Поиск

AlmaPlus

3,8

484 оценки

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Полное безобразие,отключили каналы без предупреждения абонентскую плату при этом берут,дозвониться не возможно,,ни какой информации об лтключенгых каналов нет,насколько отключили,когда подключат или не подключат вообще, я выбирала определенные каналы а теперь что?очень противный голос у робота 10 раз приходиться говорить что бы соединили с оператором

Халида Сабитова

Знаток города 2 уровня

Вторые сутки не работает модем. Нигде никаких сообщений о том, что технические неполадки. Позвонила в кулцентр. Сказали, что проблема рядом в соседнем 11 доме (12 микрорайон), а мы в 12 доме. И проблема такая же. Сказали ждите 19 мая до 6 вечера починят. Девятый час вечера и тишина. Это безобразие. Пошли третьи сутки. Это так оказывают услуги? Так работать нельзя. Буду расторгать договор с этой компанией. Возмущению нет предела.

Имандосов Марат

Знаток города 11 уровня

Дозвониться конечно до них, это ещё это подвиг. Был у них несколько раз, в центральном офисе. Менял оборудование, поменяли без проблем, ожидание 20-30 минут. Конечно у них текучесть кадров, но хочу отметить, всегда вежливый и отзывчивый персонал. Всем удачи.

Ainura Ainura

Знаток города 5 уровня

16.04 купила у них адаптер и подключила услугу скоростного интернета. Адаптер не работает от слова совсем. Оставила заявку через оператора, 23.04 пришли двое недовольных техников и говорят у вас не работает розетка, при них же включаю зарядку и телефон заряжается. Они такие а давайте вы будете пользоваться через удлинитель, ну окей достала удлинитель, подключили адаптер. Они ушли, а адаптер снова не работает. Опять позвонила в службу поддержки и девушка оператор предложила привезти адаптер к ним в головной офис. Вы вообще адекватные???? Сто раз пожалела, что выбрала их.

ЦЕР БЕР

Знаток города 12 уровня

Зимой в зале ожидания очень холодно, отопление ели справляется, не знаю как персонал это терпит, но учитывая что они почти всегда болеют, думаю только из-за работы. Руководству компании настоятельно рекомендую сделать ремонт, в частности модернизация системы отопления, обязательно добавить тёплый пол , хотя в в центре зала, метр от стен, там где ходят и стоят люди. Это де просто не возможно, через обувь ноги промерзают от холодного пола.

Наталья М

Знаток города 11 уровня

Пользуюсь услугой этой компании,с дня её основания!В офисе на Айтиева,работают профессионалы!Приходилось обращаться!Вопросы решают быстро!В офисе уют и чистота!

Рустам Аликбаев

Знаток города 2 уровня

Пользуюсь один год, слетает каждые два месяца и каждый техник винит оборудование которое менялось три раза в год. Последний сбой заставил ждать 4 дня техника, где с операторами кормили завтраками... так и не явились. Надоело, отказываюсь и сдаю модем.

Марина Пангаева

Знаток города 2 уровня

Сервис на нуле. Колцентр не в курсе дел компании, поэтому врут. Нам неделю врали о глобальной поломке, а в офисе сказали, что починили в течение одного дня. Но при этом ничего так и не заработало. Звонки с заявками о неисправности нигде не фиксируются, т.о. перерасчёт невозможен.

Татьяна Б

Знаток города 3 уровня

Худший интернет, без предупреждения отключаете каналы, которые мне интересны. И это на Новый год??? Если у вас проблемы, оповестите своих клиентов заранее. Мы могли бы поменять ваши услуги на более профессиональные компании.

оксана фидченко

Знаток города 3 уровня

Отключили телевидение да моя вина оплатила приехала в офис все проверила оператор сказала что заявку сделала подключат и что в итоге не подключили дозвониться до оператора на которого тебя переключили просто невозможно,ужас просто

Ольга Вдовенко

Знаток города 4 уровня

Отвратительное обслуживание. Каждый месяц компания оталючает телевидение. После серьезного разговора с 3-5 менеджерами, принимают заявку на следуюлий день, через 20-30 минут включают поступпеь сигнал и все работает. Вчера 9.06.2025г.опять отключили, после нескольких звонков через 30 минут включили. Перезагрузила телевизор, вместо 60 каналов заработали 23, на остальных нет сигнала. Сегодня 10.06.2025г. Сходила в офис на ул. Пятницкого, опять ни одного ответа по существу, приехала домой, пришли мастера и стали настраивать телевизор, а там уже включили сигнал, пока я ехала домой. Мастера сказали, что не настроен телевизор. Это издевательство над пенсионерами, якобы за ремонт 2500тг надо платить. Это что? Сами создают ситуацию, чтоб обдирать пенсионеров!!! Где ваша совесть и ответственность?! Или вам такие слова неизвестны?!

сергей иванов

Знаток города 16 уровня

Испортилась компания нужные каналы удалили и предлагают более дорогой пакет для просмотра их. Интернет вообще стал не реально медленным и часто его нет.

Фира Брит

Знаток города 4 уровня

Перед офисом есть парковка. Вопрос решили за пару минут. Сняла звезду (надо бы все) за то, что для отключения услуг пришлось ехать в офис. Для компании, которая позиционирует себя цифровой огромный минус

Inna Rubtsova

Знаток города 2 уровня

Самый худший оператор. Интернет работает день через день. Постоянно сбои. Невозможно работать. Только цену поднимают каждый раз.

D-overman

Знаток города 23 уровня

Вопросов к менеджерам нет, всегда везливые и всегда стараются помочь. Проблема в качестве предоставляемых услуг, частые перебои с интернетом, и это огорчает

наталия жданова

Знаток города 2 уровня

у меня 10 дней не работал телевизор и интернет. Причина: чинили крышу дома. Вызвала ребят из вашей компании, сказали, как починят. наладим.ждала, звонила в компанию. наконец, пришли, оказалось, что отключен кабель у моего телевизора! спросила6 можно ли сделать перерасчет за это время. Ответили: можно. но нужно заявление. написала, привезла в абонентский отдел на майлина. вот тут-то и началось. молодой человек, не представился, а кто вам сказал, у вас телевизор работает, вам ничего не положено. хочу ему сказать, да я не умру без этого перерасчета. наоборот, приезжайте, сама не поташусь по такой жаре, я вам отдам эти 2-3, а может 5 тысяч, отдайте их своей бабушке, потому что у меня внуки старше вас. пусть она знает, как вы относитесь к старикам. спасибо за внимание!

Айжан Шарипханова

Знаток города 3 уровня

Ужасное обращение операторов. Обслуживание 0. Роутер почему сами не забирают? Сами установили, пусть сами и забирают. Еще и угражают мне операторы. Якобы я виновата в том что не сдаю обратно, и не плачу. Какие наглые!!!! интернет в Меганет гараздо лучше. Они все сами делают. Мозги не хавают. Все онлайн. 21 век. Алё.

Влад Рождественский

Знаток города 2 уровня

Если была бы возможность поставить меньше , поставил бы , самый ужасный интернет который вообще может существовать, каждый день либо вечером либо ночью отключают интернет , на сообщения не отвечают , дозвониться не возможно , не рекомендую подключать их интернет

Изтаев Кыдыр

Знаток города 5 уровня

Здравствуйте хочу написать в офисе Алма плюс менеджеры не компетентные особенно девушка по середине работает на отвали. Футболят как хотят

Посмотреть ответ организации

Оксана Я.

Знаток города 4 уровня

Оперативное решение вопроса, я очень довольна сервисом. Анастасия молодец и умница, все проверила, подсказала.

* **

Знаток города 7 уровня

Качество услуг ужасное, постоянно обрывы связи. Чтобы заключить договор к вам приезжают на адрес, причем это отдельный экшн, то выясняется технической возможности нет, то мастер не может. Могут приехать только днем, и для подключения нужно сидеть дома и отпрашиваться с работы. Но это еще пол беды, чтобы расторгнуть договор, нужно ехать в офис к ним и писать заявление, и туда же везти модем. Сами они не забирают оборудование. А если не вернешь копят долг за аренду. И узнаешь ты это через несколько месяцев, когда накопилась круглая сумма, хотя услугами уже не пользовался. Крайне ужасный сервис провайдера. Если есть возможность подключить другого оператора, смело обходите стороной алма тв. Всё отзывы по связи с оператором реальные, дозвониться невозможно, висишь на линии 20 минут, и обрыв, а дальше по кругу. Пишешь в их бот телеграмм, отвечают сразу, но если какая проблема, то ты видимо сразу спускаешься вниз списка и вопросы твои игнорируются.

Ксения К.

Знаток города 2 уровня

Качество услуг ужастное , столько платить нужно , а в итоге интернет не работает, много раз перезагружали , что в итоге не работает ❗ Аператорам не дозвониться ❗❗❗ Складывается , что аператоры просто не хотят брать даже трубки ❗ Провода тонкие , с первым ураганом всё рвётся , ремонтировать некто ехать не хочет ❗

руслана хан

Знаток города 3 уровня

‼️отвратительное обслуживание, хамское отношение к клиентам. Техник в наглую просто не захотел приезжать в назначенный день, сиди и жди целые сутки, когда тебе позвонят. На следующий день без предупреждения заявился и названивал «а вы что не ждали меня в рабочую среду в 2 часа дня?»‼️ Если бы можно было поставить оценку ниже нуля, я бы с удовольствием воспользовалась этой функцией. Максимально не советую этого провайдера‼️‼️

yura tatsiy

Знаток города 14 уровня

Эта компания заманивает акциями я подключил интернет с телевидением за 4600 тенге и я спросил сколько гарантированно будет цена сказали что три года точно но через небольшое время подняли до 5200 и началось постоянно не работает интернет и ТВ я звоню пишу им а им вообще по барабану сервис ужасный дозвонится не возможно и не чего операторы не знают и все время были не поладки не по моей вине и не в квартире а у них и последняя точка была что 2 дня не работало не чего и они не знали когда сделают и за все время ни разу не сделали перерасчёты и по этому я не рекомендую подключать это мое мнение и вам решать если есть желание приучится

Renatas Shidlovskas

Знаток города 4 уровня

Без предупреждения отключили каналы Сетанта Спорт, теперь требуют дополнительную оплату 550 тг. Задолженности нет. Теперь ссылаются на договор . Нарушение прав потребителей налицо. Мало того что постоянно пиксели на телевизоре, интернет лагает еще и меняют перечень каналов на свое усмотрение. Не подключайтесь. Очень плохая компания.

Dau Ren

Знаток города 21 уровня

Пользуюсь пакетом данного провайдера интернет+тв Отличный набор каналов с хорошим контентом Имеются дополнительные услуги от провайдера. Доброе обслуживание, через колл центры и мессенджеры, правда иногда тяжело дозвониться или получить ответ. Не самый дешевый, но достаточно стабильный оператор Но есть одна, зато существенная ПРЕТЕНЗИЯ - это проблема со скоростью интернета в вечернее время С 1 сентября 2023 г и по сегодняшний день - вечернее пользование интернетом вызывает только головную боль и ярость! И более чем за десятки обращений, я так и не услышал про причины этого, какие решения, вообще ничего. Они просто издеваются над клиентами - у всех одна проблема, ответ операторов, а я оплачиваю услугу не за ваши проблемы, хоть бы попытались ответить или тем более исправить. Смену модема и подключение более скоростного пакета пробовал и ничего НЕ ПОМОГАЕТ!

Анна М

Знаток города 2 уровня

Пользуюсь Алма ТВ много лет. Перестала работать приставка, и начался полный кошмар. Два дня ждала мастера, то обманывают, что неполадки в районе, хотя у меня второй телевизор работает, и у соседей Алма ТВ работает,то просто не объясняют причину, это нормально , сидеть и днями ждать, когда они соизволит прислать мастера, дозвониться не удалось. Уже нервов не осталось, надо менять видимо ТВ.

Илья Панин

Знаток города 7 уровня

1 оператор в обслуживании был когда посещал. Очередь потратил больше часа чтобы сдать приставку. При этом крахоборы. За аренду приставки платил 15 лет каждый месяц по 350 тенге, а в оконцове видите ли пульт я не принёс. Минус 1500. Подключил вначале их ip tv, но с таким подходом вернулся домой и отключил.

Юлия Фил

Знаток города 2 уровня

За месяц интернет не работал пять раз. Причем не по два три часа, а в течении суток. То есть пять дней оплаченного интернета мы не получили. Ни компенсации, ни каких либо извинений ... Дозвониться невозможно. Играет музыка, а единицы с телефона снимаются.

Данил Панин

Знаток города 11 уровня

Центральный офис Алма ТВ,сейчас называется Алма +,с любыми вопросами по телевидению и интернету можно обращаться сюда, девочки вежливые,всегда помогут и подскажут .

Гани Байсалбаев

Знаток города 14 уровня

хорошее обслуживание, быстро решили наши просьбы , подключили телевидение

Туйгун Муталипов

Знаток города 11 уровня

Обратившись в колл центр по сотовому телефону,операторы быстро ответили,это было воскресенье в 14 07.Проблема было в интернете как мне сказали разрыв где те.Спросив когда же приедит специолист мне ответили в понидельник.Вопрос почему же нельзя что б специолист приехал в тот же день.Я обращаюсь к руководству алма тв почему вы так обслуживаете своих потрибителей,когда к нам приходит счет на оплату услуг мы ведь потрибители не говарим оплотим завтро.Сервис обсолютно отсутствует,надеюсь вы читаете это

Правда

Знаток города 3 уровня

Поднимая цены бесконечно,Алма ТВ, при этом убирает из сетки вещания, каналы из которых приобретались пакеты вещания это просто неуважение к клиентам и диверсия в госкдарственном масштабе.Чтобы сиотреть местные каналы мне не нужен телевизор и Алмативи.Больше 20 лет быть клиентом ,и такой финал. РУКОВОДСТВО не заинтересовпнно видимо в клиентской базе ,они и так обеспечены.

Ксения Давыдова

Знаток города 2 уровня

вежливые специалисты, быстрое обслуживание. очень помогли мне с моим вопросом

Руслан Амреев

Знаток города 2 уровня

Пользуюсь алма тв года очень плохая связь. Мы платим за 300 мегапикселей, а нам приходит 160-170 мегапиксель. Еще прошлом году меняли роултер поставили другую. А по базе не удалили и мы платим до сих пор личные деньги. Я несколько раз обращался по этому вопросу. Вообще ноль обслуживание...

Самал Аманбаева

Знаток города 2 уровня

Обслуживание ужасс, больше двух недель жду чтобы наладчик приехал посмотрел почему у нас не работает роутер, кормят завтрашнем днем, просто футболят между собой, прошу вышесядящиеся руководители, разберитесь пожалуйста. Переругалась уже 10ю операторами колл центра, толку мало от того что там сидят отвечают, Народ если есть возможность не подключайтесь, самый плохой интернет, не СОВЕТУЮЮЮЮ

Shuha Semyatov

Знаток города 3 уровня

Пользуюсь услугами Алма тв с 2008 года, проблем никогда не было. Спасибо за качественную услугу, и своевременно выполняемую работу.👍

Джулия Принц

Знаток города 3 уровня

Худший интернет, что я видела. Раньше хоть реагировали быстро, а сейчас ни дозвониться

Ирина Лазарева

Знаток города 12 уровня

Впечатления самые отрицательные. Менеджеры продают интернет, который компания просто не может обеспечить из-за отсутствия нужного оборудования. Заключила договор и на следующий день расторгла. Никто даже о причине расторжения не поинтересовался. Не рекомендую.

Аза Аза

Знаток города 3 уровня

Неплохой оператор, скорость стабильная, использую для работы и игр

Нурлан К.

Знаток города 2 уровня

Техник типа звонил, но по факту ни кто ни звонил!!! Звонишь, а в службе поддержки говорят, что они ни дозвонились до меня! Ни хотят работать нормально!!!

Мария Плюснина

Знаток города 2 уровня

Если какие-то неполадки, то устраняются они очень долго. А неполадки происходят нередко. И сиди без интернета день или два, а может и неделю. Скорость не достигает 100 мб/с. Вай Фай у модема тоже ужасный, с телевизора редко что то нормально посмотришь без перебоев.

1234567 7654321

Знаток города 7 уровня

Субботу был короткий день 11.01.25 оператор красавчик обслуживание на 5+ у него прическа как Донкон Маклауд

Сергей

Знаток города 8 уровня

Пользуюсь интернетом у этого провайдера в Капчагае примерно полгода. Сначала проблемы возникали раз в 1-1,5 месяца, потом чаще и чаще. Последний раз был сбой 2 дня назад. До этого неделю назад. Каждый раз ничего добиться не получается, ответы штампами спустя несколько часов ожидания. (кстати как и у других отзывов на этом сайте). И вот сейчас очередная переписка с поддержкой сводится к "ожидайте ремонта на линии". Компания не способна предоставить услуги надлежащего качества, не способна быстро исправить неполадки, не способна ответить на вопросы о сроках проведения работ. Когда попросил компенсацию, то ответили, что у них где-то на сайте есть договор, который никто никогда не предоставлял, где якобы указано. что компенсация предоставляется только спустя 72 часа отсутствия предоставления услуги. Занимаюсь поиском другого провайдера.

Кайрат Алпысбаев

Знаток города 6 уровня

Два дня отпрашиваешься с работы ждешь техника для подключения, он приезжает и требует электрика, вы заранее скажите, чтобы я вызвал электрика и на всякий случай газовика, водопроводчика, представителя акимата, участкового пусть они у меня дома ожидают когда приедет техник.

Посмотреть ответ организации

Ален

Знаток города 12 уровня

Не знаю, у кого как, но их интернет, предоставляемый в моем районе отвратительный. В 2020 году в июле была авария длительностью 2 недели, потом в августе, уже длительностбю 3 недели. И в это время нельзя было нормально его использовать. Скорости больше 100мб нет. Перешли на Казахтелеком. Была проблема с ними, вернулись на месяц к Алма тв, а у тех интернет отключается раз в день примпино в 10 вечера на 10-15 минут, а потом его вообще отключили, но к тому времени уже проблемы с казахтелекомом были решены и я с радостью использую интернет, предоставляемый Казахтелекомом. И скорость больше, и проблем меньше

Бага Бага

Знаток города 2 уровня

Здравствуйте, обслуживание на низком уровне. специалистов вызываешь не приходят. обещают перезвонить не перезванивают. заставляют ждать неделями. до сих пор их нет.

Влад Титанов

Знаток города 5 уровня

Пользовался 1.5 года, все ок. Сбои интернета не часто, когда уезжал в офисе отключили без проблем и навязывания чего-то сверху.

Алексей Мартынов

Знаток города 6 уровня

Тут был очень давно... Но, аккурат 31 декабря исчез прием каналов... Позвонили только, сами понимаете, когда в городе более-менее успокоилось... В субботу... Сказали,что завтра (!!! в воскресенье) посетит нас техник... И правда, пришёл, через 15 минут всё исправил!!!

Анонимный отзыв

Алма ТВ очень неоднозначный оператор. Приостанавливала на лето услуги тв и интернет -"Дачный сезон" действует с мая до 31 октября. Звонила неоднократно операторам, хотела отключить обслуживание совсем, постоянно получала ответ, что для отключения обязательно нужно приехать в офис и написать заявление. Поехала в итоге, а мне говорят на Айтиева 23, чего вы мол приехали, вы итак отключены, если вы более 2 месяцев не подключение услугу после приостановления, отключение автоматически. И какого спрашивается , вы дезинформируете клиентов???

AlmaPlus

192 отзыва