Поиск

Apetta

Награды

Хорошее место 2026

Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт

4,9

166 оценок

Оцените это место

Елена Ю.

Знаток города 4 уровня

Прекрасная химчистка, рекомендую. Нужна была срочная чистка за несколько часов, по телефону быстро соориентировали. Когда приехали оперативно приняли приятные девушки Дарья и Надежда, помогли применить промокод на первый заказ. Буквально через 2,5 часа уже пришло сообщение о готовности. Чистка для деликатных тканей, всё почищено и выглажено на 10 из 10. Девушки улыбчивые и тактичные. Вернусь ещё !

Посмотреть ответ организации

Светлана М.

Знаток города 4 уровня

Замечательная химчистка! Приемщицы работают небыстро, но очень внимательно, что подкупает. Вещи в прекрасном качестве! Все пуговицы и дорогая фурнитура целы и невредимы. Вещи упакованы в пленку и пакет, выносить удобно. Цена полностью соответствует качеству! Особо надо отметить профессионализм приемщиц. Они очень приветливы, спокойны, вежливы и приятны. Побольше бы таких!

Посмотреть ответ организации

Наталья Б.

Знаток города 5 уровня

Очень довольна качеством услуг. Обращалась в Apetta в Охта- молле 3 раза и каждый раз со сложными изделиями. Хорошо работают с натуральными дорогими материалами, от пятен не осталось и следа, при этом никаких закрасов или заломов на одежде не появилось. Цены средние, но по соотношению цена/качество меня полностью устраивают.

Посмотреть ответ организации

В.М.

Знаток города 9 уровня

Очень плохо чистят одежду, детские куртки Moncler-никогда не убирают загрязнения в области рукавов или другого рода пятна, на другой одежде тоже никогда не уберут пятна, похоже на какую-то освежающую методику чистки.. носила к ним одежду постоянно и поскольку всегда говорят «это может не уйти, это может не уйти, это может не уйти и подпишите согласие что вещь можем испортить»))) ; как-то всегда думала ну раз другого выхода нет… то наверное и правда загрязнения не уходят, но нет, они не убирают никакие загрязнения вообще в любых вещах! Только воспользовавшись услугами другой химчистки, я поняла что все эти пятна уходят, особенно было смешно когда после таких «остаточные загрязнения» которые не ушли, я протерла китайскими салфетками от пятен и все ушло 🥲Несколько вещей мне испортили! Вот например куртка Moncler детская, была новая, а мне вернули её без брендированных букв!!!!!!!! И ладно я промолчала и ушла, потому что они всегда берут расписку что клиент не возражает, если они испортят вещи, продуманы), так что ругаться не было смысла, но когда сдала в другое место такую же куртку подростка, ничего мне не оторвали )и классно почистили! Ещё испортили свитер Burberry, он сел и принт частично стерся. Вещи очень дорогие, жалею что столько раз ходила к ним и получала ужасно оказанные услуги

Посмотреть ответ организации

Наталья Кутько

Знаток города 4 уровня

Сдавали 3 куртки. С одной относительно претензий не было, но и загрязнений, кроме подтека тоже не было. Скорее интересовало водоотталкивающее покрытие. 2 другие: пуховик и осенняя с типичным набором загрязнений, с которыми предыдущие химчистки справлялись. За 2 раза (1ый раз отдали с пятнами, словно ничего и не трогали) так до конца и не смогли вывести, хотя опять же опыт выведения с этих курток уже был и проблем не составлял для других химчисток. Сюда обратились лишь потому, что как раз предыдущая химчистка оставила подтек на одной из них. В итоге получили вещи, которые придется повторно сдавать в чистку, но уже не к вам. Крайне недовольна подобным взаимодействием

Анна Степанова

Знаток города 3 уровня

Сдала зимнее пальто в стирку и химчистку. В итоге вернули пальто с грязным рукавом и пятнами на верхней передней части. Заплатила более 3000р Оставила на переделку, но вернули его в том же грязном виде и сказали, что не отстирывается. Я написала претензию и сказала, что сама отстираю и принесу им. Так и сделала, всё отстирала с помощью мыла и щётки и предъявила им результат. Ни слова извинения, ни материальной компенсации предложено не было, одно хамство. Позже позвонили и предложили бонус в триста рублей на следующий заказ🤡 Ну как тут не написать в роспотребнадзор?!

Анастасия Л.

Знаток города 4 уровня

К качеству химчистки вопросов пока что нет, сдавала один раз, пришло все во время и чистое. Из минусов могу отметить скорость работы персонала и в принципе сам процесс приема изделий в химчистку, стояла в очереди из 2-х человек около 20 минут. Долгая приемка, долгое оформление, получать вещь точно так же, стояла долго пока принимали заказы. Возможно стоит организовать отдельно на приемку отдельно на выдачу заказов очередь/сотрудника ?

Посмотреть ответ организации

Анастасия Л.

Знаток города 4 уровня

Сдала в химчистку свадебное платье. Посоветовали сделать аквахимчистку, сказали что все будет ок, максимум сядет внутренняя подкладка. Конечно на деле вышло все очень по-другому. Платье из на на натуральной, нежной, струящейся органзы превратилось в дубовое и стоячее. Мой шок не описать глазами. Какие то полосы по платью….сказать что получилось ожидание/реальность это мало. Пока я стояла в шоке и готова была расплакаться мне быстро подсунули бумагу на подпись о том, что претензий не имею. Очень жаль что под действием эмоций я все это сделала.

Посмотреть ответ организации

Сергей Чугаев

Знаток города 6 уровня

Очень все долго!!! Совсем долго!! Было 2 человека, один уже сдавал вещи(3 куртки), втрой получал. Подошла моя очередь, все выдали. Оправить нельзя, надо ждать пока пока закончат принимать что бы оплатить. Прошло 40 минут так и не оплатил уехал по делам. Зоны ожидания нет. Зато сотрудники общаются с клиентами на личные темы. Тем самым отвлекаются. Итог закладывайте час или больше на посещение данного места. И нужно как то ускорить работу персонала на приемке и выдачи

Посмотреть ответ организации

Владислав

Знаток города 8 уровня

К качеству услуг вопросов нет. Но появилось странное требование от сотрудников подписать согласие на обработку персональных данных. Ладно если бы в документе было только согласие на смс информирование, но документе так же была строка о разрешении передачи данных третьим лицам Каким образом это относится к подшиву моих брюк, непонятно. С ответом организации не согласен. В вашем документе о согласии на обработку был пункт, что я даю разрешение на передачу данных третьим лицам. Вопрос - зачем третьим лицам мои персональные данные, если речь только о смс информировании о статусе заказа? Ещё добавлю - скорость обслуживания ужасная. Принимают одну вещь по 10-15 минут. Очередь из 3 человек стояли почти пол часа.

SIROLEVA I.

Знаток города 4 уровня

Рекомендую! Высокое качество исполнения заказа, чуткое обслуживание, выполнение заказа точно в срок. Швея великолепно подогнала костюм по фигуре. Благодарю персонал !

Посмотреть ответ организации

галина а.

Знаток города 10 уровня

Хорошая химчистка, пользуемся уже несколько лет. Все чисто, быстро и в срок. Вещи сохраняют свое качество! Рекомендую

Посмотреть ответ организации

Катерина Домасева

Знаток города 3 уровня

Я не знаю, у кого что испортили здесь, расскажу свою историю. Раньше всегда сдавала сюда все свои пуховики, их у меня аж 5 штук. Но один раз решила сдать в другую химчистку, рядом с домом, не в Апетту. Разочарованию не было предела, как будто и не чистили толком. Не стала ставить больше эксперименты с другими химчистками и вернулась в свою любимую Апетту в Охта Молле. Тут, как всегда, качество на высоте - пуховики сдавала сюда раз 6-7 точно и всегда они отлично вычищены и в прекрасной форме, как новые. Здесь сдают, как правило, не по одной вещи, персонал вежливый, все подробно объясняют, из-за этого ожидание бывает дольше обычного. Безусловно пять баллов отдаю им.

Посмотреть ответ организации

ААА

Знаток города 16 уровня

Сдал пуховик 18.04.2025 Во время чистки его порвали. Забрали на экспертизу, обещали возместить ущерб, но пока что ни денег, ни пуховика... Не рекомендую данную организацию!

Посмотреть ответ организации

Татьяна К.

Знаток города 4 уровня

Отличная химчистка! Вещи всегда чистые, целые, все в срок, очень приятные и вежливые сотрудники. 10 из 10.

Посмотреть ответ организации

маргарита Е.

Знаток города 4 уровня

Уже 7 лет пользуюсь услугами Apetta. Персонал на ресепшене всегда посоветует, что лучше всего подойдет для вещей. Сотрудники прачечной делают немыслимые манипуляции, чтобы спасти наши вещи (мы многодетная семья и сюрпризов всегда хватает). СПАСИБО

Посмотреть ответ организации

инна свиридова

Знаток города 6 уровня

Пользовалась этой химчисткой несколько раз. Довольна качеством работы. Последний раз сдавала белый пуховик. Вернули в идеальном состоянии, без разводов, и главное, сохранили объем. Приятным бонусом было внимательное и доброжелательное отношение сотрудников. Также удивили сроки - пуховик был готов уже на соедующий день. Порекомендовала данную химчистку своим знакомым.

Посмотреть ответ организации

Мария С

Знаток города 17 уровня

В целом нравится подход к работе данной химчистки, ни одной сданной вещи не вернули безнадежно испорченной. Все после их чистки можно носить, пользоваться, однако есть нюансы. Все вещи, аболютно все, даже ношенные один раз, в листе приемки указывают с износом в 80-90%. Видимо, чтобы обезопасить себя при возможной порче вещей. Второе - это сроки, понятно что есть возможность попасть на высокую загрузку, но об этом не всегда предупреждают, и по итогу одно и то же изделие может быть готово через день, ну или же через неделю. Вот не угадаешь! И третье - не все пятна выводят. Отдавала недавно толстовку, новую, с пятнами от пыльцы томатов. Не вывели. Я заплатила примерно 60% от стоимости вещи за чистку, но результат не достигнут. Отстирала в итоге сама с хозяйственным мылом. И это не единственная ситуация, которая имела место быть. Зато отлично справляются с чисткой одеял от кошачьих «следов». Ни запаха, ни пятен.

Посмотреть ответ организации

Роман Фамилия

Знаток города 9 уровня

Сдавал куртку пришить новую «молнию», старая износилась. Пришили, работает. Помимо этого зашили маленькую «секретную» дырочку в кармане, о которой я никому не говорил.- спасибо!)

Посмотреть ответ организации

Сергей Симаньков

Знаток города 18 уровня

Пользуюсь этой химчисткой много лет, всегда доволен результатом. Последний раз порадовали не только результатом, но и сроком исполнения заказа: 17 февраля сдал пуховик в работу, а 18 февраля получил чистейшую вещь. Этот пуховик сдал в работу пятый раз и всегда после чистки выглядит как новый. Рекомендую эту компанию!

Посмотреть ответ организации

Мария Ермоченко

Знаток города 11 уровня

Обращалась уже неоднократно в данную химчистку со своей белой курткой. Всегда обсуждают предстоящий план чистки, внимательно знакомясь с изделием. По срокам всегда чуть быстрее, чем написано в квитанции-это плюс.

Посмотреть ответ организации

Рыжик

Знаток города 4 уровня

Принесла в чистку свадебное платье. Почистили замечательно. Аккуратно, быстро. Упаковано хорошо.

Посмотреть ответ организации

Ирина Т.

Знаток города 3 уровня

Добрый день. Сдавала в химчистку куртку, посоветовали добавить пропитку. И вот получила свою красоту. Дома только стала расстёгивать, а молния- то вся змейкой пошла, при в тему символа этого года.

Посмотреть ответ организации

наталья к.

Знаток города 4 уровня

Прекрасное обследование, вежливые и приятные девушки)). Спасибо почистили вещи оочень хорошо. Мне асе понравилось. Находится в удобном месте, помещение уютное, все здорово!

Посмотреть ответ организации

Анна Ерошенкова

Знаток города 4 уровня

Прекрасная химчистка, отличный персонал радующий своей качественной работой. Обращаюсь несколько лет, нариканий нет, всё всегда супер. Благодарю!

Посмотреть ответ организации

Semyon

Знаток города 3 уровня

Что сделали с моими пальто после стирки... Всем привет! Отдавал в это заведение пальто на химчистку, вернули его белесым, будто его окатили мелом. На видео показываю белые полосы, которые появились, вероятно, после некачественной термической обработки ткани. Не могу рекомендовать услуги компании Apetta, очень жаль потраченных денег и испорченную вещь. 100 раз подумайте перед тем как сюда отдавать свои вещи, их могут лёгким движением утюга безвозвратно испоганить

Посмотреть ответ организации

Анна С.

Знаток города 5 уровня

Быстро почистили пиджак, суток даже не прошло. Умеренные цены. Удобная парковка.

Посмотреть ответ организации

Владимир Морозов

Знаток города 3 уровня

Сдавал пуховик. Сказали только «аква чистка» это ок. Все «пятна» характеризуются как жирные и в аква не отстирываются (допустим все пятна жирные). Отдают только по квитанции или по заявлению если с собой паспорт (возможно плюс) В итоге ничего не отстиралось (видимо ожидаемо). Самый жирный минус за то, что в пуховике не разбиты комки, по сути просто постирали в стиралке и повесили, пуховик как будто бы пустой. Ладно комки разобью сам. Но в целом чистка определенно и полностью того не стоит.

Посмотреть ответ организации

Жанна

Знаток города 3 уровня

Если честно, удивлена качеством обслуживания в химчистке в Охта-Молл, потому что некоторые отзывы отпугивают клиентов. Позавчера сдавала женское димисезонное пальто, в составе шерсть альпака, пальто очень теплое и дорогое. Опасалась, что результат будет плохим, начитавшись негативных отзывов уже после сдачи вещи, даже хотела забрать. Однако результат превзошел все мои ожидания: на следующий день пальто было уже почищено, аккуратно упаковано, все загрязнения успешно удалены, вещь вернулась ко мне в идеальном виде и состоянии! Большое спасибо! Рекомендую всем! Быстро и качественно!

Посмотреть ответ организации

Игорь Полтарацкий

Знаток города 3 уровня

Отдал рубашку с 2 пятнами, объяснил где они находятся. Мою вещь приняли, как и деньги. На следующий день пришло смс о готовности, меня встретили с фразой «мы мучались, но все отстирали». Отдали рубашку, после чего я сразу заметил первое пятно, на что работник сказал но мы второе отстирали, но и тут прокол оно на месте и такое же яркое. Оценку 1 из 5 считаю объективной, услуга должным образом не оказана. Да и попытки ввести в заблуждение или обмануть только отталкивают. Никогда больше не воспользуюсь услугами данной компании, но вы решайте сами, стоит ли оно того.

Посмотреть ответ организации

bar5jul30

Знаток города 3 уровня

Я являюсь сотрудником комплекса и мне нужно было здесь и сейчас отпарить медицинский халат, готова была заплатить любые деньги, но мне отказали по причине того, что они обязаны постирать халат и только потом отпарить, никакой клиентоориентированности!!!!

Посмотреть ответ организации

Olg@

Знаток города 4 уровня

Не первый раз пользуюсь услугами этой химчистки в Охта-Молле. Результатами довольна. Персонал вежливый, всегда подскажут, если есть вопросы. Минусов пока не было.

Посмотреть ответ организации

Денис М.

Знаток города 4 уровня

После химчистки куртки осталась засаленность на резинке. Обратил внимание, ответили, что это блеск. Показал, что в других местах его нет, ответили, что такая ткань. На вопрос, почему не сказали при приемке, ответа не последовало, персонал продолжил заниматься своими делами. Клиентоориентированность - ноль. Учитывайте при обращении.

Посмотреть ответ организации

Виктория Б.

Знаток города 4 уровня

Замечательная химчистка, пользуюсь из услугами регулярно. Особенно понравилось, как они чистят подушки (чистка пера+замена наперника). Вежливый и внимательный персонал.

Посмотреть ответ организации

Катерина Дебижа

Знаток города 11 уровня

Все время пользуюсь услугами именно этого отделения! Всегда все качественно и быстро, четко в срок, без каких-либо нареканий. Всегда предупреждают о любых нюансах, хотя, по факту, ни разу не было проблем. Отдельно хочу отметить, что сдесь делают чистку обуви и сумок! Для зимней замшевой и нубуковой обуви это просто вторая жизнь!

Посмотреть ответ организации

Инесса Серебренникова

Знаток города 2 уровня

Отличная химчистка, работают профессионалы!Всё во время,без претензий,Очень приятные сотрудницы, вежливые и внимательные.

Посмотреть ответ организации

Игорь Князев

Знаток города 11 уровня

Сдал костюм ( брюки и пиджак). Внутренняя подкладка отслоилась и выглядит он так будто стирали в машинке. Носил все время к ним , после второго раза увидел. Убили пиджак, на вопросы конкретно ни кто не ответил почему так получилось. Плюс ко всему ценник вырос. Это тот вариант где дорого не значит качественно.

Посмотреть ответ организации

Yuliya

Знаток города 17 уровня

Впервые воспользовалась сервисом этой химчистки. Есть система скидок, в т.ч.ко дню рождения. Сдавала пиджак для сухой чистки, тщательная приемка, предложили срезать пуговицы, чтобы не испортить. Сказали придет смс по готовности. В итоге в день Х ничего не пришлр, стала звонить и выяснилось, что при приемке пиджака внесли неверные данные (номер телефона и ФИО!), по номеру заказа все нашли))) сняла звезду за это))

Посмотреть ответ организации

Светлана Николаевна Кузьмина

Знаток города 10 уровня

Быстро, качественно и удобно. Прекрасный сервис , милые приемщицы помогли выбрать оптимальный вариант чистки

Посмотреть ответ организации

Галина Котенина

Знаток города 4 уровня

Впервые воспользовалась химчисткой в Охта-Молле,и не пожалела!!Скорость выполнения ,уже на со.день готов заказ!Качество на отлично.Персонал очень компетентен и вежлив.Рекомендую!!!!

Посмотреть ответ организации

Олеся С.

Знаток города 4 уровня

Уже второй год пользуюсь услугами химчистки, в основном обращаюсь за чисткой верхней одежды для всей семьи. Не было неприятных сюрпризов в виде порчи одежды, даже не брендовой. Всегда получаю качественную консультацию и риски ( если они имеются, например, даже не взялись чистить турецкую замшевую куртку со странным покрытием с риском испортить вещь ).Даже некоторые вещи ( например старое пальто) получило еще возможность послужить еще сезон)))

Посмотреть ответ организации

Наталья П.

Знаток города 3 уровня

Сдавала в химчистку пуховик после самостоятельной стирки (остались разводы и в некоторых местах синтепон сбился в комки). Готовность на следующий день. Качеством очень довольна. Разводы отстирались, синтепон распушился, от комков не осталось и следов. Цена умеренная по сравнению с другими, сравнивала по Выборгскому району.

Посмотреть ответ организации

Валерия Ш.

Знаток города 7 уровня

Люблю эту химчистку. Всегда вежливые, компетентные сотрудники. Сроки выдачи заказов радуют. Обязательно вернусь ещё!

Посмотреть ответ организации

Евгения Солдатова

Знаток города 9 уровня

Столкнулась с неприятной ситуацией с этой химчисткой. Отдавала детский конверт, стоимость 1050₽, мне предложили сделать аквачистку, так как она более щадящая для детских вещей. Предупредили, что на белом конверте желтые пятна могут не уйти (ок), плюс было маленькое пятно, о котором не сказали ни слова. После получения конверта, он совсем не изменился, остался ровно в таком же состоянии, как я его и отдавала, включая пятно. Я забрала конверт, и обратилась в контакт-центр, чтобы оставить претензию. Со мной связался сотрудник 24 апреля, предложила повторить аквачистку и отправить фото пятна на почту. Я отправила фото 25 апреля, по 6 мая, я не получила никакой обратной связи, и решила связаться самостоятельно. Помимо этого мы договорились с сотрудником, чтобы в отвезла конверт по другому адресу, так как он был мне ближе, она сказала уточнит эту информацию. 6 мая, после моего звонка, со мной повторно связался сотрудник претенциозного отдела, и сообщила, что она уточнила у главного технолога, который оценил пятно по фото (!) и что это пятно старое и въевшиеся, которое никак не удалить и на этой ноте пожелала мне Всего доброго. Я решила уточнить, а что с повторной аквачисткой? «Ну если вы хотите, мы сделаем», говоря это таким тоном, что это не поможет моему изделию. Что значит, если я хочу? В интересах компании нет предложить альтернативу и решить вопрос своего клиента? К тому же, сотрудник даже не упомянул ничего о том, что мы договаривались о другом адресе. Разговор дал неприятный, так как сотрудник разговаривал абсолютно некомпетентно и непрофессионально. После такого разговора, я решила что не хочу больше пользоваться их услугами. Спустя 5 минут после разговора, я вывела пятно каплей обычного жидкого мыла! Apetta, позиционирует себя как химчистка, но технолог, который виртуозно справляется с задачей определения пятен по фото, подпортил репутацию. Химчистка - это профессиональная чистка, а вы не справились с задачей домохозяйки и еще взяли за это деньги. Категорически не рекомендую эту компанию. При возникновении спорных ситуаций пожелают вам Всего доброго и не предложат даже компенсации.

Посмотреть ответ организации

Марина

Знаток города 3 уровня

Сдавала пуховик, все отчистили, сделали раньше срока,вежливый персонал.

Посмотреть ответ организации

Василий Чекалин

Знаток города 8 уровня

Долгое время пользовались услугами этой химчистки. Несмотря на то, что верхняя одежда ( пуховики ) иногда садились . Потом как-то привозили футболку с пятном , и тут гарантию не дают что отстирается поэтому не стали сдавать , чтобы не выбрасывать деньги на ветер , в другой организации все сделали на ура . И еще обычно привозил лежанку для собаки на химчистку сюда раз в пару месяцев и всегда брали ее и все делали , а в последний раз отказались брать и сказали, что они такое не принимают , на вопрос с какого времени сказали, что весны не принимают , а летом сдавал ее и им об этом сказал на что мне не особо вежливо ответили , что теперь так . Поэтому больше не будем обращаться в эту химчистку. За такую цену есть выбор других химчисток .

Посмотреть ответ организации

Сергей Наумов

Знаток города 10 уровня

Отвратительно, который раз пытаемся сдать одежду и сталкиваемся с супер медленным обслуживанием, нарочито медленно все принимается и выдаётся, на ожидающих клиентов вообще как будто бы плевать, больше ни ногой сюда, зовут товарища Елена Иванова

Посмотреть ответ организации

Татьяна Глод

Знаток города 4 уровня

Хочу поблагодарить персонал химчистки за то, что постоянно спасают школьные вещи моего сына! Недавно принесла брюки со следами клея и акварели после урока ИЗО и уже через 2 дня получила их обратно в первозданном виде. Ещё раз Большое 😉 спасибо! Доверяю только Вам

Посмотреть ответ организации

Евгений

Знаток города 8 уровня

Обслуживание оооооооочень медленное, двигаются как сонные мухи, о готовности вещей не уведомляют

Илья Д.

Знаток города 13 уровня

Сдавал два палантина луи витон, сказал это дорогие вещи, настоящие, на это был дан ответ, гарантии не даем, выхода не было отдал, вроде бы на первый взгляд всё норм, приеду домой буду разглядывать, а то ещё и жена повесит, где я ей сейчас возьму нсли что оригинал

Посмотреть ответ организации

Apetta

131 отзыв