Поиск

Алло!

4,1

69 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Прошу разобраться с данной ситуациец в короткие сроки!!!! Сын приехал к вам как турист и в впшем салоне приобрел телефон Samsung A06. Вечером обнаружил, что камера зависает и на следующий день пришел к продавцу с запросом на обмен. Продавец дал понять, что ситуацию можно решить только через сервисный центр, поскольку это технически сложный товар. В законе о защите прав потребителя четко сказано, что в течение 14 дней при обнаружении недостатктв потребитель имеет право вернуть денежные средства. На каком основании покупателю было отказано в возврате или обмене. Телефон был отправлен в сервисняй центр, чек у сына забрали. Получается ситуация, что потребитель покупал новый телефон, а на руки ему вернут отремонтированный. Причем он не оплачивал телефон б/у, а платил за новое устройство. А если телефон не вернется до отъезда моего сына в салон-ему не вернутся ни деньги ни телефон. Ребята, вы серьезно? Прошу 15.08 решить данный вопрос либо возвратом денежных средств либо заменой на новый телефон без дефектов, в противном случае мною будет подана досудебная претензия и в дальнейшем требование компенсации за дни, пока покупатель не мог пользовпться телефоном, а денежные средства находились у продавца. Надеюсь на мирное разрешение ситуации. Ps: научите ваших продавцлв общаться. Когда мои родственники сказали, что они приехали погостить и скоро возвращаюься в свою страну и попросили решить вопрос быстрее-сотрудник сказал, что если бы он он приехал в другую страну, он бы не стал там покупать ничего, чтобы не сталкиваться с такими проблемами. Где ваша клиентоориентированность? Жду решения вопроса как можно скорее.

Посмотреть ответ организации

Юлия Шмуклеревич

Знаток города 21 уровня

Днище! Оформила симку для пребывания в Минске в течение 5 дней. Тариф на месяц. На 5й день в 6-20 я узнала, что мой телефон заблокирован из-за этой симки! Хорошо, что я нашла этот кусок пластика, на котором был указан puk. Забавно, что на стойке сидит девушка, играется в телефоне и отправляет всех в очередь к коллеге. Ещё более забавно, что им плевать, что произошло.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Давыденко

Знаток города 5 уровня

Ужасный магазин. Приобрели наушники, спустя месяц один начал сильно хрипеть и фонить, и терять соединение с телефоном. Принесли обратно по гарантии, продавец даже проверять не стал, отправили в какой то сервисный центр. В итоге, этот «независимый сервисный центр» (не зря в кавычках) недостатки не выявил. То есть любой человек их услышит невооруженным ухом, а сервисный центр не выявил… И о чудо, магазин в обмене или возврате денег отказал, ссылаясь на то что бы мы провели независимую экспертизу за свой счет, думая что на наушники за 100 рублей экспертизу за 300р никто проводить не станет. Неужели вам проще такими способами бодаться с клиентами? Ведь если вы будете делать все по справедливости, к вам эти покупатели ни раз вернутся. Но у вас все наоборот)) В общем сервис ужасный, уже не первый раз сталкиваюсь с этим магазином и всегда какие то проблемы на ровном месте.. Сейчас почитав отзывы на разных порталах становится понятно что случай не единичный. В этот магазин больше ни ногой.

Alena B.

Знаток города 3 уровня

Приобретала в данном салоне телефон. Все понравилось. Телефон настроили, стекло наклеили и даже помогли с переносом данных. Всем рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Никита М.

Знаток города 7 уровня

Зашел в салон, смотрел телефон, подошла работник с вопросом «здравствуйте, чем-то помочь?». Я ответил «нет, спасибо», но она продолжила стоять возле меня в моей личной зоне и так и не отошла. Пришлось уйти

Антон К.

Знаток города 3 уровня

При покупке сим карты life:) в данном салоне так же скрыли что вписали в чек какую-то консультацию на 10 byn, которой быть вообще не должно, так сам сказал им тариф который нужен, не рекомендую, просто обманывают приезжих, пользуются близким расположением к вокзалу.

Посмотреть ответ организации

Александр Никитенко

Знаток города 3 уровня

Прийдя в магазин задался целью покупки хороших проводных наушников Panasonic. Ничего не читал и не смотрел про данные наушники, зная, что моделей не много. Понадеявшись на консультанта, который мне ответил, что между rp-hje125 и rp-hje118 нет разницы, взял исходя из цвета. Проверив наушники дома, мне они категорически не понравились: плохо сидят в ухе, отсутствие бассов, слабые высокие частоты и так далее. Почитав много о Panasonic HJE125, я понял, что взял вовсе не те наушники, что в этих таких проблем нет. Подтверждение этому Panasonic HJE125 у друга. В возврате, который я пришёл делать на следующий же день, мне конечно же было отказано, ведь упаковка была вскрыта... Вывод: никогда не доверяйте консультантам.

Посмотреть ответ организации

Константин

Знаток города 11 уровня

НЕ ПОКУПАЙТЕ симки life:) РАЗВОДНЯ !!! приехали в Минск на неделю, пришлось купить симку местного оператора Life:) зашли в данный салон связи т.к. были рядом с ж/д вокзалом. Мало того,что симка Бесконечный+ дороже на 10 byn чем указано на сайте iLife:) за 29.99 byn, вместо 20 byn (для нерезидентов РБ) так, ещё после подключения, оказалось,что с симкой мы получили только интернет, никаких 600 минут звонков по определению НЕ ОКАЗАЛОСЬ, о которых говорил манагер в салоне. Проверил счёт, на остатках было 0,10 byn, звонки так и не заработали. Если необходима симка life:) - покупайте ТОЛЬКО в салонах life:), которых в Минске хватает.

иван новокунский

Знаток города 4 уровня

7 ноября приобрёл моющий пылесос в Лиде. По приезду домой в Минск 10 ноября обнаружил что пылесос не подаёт воду. Отвез его в салон в Галилео в Минске. Сказали что 2 недели будут проверять. Ну Ок, только пришлось самому звонить на третью неделю и узнавать, что и как. Сказали что ответ получен, товар бракованный и могут вернуть деньги или заменить товар. Почему мне никто не сообщил???? Ок. Давайте менять. Но модели оказывается нет в наличии, нужно привезти ее в магазин, нужно на это 2-3 дня. Хорошо, согласился. Вот только прошло уже больше недели и 3 звонка в салон, чтобы добиться товара. Перезвонили, сказали чтобы приезжал забирал, но до 18.00, так как нужно заявление написать. Отпросился с работы, приехал в салон, написал заявление. Сказали нужно подождать, в течении часа отдадут. Ладно думаю, подожду. Вот только жду уже 1.40 минут а никто и не звонит? Неужели нельзя организовать работу так, что если у вас и случаются "косяки"по работе, так решите вопрос максимально быстро!!! Крайне не рекомендую не конкретный салон а компанию в целом! P.S. Провёл там с 14 до 17.00, вопрос не закрыли и уехал я домой, ждать до понедельника...

Мария Гиркина

Знаток города 2 уровня

Покупала беспроводные наушники(гарантия на них год). Через месяц перестал подключаться один из наушников, отдала на проверку качества, все починили, НО через пару дней он опять перестал работать😊

Посмотреть ответ организации

Дима Г.

Знаток города 2 уровня

Купил телефон через сайт Онлайнер, в сети Алло Плюс. После установки сим карты, выяснилось, что не работает микрофон. Принёс по гарантии в магазин Алло Плюс, в ТЦ Галилео, написал заявление на проверку качества, и расторжение договора купли-продажи. Директор сети Алло Плюс, Литвин Евгений, отказал в расторжении договора купли-продажи. Произвели ремонт нового телефона, на что я не давал согласия. Так-же, на сайте Онлайнер, очень много негативных отзывов на эту фирму!

назарова наталья

Знаток города 6 уровня

Благодарна сотрудникам этого магазина! Всегда внимательные, вежливые , помогут вам в любой ситуации, респект Вам всем!!! Рекомендую всем 👍💯❤️

Посмотреть ответ организации

Никита С.

Знаток города 3 уровня

Продали б.у. наушники, бессовестные.

Павел Полежаев

Знаток города 8 уровня

Если возникают вопросы по купленным товарам, то они не клиентоориентированны, проще говоря посылают тебя куда подальше. Не рекомендую. Лучше Электросила или на худой конец 5 элемент.

Посмотреть ответ организации

Игорь Су

Знаток города 22 уровня

Отличное место. Грамотные вежливые сотрудники нормально проконсультируют и подскажут. Много ништяков разных.

Посмотреть ответ организации

Антон Перебей

Знаток города 5 уровня

Отличный персонал,очень качественное обслуживание.Помогли определиться с выборрм модели.Побольше бы таких работников!!!

Tuna_fortune

Знаток города 14 уровня

Обманули на 10р,при покупке сим-карты. Стоит обходить стороной данный магазин

Посмотреть ответ организации