20 января, примерно в 13.30, я хотела купить глазные капли "Латанопрост". Расплачиваться стала пятитысячной купюрой. Фармацевт ответил, что у него нет сдачи. Я сказала, что размен они должны иметь до начала работы. Фармацевт ответил" И что я теперь должен бегать ваши деньги менять? " Я возразила, что это не моя проблема-отсутсивие размена. После чего фармацевт добавил" А у вас вообще есть рецепт? " Рецепта у меня не было, т.к. покупала капли по просьбе соседа-пенсионера, который не может дойти до аптеки. На что фармацевт сказал раз нет рецепта, то и продавать не будет. Я предложила оплатить капли банковской картой, на что мне было теперь тоже отказано, из-за отсутствия рецепта. Почему же фармацевт не задался вопросом наличия рецепта сразу, а не после того как указали на проблему необходимости иметь размен? Это нормально в ваших аптеках отказывать в продаже, из-за отсутствия размена? И как часто вы теряете выручку и клиентов, из-за того что фармацевт идёт на принцип при неприятной ситуации, и даже если клиент идёт на встречу и предлагает пути решения вопроса, фармацевт только усугубляет конфликтую ситуацию?

Посмотреть ответ организации