Испорченный Новый год. Схема «безвыходного положения» от Авроры Планировали поездку из Москвы в Орел на новогодние праздники заранее: еще в сентябре забронировали конкретную квартиру, которая полностью отвечала нашим запросам: высокий этаж, панорамные окна с красивым видом, центр города и наличие джакузи. Для нас это было принципиально.Внесли аванс. Итог: 31 декабря, когда мы уже проехали полпути из Москвы в Орел, в 9:40 раздается звонок от сотрудника «Авроры» по имени Лариса. Нам заявляют, что заселение невозможно. Причина поражает своим абсурдом: оказывается, в этой квартире уже год живет человек, который постоянно продлевает аренду. Возникает вопрос: как вы принимали бронь в сентябре и подтверждали её, если квартира занята «уже год»? Это либо тотальная некомпетентность, либо сознательный ***. Вместо решения проблемы нам стали навязывать варианты либо значительно дороже, либо те, что и близко не соответствовали нашим требованиям. Когда мы начали справедливо возмущаться, сотрудник перешел на открытое хамство. Вместо извинений нам заявили: «Мне некогда вас уговаривать, у меня куча клиентов на телефоне висит!». Нам открыто пригрозили: либо заезжайте в то, что дают (варианты были хуже и без стола/вида/джакузи), либо просто вернем залог и делайте что хотите. После этого сотрудник просто бросил трубку. В ситуации, когда на календаре 31 декабря и ты находишься в дороге, выбора нам просто не оставили — пришлось согласиться на то, что было свободно, так как альтернатив в городе в праздничную ночь уже не найти. То, куда нас в итоге заселили — это далеко не соответствовало нашему изначальному выбору. 1. Состояние: Мебель «уставшая», пошарпанная, выглядит крайне неопрятно. Подушки с пятнами.Диван прикрытый покрывалом. 2. Оснащение: В квартире для празднования Нового года даже не оказалось обеденного стола! Отсутствовало smart телевидение.Грязная ,расколотая посуда .Проблемы с отоплением. 3. Вид: Вместо обещанных панорам и высокого этажа — полнейшее разочарование ,холодный балкон. Хочу отдельно отметить манеру общения сотрудника Ларисы.Если вы хотите развивать сеть «Аврора», научитесь вести бизнес грамотно. Уважительное отношение к клиентам — это база, ведь именно мы приносим вам деньги и формируем вашу прибыль. В приличных компаниях за такие "переговоры" и подставы в праздники как минимум приносят глубочайшие извинения, а не разговаривают через губу». Руководству стоит внимательнее выбирать тех, кто представляет лицо вашей компании».

Дмитрий П.

Знаток города 6 уровня

Замечательные аппартаменты на 13 этаже,с хорошим ремонтом. Чистая и ухоженная квартира со всеми удобствами. Близость к центру города очень порадовала Администрация встретила лично, всё показала и доступно объяснила. Проезжая мимо, обязательно заедем ещё.

Irina Dmitrievna

Знаток города 3 уровня

Прекрасная квартира! Остались под полным впечатлением! Так же отличное расположение, магазины и всё самое нужное в шаговой доступности. Будем проездом, обязательно вернемся снова!

Аврора

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

4 отзыва