте не работают несколько кнопок, в том числе и кнопка вкл/выкл. Буду расторгать договор по окончании оплаченного срока. Контора, когда-то приличная превратилась в "рога и копыта"

Посмотреть ответ организации

Татьяна Назарова

Знаток города 6 уровня

Хуже провайдера нет!. с 03 августа - нет домашн.интернета (+ТВ)... на вопрос когда? - один ответ робота " неполадка обнаружена....сегодня в 19 .55 все заработает" ))) и так каждый день сегодня уже 14 число....а воз и ныне там.....уже смешно.. 21 век.. неспособность качественно предоставлять услуги , оплаченные своевременно говорит о многом.... ребята Вам пора закрываться! ....меняем оператора

Посмотреть ответ организации

Никита Сергеевич

Знаток города 14 уровня

Доброго вечера всем соискателям информации по данной конторе 😊 Приехали недавно в Иваново, решили подключить на квартиру интернет билайн. Обещали визит монтажника с начала 11 числа, после переносили 3 раза, даже не позвонили и не предупредили о том, что к нам никто не придëт.Сегодня так же был назначен визит монтажника, но никто не приходит и вряд ли придëт. Спасибо, что заставили раскошелиться на покупку доп.гигов на теле 2.Больше недели не можем подключить интернет. Смешно и грустно. Поставили ситуацию на контроль, но контроль весьма призрачный. Не рекомендую связываться. Потратите время и лишние нервы.

Анжела Лисаченко

Знаток города 8 уровня

Сегодня 31.01.2022 года вот уже 2,5 часа не могу пообщаться с оператором. После двух часового ожидания вызов сбросили. Позвонила повторно,жду опять уже пол часа...от их мелодии просто тошнит. Два с половиной часа ни родные НИКТО связаться со мной не могут. Дозвониться уже " дело принципа". УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ,и это я говорю посде 17 лет пользования ею. Сейчас всё плохо: интернет не всегда есть,связь ужасная,а связь с операторами привзошла все мои ожидания

DmitriyLP

Знаток города 12 уровня

Ориентировочно до 2018 года Билайн был моим основным оператором сотовой связи. В прошлом году я отказался от него полностью. Почему? Другой оператор предложил гораздо более интересный микс домашнего и мобильного Интернета, ТВ и сотовой связи. С каждым годом делая микс всё заманчивее. Последним гвоздём в гроб Билайна стала моя попытка перевести пару тысяч со своего мобильного счета на собственную банковскую карту: 2 недели с рассмотрением специального заявления! У М-С контурента, ставшего единственным моим оператором,-2 мин.!

андрей н

Знаток города 3 уровня

Отключил Билайн SIM карты организации 300 (триста) шт., а им по барабану почему, ну расторгли договор, да и ладно. Отключил 2 точки домашнего интернета, им так же по барабану. По итогу написал заявление на запрет использование персональных данных и в средствах рекламы, чтобы больше не звонили, со своей рекламой. Прощай Билайн.

Надежда Б.

Знаток города 3 уровня

Я так понимаю, вообще наплевать на всех стало оператору. Можно полчаса пытаться позвонить оператору и ничего. Меняют условия тарифов сами, предупреждают об этом за два дня до смены смской, навязывают ненужные услуги и заставляют за это платить, при этом период в который они это меняют, уже оплачен. Ну ок, я не хочу ими пользоваться, я предпочитаю подключить другого оператора. Ждите тогда заявления в союз потребителей с просьбой покрыть все рабочее время, которое на это потребуется и возвращение оплаты

Александр Соколовский

Знаток города 13 уровня

Интернет-провайдер - функция дополнительная к мобильному оператору, предоставляют своим абонентам за символическую плату, сколько берут с неабонентов - не знаю, проблем с качеством услуг нет, особых заморочек с обслуживанием - тоже. В офисе иногда бывают очереди.

Dmitrii Puzanov

Знаток города 2 уровня

Добрый день. В прошлом году подключили тариф "Семья +". Все было здорово, все работало. На данный момент ТВ, особенно утром, тупит редкостно. Wi-Fi даже страницу на комплюхтере не грузит. Подключено три устройства в режиме Stand By, то есть потребителей интернета нет. Звонить оператору - отдельная песня. Время ожидания более 10 минут. Я, конечно, не спец ниразу, но есть подозрение, что скорость интернета специально занижается, чтобы я сменил свой тарифный план на более дорогой, так как мой тариф уже в архиве. Как решение-смена оператора. Нет, это не призыв, это дело каждого, но я пришел к этому решению.

Елена Захарова

Знаток города 6 уровня

В 9:00 позвонила,ждала 2 минуты ответа оператора. Сначала перезагрузили и тд. Стало ясно,что дело в кабеле. Мастер приехал через 3 часа и всё отремонтировал. Очень довольна сервисом. Спасибо

Паша С

Знаток города 8 уровня

Сегодня 9 февраля в евролэнде пожилая мама ложила себе на телефон деньги. Оператор не расслышал и не переспросил номер, деньги ушли не туда. При выяснения начал просто открыто хамить, зовут Алексей, с билайном больше 20 лет, и всегда такое отношение, отвратительно, надо уходить

Наталья З.

Знаток города 6 уровня

Не квалифицированные операторы, не понятно зачем там сидят! Купили 3 недели назад симку, чтобы подключить её на определённый тариф, симка до сих пор не зарегистрирована, а деньги с неё списывают! Три недели слышим одно и тоже "Ждите". Ужасный оператор, никому не посоветую и сама скоро уйду от него.

Татьяна Ш.

Знаток города 3 уровня

Отвратительная контора, каждый день что - то происходит с телевидением или интернетом . Связь вообще как за полярным кругом ! Нигде нормально не ловит ! До операторов можно дозваниваться часами . Нервов не хватает ! После работы приходишь и хочешь расслабиться , но нет приходится звонить и решать почему снова вновь и вновь что -то не работает .

Марина Б.

Знаток города 3 уровня

Отвратительный оператор. Мало того, что интернета мобильного нет, так и до оператора дозвониться можно только через час, а то и больше. После чего оператор бросает трубки!!!! Будем отключаться от этого безобразия!!!! Отвратительно!!!!!!!!

Татьяна Г

Знаток города 4 уровня

Отвратительно работают. Постоянно на номере стоит синхронизация и переадрессация на чужой номер. Убрать не могут. О политике конфиденциальности, видимо, не слышали.

Светлана

Знаток города 17 уровня

Так как вся семья уже много лет в Билайне, несколько раз пришлось обращаться за консультацией. Всегда поясняли грамотно, доступно, проблемы были решены быстро. Последний раз обращалась летом, были вопросы по оплате звонков при нахождении в другом регионе. Ответы свелись к тому, что консультанты слово в слово считывали казенную информацию с экрана, а на заданный простым человеческим языком вопрос: будут списываться минуты или все-таки дополнительные к тарифу деньги ? ... ответить сумел только третий по счету консультант (два первых друг за другом прочитали с экрана, а услышав прямой вопрос сдулись - у них сразу нашлись оооочень важные дела, причём за пределами офиса).

Леонид Потапов

Знаток города 7 уровня

Безразличный некомпетентный персонал. Один сотрудник оформляет кредит (оооочень долго), другой сотрудник сидит и ковыряет в носу, в то время, как за оформителем кредита скопилась очередь по минутным вопросам... Каждый раз, приходя туда, одна и та же ситуация...

Ночвин Максим

Знаток города 13 уровня

Вопрос по замене роутера wifi. Три дня не могу дозвониться. Сраный помощник говорит о большом количестве поступающих звонков. Мне нужна консультация оператора. Как его услышать?

Максим

Знаток города 4 уровня

Дозвониться нереально ждал час и сбросил,но очень удивительно когда скачал приложение билайн с плеймаркета и там есть чат поддержки,ответили моментально,приняли заявку,на следующий день связались и решили мой вопрос.

катерина к.

Знаток города 4 уровня

Постоянно рекламные рассылки на телефоне бабушки 88лет. Она понимает, что опять какая-то подписка, когда деньги заканчиваются. Только за последние за 2 недели развлекательные сервисы списали 154 рубля. Телефон кнопочный, достаточно открыть смс.

Полина Лисовая

Знаток города 5 уровня

Наплевательское отношение к своим клиентам, самоуправство и обман! Качество интернета и домашнего ТВ оставляет желать лучшего, постоянно какие-то отключения, за которые не несут ответствееность! Позор!

Orochi

Знаток города 9 уровня

Наихудший провайдер из всех, что есть в России. Д мне кажется, что если мне будут раздавать сеть из Зимбабве через самую ужасную телебашню, что у них есть то подключение будет лучше чем билайновской.

Марина Щ.

Знаток города 3 уровня

В 2:53 сняли 15 руб за интернет в международном роуминге, в 6.:02 я заходила из домашней сети в интернет, в 7:27 сняли 495 руб за интернет в международном роуминге. Я из дома даже не выходила. Что за бред? Дозвониться нереально

Максим Перфильев

Знаток города 13 уровня

Самый ужасный оператор. Меняет правила пользования тарифом в одностороннем порядке. Повышает цены без предложения альтернативы!

Юра К.

Знаток города 2 уровня

2 08 23 подключили домашний интернет 3 08 23 уже ничего не работоло пишет нет доступа в интернет. Сделали три заявки на выход техника, ни кто не пришёл. Сегодня 10 число.Люди не надо связываться с этой конторой.

Посмотреть ответ организации

Юлия Сажина

Знаток города 4 уровня

***!!! Обещали за 380 р интернет домашний и телефон на 6 месяцев, в результате месяц прошел ни того, ни другого. Звоню в билайн-580 р ваш тариф и ничего не знаем!!! Не подключайиесь!!! Буду возвращаться на МТС.

Алексей Г.

Знаток города 3 уровня

Жду оператора уже 15 минут досих пор не кто не ответил, проблемы с интернетом скорости вообще нету хотя безлимитный интернет, билайн самый ужесный оператор!!! Надо переходить на теле2 или YOTA!!!

Лана Снежная

Знаток города 2 уровня

24 ноября подключили домашний интернет. Работает безобразно, вчера пропал в 9 вечера, сегодня 7.30 утра как не было так и нет и всю неделю до 6 вечера интернета нет

Елена Попова

Знаток города 15 уровня

Посещала в субботу, 29 июня, было закрыто на обед на целый час. Хотя, судя по вывеске, должны работать без обеда. Поэтому пришлось приехать еще раз. Правда тут все быстро объяснили и помогли перейти на другой тариф.

Юлия Груздева

Знаток города 7 уровня

Очень разочарована, что подключила интернет и телеведенье от этого оператора! Всегда какие нибудь проблемы. Вы от абонентов получаете не маленькие оплаты за услуги, а качество услуги поршивая. Долго ещё это будет продолжаться?

Галина Амплеева

Знаток города 2 уровня

Очень жаль что не читала ранее все эти отзывы вчера пошла купить новый телефон т.к я пользуюсь Билайном обратилась к ним,хоть раньше всегда обращалась и всегда была недовольна. а тут как говорится кое кто попутал обратилась к продавцу ничего толком не обьяснила начала оформлять. с телефона которым я еще пользуюсь перенесла почти все на новый телефон.а причем старый телефон и симка и новый телефон и симка.я как бы с предыдущего телефоона вставлять симку в новый телефон не собираюсь и что у меня получается да ничего сплошное втюхивание своих планов .а я уже по состоянию здоровья не могу так быстро отслеживать их манипуляции поняла всю суть только дома так что их с рынка надо гнать в три шеи !!!!! что делать незнаю завтра иду к ним свои нервы мотать

Посмотреть ответ организации

Анастасия Понамарева

Знаток города 8 уровня

Потратила много времени в очереди, но к огромному разочерованию так и не смогла узнать у менеджера среднего звена, за что с меня взяли такие деньги 😪

Екатерина Туманова

Знаток города 8 уровня

Очень медленно. Передо мной стояло 2 человека по времени 1.5 часа.... И после меня 2 до конца рабочего дня как раз хватит...

Посмотреть ответ организации

Татьяна Е.

Знаток города 5 уровня

Самый поганый оператор. 1. Регулярные технические сбвои и как следствие ошибки с начислениями 2. Невозможность связи с оператором, приходится на линии ждать по 30 минут. 3. Абсолютное нежелание решить проблему абонента. 4. Внесение изменений в конфигурацию тарифа, потом вы этого не замечаете, что то пытаетесь им доказать, а они говорят просто что ничего не делали))))) 5. Перенос номера. Решила я уйти, мне и тут палки в колеса вставляют. То паспорт не поменяли, то просто перестают отвечать на сообщения, то есть когда они знают что идёт перенос номера то у вас начинаются проблемы со связью ещё больше. 6. 15 минут мне говорили что ответят через 10 минут, а через 15 минут стали говорить что ответят через 9 минут. 7. Я была в Билайне около 15 лет. И в последние годы, это филиал Ада на земле. Полный игнор клиентов, и хре новая связь.

Арго О.

Знаток города 6 уровня

Очередища из бабок, а работает один оператор. Охрипла, пока дооралась узнать, кто последний в очереди.

Sergей

Знаток города 3 уровня

постоянные очереди, в одном окне и покупка (проблемы) с телефоном, и проблемы(неисправность) с домашним интернетом, и оплата услуг.

Влад

Знаток города 18 уровня

Офис как офис, сотрудники нормальные, готовые помочь с любым вопросом. Вот с парковкой вообще беда. Ее практически нет.

Игорь Амплеев

Знаток города 5 уровня

Одним словом, ужас. Не работает домашний интернет, каждый день говорят что сделаю но всегда переносят сроки. Видимо те специалисты что работают плохие. Вот как то так

татьяна т.

Знаток города 2 уровня

Проблемы с домашним интернетом постоянно. Дозвониться невозможно. Сегодня вообще идёт сброс номера.

Elena Pimenova

Знаток города 15 уровня

Худшего сервиса, обслуживания и самой сети, у меня ещё не было.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Грамотные консультанты, но сколько там не был все время очереди, среднее время проведенное в очереди 15-20 минут.

Евген Б.

Знаток города 6 уровня

Не доволен тем, что нету смс-напоминаний об оплате!! Третий раз уже интернет заканчивается в самый неподходящий момент!

Екатерина Зайцева

Знаток города 10 уровня

Отличные квалифицированные сотрудники, готовые идти навстречу для решения проблем и купить можно новый смартфон без переплат да еще по акции

Александр Д

Знаток города 7 уровня

Подключил номер Билайн. И сразу же начали названивать коллекторы из пяти-семи банков - искать какую-то незнакомую мне женщину с огромными задолженностями перед этими банками. Запарился им объяснять, что знать её не знаю и знать не хочу!!! Постепенно все отстали... Прошло с этого момента семь-восемь лет!!! И ВОТ ОПЯТЬ!!! По два три раза в день звонят с разных телефонных номеров из Сбербанка и ищут ту же самую женщину!!! На мои ответы, что я её не знаю не реагируют никак!!! Продолжают названивать!!! Меня напрягает в большей степени, что мой номер дублируется с номером этой женщины-мошенницы и она продолжает набирать кредиты, указывая этот номер!!! На мои звонки на горячую линию Билайн по часу не берут трубку потом после часа ожидания звонок скидывается опять всё заново!!!!!!

билайн

106 отзывов