билайн
687 отзывов
5 августа 2024
5 августа
Пользуюсь домашним интернетом 5-й год , и постоянно перебои со связью и подключением . Вот уже вторую неделю (сразу после оплаты ,между прочим ) не работает wi-fi. 40 минут ожидание ответа оператора на горячей линии .Вчера исправили- на 1 минуту все заработало, только отключились от оператора -снова все пропало ;) уже смешно . сейчас пытаемся дозвониться снова до оператора -1 час 25 минут и ответа все нет . Зачем так издеваться над клиентами и за что эта компания берет оплату , если услугу не оказывает в полном объеме ??
3
1
15 августа 2024
Лгут на сайте. Пишут "С YouTube проблем нет", когда он просто не грузится вообще. Лгут, лгут, ничего не знаем, этот от нас не зависит и т.п. А тарифы при отключении YouTube держать высокие ни на рубль не снижая.
3
19 мая 2024
Самый небезопасный оператор! Будьте осторожны! 12 мая 2024 года после кражи у меня телефона и сообщения о том, что у преступника может быть доступ к паспортным данным я заблокировал сим-карту в 06:30:40 и оператор уверил, что сим-карта заблокирована и у преступника не будет возможности этой картой пользоваться. Мне посоветовали после открытия офисов Билайн перевыпустить сим-карту. Однако уже в 07:37:05 преступник, позвонив с другого номера телефона успешно разблокировал карту и смог через смс-банки перевести средства в размере 35 000 рублей, получил также доступ к госуслугам. В колл-центре Билайн мне сообщили, что действуют на основании закона №126 от 07.07.2003 и при предоставлении любым мошенником минимального набора данных разблокируют для преступников карты клиентов. Вот такой "безопасный" Билайн, как он себя рекламирует.
10
5
26 сентября 2024
В одностороннем порядке существенно меняют условия тарифа, служба поддержки делает вид что ничего не менялось до последнего, пропадают сообщения из чата с оператором (служба поддержки)… в общем - мрак, не советую
3
1
24 октября 2024
Пришёл в офис, сотрудник рычит. Зовут Светлана. Отказала в обслуживании, хотела отсканировать мой паспорт и взять микрозайм, впаривала кредитную карту! Что за безобразие у вас в офисе!?
2
2
30 марта 2024
Поехал в Таиланд, активировал пакет 60 минут и 3гб трафика интернет, по приезду все заработало и активировалось. Дополнительно еще купил еСим для интернета. Дальше посыпались «подарки» от Билайна, по приезду оказалось что, приложение от Билайна не работает с другим интернетом и не отображает остаток минут и интернета, для того чтобы посмотреть остаток пришлось временно переключать на интернет от Билайна, от Wi-Fi в отеле приложение также не работает! Попробовал зайти через браузер, личный кабинет и сайт тоже не открывает.
Все время приходилось переключать интернет для контроля отставка минут и интернета в пакете.
Когда пакет уже подходил к концу, решил докупить еще пакет интернета и минут (в прошлом году можно было докупить дополнительно каждый пакет отдельно),
И тут меня ждал второй сюрприз, докупить его оказалось невозможно, приложение писало : Пакет уже активирован!
Рано утром пришло сообщение: пакет интернета закончился! Хотя в отеле я подключался к Wi-Fi, а вне отеля у меня была отдельная сим карта для интернета, переключил интернет чтобы посмотреть в приложении куда делась половина остатка трафика
из купленного пакета И тут меня ждал еще один «сюрприз»
Пришло сообщение, что я воспользовался интернетом в роуминге и мне подключен пакет 1гб на на день за 450₽!! В чате написали что «списание корректное» деньги не вернем! А докупить новый пакет у меня не получится, потому что у меня еще осталась одна минута из прежнего пакета.
У кого Билайн, рекомендую отказаться от него в роуминге, потому что будете переплатить за все:
Закончится интернет, вам будут подключать 1 гб за 450₽ в день, пока не израсходуете минуты, закончатся минуты, будете платить по 45₽ за минуту пока не закончится интернет, потом переплатите за минуты когда закончатся, активируете пакет и пропадет пакет 1гб за 450₽
Билайн- это сплошные поборы в роуминге!
6
1
27 ноября 2024
Издевательство, а не оператор. Постоянно отключают мобильный интернет якобы за неуплату (хотя на балансе есть деньги), после часовых разбирательств признают, что были неправы, и клянутся, что все починили. А через 2 недели снова здорово
3
5 февраля
Повышение цен с каждым разом, разные комиссии за пополнение и тд. Поддержка глупая, обещали что появиться новый тариф на домашний интернет но уже как год нету
27 мая 2024
Здравствуйте. Хочу оставить жалобу на обслуживание.
Можете прослушать звонки, убедиться, что говорю правду. Мне подобрали вашего провайдера для подключения домашнего интернета. Менеджер два раза уточнил, нужно ли будет просверливать отверстие. Я сказала, что да, нужно. В итоге приехал сотрудник. Без дрели. И говорит, что боится сверлить, так как не понимает, как проводка проходит. Чего боялся, если все равно сверлить было нечем.
Честно говоря, впервые с подобным сталкиваюсь!
Я выделила специально отдельный день, отложила все дела. Ближайший месяц буду занята и не смогу заказать подключение.
Детский сад какой-то!Я даже поверить не могу, что это компания Билайн. Точно не студенты на практике?
6
1
24 октября 2024
Последнее время часто не работает, ремонируют долго, в данный момент вторые сутки не работает, и обещаю сделать только к ночи, куда это годиться!!!! Работать невозможно.
3
1
4 марта 2024
Было очень быстрое и комфортное обслуживаний и раньше большой тк центральный , но в последний раз огромные очереди и 1 человек обслуживания , уехали в филиальный и там все за 5 мин решили . Никуда не годится такой сервис .
2
5
19 сентября 2024
Самый худший оператор сотовой связи.Я плачу за тариф каждый месяц,а связь никакая и до меня не могут дозвониться.Заменила и симки в салоне их.Не идут гудки,нет сигнала и звука.Операторы Интернет включают низкий,хотя я плачу за скоростной .Вижу пропущенные вызовы ,а нет звонков ,я не слышу.Звоню операторам,говорят плохая связь,ведь сами и виноваты,что дрянная связь.Меня не слышат,но я прекрасно слышу.***,Билайн исчерпал себя,а страдают абоненты.Почему их не проверяет Потребнадзор,деньги снимают с нас,а связи нет.Не доверяйте этому сотовому оператору.Берегите нервы и здоровье.Это самый ужасный оператор...
4
21 апреля 2024
Купил в салоне-магазине в г. Луховицы Московской обл. кабель для зарядки телефона. Он оказался бракованым, после зарядки в телефоне остался разъем (отвалился). Пинцетом аккуратно вынул его и попытался вернуть обратно в магазин. Продавцы потребовали паспорт, я показал, но они сказали, что нужно его отсканировать и отправить вместе с заявлением и бракованным кабелем. Я отказался от сканирования всязи с участившимися случаями утечки личной информации в сети интернет. Предложил им доплату и покупку более качественного кабеля, они сказали, что для этого тоже нужен скан моего паспорта.Никому не советую делать покупки в магазинах Билайн, т.к. здесь свои "законы"
6
2
22 ноября 2024
Самый ужасный оператор по отношению к клиенту!!!! По вине сотрудника,техника,возник долг!!! Реакции никакой!!! Приняли жалобу,а в ответ обычные отписки! Оператора НЕ рекомендую!!!
3
1
18 декабря 2024
Невозможно билайн по номеру 0611 дозвонится до оператора,
Автоответчик говорит что через 7 минут, проходит семь минут, десять минут, двадцать минут, а связи нету с оператором.
2
1 июля 2024
Очень плохой и жадный оператор! Не было связи неделю в Московской области, каждый день врали, что все починили, а на самом деле ничего не делали потребовала сделать перерасчет за 8 дней без связи.
Какая-то личность мне с пеной у рта доказывала, что связи не было - 6 дней и 13 часов!)))) Феерично! Мелко и противно так относиться к клиентам!
5
28 августа 2024
В данный момент жду ответа оператора уже 1час 43мин. Я ДОЖДУСЬ, И ВАШ ОПЕРАТОР ОТВЕТИТ ЗА ВСЕХ СВОИХ РАБОТОДАТЕЛЕЙ!!! И ЗВОНИТЬ БУДУ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ТЕПЕРЬ!!!
4
1
29 августа 2024
Ужасное качество домашнего интернета и телевидения. Отсутствие профессиональной помощи сотрудников компании. Не ценят время клиента.
3
30 января
Хороший Оператор это ПАО "ВымпелКом",—Но ему надо постоянно улучшать обслуживание Абонентов-Потребителей и Юзеров !—В том числе усилять сигнал мобильного Интэрнэта в МикроРайоне Заветы Ильича Города Пушкино Городского Округа Пушкинского Области Московской РФ !
Недалеко от указанного адреса его торговой точки есть его Цэнтральный Офис в этой же улице, Строении № 14 !
Для Элементарного Удобства Клиентов Обязательно Во Всех: Торгоаых Точках, Салонах И Офисах, — Надо Установить Стулья В 1ю Очередь Для Инвалидов И Пожилых Людей !
Желаю Оператору Дальнейших Успехов !
1
24 декабря 2024
Был неприятно удивлён некомпетентностью сотрудницы, работающей в центральном офисе. Пришёл с целью расторгнуть договор Домашнего интернета, передо мной в очереди была пожилая женщина, которой сотрудница полчаса настраивала смартфон. В ответ на мою просьбу дать мне бланк заявления на расторжение, чтобы я его заполнил и не тратил время, сотрудница сказала "это делается не так", что-то отметила в компьютере и заявила "всё, ждите, через неделю вам придёт подтверждающая смс". В ответ на мой вопрос, а как мне получить оставшиеся на счету средства, удивлённо и недовольно спросила "а что, у вас там что-то осталось?", после чего сообщила, что я должен придти ещё раз (!) после получения смс и указать, куда переводить деньги. Через 8 дней после посещения офиса я получил смс, что заявка на расторжение договора отклонена, так как отсутствует заявление. Негодую.
3
31 июля 2024
Мне все очень понравилось отличный персонал хорошо выполняет свою работу и хорошо общается советую
3
2
28 января
Здравствуйте! Перешла к другому оператору со своим номером. Остаток средств вернули на карту, как обещали. Спасибо большое.
2
11 сентября 2024
Не работает ютуб, ушел к другому оператору связи, смысл платить за то что не работает… Скорость вего 100мб/с тоже шлак
3
26 октября 2024
Мне 24 октября продали телефон фирмыXiomi Redmi A3 128GB в офисе магазина билайн у метро Медведково.На витрине он был за 8990р, а по чеку 6990 ,но разницу в цене продавец мигрант ПРИСВОИЛ СЕБЕ В ВИДЕ МИФИЧЕСКИХ УСЛУГ КОТОРЫХ НЕ БЫЛО :ЭТО 299Р И ЕЩЕ 299Р ЗА БАЗОВЫЕ НАСТРОЙКИ [ИХ НЕ БЫЛО].Это еще не все.Мне написали 1500 БОНУСНЫХ РУБЛЕЙ НА СВЯЗЬ БИЛАЙН .Чего ? ?? У меня не билайн [ сказала кассиру] ,куда эти бонусы на связь пошли? ДОЗВОНИТЬСЯ НЕВОЗМОЖНО теперь на этот телефон с других телефонов.ЭТИ ДЕНЬГИ РАЗНИЦА В 2100Р ХИТРОУМНЫЙ ВОСТОЧНЫЙ ПРОДАВЕЦ ЭДУАРД БОСХОМАЖИЕВ ПОЛОЖИЛ СЕБЕ В КАРМАН . А ПО ЧЕКУ ЭТО НЕ УСЛУГИ ЭТО ОБМАН .ОСТОРОЖНО в фирме работают по мошейническим схемам.!!! КРОМЕ ТОГО У МОЕГО РЕБЕНКА ВСПЛЫВАЕТ ЗАЛОЖЕНАЯ СЕКСУАЛИЗИРОВАННАЯ РЕКЛАМА 18+для несовершенного ребенка поверх других окон в телефоне.Это и есть насторойки кассира ЭДУАРДА БОСХОМАЖИЕВА ЗА 600 Р которые он положил себе в карман !Интересно это с согласия руководства БИЛАЙН или это его ЛИЧНАЯ ИНИЦИАТИВА НАЖИВАТСЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯХ.
3
1
19 октября 2024
Высокая клиентоориентированность , отличный сервис, чистота в офисе
1
9 мая 2024
Самая ужасная связь!
Уже раз 5 звонила по поводу мобильного интернета ,ответ убил 🤣.
До это писали, что решат проблему в 4-м квартале 2024года.
Мы с решением по заявке № 2277647057 : по адресу недостаточное покрытие сети. Чтобы связь и интернет работали хорошо, мы улучшим связь в вашем районе в течение 12 месяцев. Когда проведём работы, отправим вам SMS.
4
3
13 января
Когда скорость 2g в место 4g
Сим менял 2 раза и не работает .
Тариф моб.пенионер наверное спец занижают скорость по тарифу 👎((((((
1
1
23 июля 2024
Задолбали спам-звонками со всех возможных телефонов! Просто деться некуда! Плюс слили данные из базы, так что теперь мне названивают непонятные люди и пытаются прорваться в дом от имени Билайна. Никогда, НИКОГДА, не связывайтесь с этой компанией, во имя собственных спасенных нервов!👆🏼
6
14 декабря 2023
Долго был клиентом би лайн, все худшее, что можно сказать о мобильном операторе - было. Подключение платных услуг без моего ведома- было, пересмотр оплаты и тарифов в одностороннем порядке - было, качество связи нулевое - было, списание денег неизвестно за что-было. Терпение лопнуло когда, очередной раз пропал интернет, звонки в поддержку это песня, при чём страшная. Написал заявление на перенос номера в мтс зашевелились. Звонки с уговорами не уходить - отдельная песня. Отстали, когда на очередной звонок с предложениями снизить цену, поставить персональную вышку, и т. п. , ответил - смысл, если интернета нет никакого, то смысл мне платить больше/меньше , если платить не за что, услуги то нет🤣. В общем эпопея успешно закончилась, с мтс бывает не стабильный интернет, но он есть. Тарифы они тоже конечно, в одностороннем порядке, тоже любят менять, но хотя-бы услуги предоставляют. Уже несколько лет на мтс и он однозначно лучше, на троечку, но хотя бы работают.
14
1
16 сентября 2024
Персонал теряет документы, не могут решить нестандартную проблему, очень большая текучка кадров, сотрудники-однодневки
3
21 декабря 2023
Хочу оставить отзыв от имени юридического лица. Как возможно многим известно, операторы сотовой связи, как и, например, банки, обязаны собирать сведения об абонентах. Мы должны предоставлять данные о бенефициарах компании как это указано в законе 115-ФЗ. Но только там же и описано, что если компания торгует акциями на стоковой бирже, и сведения о бенефициарах закрыты и содержатся только в соответствующих реестрах, то в этом случае предоставлять их не нужно. НО! В билайн сидят операторы с готовым всегда одинаковым текстом (может просто боты) и думаю легко представить как складывается общение. Тебе на любой вопрос или комментарий просто присылают один и тот же текст. Даже на официальное письмо ответили не юристы, а эти "специалисты". Неужели все ради того, чтобы оставшиеся у оператора копейки не возвращать? Или просто все равно на всех?
6
1
20 февраля 2024
Нет клиентоориентированности, всё тарифы с разницей около 100р всего, цены задрали неадекватно. Я и треть от своего тарифа не использую, а более выгодного тарифа под меня НЕТУ. Всё что меньше 750р принудительно давно ушо В АРХИВ у "китов" сотовой связи. А за что я должна каждый месяц отдавать 850р??? Это за год 10200 руб., но хочется спросить ЗА ЧТО Я ПЛАЧУ ??? За то, чем НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ ?? ВЕРНИТЕ АДЕКВАТНЫЕ ТАРИФЫ, где клиент платит за то,чем РЕАЛЬНО пользуется!!!!!! Таким образом у меня почти вся семья переплачивает, обогащая банковские счета Билайна.
5
3
26 февраля 2024
Хотел переложить со своего одного номера на другой тоже Билайн . НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ ,ТРЕБУЮТ ЧЕК ,И КОМИССИЮ. ЭТО НЕ БАНКОВСКИЙ перевод. И внутри двух моих номеров .как они пассивны & Я наверное нормально плачу за два номера абонентскую плату . Позвонил на горячую линию тоже ничем не помогли . Откуда такая пассивность к абонентаМ.
2
1
11 декабря 2024
Худший оператор! Обманом списывает деньги со счета! Приходит смс что услуга предоставлена, а на самом деле ничего не работает.
3
1
15 августа 2024
спасибо Даниилу за компетентность и отзывчивость! в другом офисе наш вопрос не смогли решить, здесь же он все сделал быстро и отлично! заслуживает премии.
1
2
26 июня 2024
Если хотите испортить себе настроение и столкнуться с человеческой глупостью и неадекватной бюрократией - приходите сюда.
2 сотрудника, один из которых директор промурыжили больше часа в ожидании, потом сказали что помочь не могут. Абсолютное безразличие к людям.
7
13 октября 2024
Хорошие сотрудники. Быстро помогли разобраться. Всем советую
3
19 февраля 2024
Сегодня позвонила по номеру 0611 и попросила заблокировать номер ,номер мой на меня зарегистрирован и что проигнорировали моё требование я об этом узнаю через 30 мин.
девушка оператор сказала, что на 3 дня можно ,я более 17 лет кормлю эту компанию, у 5 номеров и в общем уходит в месяц по 3.500 тысяч рублей на моб.билайна ,
Надо уходить из этой компании, у них нет сервиса не решают проблему когда нет связи, отвечают неграмотные специалисты им по барабану и многое другое могу написать но что я поняла, билайн за те деньги которые я им плачу даже 500 не оказывают услугу мне
4
2
6 января 2024
Я являюсь Вашим клиентом долгое время. Телефон, интернет, тв. Мне в филиале Северное Бутово при обращении по моему вопросу без моего согласия была выдана кредитная карта Альфа-банка. Сегодня обратилась в филиал и спросила почему эта услуга выдается без моего ведома. Хотела вернуть карту, мне в грубой форме сказали , что карту надо возвращать в банк. В банке очень удивились и сказали, что кто выдал тот пусть и забирает. Вообщем получается замкнутый круг. А по телефону начали приходить смс оповещения об одобрении кредита по данной карте, что совсем мне не нравиться. Это вручают только пенсионерам или всем. Очень возмущена и разочарована Вашей организацией и обслуживанием. Думаю перейти к другому провайдеру.
6
30 ноября 2023
В компании ужасный сервис. Мой совет прежде чем принимать решение в пользу услуг компании Билайн необходимо десять раз все взвесить. Ссылаясь на отсутствие необходимого оборудования фактически оставляют человека без интернета. Позиционируют себя как передовую компанию фактически не имея оборудования для проведения полных работ. Мастер по установке кое-как подключил и уехал не проведя интернет к точкам доступа не настроив оборудование как указано в договоре. Вообщем писать про клиентоориентированность можно много. Мой совет просто подумайте и рассмотрите возможность подключения домашнего интернета и тв у другого провайдера. На фото итог интернет подключения компанией Билайн. Спасибо.
5
3 января 2024
Данная компания не умеет работать и решать проблемы клиентов. Телефон не работает более недели, ничего сделать не могут. Сим карту меняли дважды, в том числе в офисе Биллайн, но номер так и не регистрируется в сети и сим карта не активируется, техническая поддержка пишет, что всё прошло корректно, но ошибка так и не исправлена. Обращаться дальше, чем к оператору в диалоговом режиме, больше некуда, всё замкнутый круг. На сегодняшний день подано 4 заявки, по данному вопросу, отписываются и всё. Будем менять компанию, других вариантов видимо нет.
6
1
22 января 2024
Неудобные способы оплаты тарифов. Как бы ты не старался, всегда попадаешь на бабки. Все устроено таким образом, что ты всегда должен.
СМС оповещение оно как бы есть, что надо бы оплатить, но приходит почему то после необходимого времени оплаты. Т.е. заплати тариф, желательно побольше, посчитай дату следующего платежа, запиши куда нибудь и не забудь в этот день заплатить. Это в век то космических технологий! Отдельный жирный минус операторам. Скрыть
6
2
31 июля 2024
Пять звездочек это именно к этому допофису БИ. Не ходите к ним как в магазин, хотя это они тоже сделают. Не заходите в допофис в Ааиапарке если у Вас проблемы или вопросы.
3
1
25 декабря 2023
Приобрела 2 декабря в офисе «Билайн» в ТЦ «Рио» на Дмитровском шоссе кабель для зарядки айфона за 2990 р., уверяли, что оригинальный от Apple (для меня это было критично). Прошло 3 недели, сегодня 25 декабря, кабель внезапно перестал работать. Сам адаптер питания Apple, которому уже 2,5 года (покупала в другой сети вместе с айфоном), работает, другие кабели на нём заряжают айфон. Коробку от кабеля, к сожалению, на днях, во время предновогодней уборки выкинула. Дизлайк магазину!
6
2
29 марта 2024
Не понравился этот офис Билайн. Менеджер не был очень дружелюбен, а обслуживание оставляло желать лучшего. К тому же, очередь была довольно длинная, пришлось долго ждать. Надеюсь, что в будущем сервис улучшится.
4
1
9 июня 2024
Хороший офис билайн, в отличии от многих. Вежливый персонал, менеджер помог с подтверждением персональной информации за минуту. Без вопросов.
3
5
12 декабря 2023
Купила в офисе Билайн смартфон ,не работал микрофон и звук ,1раз отдавала ремонт по гарантии ,возвратили неисправный,с такими же поломками ,вернула в ремонт 2 раз,прошло более 45дней со дня второго ремонта,ни денег ,ни телефон не возвращают ,писала жалобы,звонила на горячую,ответ ужасный.Если ,Вы купили неисправный телефон ,вернуть деньги или отремонтированный телефон практически не возможно,это трата большого ресурса(нервы и время)Полное надувательство ,что можно произвести ремонт по гарантии .Если купили телефон с заводским браком ,это тоже самое,что выкинули в мусорное ведро
7
1
6 февраля 2024
когда то давным давно была сим карта билайн, буквально 3 месяца. больше двух лет не пользуюсь, номер забыла и не сохранила. вчера бизнес билайн списали 120 руб. в моём городе офиса билайн нет, ехать куда то нет возможности. куда жаловаться, как вернуть деньги и отменить подписку? Операторы на телефоне толдычат, что нужно лично идти в офис, за 360 км? Куда жаловаться?
4
3
3 ноября 2023
Халатность по отношению к клиентам!
17.10.2023 звонила в службу поддержки просила подключить услугу роуминг по всему миру и интернет. Уверяли , что все подключили. 18.10. 2023 Прилетаю в другую страну. Ни сотовой связи, ни интернета, тишина. Смс о том , что я в другой стране тоже решили не отправлять. Добралась до отеля, включила wi fi - звоню в билайн - говорят заявки не было, прошу подключить, говорят ок.
В итоге опять ничего нет. После 2 часов ругани. Все таки включили. Связь была в итоге хуже некуда, интернет лежал. При этом в телефоне стояла вторая сим карта другого оператора- они в свою очередь и смс отправили и позвонили сами и полный пакет услуг предложили. Называется почувствуйте разницу.
11
2
10 января
Молодцы. Очень профессионально работают. Спасибо
1
1