Обслуживание на высшем уровне. Все четко, оперативно, профессионально.
Большое спасибо персональному менеджеру Гамиду Гасанову. Грамотный, высоко профессональный специалист. Буду рекомендовать всем своим близким и знакомым.
Впечатление от отделения очень приятное. Всё современно: от интерьера до обслуживания. Просторный, светлый офис с удобной зоной ожидания. Что особенно радует, никаких очередей. Даже если приходишь в "час пик", обслуживание организовано так, что долго ждать не приходится. Уровень сервиса достойный
Достойное отделение. Комфортный современный интерьер, есть электронная очередь, банкоматы. Отличные сотрудники, с любым вопросом можно подойти – расскажут, подскажут, без малейшего раздражения. Лично мне все понравилось.
Очень понравилось это отделение Альфа банка - стеклянные стены, столики и современный стиль. Сотрудники максимально доброжелательные и решили все мои вопросы. Я, как любительница шопинга оценила расположение в ТЦ. Можно и в отделение зайти и просто снять деньги в банкомате. Иногда может быть увеличенное ожидание в часы пик.
Стандартное банковское отделение, куда я обратился с несколькими вопросами по карте. Получил быструю и эффективную помощь, проблема была успешно решена. Коллектив приятный и опытный, всегда готовы пойти навстречу клиентам.
Пользуюсь дебетовой карточкой и она супер! Клево что у неё бесплатное обслуживание и в целом ей удобно пользоваться каждый день, ещё и кэшбэк можно копить за покупки. Картой я довольна)
Живу рядом с этим отделением и иногда захожу воспользоваться банкоматами. Их на всех посетителей хватает поэтому нет огромных очередей. Банкоматом достаточно удобно пользоваться, они не тупят, нужную услугу легко и быстро найти.
Приятный,просторный офис
Находится в шаговой доступности от метро
Потерял карту,обратился к сотруднику
Быстро нашли решение.Четко и по делу
Сотруднику отдельный респект👍
Я уже некоторое время являюсь клиентом данного банка, и меня полностью удовлетворяют предлагаемые им условия и уровень обслуживания. Особенно хотелось бы отметить оперативность работы службы поддержки через социальную сеть ВКонтакте, которая значительно превосходит скорость ответов через онлайн -чат. Недавно я получил необходимую информацию, что свидетельствует о высоком уровне профессионализма сотрудников банка.
Я являюсь клиентом банка, хотели и супруге открыть дебетовую карту. Пришли в офис в 10.20, талончик нам не дали взять, сказали садится и ждать, ждали 25 минут, никакой реакции, когда стали спрашивать когда придет нам сказали, что оказывается сотрудники придут в 11.00 и поэтому нужно еще подождать и в течении часа точно мы все оформим. На замечание, что в графике работы филиала указано, график работы с 10.00, тогда почему сотрудники работают с 11.00, сотрудник банка указал, что у них 8 часовой рабочий день и они не могут приходить на работу в 10.00. Спрашивается зачем открывать банк в 10.00, если по факту начинается работа в 11.00. Мы бы планировали свой приход после 11.00 или в вечернее время. Также могу отметить, что в филиале были сотрудники, но только одна работала с клиентом, остальные несколько человек просто сидели за ноутбуками.
Часто хожу в это отделение банка. Тут всегда готовы проконсультировать и подобрать то что полностью соответствует требованиям клиента. Благодаря слаженной работе персонала здесь я смог без лишних проблем и возни оформить кредит, остался крайне доволен результатом
Мало того что в этот тц можно попасть только через платную парковку, нсли вы приехали на машине, так ещё и в отделении вы проведёте очень много времени. Толи сотрудников не хватает, толи они очень многотходят в обнимку с ноутами, вместо того чтобы по старинке, подошёл к оператору, получил ответ. Но для того, чтобы просто получить готовую карту мне пришлось ждать больше часа. Сервис отсутвует.
Обслуживание отвратительное. Пришла в отделение, девушка Анастасия при входе спросила какой у меня вопрос и попросила подождать, сказала, что подойдет. Ок. Но! Девушка начала обслуживать сначала одного, кто пришел позже меня, потом второго, третьего. Я напоминала о себе, на что она обещалась подойти, но по какой-то причине этого не делала. Я была с ребёнком. Ребёнок хотел кушать, второй ребёнок грудничок ждал с мужем на улице. Я сказала об этом Анастасии, но ей было плевать. Спросила у неё сколько мне ждать, узнайте, пожалуйста. Она снова пообещала узнать и сказать, но не сказала. 40 минут ожидания. Подошел в итоге другой менеджер. После всех моих возмущений
Зашёл в офис Альфа Банка в ТЦ Сказка с новым форматом обслуживания Phydgital. Сотрудник ознакомился с моим вопросом, показал, где можно ожидать и всё! Про меня забыли! Я потратил много личного времени на ожидание. А молодые и красивые "операционисты" слишком заняты, чтобы уделить время каждому клиенту. Не выдумывайте новые форматы, обслуживание в порядке электронной очереди как обычно.
Была в офисе Альфа-Банка на Рассказовке, и осталась довольна визитом. Переживала, что придётся долго ждать, но мне удалось быстро получить помощь. Работники отзывчивые, приятно удивила чистота и порядок
Всё на высшем уровне. Сотрудники доброжелательны, отделение удобное, очередей нет. Всегда готовы помочь в решении финансовых вопросов, обслуживание проходит быстро.
Не хотят помогать клиентам , два месяца не могут закрыть счета по заявлению, отговорки как в детском саду , опять нужно все заново делать и то не факт ,что получится , им выгодно так издеваться , наслаждаются своей" работой". Мне тяжело добираться и в очередях сидеть из-за инвалидности. Когда мы начнем видеть отношение к клиенту подобающее и профессиональное , посмотрите как другие банки работают , уважают клиентов и хотят ,что бы они были с ними ,а вы ? Подумайте как можно не навредить !
Удобное расположение искать долго не надо, в тц легко найти. В целом по обслуживанию есть еще к чему стремиться, но разговор проходит очень легко, даже если это обсуждение кредита.
Я жалею, что поступила в альфа банк. Не один мой вопрос не был решен. Должен быть возврат денег за отказные покупки , мне не пришли, а они сказали все списано. Сотрудники до конца мой вопрос решать не хотят. Просто встают и уходят. И в добавок пропала моя пенсия у них. Говорят ждите, а интересно что ждать. Надо мою пенсию как то мне вернуть? Вообще жду у моря погоды. С возвратом денег вопрос не решился. Что же будет с моей пенсией. И куда обратиться за помощью Я не знаю. Ни кому не советую альфа банк
Понравилось обслуживание. Во первых сидишь отдельно ото всех ,за своим местом и ждешь пока к тебе подойдут, самой никуда идти не нужно. Общение получается более живым и раскованным, я бы даже сказала доверительным. С условиями не напутали, оформили все как и просила. Всем довольна, отделение хорошее
Все тут отлично и на высоком уровне, а именно работа сотрудников, что главное. Мне показалось, что они как будто искренне заинтересованы в твоей проблеме, будто она у них случилась
Просто ужас, напоминает паспортный стол 20-летней давности. Чтобы оформить карту гражданину Казахстана нужно пройти 9 кругов ада. Во-первых, оформить карту иностранцу можно только приехав лично в офис. Дальше приехал я в офис, отсидел в очереди, в итоге сказали, что нужна распечатанное уведомление о регистрации (хотя оно получается через госуслуги онлайн, ну ладно, возможно, в Альфа-банке закончилась бумага и они сами его не могут распечать), приезжаю я во второй раз, сижу в очереди, в итоге мне говорят, что нужен нотариально заверенный перевод паспорта😨 А дальше что, приеду я в третий раз и мне скажут, что печать должна быть круглая, а не треугольная😁 Почему нельзя сразу сказать все документы, которые нужно представить? В Тинькофф с оформлением карты не было проблем, оформить карту можно было онлайн, приехал представитель к дому и привёз карту. Альфа напоминает советское учреждение с длинными очередями, где докапываются до каждой запятой. Так ещё и сотрудники банка ведут себя абсолютно безразлично, нет бумажки - "давай досвидания", никакой заинтересованности. Хотя, возможно, такое отношение только к иностранцам🤔
Абсолютная некомпетентность в элементарной ситуации. Необходимо было сделать основным загранпаспорт. Сотрудник Kомиссаров Александр по непонятной причине не смог этого сделать, что привело к финансовым потерям. Причем даже после того, как мой персональный менеджер обратился к нему и объяснил, что проблем быть не должно. Только спустя время удалось вернуться к этому вопросу. Другой сотрудник в этом же отделении все сделал без проблем. Потеря времени, нервов и денег.
Сегодня я был в отделении Альфа.банка в тц Сказка.
Была нужна консультация,по кредиту.
Реакция на вошедшего посетителя меня приятно удивила,
своей расположенностью к человеку. Очень внимательно выслушав,человек четко и очень доходчиво обьяснил все тонкости и дал совет как лучше поступить. Очень приятно что рядом с домом есть такой удобный офис банка и что самое Важное работают там профи!!!.
Имя менеджера Дмитрий,если я неошибаюсь.
Огромное спасибо за работу!!!! а руководству офиса банка,благодарность огромная за сотрудников!!!
11 утра, понедельник. В зале 15 человек посетителей и 2 девочки с ноутбуком. Мест рабочих нет. Стоят столики как в кафе и они бегают к ним. Нет электронной очереди. Не понятно кто за кем. Создаётся ощущение что у банка нет денег набрать сотрудников и построить нормальный , функциональный офис. Сомневаюсь за свой выбор банка. Почитала отзывы. Ушла.
Пришёл открыть бизнес-счёт, думал, займёт много времени, но меня приятно удивили. Сотрудники оформили всё за полчаса и даже предложили помощь с налогами. В офисе современно и приятно работать, а свободные банкоматы это приятный бонус.
Я не могу жаловаться на обслуживание здесь. Несколько раз была, каждый визит получился успешным. Все на достойном уровне. очень четкое обслуживание, я довольна
Отделение четкое,нет никакого повода чтобы быть не удовлетворенной обслуживанием в этом филиале.Всегда с улыбкой встречают на входе.Работают быстро и очень профессионально
27.01.2025 пришел получать карты. Соирудник отделения начала фотографировать уже выданные карты с номерами и кодом. Через некоторое время на Вацап начала писать что я не подписал договрр страхования и мне нужно перейти по ссылки и что то подписать. Пишу в чат, там начинают только извиняться а мер не предпринимают. Вообщем мошеннические схемы не пойму что происходит.
Одобрили кредит онлайн без заморочек и сложных процедур проверки, в банк оставалось только приехать на подписание документов. На месте неожиданностей не случилось, прочитала договор, все как и договаривались. Дополнительных опций подключено не было, за это спасибо, у меня были разные ситуации)
Обслуживание и отношение к клиентам нормальные, я приходил чтобы получить справку по своему вкладу, распечатали её моментально, никаких сложностей эта операция у консультанта не вызвала. К тому же мне не пришлось долго сидеть в очереди, ожидание было комфортным по температурному режиму и заняло всего 15 минут
Отдельное спасибо за возможность записаться к удобному мне времени на прием. И отдельное спасибо менеджеру Сергею, что оперативно помог разобраться с кредитным вопросом.
Понадобилась новая дебетовая карта, так как старая износилась. Зашла в отделение, думая, что придётся долго ждать, заполнять бумаги. Но оказалось, что всё решается за считанные минуты! Сотрудник быстро обработал мой запрос, рассказал об условиях и преимуществах карты. Обслуживанием осталась довольна
Ожидание минимальное и отличная консультация по поводу кредита.
Такой результат ценю!
Не теряя времени мне подобрали оптимальные условия.
Работа хороша проделана
Требовалась консультация по инвестициям. В отделении по данному адресу меня направили к специалисту, который подробно объяснил возможные варианты, риски и перспективы. Получил много полезной информации и отличные рекомендации.
Обман клиентов, буду сообщать во все возможные инстанции за упущенную выгоду (могла оплатить через другой банк с кэшбэком) . Кэшбэк за коммунальные услуги было обещано 10℅ при условии через мобильное приложение, я это выполнила, а про то что всего максимум 300 руб возможно нигде не указано. ОБМАН СПЛОШНОЙ, ЗАЧЕМ ОБМАНЫВАЕТЕ ПЕНСИОНЕРОВ?????
Как не приду сижу минут 40 в очереди, очень не удобно. Единственный офис на близлежащие районы. Может надо перестать быть клиентом этого банка? Просто издевательство.
Справку в итоге оформили не верно, из-за чего мне отказали в оформлении государственных услуг на Мос.ру
Зайти и получить карту не составило проблем, работаю на этаже выше. В получасовой перерыв уложились, осталось время еще кофе попить) Сотрудники вежливые, улыбаются, работают шустро)
Ожидание минимальное и отличная консультация по поводу кредита. Такой результат ценю! Не теряя даром времени мне подобрали оптимальные условия. Работа хорошая проделана
Урааа! Альфа Банк теперь у нас на районе! Отделение новое и современное, достаточно стильное, много пространства и есть, чем дышать. Захожу в него всегда после работы, прямо по дороге домой. Менеджеры тут достаточно неплохие, вменяемые. Есть банкоматы, это самое главное
Шлаковое место с очень постными лицами . Улыбнуться это не досягаема для молодежи альфа , бородатый вообще как после спорт зала под драйвом там ходит . Впечатление . Не самое лучшее . В отделение это стараюсь не ходить .
Альфа-Банк сильно выигрывает у других банков в плане премиального обслуживания. Перешел к ним после разговора с менеджером в офисе на Митинской и пока очень доволен. Самые лучшие, так держать.