Отделение приятное, сотрудница помогла решить все проблемы вежливо и доброжелательно, за что ей большое спасибо. Оформление помещения современное, уютно и комфортно. А вот сам банк, к сожалению, подкачал. Почти десять лет назад закрыл все счета в другом отделении, а сейчас оказалось, что 4 года назад, всплыла откуда-то задолженность в 557 рублей. Эта задолженность испортила мне кредитную историю. Объяснение самого банка удручающее: "В момент закрытия счетов сотрудник не мог увидеть задолженности, поэтому она осталась незакрытой". Трэш. Банк точно никому не посоветую - как-то печально с клиентоориентированностью...
2 звезды только за дружелюбие сотрудницы. Поразила анкета , она же согласие на ОПД, аж на 75🤦🏻♀️😀лет. При том в нормальных банках есть возможность заявить свое несогласие, здесь же согласие выходит уже с галочкой , что вы на все согласны(?!), якобы ничего не могут сделать с программой . Удобно как, не правда ли? А , чтобы написать свое несогласие надо следом написать заявление(?!) Вот, где логика? Может проще дать клиенту возможность не подписывать весь этот бред? А дать согласие только на ОПД для ведения счета( иного продукта)?Банк вы нарушаете принцип добровольности согласия на ОПД! А также закон о защите прав потребителей!
При этом , чтобы получить договор о заключении сберегательного счета, надо также написать заявление на его получение(?!) То есть, деньги вы хотите наши, а юридически правильный документ с круглой синей печатью только по отдельному заявлению? В моменте его нельзя получить. Это ж бред! Очень долгое обслуживание.
Обратился в отделение банка на Хохрякова 74, чтобы оставить обращение по поводу исправления кредитной истории в БКИ Скоринг Бюро 13.09.2024г. Совместно с сотрудником Банка составили обращение, для снятия задолженности по данному бюро. Так как мною была закрыта задолженность за выкупленный долг в ООО "Домашние Деньги" в апреле 2024 года и выполнены все обязательства. Получил ответ от начальника отдела клиентской поддержки № 6603-152272 АО «Банк Русский Стандарт» от 13.09.2024г: что Банк с данным БКИ не работает. И что мне нужно обратиться к конкурсному управляющему компании ООО "Домашние деньги". Но учитывая тот факт, что компания с 30.08.2018 г. не существует, каким образом я должен искать данного управляющего? Т.е. проблема которую я пытался решить с Банком не к какому результату не привело. Прошу ещё раз рассмотреть моё обращение и попробовать найти решение. Т.к. из-за данной задолженности мне отказывают в Ипотеке.