Авиаэкспресс
106 отзывов
26 июня
Жаль ноль поставить не могу потому что на него делить нельзя. Наплевательское отношение к своим обязанностям и к отношению к своим клиентам. Объясню, оформлял по перевозочным документам билеты на себя и свою семью, первый раз обратился в эту авиакассу и девушка-сотрудник объяснила, что по направлению которое у меня указано в документе необходимо переделать пункты следования. Хорошо, пошёл, переделал, прихожу на другой день (когда все сроки прогорают) другая сотрудница этого заведения мне говорит что авиакомпания не работает по нашему ведомству. Хорошо, позвонил в авиакомпанию мне говорят что по нашим документам всё прекрасно оформляют подхожу сразу же к этой девушке она мне объяснила другую версию что наша авиакасса не оформляет и вообще по городу нет кто бы оформил. Первый сотрудник, зная или не зная (что скорее всего) всех нюансов своей работы или отношения или, может быть, загруженности своей работы могла бы и уведомить что переделывать документы надо, но мы не оформим потому что то да сё, и не потерял бы время на ожидание а самое главное средства в последующем или хотя бы сказать что надо иметь ввиду что у этой авиакомпании нет представительств в городе или подсказать какой маршрут написать в моем перевозочном документе. А ещё, потом когда в другом городе уже пришел оформлять билеты мне обратили внимание на свидетельствах о рождении детей что нет печати, ни один сотрудник не обратил на это внимание в итоге на прописку в другом городе пришлось потратить три дня на временную прописку. Просто кошмарное заведение.
2
4
7 сентября
Дружелюбный коллектив, недавно узнал,что АвиаЭкспресс отметил 26 лет.
Желаю вам удачи, коллективу быть всегда вместе,руководству только новых достижений.
И выход на международное направление💥💥💥💥💥
1
14 июля
Отличное место для приобретения билетов, ждали минут 5 по очереди, вежливый и приветливый персонал, работают быстро и качественно! Огромное им спасибо!
2
1
4 апреля
Спасибо большое Оксане и Ирине за помощь в приобретении билетов! Отняла у них много времени, но девочки-умнички терпеливо, спокойно искали для меня места на разные рейсы и на разные даты. В результате - выбрала удобные для меня рейсы и, даже, места. Спасибо большое! Желаю здоровья, успехов, всего доброго!
1
1
27 мая
Забронировали билеты по субсидии, бронь держится сутки
Соответственно суток не прошло бронь якобы слетела(продали)
Ужас 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬
Дали номер брони все как полагается а тут приходим а все брони нет «возможно авиакомпания сама аннулировала бронь»
1
2
14 апреля
Вежливые и квалифицированные сотрудники. Много окон обслуживания. Очереди бывают, но приемлемо. Помещение большое, мест для ожидания достаточно. Работает электронная очередь.
1
1
15 августа
В очереди не надо стоять все быстро оформили, вежливый персонал, удобное расположение.
1
29 марта
Купила билеты в Москву (туда и обратно) на июль месяц ещё в январе. Очень обрадовалась, что уложилась всего в 14 тысяч. Но сегодня пришло сообщение, что компания iFLY отменяет все рейсы!!!!! Это как???? У всех были планы на лето, на отпуск.... Где сейчас я куплю билеты по 7 тысяч??? Чем думала эта компания, когда продавала билеты , причину отмены рейсов, конечно же не говорят. Деньги обещают вернуть, но настроение испорчено!!!
5
4
1 апреля
Точно также купили билеты до Москвы на сентябрь.Возвращают только деньги за билеты а сборы нет..они обязаны вернуть все.Компания Самобилет возвращают до копейки.Давайте вместе объединиться и вернём сборы. мы брали на 2 билеты.почему я должна дарить 2400 руб компании.сегодня пыталась дозвониться 20 мин..была в очереди 1 минут 10.не хватило нервов
2
1
1 июля
Понравилось всё,-чистота, порядок, отношение к покупателю. Помогли определиться с покупкой билета.
1
11 сентября 2023
Билеты покупали заранее, за сорок дней до полёта из Читы в Питер и обратно из Москвы в Читу. Отпуска и прочее спланировали, билеты у жены были субсидированные, в итоге за 16 дней до поездки, никак не раньше, нам объявили что в этом году, она уже исчерпала лимит субсидий. Сказали что у них нет связи с теми кто этими льготными билетами занимается. Предложили сдать билеты и доплатить всего лишь 35тысяч и лететь. Спасибо за предложение. Вопрос зачем и почему нам продали эти билеты? Почему не позвонили раньше? Чем ближе к вылету, тем дороже билеты. Теперь просто испорченый отпуск и нервы. Огромными буквами написано Авиа экспресс и всё это сделано для сбора денег, ведь теперь даже сдавая билеты, мы теряем деньги. Вобщем моя оценка ... да вообще, какая может быть оценка.
3
2
27 января
Великолепные сотрудники! Профессиональное качественное обслуживание и консультации! Доброжелательное отношение!
2
2
26 марта 2023
Мне очень приятно, что менеджер понимает, что я не слышащий и предлагает оформление письменным способом. Все проходит очень гладко и спокойно, что является весьма приятным и супер стильным подходом.
1
1
10 июня 2023
Добрый день! Сегодня 10.06 были в вашем офисе на Ленина, хотели приобрести билет по направлению Чита-Сочи, интересовались стоимостью. Нас обслуживала девушка окно 2. Очень недовольная, незаинтересованная продать билет. На все интересующие нас вопросы отвечала с неохотой, было ощущение что ей хотелось чтобы мы поскорее ушли. То ли уставшая, то ли просто недовольная жизнью. Цены завышенные, озвучили стоимость туда и обратно 46500. Поэтому, возможно если бы меня обслуживал другой сотрудник я бы задала пару вопросов. Но при таком отношении к клиентам самой захотелось просто вмтать уйти и больше к вам не обращаться. Проведите, пожалуйста работу со своими сотрудниками. Вы же работаете с людьми, должны расположить клиента к себе, а не вот так сидеть с безразличным отношением и выражать свое недовольство. Понятно все устают на работе, но это работа и прежде всего работа с людьми. Проявите уважение к клиентам, которые приходят к вам за помощью. В данном случае я потеряла только зря время, обратившись в ваш офис
5
2
26 июля 2023
Очень часто обращаюсь в этот офис. Мне очень нравится как обслуживают. Всегда внимательно относятся, выбирают более выгодный маршрут и по времени, и по деньгам. Доброжелательный. Ни разу не столкнулась с неприветливостью или пренебрежением .
2
3
16 марта
Покупал билеты до Южносахалинска , девушка мне к билету подоброла и забронировала гостиницу. Очень удобно. Рекомендую.
2
1
21 декабря 2023
Сегодня сдавали четыре билета у агента Бабич Кристина - ужасно!!!!
Два часа сотрудник не мог оформить возврат!!! Было ощущение, что Бабич Ирина потеряет сознание и покинет нас!!! Ужас!!! На работу опоздали, в результате выговор!!! Кошмар!!! Научите работать своих сотрудников!!!
1
3
17 июня
Меня все устраивает вежливые, компетентные сотрудники.
1
6 ноября 2022
Надо было срочно взять билеты жене и детям, чтобы им скорее вернуться домой после гостей у бабушек. Вылет из Домодедово. На сайтах s7 и Уралов ничего подходящего - в смысле дорого, потому как 99% квоты на субсидии жителям ДВ уже выбрана. Оно и понятно, ноябрь на дворе. К тому же у Уралов вообще в приложении субсидия не отображается. Это неудобно. В общем, с последней надеждой пошёл в Авиаэкспресс. При том, что у меня ни оригиналов документов (паспортов и СР детей) при себе не было, ни банковской карты с деньгами, которую я оставил жене, когда от них улетал. При всех этих нюансах, скажем так, милая и очень профессиональная кассир вошла в положение и: а) выудила где-то две субсидии; б) оформила билеты по сканам документов, которые я им на почту выслал; в) провела оплату по картинке с точками (qr- коду:) Короче, я очень был рад. Получилось ещё на 10 тысяч дешевле, чем я думал потрачу. На радостях, сразу оформил жене и детям места в самолёте. Звал кассиршу с охранником в ресторан, но они отказались:) спасибо за содействие👍
4
1
5 августа
Сегодня приходила делать отказ от билета, обслуживала очень вежливый сотрудник
1
1
12 июня 2023
Хотим, сказать огромное спасибо кассиру Анне в Авиаэкспрессе г. ЧИТА за свою добросовестную работу, подобрала нам рейс на нужную дату, где мы долго сравнивали цены между авиакомпаниями, учла все наши пожелания и потратила на нас кучу времени.Вежливый специалист своего дела.Спасибо большое за Ваш профессионализм.
2
3
4 сентября
Вежливые работники ,...обслуживание быстрое .
22 февраля
Агенство отвечает всем требованиям. Хороший персонал, работают быстро, обслуживание на уровне.
1
1
26 августа
Удобное расположение, электронная очередь
11 октября 2023
29.092023г. Приобретали билет до санкт Петербурга. С пересадкой в Екатеринбурге билет несовершеннолетнего ребёнка был оформлен на другой борт!!! Раздельно от родителей!!!
3
1
24 февраля
Очень милая кассир Евгения подобрала очень удобные билеты
Добрались быстро и без нервов🤗
1
1
5 сентября 2022
При наличии комиссии при покупке билетов, посещаю это место с удовольствием. Всегда операторы подберут наиболее выгодные предложения. Особо хочется отметить грамотного специалиста Евгению.
3
1
7 июня 2023
Вежливый персонал,всегда подберут удобный рейс и по приемлемым ценам. Всегда за билетами только туда.
1
14 июня 2023
Приобретала билеты Чита-Сочи.
Персонал доброжелательный, всё без проблем подобрали ,проконсультировали.
1
2
17 июня 2023
В справочной не всегда приятное обслуживание, иногда кажется что своими вопросами напрягаешь сотрудника, хочется сказать что человек сидит не на своём месте...
2
1
5 апреля 2023
Обратилась за консультацией, в 2 окне сидела тётя, занята она была своим телефоном и разговаривать явно не имела желания. Отвратительная особа, поменяла оператора, девушка всё рассказала и объяснила. Больше туда не ногой. Работа сотрудника оставляет желать лучшего
2
2
31 марта 2022
Хочу поблагодарить сотрудников агенства!!! Всегда помогут с покупкой билета!!! В моём случае, всегда получается сложные перелеты с детьми- спасибо вам ! Всегда найдёте хорошую цену и даты подходящие!! А если возвраты, отмены- то девушки с пониманием помогают в ситуации! После этого не жалко заплатить комиссию за их работу!!! Спасибо!
3
2
2 декабря 2022
Позвонила в справочную авиаэкспресс на Ленина , 55. Спросила, сколько будет стоить багаж на самолет на прямой рейс Улан-Удэ - Томск. Специалист Бабач Кристина Андреевна ответила, что нужно лично подойти в агенство и там узнать, а по телефону они такую информацию не предоставляют. Это какой-то абсурд! Это разве конфиденциальная информация???Для чего идти ногами, если можно позвонить? для того она и справочная. Я возмущена!
3
1
9 марта
Центр города. Всегда, в наличии билеты Авиа. Рекомендую
1
8 ноября 2023
Очень грамотные агенты , без лишних вопросов,быстро и чётко.
2
1
29 января 2023
Обслуживание на лучшем уровне, цены нормальные и приятное ожидание чисто комфортно
1
2
31 мая 2023
Неплохое агентство, но как постоянный клиент иногда сталкиваюсь с непонимание и даже грубостью сотрудниц. По телефону дают ошибочную или непроверенную информацию.
3
1
28 апреля
Отзывчивые сотрудники, процветания!!!!
1
1
4 мая 2022
Про какое хорошее обслуживание тут пишут?!
Уважаемый авиаэкспресс, поправьте, если я ошибаюсь! Разве из Читы летают рейсы авиакомпании ред вингс?! Вы продаёте билеты на несуществующие рейсы, прям волшебники!
Если к вам обращается человек, который не разбирается в тонкостях перелетов и летает раз в 3 года, то его можно обманывать и вводить в заблуждение?
Объяснитесь, как вы продаёте билеты на рейс по маршруту Чита-Екб-СПб ред вингс?!
Я 6 лет в Читу летаю только s7 и уральскими,первый раз увидела у мамы в билете ред вингс из Читы, проверила на оф.сайте авиакомпании и надо же, такого рейса НЕ СУЩЕСТВУЕТ!
3
4
11 февраля 2022
Хотела купить билеты в Авиаэкспрессе, но не получилось, пришлось покупать билет у другой компании. Не понравилось мне обслуживание, не грубят, но и довольными не оставляют. Потом вообще все кассиры ( или кассирши) дружно встали и ушли. Дело было 9 февраля 2022 года в 13 часов. Как выяснилось у них был их профессиональный праздник - День авиации. Понятно, что День гражданской авиации для них особенный день, но народ- то тоже надо обслуживать, а иначе для чего вообще они нужны? Чтобы свои праздники отмечать? Больше я в эту компан обращаться никогда уже не буду...
1
4
14 ноября 2022
Были тут, билеты покупали. Персонал вежливый, хороший. Время ожидания не долгое, расположение удобное.
1
30 июля 2023
Не понимаю для чего нужна эта контора, если можно на сайтах самостоятельно прикупить билеты и намного дешевле.
1
16 июля
Хорошее обслуживание
7 сентября 2021
Объясняю, покупали билеты. Во первых Васильева Оксана была не заинтересованная в работе. Ей было интереснее поговорить по телефону и поболтать с сотрудницами. Про переплату не было сказано ни слова. На задаваемые вопросы мычит не даёт внятных ответов. Переплата составила 1600 рублей, узнал я о ней только когда озвучили цену. На вопрос за что переплата мне ответили. " Я же сказал что билет не 3000 тысячи с чем-то, а 4000 тысячи с чем-то" вопрос остался закрытым.
Обслуживанием крайне недоволен.
До этого брали в другой компании все рассказали, даже вопросов задавать не пришлось. Про переплату предупредили заранее. И вопросов не возникло. Когда девушке позвонили она сбросила трубку и продолжила заниматься клиентами. Считаю оценку справедливой!.
4
2
17 июня 2022
Ожидал хоть какой-то клиентоориентированности...
Столько окон и сотрудников сидит, но работает только одно окно. Ждал почти час, чтобы передо мной 2 человека прошли. При этом, несколько раз обращался к "свободным" сотрудникам, но тщетно.
Персонал и обслуживание оставляет желать лучшего, а вот расположение хорошее
3
1
3 августа 2022
Вернул субсидированный детский билет, Уральские удерживают с каждого перелета тысячу, но и Авиаэксперсс не остает- удержали по 850р с каждого билета!!!Т.е стоимость туда-обратно 8200, удержание 3700, при том, что за покупку билета они уже удерживали 1200!!!Не хило зарабатывает Авиаэксперсс, ещё та шаражка.
3
1
13 апреля
Приятно общаются. Умеют выслушать.
1
5 января 2022
Удобное расположение, возможность приобрести билеты на все авиакомпании, в том числе субсидированные.
Но персонал не клиентоориентирован(высокомерны), если нужно поискать оптимальный маршрут, то делают это нехотя. Обращаемся к их услугам в крайнем случае.
4
3 сентября 2023
За билетами к ним
Думаю самый крупный продавец авиа билет по Забайкальскому краю!
3
9 сентября 2022
Быстрое обслуживание, приятное общение. Объясняют все доступно и понятно.
1
1