Поиск

билайн

3,8

257 оценок

Оцените это место

Знаток города 2 уровня

Сегодня была в офисе Билайн, чтобы перевести свой телефонный номер из Мегафон. Ожидая стандартную процедуру, я оказалась приятно удивлена высоким уровнем обслуживания сотрудников!Сотрудники проявили максимальную внимательность, оперативно ответили на все мои вопросы и грамотно проконсультировали меня относительно перевода номера. Вся процедура прошла быстро и легко — даже быстрее, чем ожидалось.Отдельная благодарность Гатауллину Реналю за профессионализм, доброжелательность и улыбчивость — приятно видеть, что заботятся о клиентском опыте. Спасибо вам большое за отличный сервис и рекомендую всем друзьям обращаться именно сюда!

Посмотреть ответ организации

Master of puppets

Знаток города 12 уровня

Обратился в офис Билайн 18.10.2025 для того что бы мне переоформили сим-карту на меня , попросили оправу за эту услугу в размере 499р хотя ранее по телефону несколько раз говорили что переоформление номера стоит 150р ! Начал разбираться за что взяли деньги , оказалась что это за услугу настройка телефона 499р хотя мой телефон даже никто в руки не брал ! Обратился сугубо за переоформлением номера на меня , никаких дополнительных услуг не требовалось и не оказывалось !!! В чате , по телефону операторы вопрос так решить и не смогли , денежные средства не вернули . Посылают обратно в офис выпрашивать деньги обратно за услугу которой не было ! Клиентоориентированность на высшем уровне !

Посмотреть ответ организации

Данис З.

Знаток города 4 уровня

На звонки не отвечают . Постоянно занято. Время ожидания ответа от 25 минут. Списывают деньги в минус , при заблокированной сим карте. Включают платные доп услуги , не уведомляя клиента и не спрашивая разрешения

Посмотреть ответ организации

Василиса Я.

Знаток города 2 уровня

Не клиентоориентированность. Вопросы не решают. Гарантийный случай телефона Honor. Принесли акт о невозможности ремонта данной модели. Заполнили заявление на выдачу тругого аппарата. Снова ждите 2-3 дня. Нужно подтверждение. Дайте ответ, кто что столько времени подтверждает? Почему нет оперативной связи, нет данных от сервисного центра в офис, с офиса на торговую точку. Такая компания, а сервиса и оперативности обслуживания нет. Чтобы приехать в данный магазин мне нужно потратить на бензин 1000 руб. + 1000 руб. приехать во второй раз. Свозить в сервисный центр телефон ещё 1500руб. Телефон пробыл в сервисном центре 30 дней. Буду подавать заявление на моральный ущерб.

Посмотреть ответ организации

Очень Интересно

Знаток города 3 уровня

Пришел за симкой, почти полтора часа простоял у стойки, пока директор салона пыталась разобраться, как оказывается самая базовая услуга оператора связи......... Люди, не идите сюда и не пользуйтесь билайном это боль... Я к сожалению вынужден

Посмотреть ответ организации

Динара Леонова

Знаток города 8 уровня

Сегодня я приходила в этот офис 2 раза, что за некомпетентные люди сидят, которые не могут помочь. Сначала час простояла, и второй раз пол часа-в итоге мой вопрос не решили. Лучше сюда не приходить

Посмотреть ответ организации

Линар Ф.

Знаток города 2 уровня

За последние годы компания совсем испортилась,не ценят клиентов!Просил скидку по тарифу так как не работает интернет в мрем регионе,получил отказ,перехожу на другого оператора.Не советую данного оператора

Посмотреть ответ организации

Зуля Шакирова

Знаток города 6 уровня

Сегодня поселила этот офис и была ы шоке , мне предложили тариф за 250 и 200 симка . За 450 за первый месяц , а далее на год 250. Я все оплатила пришла домой и увидела смс, тариф стоит 450 и действует он до августа, а сейчас отклыв приложение вообще в шоке, тариф 790 рублей стоит, завтра пойду писать заявление в полицию и в защиту прав потребителей.

Посмотреть ответ организации

Андрей Шишилов

Знаток города 7 уровня

Ужасная некомпетентность сотрудников. Нежелание работать. Данный офис просто позорит большую компанию. Обратился в офис, чтобы подтвердить паспортные данные на сим карту, к свободному сотруднику. Мне отказали сославшись на то, что они это не делают. В кол центре же сказали, что в любом офисе. Пришлось ехать в другой офис.

Посмотреть ответ организации

Юлия Зарипова

Знаток города 5 уровня

Здравствуйте. Юля г. Уфа. Очень рада, что попала к хорошему сотруднику в офисе Вилайн, молодой и очень грамотный, на каждый вопрос был ответ. Благодарю сотрудника Вилайн Зулькарнеева Равиля. Таких сотрудников я ещё не встречала 👍 Жаре очень сдержанно старается себя вести перед пенсионерами, которые много не понимают, а только спорят и ругаются. Прошу поощрять таких сотрудников ‼️

Посмотреть ответ организации

Альберт Шамсутдинов

Знаток города 6 уровня

ПРЕТЕНЗИОННОЕ ПИСЬМО Многократно обращался по телефону и в электронном виде через данную электронную почту и IKusakina@prm.beeline.ru , о том что необходимо расторгнуть договор с Вами или поменять номер телефона на другой на основании того что Вы продали нам номер принадлежащий другой компании и мы не можем пользоваться данным номером так как постоянно идут звонки предыдущим владельцам номера телефона. Просили многократно поменять данный номер на другой которым ранее никто не пользовался, 2 раза вел длительные переговоры и согласования по обмену на другой номер и после согласования номера уже второй раз отказывают в замене. Последний раз был согласован номер телефона 3472981188 9033111188 это было 20 августа и мне написали что завтра оформим договор. После этого на письма отвечать перестали, оказывается сотрудница ушла в отпуск. После многократных моих писем и обращений сегодня со мной связались и говорят обмен не производят, что Вам надо купить новый номер а старый так и останется за вами. Мы не можем пользоваться тем номером телефона в связи с тем, что он очень популярен среди автовладельцев и при надлежит фирме занимающейся ремонтом и продажей автомобилей. Ваша тех служба в этом нам помочь не смогла, приняла заявку сказали что ответят в течении 72 часов и не ответили, на них больше выйти не можем так как телефон берут каждый раз другие сотрудники калл центра и само собой они не могут уточнить этот вопрос. Это мое очередное и последнее обращение, далее будем вынуждены обратится в прокуратуру за факт мошенничества с Вашей стороны, так как продали нам номер принадлежащий другой организации.

Посмотреть ответ организации

ильмира хафизова

Знаток города 4 уровня

Трубку не берут уже почти два часа ,не знаю сколько ещё ждать 🤦🏻У вас что один оператор????Первый раз с таким сталкиваюсь с Билайн .Другие операторы отвечают в течение 30 мин.Бардак у вас там

Посмотреть ответ организации

Зухра Тимербаева

Знаток города 2 уровня

Добрый день!Благодарю Максима за отзывчивость и грамотное обслуживание по моему вопросу перехода моего номера с МТС .Очень быстро и грамотно объяснил все!Благодарю!

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 6 уровня

Ровно час звонила на горячую линию. Так и не смогла связаться с оператором. Ужасная горячая линия. Невозможно решить какой-то вопрос. Несёт свой бред

Посмотреть ответ организации

Сергей Алабужев

Знаток города 3 уровня

23 октября попытался пополнить свой баланс в офисе возле универмага майский в черниковке терминал не работает а наличные принимать отказываюсь такая же история ив офисе на первомайской 98 и в обоих случаях хамское и пренебрежительное отношение персонала бейджиков нет либо они развернуты и невидно имён стыд и позор

Посмотреть ответ организации

Лариса

Знаток города 4 уровня

Сегодня была в офисе Билайн ул. Цюрупы, 97, ждала свою очередь 18 минут, было всего два человека впереди, было тихо, мужчине нужно было внести наличные средства на счет, девушка - консультант ( черные волосы и короткая стрижка у неё, имя на бейдже не видно было - он в был перевернут специально) долго, что то делала, потом подняла и начала разглядывать купюру -1000 руб. минуты 2. Вошёл охранник, которого она зачем то вызвала и вдруг она вскочила со стула и начала громко кричать на мужчину который вносил наличные средства, и обращалась к нему на ты, хотя он был старше её в 2 раза точно. Она сказала, что устала от наличных сумм, хотя было только начало рабочего дня. Я сказала, что ей нужно научиться обращаться правильно к клиенту и начать работать быстрее, а не спать за стойкой. За что и мне попало ,охранник сказал, что за мелкое хулиганство доставит нас с тем мужчиной в отдел и там будем разбираться. Это вообще не допустимо такое отношение к клиентам. Научите своих сотрудников работать и быть вежливыми.

Ирина Мокеева

Знаток города 5 уровня

В мае я обратилась в офис в г. Салават для перехода от другого оператора, находящегося в другом регионе, сотрудники зафиксировали в компьютере переход, отправили СМС с кодом и сказали в течении двух недель обязательно получить сим-карту в регионе действия оператора от которого хочу уйти, сказано, сделано, по коду получила сим-карту, спустя неделю захожу в офис продаж г. Салават, чтобы узнать, когда же произойдет переход и узнаю, что, оказывается, нужно было не просто сим-карту получить, а ещё и заявление написать в далёком от меня регионе. На мой вопрос: зачем нужно было что-то фиксировать в компьютере и отправлять мне СМС? Оказывается для того, чтобы я просто получила сим-карту. Опять вопрос: без смс я бы смогла получить сим-карту, ответ: могли. Вопрос: почему не сказали, что для перехода от одного оператора к другому нужно обязательно написать заявление? Ответ: а вы не спросили. Ребята, я к вам обратилась, как к специалистам, именно с задачей перехода. В итоге я имею сим-карту Билайн, но не переход со своим номером в компанию Билайн. Общение специалистов крайне пренебрежительное.

соня баринова

Знаток города 3 уровня

Очень афигеное место, продавцы добрые, вежливые, в магазине чисто, вкусно пахнет, мне всё нравится!

Посмотреть ответ организации

Дамир

Знаток города 2 уровня

Сидит сотрудник, Девушка с длинными черными волосами. Отказалась принимать жалобу, начала хамить. Включил камеру, иначе как потом доказать что отказалась принимать претензию и хамила. Начала истерить что её нельзя снимать. Я сказал что нет. Можно. Тут она начала снимать на камеру меня. Я сказал что пусть снимает, мне нечего стесняться, я ничего не нарушаю и ей не хамлю. Потом представилась Лейсан, жалобу тае и не приняла. Доведу вопрос до конца.

Посмотреть ответ организации

khamsin

Знаток города 6 уровня

Впечатление о компании складывается из впечатлений от конкретных филиалов и сотрудников. Все офисы, что мне довелось посетить объединяет несколько моментов: - цели клиентов удовлетворяются - настойчивость сотрудников в продвижении основного профильного товара (услуг связи) просто зашкаливает... В целом уровень сервиса хороший!

Лейсан И.

Знаток города 3 уровня

Совсем нет связи, и всегда приходит смс что мне звонили, а телефон не отключен, если уж ехать в район тогда совсем забудь про телефон, специалисты работают вежливо но с этой связью не могут ничего делать, устраните пожалуйста не поладки со связью, или точно надо уже на другой оператор уйти

Карина Р.

Знаток города 6 уровня

Большое спасибо Максиму за то, что помогли мне справиться с поставленным вопросом!

Посмотреть ответ организации

Елена Ж.

Знаток города 4 уровня

Я сейчас 45 минут пыталась решить проблему с низкой скоростью интернет соединения. Меня соединяли с пятью специалистами, но так и не решили вопрос.

Инкогнито 2300

Знаток города 2 уровня

Ужасное обслуживание. Куписала симку Билайна за 620 рублей и меня не предупредили, что это невозвратный товар. Симка не работает и говорю верните деньги, а они такие товар возврату не принадлежит и кто виноват? Этим продавцом была Рената. Пожалуйста не ходите туда и да я впервый раз в жизни покупала симку

Кирилл Вячеславович

Знаток города 23 уровня

Будьте осторожны, Samsung galaxy продают с витрины.

Посмотреть ответ организации

Zima2022

Знаток города 2 уровня

С такой радостью в глазах мне сообщили, что переход на МТС у меня не пройдет, т.к. паспортные данные не совсем верны. Но это же не мой косяк, вносили же в салоне Билайна... Но мне ответили, что они не знают в какой подворотне была оформлена сим карта Билайн, а могли,даже, если не извиниться, то, хотя бы,промолчать. Хамоваты, грубоваты и совсем не компетентны. Я впервые с таким персоналом (которые работали 05.01.2022)сталкиваюсь в жизни.

Nika

Знаток города 6 уровня

Выгодно и удобно .Очень вежливые консультанты

Управление пероналом С.

Знаток города 7 уровня

Очень не грамотные сотрудники, нацелены только на на то что б впихнуть товар! Это очень видно, руководству задуматься впору! Иначе крах!

Serge Vi.

Знаток города 9 уровня

Благодарность менеджеру Роману. 09.07.23г. Пришёл написать заявление, на переход номера в их компаниию. Обяснять Роману, суть своего вопроса. Человек меня сразу понял, и помог. Правда сняли деньги, за ошибку другой конторы. А так очень хорошо работают. И работайте пожалуйста, также в дальнейшем. Спасибо вам за всё ...

Посмотреть ответ организации

Самат Гималетдинов

Знаток города 6 уровня

Не могу восстановить сим карту говорят что система не работает это как так можно

Посмотреть ответ организации

Руслан Одинаев

Знаток города 3 уровня

Проблемы со скоростью не решили ее хотя звонил оператору

Посмотреть ответ организации

Руслан Асадулин

Знаток города 5 уровня

Уровень подготовки специалистов и своевременная консультация в офисе продаж для бизнеса.

Liga

Знаток города 6 уровня

Кроме хамства к сожалению ничего хорошего

Посмотреть ответ организации

Олег Абакшин

Знаток города 5 уровня

Вопрос не решается, обращался к оператору

Посмотреть ответ организации

Anton Sr

Знаток города 5 уровня

Типичный салон как правило зависит от того кто стоит за прилавком. Как правило питаются навязать кучу услуг или просто выполнить план короче ничего примечательного. Гораздо больше приятного в точках на окраине

алия халитова

Знаток города 5 уровня

Очень грубый продавец, на элементарные вопросы очень грубо отвечает. 03.09.23.

Посмотреть ответ организации

Артур Ю.

Знаток города 4 уровня

Ужасный интернет , не покупайте билайн

Генрих Либерзон

Знаток города 18 уровня

Не всегда компетентные работники

Зилина Харсеева

Знаток города 9 уровня