Поиск

Альфа-Сервис

4,5

161 оценка

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

У нас сломался ирригатор, за месяц до окончания гарантийного срока, он просто перестал подавать воду. Даже не было надежды, что в нашем городе есть сервисный центр и мне как-то помогут. Но сотрудница оформила отправку нашего ирригатора почтой в Москву, и новый выслали тоже почтой. Все эти передвижения были осуществлены за счет компании. Получила совершенно новый ирригатор, в кратчайшие сроки, очень приятно и такое отношение к клиентам особенно ценно!!! Спасибо и желаю вам процветания и больше довольных клиентов!

Nataliya

Знаток города 6 уровня

Привозила тонометр по гарантии, заменили манжету, мастер всё сделал быстро и качественно, также показал, как правильно пользоваться прибором. По телефону тоже хорошо проконсультировали, единственное, номер телефона не актуальный был в Яндекс картах, звонила на горячую линию сервисного центра, чтобы узнать актуальный

Инесса Дехтярева

Знаток города 7 уровня

Спасибо огромное персоналу сервиса. Были вопросы и сомнения по недавно купленному тонометру. Два сотрудника все разъяснили, показали. Спокойно, уделили нужное время. Вежливо. Сервис в 10-15 минутах от метро Кантемировская (выход 3). Можно купить тонометр у них на месте. Цены не смотрела.

Посмотреть ответ организации

Владимир Ш

Знаток города 6 уровня

Сдавал в гарантийный ремонт ирригатор 922 для замены ручки с заклинившей кнопкой подачи воды. Такой запчасти не нашлось, и мне выдали новый такой же - это в плюс. В минусах то, что не прислали смс о готовности заказа и не позвонили, хотя знали, что смс не выходят. Я звонил им неоднократно, каждый раз выслушивал запись ответчика, после чего следовал отбой. Отвечать на звонки стали только после моего обращения на горячую линию.

Александр

Знаток города 16 уровня

Работают нормальные мужики. Своё дело знают. Если деталь по гарантии не подлежит замене, ничего не выдумывают, а просто меняют на новый весь товар. Спасибо!

Змей Горыныч

Знаток города 23 уровня

Дважды обращались в этот сервис по гарантийному обслуживанию бытовой мед.техники марки B.Well. Это единственный сервисный центр этой марки в Москве. Офис расположен на втором этаже с отдельным входом с улицы в здании типа "Дома быта" советской постройки. Вокруг здания есть места для парковки и на соседних улицах тоже можно найти. Сейчас (весна 2024г) рядом идёт строительство жил.дома и коммуникаций к нему, поэтому тесновато для проезда и парковки. В офисе есть стенд с продукцией марки B.Well, которую можно там же приобрести. Работают два сотрудника: мужчина и женщина. Вежливые, на все вопросы отвечают исчерпывающе. Очередей не видели. После приёма выведшего из строя изделия на диагностику, сервис направляет смс-оповещение, после завершения - тоже. Иногда трудно дозвониться по телефону, на вопросы заданные по эл. почте не отвечают. Во всех случаях обращения бракованную технику меняли на новую в рамках гарантийных обязательств производителя. Для обращения в сервис требуется предоставить само изделие и документ подтверждающий оплату. При покупке на маркетплейсах - распечатывается эл.чек. В целом услугой довольны.

Антон Ш.

Знаток города 4 уровня

Благодарность и восхищение профессионализмом мастеров, работающих здесь. Особенно Серганову Сергею Сергеевичу, который отремонтировал (просто сделал новым!) 10 -летний тонометр. Спецы дали столько дельных рекомендаций, консультаций по медтехнике. И очень удобно, что можно купить новую медтехнику с полной поверкой! На специальных профприборах при покупателе проверяется точность работы. Покупали и будем покупать только у вас!

Константин

Знаток города 21 уровня

Приятная неожиданность! Перестал работать ирригатор, срок гарантии не истек. Отдал в ремонт, мастер-приемщик все нормально объясняет, а через три дня пришло на телефон смс, что ремонт проведен, приехав мне выдали абсолютно новый прибор, с гарантийным талоном. Спасибо, был удивлен и очень доволен. Рекомендую!

Юрий Е.

Знаток города 9 уровня

Потерялась зарядка от ирригатора, искал на маркетплейсах - нету. Написал производителю - сказали, что зарядки отдельно не продаются, но мне могут бесплатно предоставить. Приехал, забрал - всё работает, ирригатор заряжается. Большое спасибо B.Well что пошли на встречу, очень приятно что к клиентам такое отношение.

Юлия В.

Знаток города 4 уровня

Максимальное разочарование от Вашей компании! Купила ирригатор на озоне 05.10.2024, спустя 3,5 месяца активного использования Бобик сдох. Пришла пора обращаться в сервак и вот сюрприз - он один на всю Москву! Внимание!!! Каталог продукции у компании достаточно обширный и львиную долю составляет продукция в том числе и для детей, а сервак один на всю Москву!!! Как такое может быть 🤦🏻‍♀️ В итоге мне ехать через всю Москву в этот сервак, работающий по графику 6/1 (почти как мой) весьма неудобно, плюс тащиться с больным ребенком. Позвонила на горячую линию, изложила ситуацию, спросила могу ли отправить курьера доставистой, а оператор как будто в подвале сидит и начала пропадать. На второй мой звонок вообще никто не ответил, как только дозвонилась до оператора сразу скинули. Просто отвратительная компания, продукция, сервис и поддержка. Я уверена, что почти у каждого второго дома есть хотя бы один продукт этой фирмы, у меня вот их 3 (ирригатор, тонометр и аспиратор). Абсолютно недовольна.

Оксана П.

Знаток города 6 уровня

Столкнулась с падением мощности ирригатора. Отнесла в сервис — без лишних вопросов, проверили и сразу оформили новый аппарат по гарантии. Очень качественный сервис, всем довольна! Рекомендую.

Екатерина Торопова

Знаток города 2 уровня

Огромное спасибо! Качество сервиса приятно удивило. Заказывала мед.технику через интернет впервые, все пришло вовремя, в идеальном состоянии

Ксения П.

Знаток города 14 уровня

Очередей нет. Удобно, что тут же можно докупить расходники и оплатить картой.

Ольга Гласстер

Знаток города 8 уровня

Отремонтировали тонометр при мне. Протестировали на оборудовании - показывает точно.

Николай Колодешников

Знаток города 4 уровня

Вежливые сотрудники, подробно вникают и помогают решить все вопросы. Хороший сервис, приемлемые цены

Ирина Дуксина

Знаток города 5 уровня

20.08.25 добралась наконец до Сервиса на Бехтерева и не зря. Мастер проявил человечность и нашел к моему устаревшему тонометру устаревший же манжет. Приборчик работает. Спасибо мастеру!

Elena Vorobiova

Знаток города 8 уровня

Спасибо огромное за помощь! Быстро диагностировали проблему в тонометре моей мамы и заменили на новый. Мама довольна и очень просила оставить этот отзыв! Причем я даже и не надеялась на помощь и думала проблема в манжете на которую срок гарантии прошел. Но когда позвонила в АльфаМедику девушка убедила меня приехать (мне просто ехать 3 часа к ним) и разобраться в причине. То есть еще и клиентский сервис очень хороший, не только мастера! По готовности уведомляют смсками (заявка № 000127802). В общем, все по человечески и главное, прибор теперь работает. Спасибо огромное! P.S. Кстати, в Альфа-Медике есть магазин и я там очень удачно купила компрессионный трикотаж по цене сильно ниже, чем в ортопедических салонах или на маркетплэйсах.

Химера Горицветовна

Знаток города 8 уровня

Убойное расположение, ужасно далеко от метро и от чего бы то ни было. Сам сервис работает нормально, мой ингалятор тщательно осмотрели, объяснили, в чем пооблема и что ее нет там, где я думала. Купила новый назальный душ, и всё работает.

Мария Бродская

Знаток города 15 уровня

Единственное место в Москве по ремонту и обслуживанию техники BWell. Далеко от метро. Сотрудники доброжелательные и компетентные.

Эльхан Джабраилов

Знаток города 29 уровня

Отличный сервис. Привёз на проверку тонометр B.well . Мастер провёл поверку прибора. Тонометр оказался в порядке. Все рассказал и показал. Денег не платил.

Владислав М.

Знаток города 4 уровня

Удобно докупать расходники здесь, персонал приветливый и отлично разбираются в технике. Спасибо!

Анна Рябова

Знаток города 9 уровня

Мой ирригатор B.Well WI-911 сломался за месяц до окончания срока гарантии. Об этом я узнала за три дня до ее окончания, найдя чек. Привезла в сервис на Бехтерева 27, его культурно забрали в ремонт, пообещав связаться на следующей неделе. Действительно через неделю пришла смс, что мой ирригатор готов к выдаче. Это уже прекрасно. Приехала забирать - мне выдали новый ирригатор в замен сломанного(!) с гарантией год (!), да еще насадку для мостов и коронок дали после вопроса, можно ли купить такие насадки. И такая спокойная, умиротворяющая обстановка, что трудно поверить, что так бывает. Спасибо огромное за необычный позитив и честное выполнение обязательств, что уже чудо в наше время! Может я сплю - ущипните меня!:)))

Роберт

Знаток города 3 уровня

Отличная продукция, но разбился экран тонометра при падении на кафельный пол. Смогли починить, спасибо!

Клава

Знаток города 12 уровня

Ехать не удобно, далеко. Персонал вежливый, починили тонометр по гарантии, правда, долго из-за отпуска мастера. Присылают смс. Работают спокойно и профессионально.

Ксения Кислова

Знаток города 4 уровня

Хочу поблагодарить компанию Альфа-Медика за оперативное сервсное обслуживание,в частности,администратора Соколову Евгению,которая всегда давала обратную связь и отвечала на сообщения. Я отправила почтой ирригатор,который вышел из строя,как оказалось,ремонту он не подлежит,и мне прислали новый ирригатор,также почтой,достаточно быстро,в течение 4 дней решился этот вопрос. Доставку тоже оплатила компания. Очень приятно,что несут отвественность за свой товар и не кидают своих клиентов.

Татьяна

Знаток города 9 уровня

У меня сломался тонометр для измерения давления B.Well ,и честно думала,что придется его выбросить,зная,как сейчас обстоят дела с гарантийными мастерскими.Их просто нет,и наша былая сфера услуг ,,канула в лета,,передав первенство хапугам и спекулянтам,наживающимся на сложности положения.Позвонив в мастерскую мне очень вежливо предложили привезти прибор к ним,оставить и ждать звонка о готовности. Бесплатно!!!!!!!!! По гарантии 5лет.Сделали все быстро,прислали смс о готовности через дня 4.Вот так еще бывает.Советую однозначно,эта гарантийная мастерская осталась одна в Москве.

Орёл Соколов

Знаток города 10 уровня

На приёме два сотрудника. Всё делают быстро, без задержек. Очереди нет. Помещение небольшое, прохладное, комфортное. Минусов нет.

Alexei Alexakhin

Знаток города 5 уровня

Хорошее впечатление и положительные эмоции. Персонал технически грамотный. Все вопросы решались оперативно. Спасибо.

Мария Бикулова

Знаток города 8 уровня

Большое спасибо сотрудникам и компании в целом за внимание и заботу. По гарантии заменили тонометр без лишних нервов.

Юлия Большакова

Знаток города 6 уровня

Секретарь не компетентен, грубит, хотела посотрудничать с вашей компанией, но ваш секретарь не может нормально выслушать мои вопросы и ответить на них. Кидает трубки и повышает голос. Прошу обратить на это внимание. Желания сотрудничать совсем нет, после такого общения. Первое впечатление сложилось отрицательное. Прошу связаться со мной!

Сергей

Знаток города 30 уровня

Яндекс.навигатор приводит четко к этому месту. Фирма на втором этаже, занимающаяся продажей измерительного, медицинского оборудования. Мне повезло, не пришлось оставлять - прибор проверили при мне, рассказали как правильно пользоваться.

Владимир Зайченко

Знаток города 6 уровня

Приезжали разобраться с тонометром, у которого была утечка воздуха. Инженер подтвердил неисправность и предложил либо обмен, либо составление акта для дальнейшего обращения в аптеку, в которой был приобретён аппарат. Был бы ещё вариант ремонта, но до закрытия оставалось совсем мало времени. А обмен производится в течение недели. Решили составить акт. Процесс был недолгим, а сотрудники были дружелюбны и отзывчивы, были готовы нам помочь. Документы были составлены верно. Сказали, что если в аптеке не разберутся, то идти к ним за обменом. Выражаю благодарность!

fanatsu155

Знаток города 9 уровня

Сегодня посетил этот сервисный центр. Специфика ремонта тонометров такова, что очень многие люди (в том числе и я) приходят с жалобами на плохую работу прибора, до конца не разобравшись в том, как им пользоваться. Мастер при мне не торопясь протестировал прибор (как выяснилось, абсолютно исправный) и подробно объяснил, на что обращать внимание перед закачиванием воздуха и до какого предела закачивать воздух в манжету. Всё заработало. Передо мною также был протестирован во всех режимах прибор другого посетителя, как оказалось - также в пределах нормы. И всё это спокойно и без раздражения.

Сергей Иванович

Знаток города 16 уровня

Отличное отношение к клиентам, спокойное, доброжелательное, все по полочкам объяснят, заменят, отремонтируют, рекомендуют с большой скидкой новое. Техническое обслуживание тонометров и ингаляторов. Молодцы

Алёна

Знаток города 2 уровня

С компанией знакома больше 15 лет. Покупаю медтехнику именно здесь, т к проверка на приборах при покупателе и гарантия 100%. Отдельная самая сердечная благодарность мастеру Серганову Сергею Сергеевичу! Отремонтировал старый любимый мамин тонометр идеально. И на приёме очень внимательные, вежливые, компетентные люди!

Евгений Минаев

Знаток города 17 уровня

Супер , быстро оперативно . Персонал вежливый,. Работают профессионалы. 👍 Рекомендую.

Галина Фабрицкая

Знаток города 8 уровня

Принесла на замену бракованный ирригатор, быстро приняли, обещали заменить через 10 рабочих дней. Обещание свое сдержали, ровно в срок написали, приехала забрала новый.

Миха

Знаток города 13 уровня

Профессиональный подход!!! Привез тонометр с дефектом-заменили на новый!!!! Досих пор работает.Мама довольна!!!

Егор Семенов

Знаток города 7 уровня

Поверку тонометров не делают (хотя это указано в паспорте прибора), только берут на диагностику на 30 дней. Сами тонометры (B.Well Pro-33) ни ремонту ни настройке не подлежат, только замена. В офисе лишь приёмщик, с мастером не пообщаться. Не сервис, а так "для галочки".

Лилия Соболева

Знаток города 5 уровня

Бесплатно сделали проверку прибора, все работает точно как часы. Спасибо

Алексей Ветлужских

Знаток города 5 уровня

Дозвониться невозможно. Каждый раз надо прослушать километровый автоответчик, потом долго слушать удержание, потом сбрасывают.

Алексей Турков

Знаток города 6 уровня

Очень хорошая мастерская, по ремонту медицинских аппаратов.Сломался тонометр,привёз на ремонт по гарантии,заменили на новый.Большое Спасибо!!!

Посмотреть ответ организации

Вячеслав футорный

Знаток города 2 уровня

Спасибо большое , помогли найти нужную запчасть. Все оперативно!

Ю. Г.

Знаток города 6 уровня

Не тратить свое время. Никто вам здесь ничего чинить небудет. Возьмут якобы на диагностику приборы у них всегда всё работает прекрасно (''включается значит работает") если задать вопрос почему у меня не работает начинают рассказывать что это особенности вашего организма, техника чувствительная и вообще такая погрещность у прибора. Под любым предлогом не чинят и не меняют, при мне в офисе отказали двум людям (расказывают сказки что бы только забрали сломанную технику и ушли готовы часами вас уговоривать чтобы только не работать).

ЕТА

Знаток города 11 уровня

Сервисный центр медицинского оборудования фирмы B. Well. Помогли подобрать оригинальную манжету на тонометр. Оплата картой/наличные. Гарантия.

anzorozdoev

Знаток города 13 уровня

С парковкой проблем нет,ну и с услугами по ремонту диагностике все норм,запчасти тоже есть

я я

Знаток города 11 уровня

Прочитав отзывы боялась идти, но лично меня встретил добродушный мужчина и буквально за 7-10 мин проверил танометр, всё быстро и чётко, спасибо.

Жека Хлевной

Знаток города 20 уровня

Произошла поломка инголятора. ОТВЁЗ в сервис поломку не нашли. Отвёз второй раз, нашли поломку и сказали ехать с ним где покупали ингалятор!?! Это ужасно. Доставили большие неудобства и непонятки со стороны гарантии на изделие!

Александра Тарасова

Знаток города 5 уровня

Сдавала иригатор по гарантии. Вопрос был решен положительно менее, чем за неделю.

Elena Khrust.

Знаток города 13 уровня

Купила в детском мире аспиратор для малышей от данного поставщика, аспиратор сломался через 14 дней, к сожалению коробку выкинула, но чек электронный есть!!! Не рекомендую покупать данную продукцию, у данного поставщика! Особенно для детей! Выброс денег на ветер!!!

Альфа-Сервис

88 отзывов