Алфа Сервис
Время работы
Закрыто до 10:00
Как добраться
Автозаводская
580 м
5-я Кожуховская улица
182 м
55 отзывов
1 апреля 2021
Ситуация.
В феврале 2020 года купил парогенератор Тефаль в одном известном интернет-магазине. Доставка до дома. Москва. Привезли, проверили, все гуд. Чеки от ИП.
В феврале 2021 года сей агрегат приказывает долго жить.
Договариваюсь по тел с АлфаСервисом о диагностике. Приехал типа курьер, осмотрел, забрал. На курьера (Антон) ну ни разу не похож - разбирается в технике Тефаль, как настоящий профи. Удивление.
Через 3 дня звонят - проблемы не обнаружено, забирай. Опять Антон - привез аппарат из сервиса. Но удивили его слова - Если опять будет проблема, скидывайте видео мне на тел, разберемся. Удивление снова.
Через день - видео снято, Антону отправил. Еще через день - забирают его снова. Итог - ремонту не подлежит. Акт выписан. Замена аппарата в магазине покупки.
Лирическое отступление.
Звонок в магазин - перенаправление в отдел гарантии - разговор с предельно неприятной женщиной. Итог в двух словах - мы не ремонтируем, не меняем - магазин оформлен уже на другого ИП, ищите прежнего и вам воздастся! Дикий смех в трубку. Занавес.
Звонок Антону (спасителю). Итог - совет обратиться в сервисный центр Тефаль напрямую. Что говорить? Опять совет Антона (спасителя). Акт-заключения уже на руках.
Сервисный центр Тефаль - 2 дня и ответ - меняем на новый, заберете его в АлфаСервисе через 2 недели.
Прошло 10 дней. Звонок из АлфаСервиса - приезжайте, забирайте!
И приехал, и забрал! Новый, с гарантией от даты выдачи!
Ребята из АлфаСервиса, в частности - Антон! Низкий вам поклон за трепетное отношение к клиентам и потраченное на меня личное время! Только к вам! Только у вас!
ПС. Название магазина негодяя не пишу, могу в личку. Туда теперь ни ногой)
3
2
24 апреля 2021
Сдавал в ремонт капсульную кофеварку. Всем доволен, кофеварка снова работает. Приняли на диагностику, через несколько дней перезвонили и сообщили полную стоимость ремонта и сроки. В итоге и сроки и сумма остались без изменений. Диагностика платная, а дальше сам решаешь делать или нет. Старую запчасть (плату) которую заменили отдали вместе с кофеваркой. В общем рекомендую, по Москве более адекватных мест лично я не нашёл.
3
14 ноября 2020
Сдавал в этот сервисный центр чайник Бош. Хотели просто принять, указав чайник. Я настоял, чтобы указали точно серийный номер, марку и прочее, во избежание того, чтобы потом не получить то, что я не сдавал на диагностику. В течение 2х недель позвонили и сказали, что можно забирать. Неремонтопригоден. Придя забирать начали выяснять, почему я сейчас пришел, разве вам звонили и что сказали. Потом разобрались внутри своей организации и нашли мой чайник. Бывает много народа. Зависит от приемщицы, одна хамит (на нее попал, когда сдавал чайник), другая вежливее (когда забирал чайник). Еще подпортило впечатление, что на сайте указано работают до 20.00, а на самом деле до 19.00.
1