Поиск

билайн

3,7

131 оценка

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Спасибо сотрудникам этого офиса. Приходил с проблемой о том, что номер был оформлен на другого человека. Сотрудники объяснили мне все грамотно. Далее задали мне несколько вопросов и номер уже через неделю перевели на меня. СПАСИБО.

Посмотреть ответ организации

Александра Ворончихина

Знаток города 3 уровня

Приходила для перехода от другого оператора. Сотрудник Ирина рассказала мне про акцию при покупке телефона, что очень меня заинтересовало. Мы подобрали мне телефон, перевели мой номер. Теперь мне не надо долго платить за связь. Спасибо еще раз Вам за таких сотрудников)))

Посмотреть ответ организации

Михаил Юдин

Знаток города 5 уровня

Квалифицированные сотрудники быстро решают все вопросы со связью. Уже неоднократно помогали. Никаких замечаний у меня нет, только благодарность.

Посмотреть ответ организации

svetlana

Знаток города 3 уровня

Никогда не сможете у этого оператора билайн подтвердить способ оплаты для Apple, т к код проверки приходит с задержкой 6 минут и более, и становится не актуальным, работники говорят, что это норм, время поступления смс до 24ч это у них в регламенте!😡

Посмотреть ответ организации

Roman CARMAN

Знаток города 4 уровня

Офис хороший типичный светлый! Качество обслуживание на уровне!! Организация оказания услуг как часто бывает в Билайн просто ***!!! Помимо того что для смены тарифа мне пришлось лично приехать в офис так еще и вся дальнейшая возня по поводу заняла почти две недели (созвоны, вопросы, опросы и тд)

Посмотреть ответ организации

Илюша

Знаток города 13 уровня

Хочу поделиться отзывом, Максим решил проблему, долго очень мучились, но в итоге спустя смены 3-4 салонов, это удалось, огромное спасибо!

Посмотреть ответ организации

Александр Гловацкий

Знаток города 4 уровня

Посещал данный филиал, сотрудник разговаривает на повышанных тонах, мне нужна была помощь в подтверждение данных номера, ответ был «мы консультируем а услуга у нас эта платная». Что это за наглость я и так плачу каждый месяц оператору, еще должен платить за помощь, бред какой-то прошу принять меры . Мой совет вообще сюда не приходите

Посмотреть ответ организации

Натали

Знаток города 8 уровня

Пришла с запросом на закрытие симки умершего человека. Сдвинуть удалось только с третьей попытки. Понадобился мой паспорт,ок. Потом свидетельство о смерти абонента,ок. Потом,зачем то моё свидетельство о рождении!! Оно вам зачем? Я не переоформляю на себя,а прошу ее закрыть!!казалось бы все,,но почти месяц я жду выдачи 211 рублей с копейками . Через приложение пыталась перевести этот остаток на свой мобильный,у меня другой оператор, но приложение меня оповестило,что это вовсе не рубли,а 200 бонусов!! Как,так то? Я пополняла этот счёт деньгами,а совсем ни бонусами. В офисе перевести на мой мобильный сказали возможности нет, т.к. другой оператор. На банковскую карту не надо,а наличными жду уже почти месяц!!! Рассматривают вопрос этот!! Дозвониться пыталась,ждала 32 минуты,где мне сказали,что рассмотрение вопроса 14 рабочих дней. Скоро будет месяц и тишина...

Посмотреть ответ организации

Ксения

Знаток города 9 уровня

Выражаю благодарность сотруднику Илье! Компетентный человек и знающий свою работу сотрудник. Бьюсь со своей проблемой с мая месяца, нигде ничего не могли и/или не хотели понять, и по телефону абонентской службы и в других офисах. Илья все четко объяснил и понял суть проблемы, и оказал содействие в попытке ее решения. Искренне благодарю и прошу поощерить данного специалиста.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий А.

Знаток города 5 уровня

Просто отвратительно. 05.08.24г. В 17.50 зашёл в данное место для выкупа 2 тв приставок. Очередь 20 мин. Касса 1 (!). Работают там 2 девочки которые вооообще ничего не знают и не понимают и 1 хоть что то знает. Итого выкуп приставок у меня занял 40 минут !!!!!!!!!!!! А то, что после выкупа их надо заново авторизовывать, разумеется, никто не сказал. (Они и сами же не знают). Обучение персонала нулевое! Обслуживание нулевое! Качество - дно. Не рекомендую

Посмотреть ответ организации

Эдуард Исаков

Знаток города 2 уровня

Заходил по вопросу нерабочего навигатора, сотрудник Максим очень квалифицированный специалист помог решить вопрос. Выражаю большую благодарность!

Посмотреть ответ организации

Жамшид Машарипов

Знаток города 2 уровня

Пришёл за сим. Сервис отличный! Спасибо Ирине, что внимательно относится и все объясняет.

Посмотреть ответ организации

Людмила И.

Знаток города 3 уровня

Была сегодня в офисе Билайна, по вопросу восстановления старого номера телефона. Слава Богу, что в офисе в это время работал толковый специалист Максим! Толковый и терпеливый, а главное хороший специалист! Спасибо ему за решение моего сложного вопроса!

Посмотреть ответ организации

Юлия Шибанова

Знаток города 4 уровня

Огромная благодарность сотруднику Джону за помощь пожилому приезжему человеку. Помог совершенно бесплатно знакомой настроить русскую симку, отключить другую и вообще очень по-доброму отнёсся. Прекрасный офис Билайна. Даже захотелось перейти на Билайн самой)

Посмотреть ответ организации

Денис Д.

Знаток города 3 уровня

Хороший офис Билайна. Особенно хочу выразить благодарность сотруднику этого офиса Егору за отзывчивость, неравнодушие и профессионализм. Я обращался до этого ещё в три офиса, где никто ничего сделать не смог или не захотел. К сожалению, это тенденция Билайна в последние лет 5, всем всё равно. У Билайна даже " обратной связи" нет на сайте! И если бы не Егор, Билайном перестал бы пользоваться вообще, не смотря на то, что я абонент Билайна с 90-х.

Посмотреть ответ организации

Stas S

Знаток города 15 уровня

Может мне повезло, но народу не было никого, девушки нашли решение моего вопроса, общались очень вежлево, оформили в своих системах свой запрос, мне ждать не пришлось. Спасибо,

Посмотреть ответ организации

Svetlana

Знаток города 9 уровня

Обратилась в офисе за восстановлением номера телефона. Хочется обратить внимание руководства на хамское поведение менеджера Гульшара. Человек совершенно не умеет вежливо и профессионально общаться с клиентами, грубит, провоцирует конфликт. Разберитесь!

Посмотреть ответ организации

Ирина Григорьева

Знаток города 6 уровня

Сегодня обратилась в офис Билайн на Вернадского 6.Даже не ожидала,что так грамотно могут объяснить как управлять в приложении.Спасибо Максим.Побольше бы таких молодых сотрудников!

Посмотреть ответ организации

Павел Ким

Знаток города 5 уровня

Большое спасибо Максиму за помощь в решении вопроса, быстро и понятно все объяснил 👍

Посмотреть ответ организации

Andre Ostro

Знаток города 2 уровня

Дубликат симки выдать не могут! Твердый кол оценка Билайну!!!

Посмотреть ответ организации

Igor Terentyev

Знаток города 4 уровня

Отвратительная работа офиса. Оформить сим карту без паспорта через госуслуги заняло 2 часа. Продали сломанные детские часы. Не включались и не заряжались. Упаковка была нарушенна. Потерял время. Оформил возврат. Больше в офисы Билайн не нагой.

Посмотреть ответ организации

Sergey Tolokonnikov

Знаток города 3 уровня

Плюс один - других офисов билайн по близости нет. Было нужно купить симку с интернетом. Сотрудники растянули эту процедуру на пятьдесят минут. Навязчиво предлагали различные ненужные опции, другие тарифные планы. Три раза предлагали оформить на меня кредит. Несмотря на мой отказ - в итоге мне на подпись вместо договора на получения симки и номера подсунули кредитный договор. Когда начал читать договор и спросил "что это" сотрудница вновь , в четвертый раз стала уговаривать оформить кредит - "вот, это договор на кредит". Советую обходить этот офис стороной, а если припрет зайти в него - тщательно читайте все бумаги которые в этой конторе вам будут совать на подпись.

Посмотреть ответ организации

Ава Ник

Знаток города 5 уровня

хотела купить ребенку кнопочный телефон, стали навязывать свои симки! у других операторов такого нет. я 10 раз сказала, что мне эта симка не нужна! якобы они продают устройства только с их симками! мне вашими симками опу подтереть и выкинуть! потратила уйму времени! сумашедшие!!!!!

Посмотреть ответ организации

Варужан Асатрян

Знаток города 3 уровня

Я сегодня был в офисе билайн , поздоровался и жду пока они будут спрашивать у меня какие вопросы Не какой очереди не было Там какой то беседа совсем не понятно какой то теме После 10 минуты мне спрашивают какие у вас вопросы Я ответил что у меня биометрия надо сделать через госуслуг И они мне ответили что временно не работает программа До этого ходил и сотрудник предлагал сделать это за 500 р Потом я после этого спросил что нельзя прямо уточнить что за вопросы у меня

Посмотреть ответ организации

Michael Bourtsev

Знаток города 12 уровня

Давно не сталкивался с таким доброжелательным подходом и профессионализмом. И у этого явления есть имя - Максим. Большое человеческое спасибо!

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 6083

Знаток города 2 уровня

Работают 2 человека, абсолютно не квалифицированные, умерли давныи давно, воскресить их невозможно. Давно не сталкивалась с таким пренебрежением к клиентам. После долгого стояния обратилась с интересующим вопросом, молчание было мне ответом. Через несколько минут еще раз спросила, через сколько я могу дождаться внимания со стороны Егора для решения моей проблемы. Ответ был "через 15 минут". Это к тем 10 минутам, которые мы уже прождали. Их уже ничто не спасет. Руководство прошу сделать выводы. Наберут по объявлению...

Александр Розанов

Знаток города 7 уровня

Поставил бы 0, но минимум 1. Приехали утром обновить паспортные данные по симкарте. В услуге отказали "технический сбой, приезжайте после 16 часов". Спросили можно ли поменять владельца номера. Ответ был "можно только со сменой тарифа т.к. Тариф архивный". Приехали в 16 00. Сказали у нас все так же

Посмотреть ответ организации

Алла Кикоть

Знаток города 10 уровня

Мне помогли быстро. Очередей нет. Удобно, что у метро. Спасибо

Посмотреть ответ организации

Кирилл

Знаток города 10 уровня

Покупал сегодня сим-карту, специально уточнял, нужна ли будет какая-либо "активация", на что получил отрицательный ответ, а потом 3 часа и с 4 попытки получить ответ на свой вопрос, оказавается, что "активировать" нужно...

Посмотреть ответ организации

Павел Г.

Знаток города 8 уровня

17:13. Один сотрудник. Решает проблему одного человека в очереди 30 минут.

Посмотреть ответ организации

Лана И

Знаток города 2 уровня

Большое спасибо сотрудникам офиса, которые очень помогли решить проблему. Выражаю особенную благодарность Егору, чрезвычайно компетентному, вежливому и воспитанному сотруднику. Он очень помог с решением вопроса и очень грамотно проконсультировал нас.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Странно что так занижен рейтинг, мне всё сделали быстро и чётко, девушке с комплектом Картье, отдельное спасибо)

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 0780

Знаток города 2 уровня

В офисе работает отличный сотрудник Максим! Очень вежливый и внимательный!Помог мне в решениии моей проблемы!Большое спасибо!

Посмотреть ответ организации

Лина

Знаток города 8 уровня

Отвратительно медленное обслуживание. Кроме того приклееное там стекло на экран треснуло через 2 часа. При попытке обсудить качество их продукции любезность сразу слетела с персонала и мне было высказано много бредовых идей что у меня плохой чехол, что то не то в сумке лежало и тд. Надо сказать что чехол и сумка не мешали предыдущим стеклам служить минимум 3-4 месяца а это просто раскрошилось с одного края без какого либо удара. Билайн верен себе, торгуем плохим товаром за дорого.

Иван Калинин

Знаток города 13 уровня

Не знаю за этот офис, но в целом Билайн - это ж..! Катится по наклонной. Какие-то предложения, случайные списания, и вернуть средства невозможно! Перехватили флаг у Т2. И связь , и зона покрытия - не такие, чтобы это терпеть. При первой возможности распрощаюсь

Посмотреть ответ организации

людмила иваненко

Знаток города 3 уровня

20 октября 2020 обратилась с просьбой о замене сим-карты. Меня держали в офисе Билайн на Вернадского 6,минут сорок. Забрали мой паспорт и долго не отдавали. На мои просьбы вернуть его, так как уже проверили данные, никто не реагировал. Сотрудника, который занимался моим вопросом постоянно отвлекали его сослуживцы. На столе бардак все,разбросаные бумаги, не видно Ни документа, ни телефона, лежащих у него. В итоге, ещё и поменяли мне самовольно тариф на более дорогой, не спросив и не предупредив меня. Отвратительный офис. Теперь уже никого доверия к работникам офиса у меня нет.

Ольга

Знаток города 7 уровня

Исправила свой отзыв с положительного на жёстко отрицательный после полу дневных разборок сегодня с операторами в связи с тем, что сотрудники данного офиса, который я посещала 30.07.2023 года не потрудились выполнить свою работу и отправить мои заявления в головной офис, в результате чего у меня появились проблемы с бесконечными звонками со стороны операторов, просьбами "сходить ещё раз, написать снова, отсканировать, скопировать и тп и тд. ". Самое ужасное, что при всём при этом я являюсь действующим клиентом данной компании, которая, похоже, просто наплевала на это, что активно и демонстрирует через своих неадекватных и враждебно настроенных операторов. Имена некоторых, типа Татьяны, мне уже стали врезаться в память, её навязчивости нет предела. Главное, что единственную работу, которую они делают на ура - чтобы их клиент обязательно решил уйти от них. Ужасно разочарована, и всерьёз думаю сменить провайдера. Не стоит всё это моих бесконечных нервов. Если бы не Людмила (единственный и последний адекватный оператор), прямо сегодня я бы уже позвонила другому провайдеру и плюнула на всю эту беспредельщину. Сотрудникам данного офиса выражаю особую ненависть за подставу меня как пользователя и их работодателя, который не утруждает себя подбором достойных кадров.

Посмотреть ответ организации

Артём Р.

Знаток города 4 уровня

Не наклеивайте плёнку на телефон. Они это делать не умеют. Стоит крайне дорого. Несколько раз пришлось переделывать. Восточной они её не так наклейками и держалась она недели две от силы. При этом затраченное время на поклейке - 2 часа

Посмотреть ответ организации

Медер Ж.

Знаток города 4 уровня

Хотел купить товар, цена дороже чем на ценнике, я попросил продать товар по той цене, а продавец убрала товар сказав что товар не продается, хотел купить аналогичный товар, который был на витрине, продавец сняла их с витрины и унесла на склад, якобы эти товары уже заказаны, и тоже не продаются. Странное совпадение, то с одним ни так, то со вторым товаром. Здороваться в ответ так же не умеют, просто игнорируют и всё.

Анна Валерьевна

Знаток города 8 уровня

Отвратительный "сервис"(((((((( Испытала унижение при общении с сотрудницей офиса. Грубит, откровенно выражает свое недовольство, на вопросы отвечает - не знаю и "через губу". Такое впечатление, что человек не на работе, а выполняет нехотя чьи то личные просьбы. Конечно очень неприятно что компания билайн допускает такое поведение своих работников по отношению к своим клиентам. Так же находясь в офисе была свидеиелем как к другим клиентам тоже относились с насмешками и говорили - мы этого не знаем, звоните на горячюю линию. Зачем нужен офис, если его сотрудники ничего не знают и не желают помогать клиентам компании???? Я являюсь корпоративным клиентом билайн и мне очень не приятно, что клиентов здесь не ценят.

Посмотреть ответ организации

Кирилл

Знаток города 12 уровня

Хотелось бы увидеть столь жизнерадостных и счастливых людей которые поставили оценку выше 2 этому офисе. Обслуживание? Нет, не слышали, компетентность это вообще не их конёк, элементарная грамотность отсутствует напрочь. Это я всего лишь на 10 минут зашёл чтобы воспользоваться их услугами.

Посмотреть ответ организации

Катя То

Знаток города 5 уровня

Пришла оформить сим карту и столкнулась с хамством сотрудника. Интересовался нацинальностью и откровенно хамил задавая совершенно неуместные вопросы

Посмотреть ответ организации

Илья Сутулин

Знаток города 30 уровня

Салон расположен в торговом центре. Достаточно широкий ассортимент. Вежливый персонал.

Посмотреть ответ организации

Глеб Щулькин

Знаток города 19 уровня

Обычный магазин сети «Билайн». Выбор товаров очень небогатый, но практически всё необходимое есть. Всегда приходилось стоять в очереди, заходил вечером.

Ruslan

Знаток города 6 уровня

Хороший, квалифицированный персонал. Особая благодарность Джону за помощь

Посмотреть ответ организации

анатолий

Знаток города 4 уровня

мою проблему не решили и даже не пытались. 23 декабря 2022 пришла к открытию, от сотрудницы получила следующие советы: 1) делайте сами 2) поменяйте удобный Вам тариф на неудобный 3) купите новый смартфон, притом что мой прекрасно работал После бесполезной потери времени возникло желание поменять сотовый оператор

Ибодулло Мухторов

Знаток города 2 уровня

Отличный салон. Приятный персонал Купил вчера телефон. Galaxy a04s, покупкой доволен.

Yarokir1997

Знаток города 4 уровня

Отдельная благодарность сотруднику Илье за профессионализм и клиентоориентированность

Посмотреть ответ организации

Денис А.

Знаток города 5 уровня

Приходил оформить социальный тариф - сначала сказали не знают как это сделать, а потом сказали, что у них система не работает. Приходил повторно - так ничего и не сделали, сказали ехать в центральный офис.

Татьяна Монахова

Знаток города 30 уровня

После посещения этого места паспортные данные клиента, его телефон и данные о проведённых в этом салоне изменениях в договоре утекли к мошенникам. Не ходите.

Посмотреть ответ организации

билайн

82 отзыва