Потрясающие ребята👍👍👍👍👍очень им благодарна за клиниороиентированность, на которую уже многие забили ввиду ограничения ассортимента продаваемого рынке. Случилось так что купили потрясающие бра, которые были указаны на коробке как «темно -серые» а оказались по факту «темно -зелеными». Но так как их я безумно хотела , то сразу в пункте выдачи не отказались, но спустя месяц при готовом уже интерьере , оказалось что с серыми розетками совсем зеленые бра не очень…. Сервис принял рекламацию , через день согласовали возврат денег или замену на что -то иное так как все бра модели были , к сожалению , зеленые. Так же специалист по сервисному обслуживанию пошел на встречу и снизил цену на новые бра и доплачивать не пришлось, а лишь осталось забрать наш новый заказ. Огромнее спасибо всем специалистам amd.by! Сервис просто топчик 👌
Не хотят решать проблему, просрочили доставку уже на 3 дня и говорят по цене, что вы заказали мы её не привезём, посылают к администрации, а те в свою очередь игнорируют, 3 письма им на почту уже посылал!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Крайне недоволен качеством работы этого Интернет-магазина, я бы даже сказал, что был взбешен.
Суть ситуации:
Нужен был товар к определенной дате -> сделал заказ, условия и время доставки подходили + во избежание нюансов спросил в момент оформления (по телефону) менеджера, есть ли точно товар на складе - ответили "Да, товар есть" -> НО в день доставки (за час до назначенного времени) мне приходит СМС о том, что у них оказывается товара не было на складе и вшивый промокод на 1% или 3% скидки :DDD. ЧТО?! -> а дальше ВСЁ. просто ничего...
Никто не удосужился даже позвонить и объяснить ситуацию, как так произошло, что узнали о том, что товара нет на складе только за час до времени выдачи клиенту?!
После, я само собой попросил объяснений в чате на сайте магазина, но оператор косвенно пояснил мне, что по сути инфа на сайте то может быть ложной (товара банально на складе может и не быть, но на сайте будет написано, что в наличии и т.д) + начал нести какой-то бред про то, что если я захочу зарезервировать товар, то мне нужно ему писать в чат О_о (т.е при оформлении товара в резерв он не улетает!).
И меня бы всё это не парило и не писал это, если б хотя бы одно из этого не произошло:
а) я не просил всё точно перепроверить в момент заказа;
б) с уважением отнеслись к клиенту после принятия своей ошибки;
в) это был маленький магазин, а не достаточно опытный и большой розничный продавец на рынке;
Вывод: магазину плевать на клиентов.