Поиск

Аскалини

4,4

111 оценок

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

В преддверии Нового года мы с моей мамой посетили данный магазин. Мама давно была подписана на их Telegram-канал и очень хотела туда попасть. Первое впечатление было положительным: мы обозначили запрос, нам предложили несколько вариантов, основная цель покупки — пуховик. В первый день мы приобрели пуховик, брюки, кофту и ботинки на общую сумму около 40 000 рублей. Покупку оформляла та же смена продавцов, с которой мы столкнулись и на следующий день. На следующий день обнаружился неприятный момент: купленный пуховик начал активно «пылить» — из-под ткани выходил мелкий наполнитель. Сначала мы подумали, что мама где-то испачкалась, но каждый раз после очистки наполнитель появлялся снова и покрывал одежду вокруг. Мы пришли в магазин, чтобы спокойно решить вопрос — оформить возврат или замену товара. Однако вместо диалога столкнулись с категоричной позицией персонала. Продавцы, уверенные в своей правоте, начали перебирать версии происходящего: — что мы ехали в грязной машине; — что у нас дома есть коты или собаки; — что наполнитель — это «мусор», который мы сами каким-то образом нанесли на пуховик. При этом сотрудники на повышенных тонах настаивали, что это «не пух» и что вина магазина или производителя полностью исключена. Около 40 минут мы выслушивали утверждения о том, что проблема выдумана, а товар полностью исправен. Ни одного конструктивного решения предложено не было. Отмечу отдельно: мы пришли без негатива и без желания конфликтовать, однако с каждой минутой пребывания в магазине напряжение только нарастало. Мы ожидали решения от руководства, в то время как продавец продолжал настаивать на том, что проблема надуманная, а мы, по сути, пытаемся неправомерно оформить возврат. В итоге было принято «идеальное» решение: пуховик забрать, деньги вернуть и больше никогда ничего нам не продавать. Дополнительно продавец сообщил, что «по правилам» магазин мог бы отправить пуховик на экспертизу в Роспотребнадзор, и в случае положительного для магазина результата мы бы ещё и оплачивали экспертизу — в её исходе продавец, разумеется, не сомневался. Далее нас попросили написать заявление на возврат с указанием паспортных данных, ФИО и номера телефона. На вопрос о согласии на обработку персональных данных продавец указала на анкету для карты лояльности, заполненную мной, тогда как возврат оформлялся на мою маму. Подобная невнимательность к работе с персональными данными вызывает отдельные вопросы. В результате моя мама уехала из магазина зимой без верхней одежды. Да, позже было предложено доехать в пуховике и вернуться, но желания продолжать контакт с данным магазином уже не было. Также важно отметить: в день покупки нас уверяли, что наполнитель пуховика — натуральный пух. Однако позже в их же Telegram-канале мы увидели, что наполнение — биопух, который визуально полностью совпадает с тем самым наполнителем, появившимся на поверхности пуховика на следующий день после покупки. Обращаясь к руководству: мы не ждём отработки этой обратной связи. Но считаем важным отметить крайне недальновидное решение — отказ от обслуживания клиентов вместо попытки спокойно разобраться в ситуации. Если бы нам изначально объяснили возможные причины, предложили варианты решения и вели диалог без обвинений и повышенных тонов, отзыв был бы совершенно другим. Более того, вы могли бы получить лояльных постоянных клиентов с хорошим чеком. Но, к сожалению, попытки доказать свою правоту любой ценой привели ровно к обратному результату. Рекомендуем ли мы данный магазин — нет.

Людмила Кулаогло

Знаток города 3 уровня

Отличный магазин для девушек с формами )). Очень много красивых модных вещей, ассортимент большой, постоянно обновляется. Внимательные продавцы, если надо всегда помогут с выбором.

Sofa

Знаток города 8 уровня

Большое разнообразие вещей больших размеров. Очень приветливые, доброжелательные консультанты, которые подберут одежду по вашему типу фигуры.

Елена Подшибякина

Знаток города 6 уровня

Привет всем читающим! Рекомендую данный магазин ! Обувь и одежда из Турции , красивые модели , большой размерный ряд . Одежда больших размеров и не просто чехлы с завязочками , а именно одежда ! И не только одежда , сумки , обувь и все это хорошего качества . Та же есть скидки на летнюю коллекцию , на коллекцию прошлого года . Девочки рекомендую !!!

Marina Samochernova

Знаток города 10 уровня

В этом магазине есть обувь на полные женские ножки причем привлекательные модели. Продавцы-консультанты охотно помогают с выбором обуви и одежды, относятся с пониманием. Купила осенью прошлого года джинсы пр-во Турция по совету продавца, ношу с удовольствием.

Анна Навратил

Знаток города 20 уровня

Если хотите необычные и красивые модели обуви и одежды нормальных размеров - вам сюда.

наталья карсакова

Знаток города 6 уровня

Если ваши ножки не вписываются в стандартные размеры, вам сюда! Удобная, качественная обувь для повседневной носки и на выход. Так же большой выбор качественной одежды для дам в теле))

Светлана Дубровина

Знаток города 11 уровня

Правда выбор обуви не очень большой, размеры большие есть, на широкую стопу тоже есть, но ценник конский!

Оксана Булачева

Знаток города 9 уровня

Хороший магазин, там действительно можно купить обувь на полные ножки. Кроме того ещё и одежда больших размеров есть на любой вкус. Интересный турецкий трикотаж, джинсы, классические брюки. Удобное местоположение, единственное, что парковки рядом нет нормальной

Ольга Бондаренко

Знаток города 12 уровня

Магазин уютный, большой и неожиданно с демократичными ценами. Опасалась заходить, так как думала, что цены заоблачные, но нет заходите, модная обувь на нестандартную ногу, чего не купишь в обычном магазине. Верхнюю одежду можно выбрать. Хотя много достаточно броской одежды, она здесь есть на большие размеры, можно выбрать лаконичную. Всем пышкам 😊 советую😘

Татьяна Москалева

Знаток города 16 уровня

Мне не нравится обслуживание в данном магазине. Захожу только в случае крайней необходимости. Продавцам советую быть более клиентоориентированными. Обувь дорогая.Зимние сапоги соответствуют европейскому климату. Непонятно для чего их привезли для продажи в холодный Новосибирск. Справедливости ради, отмечу что пару раз удачно покупала обувь. По акции - очень удобные босоножки, почти даром, но из старой коллекции и зимние сапоги. Красивые, удобные, недорогие. Носила пару сезонов. Но это , скорее, удача . Поэтому я сделала выбор для покупки обуви в пользу другого магазина.

нина артемова

Знаток города 12 уровня

Несколько раз покупала вещи в этом магазине.Продавцы очень внимательные,всегда предложат сразу несколько вариантов.Обувь действительно на полную ножку!Советую, всем женщинам у кого проблемы с подбором одежды большого размера и особенно тем ,кто не может подобрать себе сапожки на полную ножку посетить этот магазин)

Ирина

Знаток города 5 уровня

Большое спасибо коллективу магазина! Для наших проблемных ножек магазин СУПЕР! И,хотя я пока ничего не купила, впечатления самые хорошие.Хочу отметить консультанта Марину. Мне профессионально и грамотно было предложено всё,что возможно.На меня было потрачено очень много времени и уверена- это не зря. И очень надеюсь,что буду вашим постоянным покупателем. Удачи всему коллективу и дальнейшего процветания!

goldentorro

Знаток города 8 уровня

Выбор конечно хороший, но доброжелательность персонала оставляет желать лучшего. Видно что некоторые продавцы уже устали от жизни и от клиентов. В остальном качество и выбор вещей отличные.

Света

Знаток города 8 уровня

Обувь действительно можно подобрать на очень сложную ногу. Цены дороже чем в обычных магазинах. Качество среднее. Но вот обслуживание ужас. Мне сегодня вообще не повезло. Консультант была совершено не ориентирована покупателя. Даже пришлось дать понять, что ее тон не приемлем!!! Пару раз такое уже было, но в основном мне везло на консультантов! Три звёзды только за то, что обувь хорошая!

Анонимный отзыв

Второй год покупаю обувь в салонах Аскалини. На самом деле выбор на мою ногу есть не всегда (очень полная голяшка и 42 размер), но тем не менее смогла купить себе сапоги и на зиму и на весну! Персонал всегда обходительный, ненавязчивый. Цены средние, хотя кто-то пишет, что высокие. Для сравнения скажу: зимнее сапоги в пределах 10 тысяч, весенние до 8000, что в общем и целом, как и везде. Обычно покупала на Красном проспекте, но т.к. живу на левом берегу, рада, что открыли и у нас!

Елена Сологуб

Знаток города 15 уровня

Обожаю этот магазин! Товар: и одежда и обувь современные, качественные! Бонусная система есть, продавцы вежливые, стараются, чтобы клиент обязательно нашёл что-то для себя и ушёл с покупкой, довольный!

Надежда Копылова

Знаток города 3 уровня

Мне очень этот магазин. Я могу сказать что персонал очень внимательный. Когда я посещаю магазин там всегда есть покупатели. Я всегда ухожу с рокупками. Ношу обувь аскалини уже 5 лет. Спасибо. Был случай когда был небольшой брак мне без проблем поменяли. Спасибо за магазин

Елена Ш.

Знаток города 4 уровня

Добрый день! По открытию магазина, был и персонал приветлив и обувь по качеству лучше, цены приемлемые. Сейчас просто ужас. Берешь такую дорогую обувь, гарантия месяц. Обувь в основном маломерки, хотя продавцы консультируют и хвалят якобы полномеры. Туфли хватает на один сезон носить так же как и другую обувь. В магазинах Баден, Под каблуком, обувь лучше и качественнее и цены дешевле в разы. Есть и система скидок. В АСКАЛИНИ НЕТ НИЧЕГО, ОБСЛУЖИВАНИЕ 000000000000, КАЧЕСТВО ОБУВИ КАК И ЦЕНЫ ПРОСТО УЖАС.

ЯсноСолнце

Знаток города 15 уровня

Когда открыли только этот магазин, там был и ассортимент поинтереснее, и цены подемокротичнее, даже коллектив был поприветливее, а тут, намедни, зашла туда, ассортимент жидкий, а цены на обувь как крыло самолёта, политика неправильная ☝️не у всех людей, с проблемой крупных ног, есть крупные суммы денег... Примите к сведению!!! И так у вас тишина в магазине, как на кладбище.

Анна Навратил

Знаток города 19 уровня

Попадаются необычные модели обуви обычных и больших размеров. А если у кого большой размер ноги - вам точно сюда

Юлия

Знаток города 24 уровня

Искали маме зимние сапоги на полную ногу, реклама привела нас сюда. 1. Не очень большой выбор, увы 2. Не очень приветливый персонал, увы-увы 3. В магазине совсем нет покупателей (чувствуешь себя скорее как в музее). И не мудрено! Не смотря на конец сезона - зимняя обувь стоит как крыло самолета. Да-да-да, широкое голенище требует большего количества материала, но...в целом подход не вызвал доверия.

Екатерина Острицева

Знаток города 7 уровня

Цены высокие, качество паршивое, купила сапоги за 9 тысяч, проходила 3 месяца, у одного сапога просто лопнул у основания материал что теперь даже не прошъёшь, классно купила сапожки на один сезон, вбухада больше половины зп

ольга каменева

Знаток города 5 уровня

В магазине аксалини приобретения делаю достаточно часто, но сегодня явно был последний раз. Отношение продавцов становится все хуже, босоножки купила, но осадок остался. Все очень грубо, с гонором, видимо девушки очень не любят работу, особенно блондинка лет 40.

Сюзи

Знаток города 5 уровня

Магазин очень нравится. Цены конечно немного завышены, но и качество не плохое. Много лет посещаю этот магазин и всегда что-то интересное нахожу.

Марина Тарасова

Знаток города 7 уровня

Выбор для нестандартной ноги есть, но что с дизайном? Почему такая скудная фантазия у тех, кто разрабатывает модели? Вот так смотришь на очередные колоши 44 размера и думаешь, а за что 8 тыщ?

ирина петрова

Знаток города 6 уровня

Прекрасные продавцы, но выбор явно не на полную ногу. Всё то же, что и везде, только по космические ценам. Я про обувь

Кирилл

Знаток города 4 уровня

Магазин неплохой, но странное распределение размеров. Есть отдельно обувь до 40 размера и от 41 до 46.

Елена Алексейцева

Знаток города 3 уровня

Всё отлично, одно бесит Всё вещи чёрного цвета.

Елена Грохотова

Знаток города 10 уровня

Хороший магазин. Очень отзывчивый продавец мне помог подобрать одежду

Pantera V.

Знаток города 18 уровня

Цены высокие по сравнению с другими магазинами. Обувь хорошего качества.

Анна Нищета

Знаток города 4 уровня

Магазин очень хороший,продавцы внимательные. У кого проблемные ножки,Вам сюда!

Денис С.

Знаток города 11 уровня

Забегал пару раз, обуви много, качество нормальное

Галина Дик

Знаток города 9 уровня

Качественная одежда

Ната Сто

Знаток города 7 уровня

Идешь в магазин, чтобы сделать покупку и поднять себе настроение. Предлагаю магазину перейти на самообслуживание, чтобы покупателям не приходилось общаться с неприятными продавщицами, такими, как Виктория, которые закатывают глаза и делают усталый вид , хотя в зале только 2 покупателя. Пора уже уходить от такого типа сервиса.

Клава гид

Знаток города 22 уровня

Посетителей мало как и выбор. Дороговато стало.

Татьяна

Знаток города 17 уровня

Широкий выбор обои, частые скидки

Марина Шульженко

Знаток города 8 уровня

Очень крутой магазин, персонал подобран 👍👍👍

Анонимный отзыв

Очень дорогой. А выбор так себе.

Сюзи Ш.

Знаток города 5 уровня

Выбор большой, дорого.

Алексей

Знаток города 12 уровня

Качественная обувь для полных ножек!

Bѧчєслαвъ

Знаток города 19 уровня

Нет мужской обуви

Аскалини

42 отзыва