Добрый день. Делали покупки в Асконе в Эме. Мария Колесова просто умница, спокойная, профессионал, уже не первый раз с ее помощью покупаем в Асконе, все от кровати до аромасвечей! Спасибо, Мария! Удачи и всего самого доброго. Еще раз обязательно пойдем к ней! Аскона всегда супер! А Мария просто хочется купить все и при этом никакого давления, только помощь во всем! За совет по подушке вортекс спасибо Татьяне.

Посмотреть ответ организации

Ольга Шрейн

Знаток города 6 уровня

Купила недешевый диван. Сразу при доставке специалист зафиксировал проблему. Были большие трещины в бельевом коробе, сборщик сказал, что это частая проблема короба на склад уже приходят в сколах и трещинах. Специалист мне сказал, что он создаст заявку, я подписала бумаги, где были перечислены проблемы. Но видимо он как-то плохо передал информацию, потому что спустя какое-то время мне пришлось самой оставлять заявку на гарантийный ремонт. В заявке указывала проблему, прикрепляла фотографии короба (места, где есть трещины), фотографии скидывала в ватсап специалисту поддержки. Создалось обращение, в личном кабинете была информация, что в течение чуть больше месяца мне исправят недостатки. Спустя больше чем месяц мне позвонили с тем, что готовы выполнить ремонт, в ближайший удобный мне день должны были приехать рабочие. Рабочие приехали, но им с собой дали 4 самореза и ни одной части короба, который необходимо заменить. Прождав их полдня они приехали, сказали, что тут нужен короб, просто саморезами трещины в дереве не починить, поэтому опять все сфотографировали, мой муж подписал документы. Спустя 3 дней моего общения с поддержкой в разных чатах (телеграм, сайт, ватсап) была обработана заявка. Сегодня приехали рабочие, я специально заранее уточнила, есть ли у них с собой короб, они сказали, что да. Оказалось, что у них с собой была только одна часть короба, при этом на фотографиях видно, что трещины в нескольких частях короба. Они сказали, что могут заменить сейчас только одну часть, на вторую нужно опять оставлять заявку. Каждый раз приходится брать отгул на работе, чтобы встретить работников, которые приезжают без необходимых комплектующих, в последний раз, у одного работника даже не было отвертки своей, пришлось искать ему мою собственную. Более того, отвертку отдать забыли, сейчас моя отвертка ездит где-то по другим заказам. Время доставки выясняется за пару часов до доставки. Устранить замечания, которые были выявлены в момент доставки дивана уже 2 месяца не могут устранить. Покупая диван за крупную сумму, оформляя его платную доставку и сборку, не ожидаешь увидеть такого кошмарного сервиса. Несмотря на то, что сам диван очень понравился, то как работает служба поддержки и выполнения гарантийного ремонта вызывает только негативные эмоции и отзывы о работе компании.

Посмотреть ответ организации

Виктор Мухин

Знаток города 6 уровня

Напишу о своем опыте. Я покупал еще в 2015г дорогой матрас мебель и подушки. Могу сказать что все по-прежнему служит и матрас был продан вместе с квартирой и покупатель очень доволен. Сейчас мне нужно было в другую квартиру новый матрас но ждать производства не хотел. Начал обзванивать все магазины, чтобы взять что-то с выставки с дисконтом (да так можно было) Попал по телефону на менеджера Елену и она смогла для меня не только найти ТОПовый матрас с уценкой , но и уговорить директора другого магазина продать его мне, так как его уже хотели купить, но я был готов оплатить здесь и сейчас 100%. Сейчас привезли и получил то качество и ту жесткость которую хотел. Спасибо еще раз Елене. Рекомендую обращаться к ней за подбором матраса и другой продукции Аскона

Посмотреть ответ организации

Askona

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

9 отзывов