Хотели с мужем сделать подарок бабушке, подарить новый матрас. Но оформили заказ на нового клиента, а потом вспомнили, что у меня в личном кабинете много бонусов. Отмена заказа и возврат денежных средств занял почти месяц. Я считаю это возмутительным в наше время, когда все решается одной кнопкой. Более того, чтобы отменить заказ пришлось позвонить раз 10. Ведь если бы его привезли, пришлось бы оплачивать доставку двух матрасов (мы сразу оформили новый заказ с применением баллов). Именно в магазин не дозвонишься. К контактному центру вопросов нет. Не думала, что испытаю такой стресс просто переоформляя заказ. Не рекомендую данный филиал.

Посмотреть ответ организации

Андрей С.

Знаток города 4 уровня

Отказались забирать старый матрац на утилизацию хотя эта процедура была оплачена. Формулировка, что это нарушение санитарно-эпидемиологических норм (матрас слишком грязный). Во время оплаты услуги никаких ограничений по утилизации мне менеджер не высказала, просто оформила счёт. Дозвонился в салон, разговаривал с Олегом Дроздовым он предложил возврат средств и попросил прислать реквизиты на электронную почту. Реквизиты отправил, жду деньги, надеюсь процесс не затянется.

Посмотреть ответ организации

Мария Чистякова

Знаток города 14 уровня

Отличный магазин. Всегда очень любезно помогают выбрать товары. Приезжаю с другой части города только к ним сюда- лучшие консультанты, которые отлично разбираются в наполнителях, составах материалов, удобстве и прочем. Всегда предложат кофе, чай, воду. Особая любовь - менеджер Максим. Поможет с выбором даже из другой страны, по смс👌 Покупала с ним кровать. Подушки, простыни, теперь вот и до одеяла руки дошли👌 Спасибо Askona❤️

Посмотреть ответ организации

Askona

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Входит в подборки

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

85 отзывов