Альтагамма
96 отзывов
4 сентября 2024
Много суеты, мало пользы.
Опыт максимально разочаровывающий. Выбрали давно понравившуюся плитку черного цвета. Консультант кивала и заверяла, что все есть, что в лучшем виде и без проблем (!) доставят на их собственный склад в другом городе, где я проживаю. В итоге выяснилось, что нужно доплачивать за этот отвоз на склад. И более того, постфактум случайным образом (я заглянула в счет оплаты) выяснилось, что была заказана и доставлена плитка иного цвета. На мои запросы и звонки узнать, какого цвета в итоге привезли плитку, никто ответить не мог. Переводили стрелки, бесконечно что-то уточняли, противоречили друг другу. Дистанционно ничего решить было невозможно, приходилось по каждой ерунде тратить время и подъезжать к ним в офис. Разумеется, плитка оказалась не того цвета, который мы хотели. А нужного цвета не было в продаже вообще. То есть консультант морочила голову почти месяц абсолютно зря. Они согласились оформить возврат и пообещали, что можно будет все сделать из другого города, где мы и находились. А потом в своих лучших традициях они заявили, что нужно ехать из другого города и все лично получать. Некомпетентные сотрудники, противоречащие сами себе и делающие много обещаний, которые в итоге и выеденного яйца не стоили. Только потраченное время и нервы.
1
24 сентября 2024
Прекрасные консультанты, большой выбор плитки, быстрая и недорогая доставка. Хорошее месторасположение и наличие свободных парковочных мест))
1 сентября 2024
Большой выбор плитки, хорошие и приветливые продавцы. Магазин понравился, вопрос с браком 2 плиток решили очень быстро. В общем, 5 из 5.
24 апреля 2024
Хотелось бы начать с хороших впечатлений о данном салоне на Держинского: в первый раз, когда делал ремонт в квартире, мне предложили замечательную коллекцию плитки на акции. Плитка была остатках, но в нужном объёме и соответствующим качеством (одного тона, не битая). Укладку и подрезку производил сам (касаясь подрезки - изумительна). Но, пришлось обратится в другой раз (друг попросил сделать ремонт и ему в с/у). Естественно на фоне хороших впечатлений о качестве продукта я обращаюсь туда же, но данной серии плитки естественно не оеазалось. Альтернативой быстро нашли другого формата и производителя... И вот оно чудо маркетинговой подхода - подобрали с одной партии, доставили и... Сходу грузчик, которого мне предложили в качестве доп услуги сообщает, много битой плитки... начали проверять и в итоге из 30 плиткой битой 6шт. На претензию по звонку ответили: " Вы все проверили? Потому что дважды ездить мы менять не станем!" Хорошо. Перепроверил - да - 6шт. Зафиксировали. Начинаю работать с плиткой- подрезать- а она на середине раза начинает распускатьветки трещин. Естественно ломается не по линии реза. Я звоню - данная плитка не качественная. Она имеет внутренние деформации полученные явно при транспортировке. На что меня перенаправить в отдел рекламации.и что бы я снял видео как я режу. Там мне предложили изменить способ резки с сухого на мокрый. Ну а если товар не устраивает, возвращайте.В долгих потугах донести до их, что товар это полный некондит, мне не удалось- там с уверенной наглостью утверждали, что товар качественный. В итоге: две плитки были разрезаны и обе сломаны не по резу. Плитку оставшуюся на возврат, эти две резанные плитки к возврату не принимают, доставка оплаченная безвозвратно, грузчики с ними... Итог один - во второй и последний раз я обратился в эту шарагу со склад у черта на куличках. ЛОХОТРОН с красивыми менеджерами.
2
27 января 2024
Хороший ассортимент плитки разной ценовой категории, по этом есть боксы, которые эмигрируют готовые санузлы. Это позволяет лучше погрузится в процесс выбора. Думаю это крайне важно при выборе подходящей коллекции плитки. Персонал всегда внимательный и отзывчивый. Часто бывают интересные акции и скидки. Отличный салон, рекомендую.
2 июня 2024
Единственный магазин, где можно купить не только качественную, но и красивую керамическую плитку пр-ва Италии и Испании, другие товары для ванны. И цены не намного больше, в отличии от белорусских производителей!
1
11 сентября 2024
Оформляю возврат плитки,говорят хорошо вези ее на склад сам,мол в договоре в пункте 6 прописано.Наруки договор не давали распечатали лист с чеком написали название плитки прикрепили чек и визитку к листу,поставили печать все.
20 декабря 2024
Хороший магазин, но к сожалению ничего не смогли приобрести. Стандартной плитки не много, то что понравилось, все на остатках. Плитки больших размеров много.
26 июля 2024
Качество плитки .
Выбрали 3 вида плитки и 1 коллекция просто ужасная при резки ! Ломается не по линии реза , при обращении начали говорить что у них только качественная плитка и я режу ее не так, попросили видео где я испортил пару плиток на что получил ответ попробуйте перейти на мокрорез и что снова плитка у них только качественная ! Отзыв только негативный остался !
22 января 2024
В январе 2024 года оформил договор купли-продажи плитки в салоне ЧТУП «Альтагамма» по адресу: г. Минск, ул. Тимирязева, 3. Размер плитки 60*120, 13 штук.
Плитка доставлена в установленный договором срок. К сожалению, это единственное, что салон выполнил качественно.
В день получения плитки, я обнаружил на каждой из них, параллельные полосы вдоль каждого полотна. Обращаю внимание, на каждой плитке. При этом, в соответствии с техническими характеристиками, опубликованными на сайте компании, а также требованиями ГОСТ 13996-2019 не менее 95% плиток должны быть без видимых дефектов внешнего вида.
В моем случае, 100% плитки не соответствует требованиям ГОСТ.
Специалист по качеству ЧТУП «Альтагамма» подтверждает (устно по телефону на основании отправленных фотографий) данный брак.
Для урегулирования сложившейся ситуации, ЧТУП «Альтагамма» предлагает:
- либо скидку 5% (ориентировочно 67 рублей);
- либо забрать некачественную плитку с возвратом денежных средств.
Они называют себя клиенто-ориентированной компанией.
Какие трудности возникли у меня:
- так как 100% предоплата, вывел из своего оборота денежные средства, тем самым снизил все риски компании, а свои деньги по условиям договора увижу не ранее чем через 10 банковских дней;
- смещение сроков ремонта и простой плиточника;
- запланированный дизайн комнаты теперь необходимо изменять;
- моральный вред, нанесенный специалистами ЧТУП «Альтагамма» и их бездействием.
Вывод: вывод субъективный, но работать с данным субъектом хозяйствования я больше никогда не буду и всем советую обходить эту компанию стороной.
2
22 августа 2023
Отличный магазин! Широкий ассортименттоваров строительных материалов для изысканного покупателя. Можно из чего выбрать. Вежливый и грамотный персонал. Рекомендуем для тех кто любит качество и нестандартный подход к делу. Спасибо.
1
2
14 ноября 2023
Удобная парковка.
Приличный ассортимент продукции. Покупала напольную плитку в прихожую. Весь процесс занял 20 минут. Грамотный менеджер обслуживал. Помог выбрать подходящую цветовую гамму. Быстро посчитал необходимое количество. Отдельное спасибо!
1
2 сентября 2024
Если хочется плитку поинтереснее, не белорусского производства - вам сюда. Отличный выбор интересных моделей. Особенно широкоформата, что для нас было актуально.Доброжелательные и компетентные консультанты
8 января 2024
Выбирала плитку для санузлов. Менеджер Жанна помогла определиться с выбором, сделала несколько вариантов раскладки плитки. Отличный менеджер. Очень хорошее впечатление о салоне. Спасибо!
6 сентября 2024
Проверяйте плитку сразу, особенно рельефную под дерево. Много сколов по краям, которые при беглом осмотре можно сразу не заметить.
30 октября 2024
Большой выбор продукции. Вежливый и заинтересованный в подборе персонал.
17 сентября 2024
Хороший магазин, прекрасный выбор качественной плитки
17 октября 2023
Во время ремонта закупал всю плитку и сантехнику в салоне на Тимирязева- остался доволен. Но после завершения ремонта, столкнулся с проблемой- течь полотенцесушителя. Служба сервиса ужасная, лучше ни кому не сталкиваться. Предлагают самому заниматься демонтажом, привозить и доказывать с пеной у рта- что товар бракованный. Результат- 3й месяц без полотенцесушителя, только через претензионную работу вижу решение вопроса.
1
25 января
На сей момент альтернативы не вижу, отличные специалисты помогают в выборе и раскладе плитки. Лучший ассортимент по соотношению цена-качество!
6 июня 2024
Магазин не очень большой, продавец предупредила, что большинство плитки под заказ. Про цены ничего сказать не могу, так как не нашли то, что искали
16 февраля 2024
Хороший магазин с большим разнообразием плитки и сантехники. Доброжелательный персонал.
26 марта 2024
Ассортимент, качество, цена, консультирование, сервис, доставка - все отлично!
1
24 ноября 2022
Магазин, который выживает, вероятнее всего, только на обманах простых граждан, которые не знают законов РБ.
В начале, при оплате заказа на большУю сумму денег, менеджер магазина пыталась обмануть меня на 300 рублей, быстро спрятав часть денег в шуфлядку и сказав, что там все правильно. Пока я не запросил пересчёт всей кассы и сверки суммы по кассовой книге с фактическим количеством денег в кассе, говорили, что сумма верная, а когда пересчитали, оказалось, что с меня взяли на 300 рублей больше. Такой вот нюанс.
Так же менеджеры магазина, судя по отзывам на магазин, всех настойчиво просят проверять товар при отгрузке, аргументируя, что товар у них хрупкий, а если вы даже воспользовались их доставкой, то у вас, якобы только 3 дня на проверку товара, что нарушает ст.25 закона о защите прав потребителя, в котором написано, что у потребителя есть 14 дней на проверку, замену, либо возврат, ссылаясь на свой договор, который противоречит законадельству РБ.
Мною, был приобретён, помимо всего прочего, душевой поддон, которого, якобы сначала не было в наличии у одного менеджера, но потом нашелся у другого, вероятнее всего, кто-то не стесняется продавать, недоброкачественный товар. При получении товара на складе, не возникла даже мысль проверять комплектность товара, так как проверялся 2 часа на холоде их "хрупкий" товар, а именно плитка. И конечно же была найдена далеко не одна бракованная, разбитая плитка, которой у них на складе лежит большая гора, которую они продают по 15! руб. за м2., интересно как у них это организовано по документам, но это отдельная история, которая тоже получит развитие. Кстати сказать, что за время проверки товара к складу приехало около 10 недовольных покупателей, которые крайне сильно рекомендовали проверять каждую плитку, так как брака много и магазин очень сильно не хочет идти навстречу покупателям и его заменять в нарушение опять же законодательства. Вот такая вот клиентоориентированность по беларуски. Проверив каждую плитку и доставив весь то
5
25 сентября 2022
Купили плитку на ступени с копиносом оказалось очень много брака и плохая гипометрия плитки . При покупке привезли разные партий как по цвету так и по толщине . Принимал сам , не проверил партии понадеемся на порядочность и выкладку на стенде . Про размер отдельный разговор перепад доходил до 3-4 мм .
За счёт цветовой гаммы коричневый с перламутром было много сколов на плитке не видных при беглом осмотре . Но когда приехал плиточник через месяц , и показал все недочеты мы были в шоке от количества нюансов на самой плитке . Набрали пытались решить вопрос спокойно , но нам ответили а куда вы смотрели при приемке . Да казалось бы очевидным куда вы смотрели когда плитки на 1100 кг и каждую нужно проверить :))) , при размере 330 мм -330 мм . Притом сколы были мелкими и открылись только тогда когда мастер показал когда будет зафуговоно фугой , и все кратеры заполненные затиркой ( фугой ) покажут все дефекты !!!!
Про размер отдельно прикрепляю фото перепад 3-4 мм . При телефоном разговоре кроме развода что нужно делать швы 5 мм :))) , так рекомендует производитель плитки для наружных работ :)) я больше нечего не услышал . При этом на стенде все красиво
как на размере так и на фуговке 2-3 мм .
Будете бдительны не ведитесь как мы на тупой развод , а то скоро все мы будим покупать такой шрот за большие деньги, а нам будут втирать что это нормально !!!!!!
1
5 января 2024
доверяй но проверяй! После укладки плитки увидели, что одна из трех плит отличается цветом - разнотон! На что нам ответили, что плитку нужно проверять до укладки и помочь нам никак не могут, а также в этой плитке вообще разный рисунок, о чем заранее не было оговорено. конечно, мы бы не брали такую плитку тогда. консультант только подгоняла скорее купить, а не что-то посоветовать
отвратительный сервис, так еще и подложили брак.
Доставка платная. Надеюсь, кому-то поможет этот отзыв. Будьте бдительны
1
20 июля 2024
Кстати очень качественная плитка, почти, я вам как плиточник говорю, обращайтесь👍👍👍
9 июня 2022
Выбор довольно таки неплохой, на любой вкус. Вечная проблема нормального персонала, такое впечатление, что делают одолжение консультируя клиента. Доставка? О какой доставке может идти речь? Транспорт закажут, но за ваш счёт.. и грузчиков найдут, за ваши же деньги! Ссылаясь на то, что это не входит в стоимость товара, Тот самый Керамин у которого стоимость товара в десятки раз дешевле и то доставляют, без лишних вопросов! К сожалению ничего лестного не могу написать.
4
1
8 марта 2024
Здравствуйте, была у складе выдачи товара. Быстро качественно и оказали помощь
9 октября 2023
Очень отзывчивые консультанца, ассортимент разнообразный- глаза разбегаются
3
1
9 апреля 2022
Салон очень крутой, спору нет. Большой выбор, очень красивый интерьер.
Вопрос только в том, что я нашел абсолютно идентичную плитку по цвету и тактильному ощущению (может быть она из других материалов, не спорю, но выявить разницу у меня не получилось) в другом знаменитом в Беларуси салоне плитки не за 159 BYN за м², а за 38...
От этого моя отметка никак не меняется. Твердое 5!
1
1
19 августа 2023
Приятный персонал, хороший ассортимент на любой кошелек, рекомендую
2
23 июля 2024
Хороший салон, приветливый персонал
1
17 марта 2023
У магазина только хороший вид, а в остальном... Консультантам на посетителей глубоко наплевать, хотя может нужно кастинг пройти, чтобы дорогую плитку купить
1
2
22 мая 2023
Любимый магазин плитки с отличным ассортиментом и внимательными консультантами
12 ноября 2021
Плитка хорошая и красивая, но персонал обсалютно не компетентный. Мы купили плитку, оплатили, нам её доставили, мы половину уложили и только потом заметили что плитка разных оттенков, а как оказалось девушка продавец самовольно без нашего согласия оформила заказ на туалет и ванную плитку разных оттенков, но это ещё ничего, вся проблема оказалась в том что об этом нам даже никто не сообщил ни продавец, ни водитель при отгрузки. А когда я обратилась с жалобой мне ответили нужно было смотреть. Вообщем теперь наверное в суд или в защиту прав потребителей будем обращаться если вопрос не решиться.
5
21 декабря 2021
Очень плохое обслуживание. Заказали и оплатили плитку. Хранение 30 дней на складе, по истечению 20 дней мне сообщили, что моей плитки нет в наличии. Это вообще как такое возможно, при 100% оплате. Они её просто отдали другому покупателю. В итоге мне приходится ждать ещё месяц. Но деньгами моими пользуются. Решение предложено либо подождать либо выбрать из того что есть. Так а смысл покупать товар, а потом узнать что его перепродали другому человеку.
3
5 января 2022
салон Плитки с не очень опытным персоналом договорами три раза переделывали ещё хуже было изначально предложение первое которое было сделано от менеджера не являлось действительностью по факту приезда в салон обоснование было банальным что цены меняются по 2 раза на день 🥺 но большой плюс это огромный выбор качественной Плитки где многие дизайнеры работают с этим салоном
1
10 мая 2022
Второй раз обращаюсь в этот салон. Первый раз были вопросы, но все урегулировали, идут на встречу клиенту. Плитка хорошая, в том числе ведущих брендов Испании. По срокам доставки есть вопросы, но они оправданы в нынешнее время. Персонал приветливый и внимательный.
1
11 февраля 2022
Хороший салон и выбор плитки. Менеджеры-дизайнеры всегда помогут с выбором, нарисуют макет и подберут размеры. Есть парковка
3
2 ноября 2021
Лучшее выставление коллекций, огромный выбор плитки под текстуру камня, дерева, металла! Лучшие дизайнеры работают в Альтагамма , делают проект, визуализацию.
1
2
15 января 2022
Большой выбор отделочных материалов. Очень много эксклюзивных вариантов. Хороший сервис и обслуживание.
2
11 февраля 2020
Я ценю плитку Альтагаммы. Цены приемлемые, продукция на любой вкус. Консультанты в принципе неплохо просчитывают количество и безвозмездно переделывают проекты и просчеты (отдельное спасибо Александру). Иногда плитка с сюрпризами, но от этого не застрахован ни один плиточный салон. Мне понравилось сотрудничество, покупала 4 вида плитки и вся не разочаровала!
4
1
6 декабря 2023
Жанна супер помогла выбрать плитку
20 сентября 2022
Хороший выбор, отличное качество и дешевле чем тоже на жданах...
19 июня 2023
Не впечатлил!! Выбор не большой, в наличии не все
27 апреля 2020
Хороший салон с большим ассортиментом плитки. Цены разные, есть приятные акции. Вежливый персонал. Помогают с раскладкой и подсчетом плитки. Только вот склад находится в Радошковичах, опция самовывоза неудобна. Стоимость доставки зависит от количества плитки.
3
4 августа 2021
Большой выбор импортной плитки. Часто бывают скидки на остатки и старые коллекции. Персонал вежливый, но сам не подходит помогать
1
1
2 мая 2022
В одну закупку могут положить плитку разного цветового тона, и узнаете вы об этом только тогда, когда будете укладывать
2
29 августа 2020
Заходил с ощущением, что будет только дорогая плитка. В итоге нашли за приемлемые цены плитку в с/у, кухню, коридор. Очень приветливый и профессиональный персонал. Огромное спасибо Веронике! Помогла с плиткой и с выбором затирки. Есть достаточно акционных товаров и товаров, которые в рассрочку можно взять. Без проблем примут плитку поштучно назад, если партия на складе ещё есть. Только нужна упаковка от нее тоже.
Также есть парковка для клиентов. Не нужно искать где стать.
3
20 декабря 2021
Большой выбор плитки по отличным ценам. А месте сделают раскладку и подберут фуги и клей.
2