Поиск

АптекаПлюс

4,5

606 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Аптека на Матвеева 8,очень удивляет сотрудником, а именно Мерцалов А. М. Являясь очень частым поситителем сталкиваюсь с обсолютной безграмотностью и непрофессионализмом в данной сфере. Читать рецепты не умеет, замены не знает, постоянно читает по телефону про препарат, Приходиться ждать других сотрудников или идти в другую аптеку для получения информации и заказа или покупки ЛП. Но после покупки какой-то ерунды из разряда Стрепсилс предложил оформить карту, я согласилась. Продиктовала телефон, он дал карту и сказал о начислении 100 бонусов которые я могу потратить. Придя сегодня в аптеку решила купить препарат и потратить бонусы, но продиктовав номер телефона оказалось что вообще карты нет и она незарегистрирована. Интересно как данный сотрудник предлогает карты не умея их оформлять и почему он не может ориентироваться в препаратах и довать хоть какую-то информацию по ним.

Посмотреть ответ организации

Ольга К.

Знаток города 3 уровня

Октябрьская 22. Первый раз сталкиваюсь с просто вопиющей ситуацией. Сделала заказ в аптеке (несколько препаратов), продавец сложила заказ в пакет. Дома я обнаружила, что коробка одного препарата пустая (ни инструкции ни лекарства). Препарат рецептурный, стоимость более 500 рублей! Обратилась в аптеку, фармацевт просто сказала: "ничего не знаю, такого просто не может быть". На просьбу предоставить контакты руководства организации я получила отказ.

Посмотреть ответ организации

Natalya Merkurij

Знаток города 4 уровня

Безобразная работа клиентского сервиса. Наплевательское отношение руководителей( заведующей) на замечания, просьбы, комментарии покупателей. Такое впечатление, что скрывается по к-л причинам. По их же правилам в течение 10 раб дней должны реагировать на жалобы. В моем случае игнор со стороны руководителей. Неоднократно сталкивалась с произволом со стороны фармацевта И 4.05.25 когда уже «накипело» по рекомендации справочной службы оставила жалобу в «Книге жалоб и предложений» (к моему удивлению, находится она не в общем доступе для покупателей и оказывается, так тоже им можно). По настоящее время 19.05.25 жалоба проигнорирована, справочная служба ссылается на «недозвон» в аптеку по адресу г.Орёл, Металлургов 16. Телефоны, эл.ящики главного управляющего, заведующей отделами служба справки утаивает. Сообщает, что по данному адресу никто не отвечает. Все имена фармацевтов «засекречены» обслуживают покупателей без бейджев. Если кратко то, фармацевт по указанному адресу 4 мая как в собственной лавочке заявила, что кого хочет и когда хочет будет впускать в павильон. А до этого момента та же мадам выдала часть заказа не по накладной, а вторую часть заказа оставила себе. Считает, что это норма такой работы в аптеке с покупателями.

Посмотреть ответ организации

Наталья Емельянова

Знаток города 8 уровня

Хорошая аптека. Если делать заказ через интернет, есть скидка. Удобно. Жаль, что всегда очередь, чтобы забрать интернет заказ. Хотя раньше было отдельное окно!!! Стоит вернуть это самое окно.

Посмотреть ответ организации

Михаил Яшин

Знаток города 8 уровня

Был в данном заведении в декабре 2021 года цена на лекарство лонгидаза была самая привлекательная из аптек города включая оптовые склады .При заказе через интернет цену снижают еще на 3 процента . Персонал приветливый и доброжелательный .что радует .Очередей не было , внутри чисто и опоятно.Хорошая аптека.

Посмотреть ответ организации

Андрей Шальнев

Знаток города 8 уровня

Хорошая , аптека. Хотя вокруг несколько разных сетей, но посещаем с супругой эту, т.к. можно предварительно собрать заказ, Большой ассортимент лекарств на сайте и вежливый, грамотный персонал.

Посмотреть ответ организации

Svetlana

Знаток города 15 уровня

Сегодня посетила ваш аптечный пункт на Октябрьской(рядом с тц Атолл).Обьясните вашим сотрудникам,что на работе не желательно применять резкие духи,у посетителей может возникнуть аллергическая реакция.Не возможно было находиться в помещении.

Посмотреть ответ организации

Евгений Сафонов

Знаток города 9 уровня

Удобное расположение, рядом с остановкой. Квалифицированный и внимательный персонал. Цены ниже средних по городу. Возможность заказа лекарственных средств через интернет. Минимальное время облуживания покупателей.

Посмотреть ответ организации

Светлана Спирина

Знаток города 2 уровня

Я В ШОКЕ!!! Макнелиз в6 форте дешевле чем везде на 70р!!! Канифрон на 100,дермовейт вообще на 150!!! На автовокзале старая муниципальная, а там как во всех,в аптека плюс самые низкие цены,заметила конкретно!!! Нибулайзеры,тонометры мониторила там тоже дешевле чем по городу при чем не на 20-30р а на 10-15% от дорогих лекарст значительные суммы

Посмотреть ответ организации

Татьяна Шатилова

Знаток города 2 уровня

Хотела обратить внимание на фармацевта или провизора,бейджика на данном сотруднике не было,Малиновская Е.В. Отвратительное отношение к покупателю,необходимо все рассказать и попытаться понять ,что именно хочет приобрести покупатель.Прошу администрацию данной сети,обратить на нее внимание.

Посмотреть ответ организации

Наталья Алешина

Знаток города 7 уровня

Аптека расположена на остановке, что очень удобно. Большой ассортимент лекарств, если нет в наличии можно заказать, персонал вежливый. Очередей практически нет.

Посмотреть ответ организации

надежда ш

Знаток города 6 уровня

Аптека 57плюс, которая находится на ул Комсомольской 66, большой ассортимент лекарственных препаратов, персонал вежливый , все хорошие, доходчиво объясняют, когда пытаешься заказать препарат(в силу своего возраста) по телефону . О обслуживании в аптеке на ул Октябрьской хорошего сказать не могу .

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 8 уровня

Постоянно очередь до выхода. Душно!!!! А как же условия хранения препаратов? Персонал не торопливо обслуживают. Есть дама с тёмным волосом далеко за 40 ещё и"" важные "" дела решает пока очередь ждет

Светлана Жидких

Знаток города 9 уровня

Всегда пользуюсь. Не всегда цены самые низкие, но чаще всего есть мои препараты, которые другие аптеки даже не заказывают. Через интернет скидка дополнительная 3%. Забираю без очереди а удобное для меня время.

Посмотреть ответ организации

Земскова Елена

Знаток города 8 уровня

Всегда хожу в эту аптеку, цены очень радуют, ассортимент хороший! Только есть одно но.. . Когда приходишь за интернет-заказом, то никогда не дождёшься сотрудника аптеки, чтобы его забрать, кнопка вызова у окна не работает!

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 6 уровня

Отличная аптека! Цены выгодные. Очень удобное приложение. Собрал заказ, сходил забрал. Всегда подскажут и посоветуют, и не так чтобы впихнуть Вам самый дорогой препарат. Однозначно рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Цыпа шикандос

Знаток города 8 уровня

Очень удобно заказывать на сайте. Сразу видно наличие и цена. Приходишь и забираешь готовый заказ без очереди. Цены ниже, чем по розничным аптекам! Четыре за то, что притормаживает сайт, остальное очень порадовало!

Посмотреть ответ организации

Лариса

Знаток города 6 уровня

08.03.22 забирала в этой аптеке интернет заказ, провизор Балабанова О И очень долго капалась в поисках заказа, разговаривала надменно. Дома, когда доставала лекарства ,посмотрела чек, в котором в качестве подарка пробит Гель Протект Плюс для рук, но подарка фактически не было.

Посмотреть ответ организации

Ирина Крюкова

Знаток города 6 уровня

Всегда есть то что тебе надо по доступным ценам Действуют скидки если есть бонусная карта Нет очередей Сотрудницы очень приветливы

Посмотреть ответ организации

Ирина C.

Знаток города 3 уровня

Цены раньше были ниже чем у других интернет заказах, но сейчас уже не так. По заказам бывают проблемы. Мне два раза не удалось получить заказ. Со склада отгрузили, а в аптеке несколько дней не выдавали, хотя пришел. А это лекарство. Вообщем бардак.

Посмотреть ответ организации

marta-hopkins

Знаток города 7 уровня

Удобное расположение. Компетентные сотрудники. Большой выбор лекарств. Можно заказать на сайте и сразу забрать.

Посмотреть ответ организации

Мия Робенс

Знаток города 16 уровня

Ничего особенного по ценам и по ассортименту. Так на скорую руку заскочить можно и очереди бывают большие. Фармацевты на кассе не любезны, обслуживание не устраивает.

Посмотреть ответ организации

Елена Дуенкова

Знаток города 7 уровня

Одна из любимых аптек.Постоянно заказываю препараты через приложение с дополнительной скидкой 4%. Цены в данной сети аптек, гораздо ниже чем в других,но иногда препараты нужно ждать ,так как не всегда все в наличии.

Посмотреть ответ организации

Оксана гольцова

Знаток города 4 уровня

Хорошее обслуживание, удобно расположена. Очередей нет, хороший ассортимент медикаментов и средств ухода.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Л

Знаток города 11 уровня

Неплохая аптека, приемлемые цены. Большим плюсом является возможность оформления заказа онлайн со скидкой и получение заказа в отдельном окне. Основной минус-сайт не всегда корректно работает.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Назарова

Знаток города 5 уровня

Отличная аптека! Пробегала по всему городу в поисках лекарства, нигде нет. Только на заказ. И цены космические везде. А здесь заказала и привезли через неделю. И по той цене что и обещали. И без всяких предоплат. И дешево. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Виталий Гречун

Знаток города 8 уровня

Очень хорошая аптека . Интересные акции для любого жителя. Удобное место расположения. Вежливые работники. Единственный минус, не всегда есть в наличии некоторые виды лекарств.

Посмотреть ответ организации

Оксана Н.

Знаток города 3 уровня

Когда необходимо купить какое-либо лекарство, захожу на сайты разных аптек и сравниваю цены, в Аптеке 57 Плюс самые низкие цены, особенно если заказывать через сайт. Одно время были сбои при оформлении заказа через интернет, но их устранили. Всё отлично! Однозначно рекомендую аптеку!

Посмотреть ответ организации

Марина

Знаток города 10 уровня

Аптека не очень дорогая, всегда нужные лекарства в наличии, есть система бонусов и скидок, компетентные фармацевты всегда подскажут и помогут определиться с выбором.

Посмотреть ответ организации

Анна Б.

Знаток города 9 уровня

На данный момент любимая аптека!!!! Адекватные цены, очень доброжелательные работники, всегда помогут и подскажут! Удобно, что можно заранее оформить заказ

Посмотреть ответ организации

Ishchel

Знаток города 8 уровня

С момента открытия постоянный покупатель рекомендовала аптеку до сих пор с удовольствием. Удобно, быстро заказать через сайт, актуально в современной обстановке. Тем обиднее было столкнуться вчера со следующей ситуацией: сделала 2 заказа в середине дня 6.04.2020 на Комсомольскую 66. Выкупить их в тот же день не получилось — задержалась на работе, а аптека закрылась в 20.00 (на сайте информация о работе аптеки до 21.00 — не изменена,объявление только на самой аптеке и до нее еще надо дойти, чтобы об этом узнать). Заказ остался активен. 7.04 в 16.51 пришла смс — «заберите заказ с 8.00 до 21.00 по 8.04.2020». Заказ высвечивается как активный и сейчас. То что он неактивен видно только если догадаться нажать на него и посмотреть состав. Да,именно там он отменен, а в основном окне по прежнему — готов. И собственно я бы его просто повторила, если бы знала что он отменен и меня не сбили смс и инфо на сайте, и забрала бы его сегодня вечером. В итоге вчера 8.04 родственник зашел забрать заказ и ему нагрубили, что уже совсем обидно. Понимаю, что сейчас сложно работать и сотрудники на нервах, но совершенно необходимо улучшить работу сайта. Если там будут своевременно размещаться объявления о времени работы и готовности/отмене заказов и будут приходить вовремя смс, то нервы и сотрудников и клиентов будут в порядке. А пока, увы, буду пользоваться другой аптекой.

Посмотреть ответ организации

Jain Air

Знаток города 27 уровня

Цены на лекарства как и везде, есть что-то дешевле, есть что-то дороже. Фармацевты злые. Часто бывают огромные очереди. Онлайн заказы когда приходишь забирать, тоже долго стоишь в очереди (хотя должно быть обслуживание вне очередное).

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 8 уровня

Аптека становится всё хуже и хуже. Лекарство заказываются сегодня, а получаешь через 10 дней, или приходит смс об отказе (нет в наличии). С этой аптекой один геморрой. Интернет заказы лучше не делать.

Посмотреть ответ организации

nnn081072

Знаток города 3 уровня

По какой причине при заказе препарата в аптеке 57 плюс через личный кабинет приходит смс с сообщением об отмене заказа при том,что товар есть в наличии. Делаю повторный заказ на следующий день, результат тот же. По телефону 63-09-37 никаких внятных объяснений не услышала. Телефон самой аптеки по адресу ул.Горького 50а (пункт выдачи) переключен на факс.

Посмотреть ответ организации

Виктория К.

Знаток города 4 уровня

Делаю интернет заказ, чтобы придти в аптеку и забрать его сразу, а не стоят в очереди из 6 человек, у которых пеленки из лекарств в руках. Так было всегда, окно работало только на выдачу интернет заказов, а сегодня мне сказали,что никогда такого небыло. Я в уме и здравой памяти, а Вам одна звезда

Посмотреть ответ организации

Alex Reppmann

Знаток города 14 уровня

Цены (не на всё, нужно мониторить... но - на многое) значительно (иногда - более 100 рублей) ниже,чем у конкурентов. Существенный плюс - когда делаешь заказ на сайте, то получаешь без очередии со скидкой3%

Посмотреть ответ организации

Александр Захаров

Знаток города 7 уровня

Был здесь как то два года назад, решил что удобно заказать лекарства со скидкой. Как два года назад, так и сейчас ничего не получилось, сайт полуработающий и постоянно виснущий. Но клиенты с онлайн заказами есть, значит как то получается, не понимаю как, правда. В целом аптека неплохая, цены средние, но в соседней, если оплачивать бонусами Сбера, получается намного выгоднее

Посмотреть ответ организации

Елена Л.

Знаток города 5 уровня

Очень плохо грузит сайт и вечные задержки со сборкой заказа, то не отгружается, то собрать не могут, можно делать заказ через сайт только если не срочно. Последний заказ был готов только через 4 часа, когда уже не нужно было(((

Посмотреть ответ организации

ДМИТРИЙ ПОЛУНИН

Знаток города 22 уровня

Беру лекарства только в этой сети аптек. Всегда все есть . Можно на заказ. Адекватные провизоры. Всегда быстро и грамотно.

Посмотреть ответ организации

Дарья Г.

Знаток города 3 уровня

Сегодня покупала в этой аптеке лекарства ,вышло 3 наименования на 998 р.чек брать не стала потому что лекарства обмену и возврату не подлежат,и нет смысла . Дома мне нужно было сразу дать лекарство и к моему, мягко сказать,удивлению коробка с фурагином была пуста,там лежала только инструкция.Я не могла даже подумать ,что такое возможно!фурагин стоит почти 300руб.Я конечно вернулась в аптеку , где услышала много лесного в свой адресс.Обслуживала меня Проскурнина В.А,молодая и бессовестная .Понятно что я не могла ничего доказать,т.к обнаружила только дома отсутствие лекарства,о чем прекрасно знала фармацевт. В итоге фурагин обошёлся мне в круглую сумму. Так что теперь буду и коробки с лекарством проверять ,чего и вам всем советую ! Всем здоровья и как можно реже встречать бессовесных,наглых хамов!

Посмотреть ответ организации

Ольга П.

Знаток города 3 уровня

При заказе онлайн оплатила сразу два препарата, кроме того что мне не выдали этот заказ в день оформления, ещё оказалось что на следующий день этот препарат остался в единственном экземпляре. В итоге деньги вернут в течении 3-7 дней. Как деньги списывать так сразу, как вернуть так ждите, а препарат нужен в двух экземплярах в день заказа. Никакой организованности ещё и говорят что мы не виноваты это система. Плохая система значит. это не заказ откуда-то со склада из другого города, это заказ в местной аптеке, количество препаратов которое по факту есть в аптеке, но увы оплатите сразу, а получите ли вы свой препарат ещё бабка на двое сказала. В итоге ни препарата ни денег.

Посмотреть ответ организации

Наталья К.

Знаток города 3 уровня

Регулярно заказываю препараты с данного сайта. Но сейчас очень возмущает ситуация с отсутствием актуальной информации о наличии препарата в аптеке (эликвис 5 мг). Две аптеки показывают наличие этого препарата и дают возможность оформить заказ, но затем заказы отменяются. Удивительно, что есть возможность и оплатить предварительно заказ. И потом выбивать свои деньги.. Понятно, что сейчас напряженная ситуация с этим препаратом. Но уберите вы его тогда из списка доступных к заказу. На горячей линии говорят, что передадим информацию об этой проблеме. Но ситуация не меняется уже несколько недель.

Посмотреть ответ организации

Дениска Белый

Знаток города 6 уровня

Живу рядом,аптек вокруг много,но в этой цены в разы дешевле,несколько окон обслуживания,да и по интернету можно заказать лекарства,прийти и забрать

Посмотреть ответ организации

Елена П.

Знаток города 17 уровня

Обычная аптека. Есть один плюс - можно на сайте лекарства со скидкой заказать, а потом их пакетом забрать в любой аптеке сети поблизости. Очень удобно.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Цуканова

Знаток города 10 уровня

Отвратителтная работа аптеки! Делаю интернет заказ, оплачиваю онлай, в личном кабинете информация, что заказ обрабатывается, в аптека говорят что его даже не видят, на горячей линии отвечают, что заказ отменен из-за отсутствия препаратов. Ни смс , ни письма на почту, ни как не оповещают. Тут же в аптеке спрашиваю препараты, всё в наличии

Посмотреть ответ организации

Роман

Знаток города 10 уровня

Все было бы отлично, но очередь заняла мин 15,несмотря что был интернет заказ. Работало только одно окно,....

Посмотреть ответ организации

Екатерина Г.

Знаток города 2 уровня

Добрый день, постоянно делаю заказы в аптеке на Комсомольской, 66. Цены ниже, чем в других аптеках, очень удобно все найти через сайт и забронировать. Но вот с персоналом там прям беда. Сегодня сделала заказ на сайте, приехала вечером забрать. В аптеке есть специальное окно и кнопка вызова. Нажала, стою жду, реакции от провизоров ноль. Покупателей в зале было 2. Со мной зашёл ещё один, пока я стояла у окна выдачи, его обслужили и он ушёл. В кассе рядом женщина покупала лекарства, потом вспомнила, что у неё интернет заказ и встала рядом со мной (какое уж тут безопасное расстояние во время вспышки коронавируса! ). Почему то первую обслужили её. На мой вопрос почему так. Продавец мне ответила, что у она уже сделала покупку в другой кассе. Ну и что? Я первая стояла у окна выдачи и всех должны обслуживать в порядке очереди. Женщина была явно с насморком. Я сделала замечание продавцу, что я делаю заказы в интернет магазине именно по той причине, чтоб не стоять с больными людьми в очереди в такое опасное эпидемиологическое время. Особенно сейчас в период роста заболеваниями орви, гриппа и коронавируса. На что мне ответили, что ничего не знаю, пишите отзывы. На мой вопрос почему не работает кнопка вызова продавца и я должна стоять и ждать пока обслужат всех покупателей в остальных кассах и только после этого подойдут в окно интернет заказа, ведь именно для этого и есть интернет сервис и отдельное окно, чтоб выдача была без очереди и в короткий срок, мне ответили, что она там, а мы здесь. Почему она где то там и звонка никто не слышит, зачем так сделали? Продавец тоже ответила что то невнятно, мол это не к ней вопрос. Почему я вообще должна это выяснять? Это вы, сотрудники аптеки, так организовали свою работу, это к вам вопрос и мне, как потребителю, в конечном итоге все равно, где у вас звонок слышите вы его или видите. Вы организовали отдельное окно, повесили туда звонок вызова, будьте добры, работаете по своей схеме. Далее в разговор стала почему то! вмешиться уборщица со своими объяснениями,хотя вроде у неё другие должностные обязанности. Резюмируя выше сказанное, лекарства мне продали, но самой последней, несмотря на предварительный заказ и отдельное окно выдачи, нахамив и испортив настроение. Также пришлось постоять в очереди больным человеком по воле продавца, хотя я всячески хотела этого избежать. Больше заказы я там делать не буду.

Посмотреть ответ организации

Алексей Иванов

Знаток города 7 уровня

В течении последних 3х месяцев сайт для интернет заказов практически не работает. Экономя на специалистах айтишниках теряют прибыль на продажах лекарств и постоянных клиентов.

Посмотреть ответ организации

Людмила Павлова

Знаток города 5 уровня

Отличная аптека постоянно делаю заказ на сайте, все что нужно можно найти, а забрать в течении суток. Расположение тоже удобное, рядом с остановкой, летом ходила пешком.

Посмотреть ответ организации

socorel

Знаток города 4 уровня

бывает очень затруднительно сделать интернет заказ - то сайт не грузится, то грузится плохо, то смс-оповещение не приходит в течение часа. Сегодня 03.02.2020 опять с утра не могла сделать заказ по интернету, а сделав наконец уже два часа жду смс

Посмотреть ответ организации

АптекаПлюс

230 отзывов