Поиск

билайн

2,5

202 оценки

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

12.01.2026. Не пришел мастер подключить интернет. Вероятно не отошел от длинных праздников и решил тем самым продлить себе загул? Ни каких признаков о том, что он пытается дозвониться, ни единого звонка в домофон. В чате в 17-40 мне ответили, что все ок, мастер сегодня просто задерживается и будет поздней, а в 19-40 мне оператор сообщила, а мастер вам звонил в 15-40, а вы трубку не взяли. И как такая разная информация может быть?

Посмотреть ответ организации

Serega World

Знаток города 7 уровня

Офис Билайн на Текстильщиков Кострома, расположен не удобно. Компетентность сотрудников практически ноль, быстрее сам задашь вопрос и ответишь на него,чем дождешься ответа от них. Сотрудники только могут сим карту поменять или продать новую и то только с оригиналом паспорта. Два раза обращался и ни один вопрос не был решен. Связь на Билайн не самая лучшая, про интернет вообще вопрос в отсутствии, говорят из за глушилок в городе. Всё в России портится и билайн решил пойти по стопам тех кто все портит. А говорят по закону нельзя причинять вред человеку.

Посмотреть ответ организации

Смертник

Знаток города 2 уровня

Обслуживание на низшем уровне, при переходе на другой тариф подключают более дорогой специально, хотя ранее все четко было обговорено, короче худший оператор

Посмотреть ответ организации

Anna

Знаток города 10 уровня

Удобный офис в центре, сотрудники помогают. Однако смутило, что теперь отдел корпоративной связи работает по записи

Посмотреть ответ организации

Оксана К.

Знаток города 4 уровня

Клиентской поддержки нет, личный кабинет Билайн работает через..., хотя нет, он вообще не работает, там вечные технические неполадки. Приложение не лучше: и функционал и дизайн просто отврат. Дозвониться в поддержку нереально. Связь такая же, как у других. И нужно постоянно следить за балансом, потому что либо что-нибудь подключат втихую, либо тариф изменится.

Посмотреть ответ организации

вероника мотылева

Знаток города 2 уровня

Меняла роутер пару месяцев назад. Несколько недель опять ничего не работало. Звонила,просила помощи. никак не помогали. Только спустя недели 2 пришли и починили. Сейчас проблема в том,что не работают вай фай на ноутбуке. Звонила 2 раза. Вызывали мастера. Сказали проблема в ноутбуке. Причем к другому вайфаю подключается. Меняйте сотбрудников. Поставила бы 0 звезд,но никак

Посмотреть ответ организации

IT engineer

Знаток города 4 уровня

Хуже не куда. Мало того что прописывают кучу условий мелким шрифтом и их не проговаривают. Так еще и угрожают при выяснении деталей этих пунктов. Самый худший сервис

Посмотреть ответ организации

Николай Иванов

Знаток города 3 уровня

Каждый месяц повышают ценники на тариф, а связь от этого лучше не становится.

Посмотреть ответ организации

И. Б.

Знаток города 16 уровня

Покупал телефон. Навязали приобрести страховку, сим-карту и тд. Мол, без этого нельзя, что уже нарушение прав потребителя. В итоге получилось на тысячу дороже, тариф на той симке до того мерзкий - 6 гигов инета за 20 рублей в день -, что я ей не пользовался, но, говорят, я по ней теперь денег должен. В комплектацию не доложили зарядное устройство и иглу для выемного слота. Страховка, кстати, не работает тоже.

Посмотреть ответ организации

Жанна Г.

Знаток города 4 уровня

Столкнувшись с проблемой при подключении Семейного тарифа,сотрудники Билайн не стараются помочь в решении проблемы,а перенаправляют к другому или лучше в другой офис... Тысячу раз подумайте переходя на этого оператора. Обратившись сегодня к руководителю офиса на пр.Текстильщиковд.2А могу сказать ,что оставил приятное впечатление знающего специалиста. Надеюсь поможет в решении моего вопроса. Спасибо Вам.

ольга

Знаток города 12 уровня

Сама компания Билайн неплохая. Хочу пожаловаться на вот этого сотрудника. Сегодня он не только не смог решить мою проблему (причем крайне важную для моей семьи), он даже не пытался ее решить,уточнить,разобраться,причем мы звонили с ним на горячую линию,где ему сказали,что делать...но ещё и разговаривал,практически унижая. Этому человеку вообще нельзя работать с людьми. Офис Билайна в центре города. Очень неприятный осадок остался.

Посмотреть ответ организации

Матвей Скорняков

Знаток города 6 уровня

Без очеререди решили все вопросы которые накопились за 2 года!Специалисту Екатерине Михайловне отдельная благодарность за предоставление качественных услуг,отличные рекомендации. P.S. Наушники супер!

Алексей Степницкий

Знаток города 5 уровня

3 дня не могу дозвонится до оператора. Пропал домашний интернет и сделать с этим ни чего не могу.

Посмотреть ответ организации

Юлия Юлия

Знаток города 4 уровня

Заметила что сим карта не работает и обратилась в офис, мне любезно ее поменяли я оплатила 30 руб для подключения . Симку вставила она не работала . Обратилась повторно, опять взяли деньги за подключение . ДВАЖДЫ!!! Все довольно просто- номер продали повторно юр лицу. Все мои данные привязанные к номеру приходится восстанавливать , личный кабинет, подключения и тд и т п. Что за компания с отличной репутацией, которая расторгла договор т к у нее нашелся "новый клиент" на хороший номер, даже если он обслуживается!. НЕ СОВЕТУЮ СОВСЕМ, НЕТ СОБЛЮДЕНИЯ РЕГЛАМЕНТА РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ, менеджеры не знают что за сим номера и кому перепроданы по несколько раз.

Людмила З.

Знаток города 4 уровня

Посетила сегодня офис Билайн Убедилась в некомпетентности сотрудников т.к. проверила свой вопрос на горячей линии. Грубое и некорректное отношение к абоненту. Из -за этого я отказалась от услуг. В личном кабинете был тариф для мобильного телефона 99р в месяц, а в дальнейшем 100. Мне сказали, что нет такого. На горячей линии сказали,что специалист не знает или некомпетентен в этом вопросе. И еще специалист сидит подложив себе ногу под зад. Нормально?

Данил

Знаток города 5 уровня

Обслуживание более-менее хорошее, новички бывают, так полагаю, центральный офис используют, как место обучения новых сотрудников. Как раз наткнулся на такого, но если спокойно к этому отнестись и не давить на человека, а попросить позвать грамотного специалиста (так полагаю, что на 2м этаже тоже кто-то работает, т.к. знающий человек вышел из коридора подсобного помещения), то проблема будет решена.

Станислав П.

Знаток города 5 уровня

Крайне не рекомендую заключать договор на бизнес обслуживание с биллайн (в моем случае интернет), так как скрываются множество нюансов, в следствии которых стоимость обслуживание увеличивается, а при расторжении договора, они начисляют необъяснимые штрафные санкции, которых не было в договоре.

Сергей

Знаток города 19 уровня

Отделение как отделение, только на машине не удобно подъезжать, а вот самому Билайну надо расширить перечень услуг. Начать работу с частным сектором. Теряете клиентов!!!

Посмотреть ответ организации

Нина А.

Знаток города 8 уровня

Самый отвратительный оператор во всём мире наверное. Нигде и никогда не было столько проблем, сколько возникает с Билайном. То интернет не грузит, то домашнее тв зависает, деньги платишь сначала одни, а потом начинают повышать стоимость тарифа. А про приложение я вообще молчу, его просто НЕТ!!! Или его нужно обновлять каждые 2 секунды. Не советую вообще с ними связываться!

Посмотреть ответ организации

Николаев Николай

Знаток города 23 уровня

Посещал, всё отлично без очередей. 👍

Посмотреть ответ организации

Сергей Ж.

Знаток города 3 уровня

Билайн самая плоха, связь и интернет в мире, а также обслуживающий персонал. Ответа оператора жду 2 сутки

Сергей Фадеев

Знаток города 18 уровня

Билайн уже давно не тот , связь дорогая и плохого качества , не расторопные менеджеры обслуживают людей. Выбирайте другого оператора . Не рекомендую.

николай никитин

Знаток города 12 уровня

Качество связи низкое стало. Приставку сдал через месяц. Сейчас проблема с переходом на нового оператора- данные, видите ли, не совпадают. В офис совсем ехать не хочу ,но придется. П помойку данного оператора. сдал через месяц,и.к

людмила усманова

Знаток города 4 уровня

Была вчера в офисе в центре Костромы, второй раз за год. И второй раз достойно решил мою проблему директор офиса Дмитрий. Начинали разбиратьсяс моим телефоном сидящие справа от входа, за отдельным столиком, работники, ничего не понимающие, а вчерашняя девушка- еще и с нижайшим уровнем культуры. Так что, только Дмитрий спасает имидж магазина своим профессионализмом, знаниями и умениями. Спасибо, Дмитрий.

Анна Батурина

Знаток города 4 уровня

Обслуживание на 0, во всех смыслах - и качество связи, и вечные подписки на которые никто не подписывался, и интернет никакой. Перешли к другому провайдеру - нет, пытаемся, тк вдруг откуда ни возьмись куча подводных камней, затягивают процесс как могут. И при посещении ни слова не сказали, что и как правильно сделать, чтобы не кататься к ним по сто раз.

Анжелика Громова

Знаток города 4 уровня

20 минут простоял за батарейками. 3 человека в очереди, 1 специалист за стойкой. Директор "ларька" где-то в зале, но занимается не клиентами, а чем-то другим.

Андрей О

Знаток города 14 уровня

Не компитентные сотрудники,не владеют практически ни какой информацией о своих продуктах,тарифах и сроках выполнения переходов на другие тарифные планы

Михаил Ширяев

Знаток города 16 уровня

Качество мобильной связи на среднем уровне, есть явные провалы по городу. Домашний интернет на 3ку, бывают сильные проседания по скорости в выходные. Обслуживание в салонах и по горячей линии хромает. Срок пользования услугами более 10 лет.

Osipova156000

Знаток города 8 уровня

Пришла в офис с приставкой и пультом от домашнего интернета Билайн на расторжение договора, ждала 20 минут пока очередь дойдёт до меня, у меня был маленький ребёнок который орал на весь салон и ещё один по старше, тем не менее сотрудник не поторопился, распечатала одну бумажку которую я подписала и он отдал мне, отдала оборудования и ушла. На следующий день мне звонят из центра поддержки и говорят, что вы оборудование не сдали, вы не подписали акт приема передачи, у нас его в системе нет, также у вас не написано Заявление на расторжение договора, вам необходимо подойти снова в офис. На секундочку, мы переехали 20 км от города, меня заставляют снова с детьми ехать в этот офис и писать бумажки, который вчера сотрудник не смог оформить компетентно. 09.05.2022

Ольга Кузнецова

Знаток города 4 уровня

Неделю назад меняли мужу тариф. В салоне работал молодой человек, который практически долго не мог разрешить ни одной проблемы. Кроме того тон разговора и воспитание оставляют желать лучшего,а в итоге пришлось обращаться снова туда ещё не один раз. Слишком много апломба, а деловых качеств О!

Посмотреть ответ организации

Серёжа Цветков

Знаток города 3 уровня

Хорошие ребята работают там. Отлично все объясняют и очень приятные люди. Рекомендую

Анатолий Горшков

Знаток города 9 уровня

жуткое место никто ни чего не знает помочь не может. езжайте в москву и решайте там свои вопросы говорят!!!!!!!!!!!!! обращаюсь к компании... при наборе сотрудников обращайте внимание на их подготовку с работой с клиентами.. не нужно брать всех подрят с улицы, людей которые даже с компьютером обращаться не умеют.... для того что бы открыть нужный документ звонят в другой офис..... позор.... и вы ещё хотите чтобы люди от вас не убегали... лино я попросил привязать к моему тарифу две симкарты до сих пор жду!!!!!!!!!!!!!! двое суток после того как ваша типо специалист(ка) обещала перезвонить!!!!!!!

Кирилл Левченко

Знаток города 23 уровня

Раньше, до того как половину отдали банку, офис мог многое решать и можно сказать был центральным. Сейчас упростили и это просто офис обслуживания абонентов. Персонал приветлив и достаточно компетентен.

Александр Иванович

Знаток города 5 уровня

Сотрудники Билайна в данном салоне не обращают внимание на посетителей, всячески игнорируют клиентов, стараясь их сплавить друг другу. И ОЧЕНЬ медленное обслуживание - полное ощущение итальянской забастовки.

Кирилл Марков

Знаток города 2 уровня

интернет работает очень медленно как на телефоне так и на компьютере, не советую

Никита Кулигин

Знаток города 4 уровня

С билайном моя семья (6 человек) уже более 20 лет. Последние 5 лет этот оператор сотовой связи ищет возможность обчистить балансы наших номеров. Детям подключаются непонятные услуги с абонентской платой. Мне звонили 3 месяца назад уговаривали перейти на новый тариф, обещали оптимизацию расходов, в итоге денег стало уходить в 3 раза больше. Без увеличения моей активности звонков и интернета. Однозначно уходим отсюда всей семьей.

Посмотреть ответ организации

Борис Тишков

Знаток города 13 уровня

Приходил разбираться с интернетом, объяснил, рассказал и показал. Молодцы, мы же пожилые ещё те "асы" в этом

Посмотреть ответ организации

TAKOS

Знаток города 3 уровня

Невозможно дозвониться до поддержки

Посмотреть ответ организации

сергей смирнов

Знаток города 9 уровня

Билайн,отстой. Салан пустой. Интернет домашний тормозит. Обещают одно,получаешь совсем другое. Не советую пользоваться услугами билайн. Про услуги связи ничего не могу сказать.

михаил жеребцов

Знаток города 18 уровня

Никто ничего не знает.... Толтко денег заплатмте

Посмотреть ответ организации

Александр Игоревич

Знаток города 3 уровня

Навязывают домашний интернет, который не работает( решать проблему не хотят(

Александр В.

Знаток города 3 уровня

Постоянные отключения интернета, помимо этого ужасная проходимость сети.

Алексей А

Знаток города 3 уровня

Не дозвониться вообще, никто не берëт трубку в течении 30мин, позор плохая связь билайн

александр

Знаток города 11 уровня

Восемь лет назад заключил с вами договор на бизнес обслуживание. Работаю в сфере услуг, каждый звонок от клиента очень для меня дорог , все было нормально до не давнего времени, сейчас качество связи ужасное, невозможно работать, звонки обрываются, помехи жуткие...все терпение кончилось, пойду расторгать договор.

ТМОИ-171м Т.

Знаток города 3 уровня

Плохое обслуживание физических лиц. Обман клиентов по тарифам.....

Катя Гвоздева

Знаток города 3 уровня

Билайн настолько стал ужасным по качеству связи. Руководство не ценит своих работников. Примите меры.

Pavel LebedeV

Знаток города 30 уровня

Довольно обычный офис. Небольшой ассортимент попутных товаров. Моё мнение-фотоателье -,, ЛУЧ", находившееся здесь ранее, было больше любимо и посещаемо Костромичами, и конечно же гораздо больше приносило пользы и прибыли городу и жителям.

игорь м.

Знаток города 6 уровня

Быстро поменяли тв приставку старую на новую. Минимум формальности

Анонимный отзыв

Не люблю этот салон - посетителей много, обслуживают их вялые 2 девушки.

нина иванова

Знаток города 4 уровня

Ужас!!!!!! Отвратительное обслуживание!!! Трубку не берут!!!

Посмотреть ответ организации

билайн

76 отзывов