Альфа-Банк
706 отзывов
9 июля 2023
Очень качественные сотрудники.все быстро . Но бывают косяки если сбой у них не одна программа не работает.просят зайти через несколько часов
25 декабря 2024
Сижу в очереди больше часа
16 сентября 2023
Ужасный банк. Службы поддержки нет вообще, только автомат отвечает, мобильный банк не переводит деньги по реквизитам, а служба поддержки не может помочь ввиду её отсутствия.
2
17 мая 2024
Прихожу второй раз уже подтвердить номер жду по полчаса но очередь до меня не доходит.
1
21 мая 2024
Необычный формат. Мне очень понравилось.
1
9 мая 2024
Обслуживание на высшем уровне, чувствовала себя, как важная клиентка, а не просто, как еще один посетитель. Очень старались, чтобы я ушла довольная.
1
21 мая 2024
Спасибо менеджеру Арине, большой профессионал
3
1
1 ноября 2022
Хороший офис нового формата: никаких окошек и стульев рядом с ними. Пришёл, взял кофе, сел за удобный стол (выбираю возле окна) и ждёшь своего менеджера.
Менеджер всё быстро оформил, выдал карту. Спасибо ✌️
2
6 марта 2024
Минусы ожидание больше часа и почти всегда, очень загруженное отделение!
1
1
8 октября 2023
Чётко. Быстро и профессионально. Решил свой вопрос оперативно
20 июня 2024
Мой любимый банк и этот филиал, а Дарья мой любимый менеджер.
30 января 2024
Быстро, грамотно, вежливо, профессионально.
1
1
1 декабря 2023
Кассы нет в банке !!! Банкомат не работает !! Это не банк а кафе какое то !!! Как банк может быть без кассы !!
3
19 сентября 2024
Уже несколько лет храню вклад в этом банке и все устраивает .Очень довольна,что выбрала Альфа банк
23 июня 2024
Получила автокредит с низкой процентной ставкой. Условия здесь самые выгодные,а сотрудники проявляют большую человечность и вежливость
1
1
7 мая 2024
Время ожидания на получение уже готовой карты - полтора часа. Сотрудники обсуждают между собой личные вопросы и не заинтересованы в обслуживании клиентов. Новые форматы офисов банка вызывают недоумение
3
30 января 2023
Совершенно не клиентоориентированное отделение. Менеджеры совершенно не обращают внимание на длительное ожидание клиента (уже более 40 минут), при том, что в данный момент в отделении обслуживается всего 2 клиента, а в отделении около 8-ми менеджеров.
4
17 июня 2023
Неквалифицированные сотрудники! Обидели, нахамили, обвинили во всех смертных грехах. Причина: отсутствие штампа в паспорте о ранее выданном паспорте, хотя такой штамп по законодательству не требуется.
3
2
13 марта 2024
Очень долгое ожидание в очереди более 45 минут, для простой операции закрыть счет
3
11 августа 2023
Особенная благодарность Дарье, отзывчивый, грамотный специалист!!!
27 февраля 2024
Недавно получила кредитную карту здесь по совету друга. Год без процентов-прекрасное предложение. Очень довольна.
1
1
11 августа 2022
Обслуживание плохое. Хотела поменять паспортные данные, попросили подождать без талона. Вспомнили про меня лишь спустя 20 минут, приняв передо мной клиентов, которые пришли позже. Затем не смогли поменять в системе данные, заставили взять уже талон и снова ждать в очереди, чтобы все же решить моей вопрос.
Прождала в очереди в общей сложности больше часа, вопрос так и не решили.
Новая концепция офисов банка в данном отделении реализована ужасно. Время ожидания невероятно долгое. За все время моего нахождения в данном офисе со мной общались 4 менеджера и каждому из них мне приходилось снова рассказывать, в чем заключается мой вопрос. Информацию друг другу не передают.
Менеджеры невнимательные, ходят от одного клиента к другому, не успев решить вопрос первого. Вопрос не получилось решить одному, меня просто обставляли ждать другого и уходили. И по новой все приходилось рассказывать.
Впечатления от данного отделения отвратительные.
6
19 апреля 2023
Не получилось взять талон
Много клиентов и работники тупо не успевают всех обслужить
Сделали кредит но когда я попросил сделать мне его без страховки всё равно её попытались не заметно всучить
3
8 ноября 2022
Новый офис абсолютно бесполезный. Если в старом было понятно и удобно, то здесь не понятно кто за что отвечает, где очередь, а где нет. Справки теперь приходится заказывать, а не как раньше в обычном офисе - день в день выдавали.
3
1
6 февраля 2024
Ужасное обслуживание. Берешь талон и ждешь полчаса в очереди. Перед тобой берут клиентов, которое пришли позже, но видимо для менеджеров вопрос выгоднее. Поэтому я со своим закрытием карты могу и подождать. Ожидание зашкаливает, а менеджеры просто ходят по залу, спокойно переговариваются.
3
1
21 ноября 2023
У меня дебетовая карта, но хочу оформить кредитную. Использую услуги банка много лет и очень доволен. Переводы всегда приходят вовремя, оплачиваю различные счета. Все это время не было ни одного нарекания.
1
1
6 октября 2023
Можно как угодно относиться к альфе, но для меня это лучший банк, который не вводит в заблуждение и искренне пытается помочь каждому клиенту. Слушая разговоры знакомых о своих кредитных картах, очень рада, что свою первую кредитку оформила именно тут
3
25 мая 2024
Удобное расположение, вежливый персонал и много банкоматов везде.
7 июля 2022
Вы знаете,мне там нравится. Как они позвонили мне,поговорили,и это единственный банк где не обманули. О чем поговорили так и было на самом деле. Взял лям на машину. Сотрудники корректные,приятно общаться. Недавно зашёл, нужны были бабули - дали под адекватные условия. Советую
1
7 октября 2022
Сотрудники отделения альфа банка на Бабушкинской, огромная Вам благодарность за помощь и понимание! Особенно Шелепиной О. Ю. очень сильно помогла! Спасибо за таких неравнодушных работников!:)
3
15 сентября 2024
Качественный сервис.
1
1 июня 2023
Худший банк с точки зрения обслуживания клиентов, куча сотрудников при этом в единственной кассе одного человека обслуживают по 40 минут, это просто кринж🤡
О комиссиях в кассе никто не предупреждает специально, в этом банке так делают все сотрудники и на горячей линии и в отделениях. Чтобы ты простоял очередь 40+ минут, а потом уже заплатил комиссию за операцию, так как времени идти в другой банк уже нет! Просто жуткое место, где тебе портят настроение и руководству банка плевать на жалобы 🤦♀️
1
2
16 августа 2024
Очень приятно
26 февраля 2024
Быстро и просто смогла в этом отделении альфы оформить выгодный вклад. Процент самый высокий на рынке. Гарантии страхования гос. структурой. Сам по себе банк не вызывает сомнений.
1
1
15 июля 2022
электронные очереди, что удобно, но СМС оповещение о том, сколько человек перед вами - отсутствует, значит отлучиться по делам не получится. Симпатичные консультанты не всегда в курсе нужной информации, хотя и вежливы. Интернет банк очень удобный, а ещё от банка можно ждать сюрпризов, как приятных, так и не очень (изменение условий текущих кредитов,например), так что будьте готовы!
3
1
9 марта 2023
Отвратительное обслуживание. Несколько раз был здесь и каждый раз ожидание менеджера растягивается минимум на полчаса. Сотрудники не то что не вежливые, а даже грубоватые!
4
14 февраля 2024
Посетив Альфа Банк для снятия наличных, я оценил небольшие очереди и быстрое, качественное обслуживание. Рекомендую!
2
1
20 марта 2024
Если хотите избежать очередей. лучше приходить через несколько часов после открытия или перед обедом. очень удобное окошко. которое всегда помогает в срочных визитах в банк
1
1
7 июня 2022
У Меня уже три карты Альфа-Банка
Две дебетовые карты и третья Кредитная карта 100 Без %
Лично я всем доволен ребята молодцы вежливые пунктуальные быстро чётко обслужили
4
4
31 марта 2022
Если есть альтернатива - вообще не обращайтесь в этот банк. При всей видимой выгоде и yдобстве, заказать картy через сайт не полyчится, колцентр формально ответит, что сам виноват и отправит в офис для решения любого вопроса, а в офисе можно просидеть полдня, при этом там, как в плохие времена, толпа и жарища/вонища/дyхотища, несколько менеджеров с ноyтбyками неспеша только понты показывают, совершенно не заинтересованы в клиентах, толпа измyченно ждет, многие yходят разочарованными этим банком в принципе, решив, что это - счастье не быть его клиентом. Не хотите испортить себе день или настроение - выбирайте дрyгие банки, где вы для них бyдете хотя бы человеком.
5
1
11 июля 2024
Слишком долеко от дома. Отделений слишком мало
20 октября 2022
Табло не работает, Дежурный сотрудник занят своим делом, обслуживает клиента но так как он Дежурный то должен встречать остальных клиентов, в итоге тупо просто стояли минут 10, пока кто-то не освободился и не предложил пойти в кабинет.
2
1
17 июня 2024
Обслуживание очень низкая 👎 сотрудники грубит
1
1
6 июня 2022
Ущербная контора (до банка, как до Пекина раком)! Заходил в офис на бабушкинской. При возможности уйду с этого колхоза, но уже не рекомендую своим знакомым связываться этим... по отношению к гражданам России организованно все на унизительном уровне - начиная от телефона горячей линии, персонала, книги жалоб и предложений, возможности зайти в свое приложение на телефоне. Видимо сказывается происхождение руководителей из недружественной нам страны, которые мстят за СВО.
5
7 сентября 2021
5ку не могу поставить, потому что мне лично стал не понятен подход этого банка. Моргенштейн мне сказали директор по развитию или креативу, он наверно придумал)). Но суть в том, приходишь цифровой экран, тип чтобы взять талончик, но талончик не дает, надо на весь огромный экран писать свой номер (а если я не хочу, чтобы рядом стоящие видели мой номер) дальше две девушки, которые сидят тип как за барной стойкой, одна из них подходит, говорит Присаживайтесь, смотрю в зал, зал как в кафе, столы и кресла у стола, т.е. нет окон, как в банке, нет табло с номерами. Персонал с планшетом, подходит к тебе и решает, зачем ты сюда, собственно пришёл. Т е формат "Давай поговорим о том, о сем"). Она встала пошла что-то уточнить, тут приходит девочка, видимо ей было проще куда ближе сесть и села ко мне, на место где сидел менеджер))). Вот и формат Попу поднял, место потерял😆. Т.е. лично по мне, это не тот формат, в котором должен работать банк. Пусть банк остается серьезной организацией с талонами, окнами, а не так что номер телефона доступен всем для просмотра, что разговоры доступны всем для прослушивания. Считаю, что в банке клиенты должны обслуживаться в отдельных закрытых кабинках, не всем думаю хочется, говорить при всех о том, сколько у них на счету. Это конфиденциальная информация. А не так, весь зал слышит сколько ты хочешь снять, выходишь на улице, тебе по бошке и денег нет...
19
12 сентября 2022
Хорошее помещение приветливый отзывчивый персонал все происходит спокойно и не спеша ,мне понравилось.
4
11 февраля 2024
Всегда получаю вежливые ответы на свои вопросы. Сотрудники компетентны и грамотно объясняют всю информацию.
1
1
29 февраля 2024
Отзывчивые сотрудники, быстро решили мой вопрос
2
2
11 ноября 2022
Спасибо, пришла, всё показали, рассказали, сами помогли. Девочки очень отзывчивые и милые.
3
7 июня 2022
Я Был два раза в этом отделении Альфа банка у меня теперь две карты АЛЬФА БАНКА Дебетовая и Кредитная 100 Дней Без%
И Ещё получил дебетовую карту Альфа Банка МИР
Лично я всем доволен быстро обслужили вежливые и аккуратные сотрудники
1
1