Поиск

Автокасса Автоэкспресс Ржев – Новый рынок

4,0

418 оценок

Оцените это место

Знаток города 8 уровня

Все понравилось. Нужна была поездка Ржев-Осташков. Позвонила за три дня, всё объяснили. Пришла с ребенком, немного волновалась, как доедем. Автобус подошёл вовремя, оператор нас направила, автобус хороший, большой, чистый. Водитель вежливый. Остались только приятные впечатления.

Virtual 360

Знаток города 6 уровня

В целом неплохо, но есть нюансы. Рейс 4.06.25 Ржев-Москва в 15:30, выпустили на линию маршрутку с неработающим кондиционером. Водитель резко маневрирует и тормозит. В салоне жуткая духота, просьбу высадить на ближайшей остановке просто игнорирует.

Анастасия М

Знаток города 5 уровня

Невоспитанная сотрудница на кассе (женщина кассир с короткой светлой стрижкой). Автобус отправился с другого места, хотя в билете указана посадка у кассы, где собственно всегда она и производится. Об изменениях никто не предупреждал, поэтому свой автобус мы пропустили. При попытке спокойно разобраться, недовольная жизнью кассир только нахамила в ответ

Пьяный Инвестор

Знаток города 21 уровня

Это не автовокзал, а просто окошко в небольшом помещении. Туалета нет, прошлось идти в кусты

Олег

Знаток города 16 уровня

Касса как касса, периодически пользуюсь при поездках в Тверь, в целом нормально, персонал вежливый, чисто проблем не обнаружил, автобусы в целом приличные.

Елена

Знаток города 5 уровня

Грубая кассир. Касса в многоэтажном здании, остановка на Осташков на расстоянии более 100 м. от самой кассы. Автобус ждали 50 минут. Пыталась много раз звонить в кассу -не брали трубку. Город не маленький, желательно как-то стараться улучшить условия.

Вячеслав Кохан

Знаток города 4 уровня

Никогда не дозвониться. В билетах указано: точку отправления уточняйте по телефону. Указано три телефона. Ни по одному не дозвониться

Николай К.

Знаток города 5 уровня

Трудно что-то добавить к негативным отзывам про эту контору, но надо. Рейс автобуса отменили. Однозначно, что это не первый раз. Почему нельзя взять номер телефона при предварительной покупке билета и предупредить, что сообщат, если рейс отменят! Хамит дама по-чёрному при любом вопросе, но судя по отзывам, это давно уже норма!

Петрова Екатерина

Знаток города 5 уровня

Пишу этот отзыв не просто как жалобу, а как крик души и попытку достучаться до руководства, если оно вообще интересуется тем, что происходит на местах. Автокасса в Ржеве - это ярчайший пример того, как можно полностью уничтожить репутацию сервиса одним единственным, но катастрофическим фактором: абсолютно неадекватным и токсичным персоналом. Женщины, работающие в зале продаж, ведут себя так, будто оказывают людям одолжение, просто находясь на своем рабочем месте. Их стандартный режим общения - это раздраженный тон, пренебрежительные взгляды, откровенная грубость в ответ на любые, даже самые простые вопросы. Неважно, кто перед ними: пенсионер, с трудом разбирающийся в расписании, подросток или просто вежливый человек. Уровень агрессии и непрофессионализма зашкаливает. Вместо помощи И консультации по времени/ месту отправления , пассажир получает порцию раздражения и часто уходит, так и не поняв, когда и куда ему ехать. Но самое страшное - это полная безнаказанность. Сколько уже людей писали жалобы, устно возмущались, пытались как-то повлиять на ситуацию? Ничего не меняется. Такое поведение - это не просто «плохой сервис», это свинское отношение к людям, которое давно перешло все мыслимые границы. Отбивает любое желание пользоваться услугами этой кассы. Едешь туда не за билетом, а за гарантированной порцией унижения и испорченного настроения. Складывается четкое ощущение, что персонал ненавидит свою работу и всех, кто к ним обращается. Если это так - сделайте всем одолжение: увольняйтесь! Не нужно мучить себя и срывать зло на незнакомых людях, которые просто хотят купить билет. Обращение к руководству: Что вы делаете? Вы вообще в курсе, что творится в вашем пункте продаж билетов? Платить немалые деньги за то, чтобы с тобой общались как с последним человеком - это ненормально. Имейте совесть и заставьте свою команду выполнять свою работу качественно - или не выполнять ее там вообще. Позор такой организации работы.

Светлана

Знаток города 14 уровня

Мало места, зимой негде погреться, отсутствует туалет, в маршрутках мало места, гоняют как сумасшедшие

Nikks

Знаток города 7 уровня

В 19.00 они уже закрыты, хотя по графику работы на картах до 19:45, разговаривает так, как будто ей всё должны на момент 5.12.25 компания сама посмотрит кто был на смене! Когда я сказал, что хочу купить билет, сказали "ЗАВТРА КУПИТЕ " В хамском тоне, все люди работают и все устали, но кто давал право хамить, тем более, когда к тебе обращаются нормально. В конце добавила"ну купите в интернете" , если мне надо было бы купить в интернете, я бы не приходил в кассы к таким кассирам!

ГГ

Знаток города 11 уровня

Купил билет и стоял ждал автобус там где ранее несколько раз отъезжал. Оказывается они место отправки изменили! Причем я звонил и уточнял заранее место отправки! Граждане, будет особо осторожны с выбором этого перевозчика! Вернуть деньги женщина сразу отказала!))) Сервис🤦🏼‍♂️.Поехал я на поезде

Светлана

Знаток города 13 уровня

Приспособленное помещение, даже негде присесть посидеть во время дождя. Если будет много людей, то и не поместятся в этом помещении. А ещё кассира Оксану научить бы с людьми общаться. Как не придёшь что-то спросить всегда чем-то не довольна(( Вы же не стадо скота обслуживаете, а людей. Будьте, пожалуйста, добрее к пассажирам! (Сама работала на автовокзале, поэтому знаю что пишу.)

Polixxnet .

Знаток города 2 уровня

Я вынуждена оставить крайне негативный отзыв о кассире с короткой стрижкой и светлыми волосами,работающей в кассе "Автоэкспресс" по адресу г. Ржев, ул. Ленина,28. Моё обращение за услугой было встречено откровенным хамством,грубостью и полным неуважением.Сотрудница разговаривала со мной повышенным тоном,перебивала и отпускала унизительные комментарии по поводу моих вопросов.Это демонстрация абсолютного непрофессионализма и нежелания выполнять свою работу.Особенно возмутило,что ознакомившись с другими отзывами я вижу,что подобное поведение - систематическая практика данного сотрудника,а не единичный случай.Полное равнодушие руководства к таким жалобам со стороны клиентов усугубляет ситуацию.Кассир-это лицо компании.Такое поведение портит репутацию всей сети " Автоэкспресс".Я как клиент чувствовала себя оскорблённой.Рекомендации компании принимать меры в отношении таких сотрудников и организовать работу с клиентским сервисом.

adelheid

Знаток города 4 уровня

Почему дама на кассе не может нормально объяснить туристам откуда отправляется автобус?! Чуть не опоздали на автобус из-за того, что он отъезжал от другой стороны улицы. Женщина на кассе только возмущается, что покупающие электронные билеты ничего не читают хотя мы спросили откуда он отправляется. Самое смешное, что на этой улице все здания с "коричневой крышей", что трудного сказать "через дорогу"? В Москве за такое отношение персонал увольняют, во Ржеве к сожалению на таком важном объекте совершенно отсутствует чувство такта.

Наталья П.

Знаток города 7 уровня

Годы идут, а ничего не меняется, только билеты дорожают. На улице плюсовая температура – водитель включает печку на полную мощность. На улице -20 – от печки одно название, в салоне дубак, окна заледенелые, никакая теплая одежда с термобельем не спасет от ~4-х часовой поездки в Москву в холоде без движения. Специального отделения для багажа нет, чемоданы всегда стоят в проходе. А в Ховрино за багаж еще и деньги дополнительные требуют, хотя ставить его просто некуда, не приспособлен транспорт для таких габаритных вещей. И за это приходится платить уже 1000 рублей, а все потому, что аналогичных вариантов для регулярных поездок в столицу нет. Очень жаль, что ласточка ходит не каждый день. Платила бы большую цену за комфорт, который там предоставляется.

Максим Парфенов

Знаток города 2 уровня

Бардак полный, расписание движения автобусов не соблюдается, опоздания на полтора часа, кассир хамит и не даёт информацию, ужас полный.👎👎👎

Татьяна Довгань

Знаток города 11 уровня

Цена очень божеская. Водители отличные

Татьяна Литвинова

Знаток города 8 уровня

Работница которая работала 11 мая, прям таки очень недовольна была что у нее пытаются узнать где посадка на автобус. Очень занята была разговором по телефону. Оттарабанила заученную речь и от нас отключилась. После того как повторно задали вопрос , так как не совсем поняли куда нам идти 😂 , все с раздражением повторила ещё раз и просто отвернулась дабы дальше продолжить разговор по телефону. Подходили два раза. Первый раз кассир только входила вскачу, второй вообще ждали минут пять когда она придет. И это в течении часа. Наблюдали картину, как подходили люди с вопросами, и почти на все был вопрос- читайте там (все окно заклеено бумажками с объявлениями) все написано. Уволила бы нафиг после первого же дня такой работы. Это отзыв о работе кассы на улице Ленина 28

Dima Erohin

Знаток города 11 уровня

Что хорошо. Они существуют и можно купить билет и уехать. Сотрудники готовы подсказать, на счёт билетов и куда подъедет автобус, в общем всё по теме. Что плохо. Посидеть с кружкой чая в ожидании автобуса в тепле и вас не получится, разве что этот чай и стул вы принесёте с собой. Нету возможности купить билет онлайн напрямую без комиссии. Билет надо печатать (хотя вам могут распечатать и на месте). В кассе билет можно купить только за наличные. Есть не нулевой шанс, что вас могут пересадить на дурное место и подать другой автобус.

Анастасия Верхорубова

Знаток города 7 уровня

К кассирам претензий нет . Купила билет из Ржева до Москвы , это ужас просто , в маршрутке холод ужасный окна все заледенелые . Не удосужились даже окна от снега почистить , билет стоит почти 700р , на бла бла кар дешевле и хоть едешь в тепле . Не было подходящего времени ехать на бла бла кар вот и пришлось покупать билет на эту маршрутку . Ужасно просто кошмар , никому не советую . Лишь бы не простыть теперь в этом холоде ехать 3 часа . Вот такой пейзаж за окном , все заледенело .

повелитель планеты Земля

Знаток города 8 уровня

Ужасное обслуживание, грубое общение водителей, нет стоянки для погрузки-выгрузки пассажиров, нет места ожидания для пассажиров — это провинция Ржев….

Анна К.

Знаток города 3 уровня

Уходить не чётко по расписанию, а на 2 минуты раньше – вполне себе норма, оказывается, для этого перевозчика! Перепутать даты отправления и пробить билет на другое число – тоже, при этом не признавать свою ошибку, стыдить покупателя, что он сам виноват, не посмотрев на чек, который пробили! И заявлять ещё, что клиент хамит! В кассе нет ни номера телефона, ни книги жалоб. На официальном сайте главного, тверского, отделения этой "конторки" указаны два телефона: мобильный недоступен, по городскому никто не берёт трубку. Забота о потребителе для этой организации – слова из необозримого будущего.

Елена

Знаток города 9 уровня

Автобус сломался посреди ночи в лесу; возврат денег за билет невозможен из-за, как оказалось, статуса кассы как интернет магазина. Договор в кассе с перевозчиком отсутствует. Единственный совет -не выбрасывать билеты и напоминать продавцам о правилах интернет торговли коль на то пошло.

Girya2806

Знаток города 10 уровня

Обращалась в кассу по поводу забытых вещей, спасибо за помощь,, очень благодарна за отзывчивость сотрудников

Лана Стрелец

Знаток города 28 уровня

Пользуюсь услугами Автоэкспресса только тогда, когда отменяют автобусы Верхневолжья. Но надо отдать должное, что в Москву можно уехать только от их компании, иначе через Тверь. К кассе претензий нет.

Николай Середа

Знаток города 4 уровня

Всё отлично,на Новом рынке работает,и уезжать удобно ,можно с Автовокзала можно с Нового рынка

Милана Буньдюкова

Знаток города 3 уровня

Дозвонится не возможно, объявляют автобусы себе под нос, дозвонилась с 15раза не дослушав мой вопрос отклонили звонок!

Константин М.

Знаток города 3 уровня

Достаточно удобное расположение, хороший график поездок, цена на уровне - это плюсы. Минусы - зал ожидания как таковой отсутствует, нет буфета, горячих напитков, собственно, даже воды нет. Отдельно хочу отметить, что данный вид транспорта не подходит для людей с багажом - места под него нет вообще. Неработающие в массе своей ремни безопасности и хамоватых водителей-Шумахеров я даже и упоминать не стану. Ставлю 4 за удобство расположения и мобильность самих машин.

И. И.

Знаток города 14 уровня

Плюс в том, продают билеты. И всё. Где останавливаются автобусы, нужно догадаться неопытному пассажиру. Кассир бегает курить, следовательно, пассажир должен подождать. Погреться можно внутри помещения кассы, но это грязь на полу помещения, промозглое состояние в непогоду. Ощущение, чтоб только заработать хозяевам на пассажира.

Наталья Васильева

Знаток города 8 уровня

По работе кассы особых нареканий нет, есть одно но на проходящии автобусы пробивают места на бум и в итоге приходится садиться неизвестно на какое место. В самом здании стоит одна скамейка - мало, нет нормального зала ожидания, как например в Твери. Если ждёшь автобус часа три, то и заняться нечем

Дмитрий

Знаток города 7 уровня

Одна из самых худших поездок в моей жизни Машина с горем пополам доехала На улице была жара невыносимая кондиционер не включал водитель чувство было что в машине все +45 Не советую данную компа лучше уже доехать на обычном рейсовом автобусе

о.Димитрий г.Сычевка Смоленск. Обл.

Знаток города 10 уровня

Всё чотко , и едет по времени

Лидия Круглова

Знаток города 6 уровня

04.03.24 ездила в Тверь на 5.50 ,в автобусе у окна холодно. просили с женщиной печь включить, не допросились. видимо, летом будут включать

Max O.

Знаток города 7 уровня

Нет безналичной оплаты,водители нарушают пдд( разговаривают по телефону за рулем),автобусы все убитые(поломаны сиденья,в некоторых нет кондиционеров либо они сломаны),в туалет не пускают даже при наличии билета.ужасный сервис.

Анонимный отзыв

Маленькая комната рядом с рынком, туалетом не оборудована, зала ожидания, если что, нет. Электронные билеты следует распечатывать заранее и самостоятельно, в кассе сделать этого не возможно.

Viktor

Знаток города 5 уровня

19.05.23г маршрутка по расписанию отправлением на Тверь в 16.30, отправилась в 17:10. Опоздал на электричку на 19:00 из Твери на Москву. Пришлось следующую ждать 1 час 40 минут 😔

Надежда К.

Знаток города 5 уровня

Три звезды за мобильность самих машин и удобное расположение мест посадки в автобус. Это вид транспорта подойдет, если очень мало багажа. Отдельная проблема - санитарные остановки на маршруте: придется выесть водителю ложечкой мозг, чтобы он ее сделал, далеко не каждый может терпеть 3 часа.

Анна Желанова

Знаток города 8 уровня

Не продают билет на проходящие рейсы, не проверяют документы пассажиров, водитель отказал поставить вещи в багаж.

Карина С.

Знаток города 5 уровня

Как хочется найти ответственного за организацию этого автоэкспресса и отправить его по маршруту Ржев–Москва в старенькой маленькой «буханке», полностью набитой людьми, при +30 и неработающем кондиционере. Пусть ещё обязательно позвонит кассирше, которая на вопрос «Во сколько приедет автобус на остановку?» начинает орать, отчитывать и бросает трубку. КАК Я НАДЕЮСЬ, ЧТО ЭТА ЖЕНЩИНА ЧИТАЕТ ЭТОТ ОТЗЫВ. Я ХОЧУ ВАМ КОЕ-ЧТО ОБЪЯСНИТЬ: ВЫ РАБОТАЕТЕ В СПРАВОЧНОЙ, ВАША РАБОТА БУКВАЛЬНО ЗАКЛЮЧАЕТСЯ В ТОМ, ЧТОБЫ ОТВЕЧАТЬ НА ВОПРОСЫ. ОТ ВАС БОЛЬШЕ НИЧЕГО НЕ ТРЕБУЕТСЯ. Уважаемое руководство, имейте хоть немного уважения к людям. Хватит стараться заработать как можно больше любой ценой. Проедьте хоть раз этот маршрут в «буханке» — посмотрим, сможете ли вы потом смотреть своим пассажирам в глаза.

Ирина

Знаток города 9 уровня

Довольно чистое , небольшое помещение.Приезжала по работе в Ржев,еле успевала на последнюю маршрутку,на улице было холодно, ждала в помещении, достаточно уютное для провинциального городка.

Ирен Яхновская

Знаток города 6 уровня

Автобусы холодные, отменяются с лёгкостью, раньше рейсов было больше.

Cветлана Самохвалова

Знаток города 3 уровня

Гостиница на двоечку. На двухспальной кровати одиночное одеяло! Матрас которому лет сто. Кондей не работает. Ну а гостеприимство в кафе это вообще нонсас! Не говоря уже о ценах.

виктория кузина-белалутдинова

Знаток города 7 уровня

Нет места для ожидания - одна скамья на 3 человека, нет туалета!!! Если он есть на рынке, но его умело скрывают местные😔

АА

Знаток города 4 уровня

НЕВОСПИТАННАЯ ХАМКА ОТВЕЧАЕТ НА ЗВОНКИ совершенно не хочет работать ,для нее в тягость сообщить элементарные вещи клиенту касаемо автобусов и расписания орет и скидывает трубки и уже не первый раз на нее попадаю ,ПРИМИТЕ МЕРЫ !!!!

Елена Золикова

Знаток города 16 уровня

Удобно. График работы с 5 утра до 19 вечера. Есть, где посидеть в ожидании транспорта. Минус - нет туалетов.

Светлана Савина

Знаток города 5 уровня

На сайте билеты в наличии есть, в кассе их в это же время нет🤷‍♀️

Алекс

Знаток города 9 уровня

Условий для пассажиров никаких от слова совсем ( ни лавочек для ожидания транспорта, и для того, чтоб поставить сумку, а про туалет, наверное и речи вести не стоит( не ту

Илья Можаев

Знаток города 8 уровня

Не дозвонился нет графика постоянного движения машин отправка то от одного места то с вокзала то с автовокзала хз как они работают

zarevo31

Знаток города 12 уровня

Пользуюсь по мере необходимости, нареканий нет. Но транспорт оставляет желать лучшего. Выходишь из него на конечном пункте разбитым, неотдохнувшим. Очень неудобные седенья!

Автокасса Автоэкспресс Ржев – Новый рынок

114 отзывов