Алфа Сервис
Апрель 2021 •
5
Ситуация. В феврале 2020 года купил парогенератор Тефаль в одном известном интернет-магазине. Доставка до дома. Москва. Привезли, проверили, все гуд. Чеки от ИП. В феврале 2021 года сей агрегат приказывает долго жить. Договариваюсь по тел с АлфаСервисом о диагностике. Приехал типа курьер, осмотрел, забрал. На курьера (Антон) ну ни разу не похож - разбирается в технике Тефаль, как настоящий профи. Удивление. Через 3 дня звонят - проблемы не обнаружено, забирай. Опять Антон - привез аппарат из сервиса. Но удивили его слова - Если опять будет проблема, скидывайте видео мне на тел, разберемся. Удивление снова. Через день - видео снято, Антону отправил. Еще через день - забирают его снова. Итог - ремонту не подлежит. Акт выписан. Замена аппарата в магазине покупки. Лирическое отступление. Звонок в магазин - перенаправление в отдел гарантии - разговор с предельно неприятной женщиной. Итог в двух словах - мы не ремонтируем, не меняем - магазин оформлен уже на другого ИП, ищите прежнего и вам воздастся! Дикий смех в трубку. Занавес. Звонок Антону (спасителю). Итог - совет обратиться в сервисный центр Тефаль напрямую. Что говорить? Опять совет Антона (спасителя). Акт-заключения уже на руках. Сервисный центр Тефаль - 2 дня и ответ - меняем на новый, заберете его в АлфаСервисе через 2 недели. Прошло 10 дней. Звонок из АлфаСервиса - приезжайте, забирайте! И приехал, и забрал! Новый, с гарантией от даты выдачи! Ребята из АлфаСервиса, в частности - Антон! Низкий вам поклон за трепетное отношение к клиентам и потраченное на меня личное время! Только к вам! Только у вас! ПС. Название магазина негодяя не пишу, могу в личку. Туда теперь ни ногой)