Альфа-Банк
422 отзыва
19 февраля 2023
Обслуживание на высоте😁
Сотрудницы вежливые, приятные, отзывчивые! Всегда помогут, подскажут и покажут, если не знаешь как и что сделать. А самое главное, что все очень быстро и без очередей. Очень большой плюс, что есть банкомат.
3
22 февраля 2024
Приятный офис не стандартный подход общения с клиентами, за столиком, приятный, вежливый персонал, жаль что нужен огромный доход, что бы взять кредит, но дают больше чем в тинькоф, почта Банк, совкомбанк, Спасибо
12 октября 2024
Сотрудники Альфа-Банка в этом отделении-настоящие волшебники! Не знаю, как зовут конкретного сотрудника, но она точно «золотые руки». Если у вас возникли финансовые трудности, вам точно сюда! Я обратилась с заявкой на кредит, и оформление прошло очень оперативно.
17 ноября 2024
Пользуюсь услугами этого и отделения как физ. лицо, быстро и все вопросы решают сотрудники!
1
16 января 2024
Приятный персонал, как и само отделение. Внутри светло, чисто, красиво, и что самое главное сейчас – тепло. Ремонт отличный, как и качество обслуживания. Постоянно прихожу именно сюда за помощью и всегда её получаю
5
2
20 декабря 2024
Зашёл в банк перед парой в универе. Времени было мало, но нужно было открыть карту. Думал, потрачу час, а вышло иначе: всё сделали за 15 минут. Менеджер спросил, какая именно карта и зачем, и предложил их варианты и условия. Круто что все так быстро, мне понравилось обслуживание
12 ноября 2023
В марте завёл карту Альфа-банка , установил их приложение . Смотрю : "инвесткопилка", думаю классно , предполагаемый доход 14 или 17 % годовых , не помню уже . Деньги пролежали в этой инвесткопилке пол-года , всё время сумма то чуть убавлялась , то чуть прибавлялась . В итоге решил закрыть и снять деньги , оказалось , ещё и налог взяли с меня . Вот такая вот " инвесткопилка" !!! Но ведь банк себя не обделил процентами , заработанними на моих деньгах . Я не хочу иметь дела с банком обещающим и не выполняющим свои обещания .
Короче , я после этого разочаровался в Альфа-банке полностью , удалил их приложение и выкинул карту . Для меня это банк , не видящий живых людей . Найду для накоплений другой банк , более честный .
1
20 июня 2024
Теперь посещение банка не требует предварительного планирования, можно зайти во время прогулки с собакой. Даже для питомца создадут удобства и предложат миску с водой.
1
7 февраля 2024
Удобное место расположение для пешеходов, но не удобное для автовладельцев, припарковаться не нарушая пдд очень сложно. Думаю банк может себе позволить и организовать карман на 3-5 машин с пометкой только для клиентов банка.
2 октября 2024
Постоянно очереди, постоянно сбои и что либо не работает. Уже 3-й раз прихожу и не могу получить карту.
4 августа 2024
Всё быстро чётко и аккуратно спасибо большое. Хорошо что очень близко
1
16 января
Не в первый раз сюда обращаюсь, лично мне все нравится. Людей тут всегда много, но при этом в очереди не приходится долго ждать, сотрудников тут тоже достаточно, очень быстро принимают. Обычно за 20 минут успеваю пройти
11 декабря 2024
Обычно, когда я прихожу в это отделение, то редко попадаю на очередь потому что стараюсь зайти с утра. А когда понимаю, что будет час пик, то записываюсь через приложение. Здесь просто обслуживание нравится, поэтому всегда хожу именно сюда
18 мая 2024
Ребята, ну кофе то можно сделать бесплатным для клиентов! Люди кредиты берут, проценты бешенные платят, деньги хранят в вашем банке. Вы еще и на кофемаше на них пытаетесь заработать🤦🤦🤦
26 июня 2024
В офисе 6 сотрудников, 3 клиента..
Но обслуживают физлиц только 1 сотрудника . Плохо
Перевела 49. Инут в банке чтобы получить зарплатную карту. БЕЗОБРАЗИЕ
2 сентября 2023
Нам попался менеджер Александр,пришли за детским стикером,потом он нам стал навязывать кредитные карты которая у меня уже есть ,он нам говорил то что заменит карту и переведет в другую карту.Забрал у нас документы,не отдавал их,также навязывал раз 100 про то чтобы карта Альфа банка была в госуслугах,мы все говорили не надо нам,просидели там по итогу больше часа.Также ,на каком основании он имеет право смотреть сколько денег мне осталось по кредитке,смотрел какой я вожу пин код ,если на то дело пошло то можно и в суд обратиться,так издеваться над людьми нельзя,просим принять какие то меры с этим менеджером Александром.Также ждали приема больше часа,походу из за этих менеджеров такие огроменные очереди.Пожалуйста разберитесь с этим
4
14 декабря 2024
Решил уточнить возможности приложения. Сотрудник не просто рассказал, а на месте показал, как оплачивать счета, настраивать автоплатежи, управлять вкладом. Всё действительно удобно, спасибо за помощь.
16 декабря 2024
Быстрое обслуживание, удобное местоположение.
18 января 2024
Нормальный банк, заходил получать вторую карту. Конечно навязывают что-то там связанное с кредитками и вроде того, но с первого раза понимают когда говоришь что это не интересно. Огромный плюс банка что платежи за ЖКХ и мобильную связь (мтс) напрямую через приложение идут без комиссии, и узнал я об этом только в сентябре прошлого года, до этого момента за ЖКХ платил через татарстанские госуслуги с комиссией.
Претензии только к приложению на телефоне, когда нужно задать какой-то специфический вопрос, то дописаться до оператора невозможно, постоянно предлагают искать ответы в заранее прописаных.
19 июня 2024
Обслуживание ужасное, медленное, к клиентам интереса нет, время ожидания 30-40 минут в очереди, хотела открыть счет, но это было интересно только мне
15 февраля 2023
Классное отделение банка! Очень понравилось обслуживание, вежливый персонал. Специалисты очень быстро и профессионально работают, я не заметила, что очередь большая. В отделении есть бесплатный Wi-Fi.
1
1
11 августа 2023
Пришёл забирать премиум карту по смс оповещению, начали говорить про депозиты, зарплатные счета и т.д., я включил камеру и попросил сослаться на закон, согласно которому я должен внести деньги для получения карты, которая уже находится в офисе и готова.
Я уточнил, что согласен на платное обслуживание по карте премиум, на что они сказали: камеру выключайте, я уполномоченное лицо и т.п.
Я отказался, на что они вызвали ГБР.
А ещё сотрудник банка по секрету уточнил, что знает для каких целей мне нужна карта, но не сказал, для каких именно
А какой-то мужчина, самый высокий и по виду опытный, предложил пойти в переговорную комнату без камер, на что я сказал, что хочу говорить у людей на виду с камерами, он предложил вызвать полицию, а я сказал: вызывайте, но ГБР уже был вызван предыдущим сотрудником.
После позвонив на горячую линию мне сказали, что офис отказывает вам в выдаче карты
Сотрудники бездействовали, когда я спросил: вы отказываетесь меня обслуживать?
Сотрудники вызвали ГБР на клиента при том, что я не нарушал закон.
Не рекомендую обслуживаться в данном офисе
5
1
7 марта 2024
Я недавно приходила сюда чтоб проконсультироваться по вопросам кредитования. Сломалась машина, а на запчасти не хватало денег моих из сбережений. Обслуживание сразу скажу-на высоте. Очень приятная атмосфера в отделении. Красивый ремонт, все современно, персонал вообще с ноутбуками ходит. Дождалась сотрудника. которому очень благодарна. Он помогал с рассчетами, озвучил самый выгодный кредит и оформить помог. Одобрение получила через несколько минут прям в офисе! Спасибо)
3
2
11 апреля 2023
Недавно получала карту на Декабристов 1289. Спасибо специалисту за быстрое обслуживание и решение моего вопроса. В отделении очень чисто.
Обслуживания быстрое. Девушка специалист очень компетентная. Знает свое дело. Осталась довольна
1
25 декабря 2024
Я сделала дебетовую карту для моего ребёнка. Это было просто и понятно. Сотрудники объяснили, как пользоваться картой и получать уведомления, следить за расходами и мне и ему и тд . Спасибо персоналу!
1
27 сентября 2023
Открыли мне кредитный счёт 0 р и навязывают по телефону кредит который не выдают, пошёл разбираться по поводу закрытия счета на что мне ответили что при выпуске моментальной карты открывают кредитный счёт, после моего обращения чтобы всё закрыли они конечно закрыли кредитный счёт но каким-то образом осталась карта в приложении и притом в минусе -99₽ я вообще ничего не понимаю как так может быть в ближайшее время ещё раз пойду к вам терять время чтобы ещё раз всё закрыли.
26 августа 2022
Посетила данное отделение ,да приятно обстановка, всё чистое ,новое и современно удобное ....но есть один весомый минус при всем при этом ,очень долгое обслуживание клиентов ,оформление карты в течении почти 1,5 часа ,менеджеров много ,но всё очень затянуто .Думаю ,что над временем обслуживания клиентов нужно поработать
2
1
22 октября 2023
Личный менеджер в этом банке-настоящий профессионал своего дела.Всегда готов помочь, разъяснить все нюансы и предложить наиболее выгодные решения для моих финансовых целей.
1
1
26 апреля 2024
Пришел, говорю забыл пароль альфа бизнес, надо восстановить. Мне говорят посидите, очередь.
Подходит моя очередь,мне говорят специалист по альфа бизнес только что ушел на обед, ждите.
Что за шуточки такие??
26 ноября 2024
Отличное отделение, вежливый персонал.
1
9 сентября 2024
Не рекомендую данный место, сотрудники не умеют работать и общаться клиентам
30 апреля 2024
Две недели выбрался выпустить карту заполнили каждый день спрашивали паспорте данные в итоге сказали прийти в офис где сказали что отказано. Кредитов просроченных нету. Проблем нету. Работают не компетентные люди
1
1 апреля 2023
Необычный формат отделения банка, больше похоже на кафе. Как обычно на терминале выбираете талончик, К Вам подходит сотрудник с ноутбуком и Вы с ним присаживаетесь за столик, где решаете свои вопросы. Очень удобно. Минус балл, за то что в моем случае сотрудник оказался не достаточно компетентным и мне пришлось долго прождать, пока сотрудник выяснит как решить мой не сложный вопрос. А теперь еще выяснилось, что вопрос до конца не решен и мне снова придется найти время, чтобы посетить этот офис.
1
27 сентября 2024
ужасное обслуживание некомпетентных работников! знаний на уровне дет.сада!
1
14 мая 2023
Через наш корпоративный сайт компании Сибирское здоровье я заказала карту Мир онлайн заполнила анкету которая предоставляет компания,но банк мне отказал ,в причине что карту не могут выпустить онлайн нужно явиться в банк с анкетой и паспортом Была в отделении банка Альфа-Банк г Казань Республика Татарстан Декабристов 126 ,приехала после работы заполнила распечатанную анкету ,отксерокопировали паспорт , Естественно анкету даже не читали ,когда я объяснила что там прописан дизайн и код юр лица просто забрали и все ,лапшу на уши вешали , хотели выдать свою красную карту,не скоректировали ошибки , оказывается нужно было галочки поставить ,просто попался не опытный консультант и ничего сам не понял и не помог в заполнении анкеты .После этого я ждала несколько дней ,никакого ответа не получила,Я убила время,от не знания сотрудников о корпоративных картах Пришлось своему руководству компании Сибирское здоровье все рассказать как было .Куратор связалась с Менеджером этого банка все объяснила ,они все в курсе что за карту я жду ,она изготавливается 10 дней через Москву,так и я объяснила,что она не сразу выдаётся но меня не поняли .В эту субботу я снова пришла в это отделение повторно заполнила анкету,чтобы меня понять включила голосовое сообщение,в этот раз мне помогли ,всё проверили ,снова копию паспорта сняли.Надеюсь через 10дней моя карта приедет в банк и я наконец то ее заберу.
4
8 января 2024
После приобретения нового телефона я посетил альфа банк, чтобы установить приложение. Установка приложения прошла очень быстро, и меня предупредили, что доступ к нему станет доступен после активации номера на новом устройстве.
На следующий день после активации номера я попытался войти в приложение, однако оно не работало. В приложении было указано, что активация возможна только в банке, что потребовало мой повторный визит...
Спустя время я вновь посетил банк. Когда я подошел к специалисту, он спросил меня: "Вы будете ждать 40 минут?" Я согласился и встал в очередь, но через 10 минут, когда я увидел, что человек, перед которым я стоял, закончил общение со специалистом, я обратился к сотруднику. Тот заявил, что я ушел и потерял свое место в очереди. Я попросил возобновить обслуживание, но меня игнорировали.
Не рекомендую Альфа Банк из-за неприемлемого и неравного обслуживания.
19 января 2024
Эти ребятки так грамотно построили общение с клиентами, что как-то сразу располагают к себе. Про саму банковскую систему писать не вижу смысла, но конкретно данное место очень понравилось.
24 августа 2023
Интересное обслуживание за отдельным столиком. Непривычно. Сотрудники молодые , без внимания человека не оставят , сразу подходят. Быстро, удобно.
1
14 октября 2023
Преимущество работы с Альфа банком - это быстрое обслуживание. Когда мы приходим в отделение банка, сотрудники всегда готовы помочь нам с нашими запросами или вопросами. Никогда не приходится ждать долго, и это очень ценится.
30 апреля 2024
Практически с ходу одобрили кредит в этом банке. На все ушло минимум времени. Сотрудники красавцы, особенно Елена) И при этом умницы.
1
29 августа 2023
Мне понадобился кредит под залог на разные цели. В других банках предлагали более высокие проценты на всю продолжительность кредитования, в то время как здесь мне предоставили приемлемую ставку. Заявка была быстро рассмотрена, и уже на следующий день я пришла оформлять документы. Моя цель - погасить кредит за 2 года.
1
26 октября 2023
Я хотел бы поблагодарить Альфа Банк за вашу заботу о пенсионерах. Ваша программа выплаты пенсий помогает нам получать свои деньги вовремя и безопасно. Я также желаю отметить ваше внимание к безопасности и защите данных, что важно для нашей пожилой группы населения.
10 апреля 2023
Вежливый персонал внимательные и доброжелательные, уютный офис не хочется доже уходить), сотрудники оперативно решили мой вопрос по зп карте, предложили два варианта решения.
7 ноября 2024
Обращался за консультацией по автокредиту.Специалист грамотно разъяснил условия,оформление прошло без задержек.
14 января
Самое ужасное обслуживание,специалисты не владеют ни какой информации
23 апреля 2024
Отделение не маленькое, чистое и светлое. Сразу работает много сотрудников, видимо поэтому и не было очереди)
1
18 октября 2023
Самое быстрое обслуживание тут. Помогли недавно разобраться с моими счетами и приложением Альфа-банка за несколько минут. Так еще и очередй тут всегда практически нет
3
29 октября 2022
Альфа-Банк всегда был передовым и самым прогрессивным финансовым учреждением страны.
И сейчас офис изменился до неузнаваемости, став стильным и современным. И обслуживание на достойном уровне
1
1
24 февраля 2023
Банк работае быстро и аперативно.
Очень вежливые грамотные и учтивые сотрудники, не оставляют без внимания и оперативно решают вопросы, вот недавно помогли с выплатами по кредиту разобраться. Очень от себя рекомендаю, конечно
1
22 февраля 2024
Хотели взять кредит, пришли проконсультироваться. Попался менеджер Александр, вроде бы банк приличный, но такого отвратительного клиентского обслуживания еще не встречала. Александр ничего толком не объяснил, на любой вопрос отвечал с агрессией и хамством. Хотя мы задавали абсолютно адекватные вопросы, как люди который берут кредит!!!!!!! Никакой работы с возражениями, грубость! Человек не умеет работать с клиентами абсолютно, не понимаю как его могут допускать до работы с клиентами. Просто ушли из этого банка по причине того, что с Александром невозможно было построить адекватный диалог, он просто хамит и не выполняет свою работу. Прошу принять меры!!! Хоть объясните ему как с людьми работать, про работу с возражениями вообще молчу, хотя это база при работе с клиентами.
1