Альфа-Банк
718 отзывов
11 декабря 2024
Так, ну что сказать, формат немного непривычный. Но работает же, а это главное! Не знаю кто как, а я свой кредит получила.
1
7 декабря 2024
Странный банк и странное отношение к клиентам . Мой муж ждал 1:20 что бы ему открыли счет в банке . Все менеджеры были заняты чем то но не клиентами.
15 ноября 2024
Решение моего вопроса по досрочному погашению кредита заняло в этом отделении минут 20 в целом, менеджеру отдельное спасибо!
1
11 декабря 2024
Нет такого еще банка где бы так отлично работали с посетителями. Тут каждый сотрудник делает свою работу на отлично.
1
8 августа 2024
Рядом с метро. Очень удобно. Персонал отличный. Отношение, вежливость, быстро обслуживают.
1
24 ноября 2024
Некоторые менеджеры на входе (одна губастая мадам к примеру) очень непрофессионально себя ведут. Указанная девушка: когда я рассказала о проблеме с картой, она стала меня игнорировать, обращаясь к следующему посетителю. На мой вопрос, что мне делать, сказала: я не знаю, что вам делать. А кто блин знает??? А Михаил другой менеджер спокойно выслушал и помог. В остальном место нормально, но непонятно, кофе дают или уже это не работает :)
Остались только вопросы к общим процессам банка.
10 сентября 2024
Отвратительное обслуживание. Людей не принимают, никто не встречает, талоны не работают. Самый ужасный банк из всех, крайне не рекомендую
1
12 мая 2024
Мне не нравится. Раньше сталкивался с плохим обслуживанием в онлайн-банкинге. В это отделение зашел купить валюту и мне сходу: молодой человек, куда без очереди? Я был немного шокирован таким общением. Хотел всего то взять талончик в кассу))
Спасибо, больше альфой точно не буду пользоваться. Очень странное отношение к клиентам)
5
23 июля 2024
Отзыв о сотруднице заявившей себя заместителем начальника Хачатрян Римма Самвеловна ! Будучи Vip клиентом ждал в очереди более 15 минут ( после меня клиенты уже обслуживались ), на мои претензии ответ - сотрудники занимались своими другими важными обязанностями 😊
23 июня 2024
Идеальный филиал в торговом центре, прямо у метро. Работает даже в выходные, вы просто святые! Зашла за дебетовой картой, 10 минут и я свободна! Супер!
1
12 ноября 2024
Ужасное отделение. В будний день днем в 15-00 очередь минимум на полтора-два часа. Да и не ясно, то ли это серьезный банк, то ли кафешка...
2 ноября 2024
Мне нравится этот офис, самый адекватный персонал и стараются помочь всем, я их не тороплю спокойно ожидаю в очередях, обычно не больше 10 минут, замечательные сотрудники которые всегда улыбаются
1 июня 2024
В какие то казусные ситуации я не попадала, но когда ребенок нажмякал что-то в телефоне и как-то заблокировал карту или, что-то с ней сделал, я не знаю, но она не работала и я обратилась в это отделение. Сотрудница попросила мой телефон с приложением и блин, буквально в три клика все сделала.
1
13 июля 2024
Очень внимательный и профессиональный персонал. Всё доходчиво объясняют. Рекомендую данное отделение.
1
28 декабря 2024
Находиться в отделении некомфортно, ждать всегда приходиться долго, вежливость персонала оставляет желать лучшего.
1
1 сентября 2024
Реально крутые ребята. Я зашел узнать про кредит и за 20 минут узнал все про это. Могу рекомендовать банк всем)
1
2
25 мая 2024
Отделение хорошее, расположено у метро, на машине встать трудно. Персонал довольно адекватный, но бывает создаётся толкучка при входе.
2
9 января
Большие очереди, отношение отвратительное, не обоснованно подключают услуги страхования. Банковские услуги не соответствуют всем нормам.
13 мая 2023
Достойный офис хорошего банка: современный, чистый, хорошо организованный, клиент ничего не ждет-персонал приходит сам к пришедшему клиенту. Грамотный персонал- вежливый и красивый. Ожидание оказания услуг сведено к минимуму. Руководству банка и офиса выражаю сердечную благодарность за хорошее организацию данного офиса. Так держать! Лучше можно - хуже нет!
1
4 июня 2024
Друг пришел забирать карту, пришел с ним. Просидели 40 минут, на экране пропало имя, подумали ошибка. Просидели еще 10 минут, никто не подошел. Друг пошел разбираться, на его вопрос сотрудник не ответил ничего. Встали и ушли, никто даже не посмотрел. Обслуживание и отношение к клиентам просто отвратительное!
4
1
27 января
Ужастный персонал сначала простоял час в очереди как физ лицо затем час как юр лицо и мой вопрос так и не решили и не помогли
24 декабря 2024
Отвратительное обслуживание. 2 часа просидела , так и не дождалась менеджера. Сотрудники ходят по залу и ничем не могут помочь.
1
3 января 2024
"Москва моими глазами"
Один из лучших офисов Альфа- банка !А в Митино так точно лучший.Офис "настоящего и будущего"Приветливый персонал.Скорость работы впечатляет,ни кто не суетиться все продумано.Так держать !
2
27 сентября 2023
Вот я даже не поленилась потратила свое время на отзывы
Людям дай повод негатив написать,они все же все идеальные у нас в стране
Говорят какой человек такие и встречаются тебе на пути.
По первых Большая благодарность персоналу, за клиентоориентированность, за доброжелательность и заботу к каждому клиенту.
Это я заметила пока ждала своей очереди.
Ни один клиент не остался без внимания.
Я проводила аккредитив , сотрудник задал уточняющие вопросы, помог провести сделку.
Спасибо огромное зам руководителю Хачатрян Риме за профессиональный подход в решении моего вопроса.
Люблю ходить в данный офис, потому что.
1) рядом с домом
2)удобный сервис
3) на все вопросы есть ответы, либо альтернативное решение.
4) клиентоориентированность на первом месте
1
14 августа 2024
По ошибке девушки у входа и не компетенции менеджера , просидели 40 минут в ожидании услуги, которая заняла меньше минуты !!!!!!
1
10 октября 2024
Я как клиентка,конечно,безумно рада такому графику работы,в отделении нет выходных,совсем!!!
Следующий этап,наверное,круглосуточная работа отделений,да,Альфа?
Ну и нельзя не отметить формат отделения,очень инновационное решение превратить банк в кафе,очень открытый банк для клиента.
Рада что обслуживаюсь здесь
9 октября 2023
Надо сказать, что в Яндексе изображение крыльца/входа в Альфа-банк представлено в устаревшей версии: фактически данный филиал банка давно переехал . Находится в этом же здании, но занимает другое территориальное место. По впечатлениям : банк держит марку самого привлекательного по финансовым продуктам для своих клиентов, здесь приветливая и компетентная команда менеджеров, умеющая терпеливо и с пониманием отвечать на вопросы обращающихся в банк клиентов, желающих решить свои финансовые вопросы. Обслуживание без долгого ожидания. Доступ к терминалам 24/7 , что очень удобно. Мобильное приложение несложное и удобное. Помощь cool-centrа также не вызывает нареканий. Обращаюсь за 12 лет в этот филиал второй раз. Всегда все понятно, условия и предложения по продуктам выгоднее, чем в других банках. И немаловажно удобное территориальное расположение. Спасибо.
2
2
6 августа 2024
Помогли с рефинансированием. Мою заявку одобрили и дали хорошую консультацию, за что спасибо менеджеру. В итоге мне снизили процентную ставку и сроки оплаты стали более удобные
2
11 декабря 2024
Для бизнеса совершенно нет условий. Сижу 1.5 часа в очереди по устяковому вопросу для ИП который не может решить виртуальный помощник .. Парковка тикает. Менеджеры признали что пропустили очередь, но предложили еще подождать непонятно сколько 5 мин.. Потом наверное еще 5 минут... Ушел. Если бы кредит взять,то менеджер взял бы очередь первого сразу.. Вот такое отношение к налогоплательщикам.
7 ноября 2024
Сотрудники подскажут и помогут во нужному вопросу , только большие очереди
30 января
Больше часа ждал чтобы получить распечатку готовой справки. Других слов, кроме наплевательства и издевательства, нет
10 сентября 2024
Очень понравилась консультация специалиста банка по кредитной карте. В результате оформила ее и пользуюсь по необходимости. Прекрасно выручает, довольна!
23 декабря 2024
В этом офисе, в выходной день, без долгого ожидания и суеты получил рефинансирование. Над одобрением банк думал пару минут, а сотрудник Олег быстро и без вопросов провел само оформление. Понадобился только паспорт и это круто. Система обслуживания мне понравилась, проводить приемы за отдельными столами хорошая идея.
13 мая 2024
Обслуживание на «высоте». При входе сотрудник не здоровается, не прощается, а при попытке взять талон говорит: «я же сказала там не работает! Сюда очередь!». Приложение соответствует сервису в отделениях. Продуктами банка пользоваться больше не буду
3
22 апреля 2024
Привезли карту домой курьером, но не смогли установить приложение (какой-то сбой), в службе поддержки сказали, что решить можно только в офисе. Итог : ожидание в очереди 50 мин.... плюс потрачено время на дорогу, плюс платная парковка. Плюс вопрос не решён. А так ли мне нужен Альфа банк...
2
16 сентября 2024
Ужасное обслуживание. Своей очереди ожидаешь около двух часов. Работают 2 сотрудника, что за бред. 1 звезда.
1
30 апреля 2024
Простояла в очереди 40 минут, чтобы узнать, что ваш рекламный продукт абсолютная ерунда и работает, не так, как заявлено в рекламе.
0 - баллов - обслуживание в офисе Митино. В любой аптеке очередь и работа менеджеров более организована.
0 -баллов - оценка продукта.
6
19 сентября 2024
В этом отделении банка клиенты получают высокий уровень обслуживания. Сотрудница на входе приветствует посетителей, вежливо спрашивает об их целях визита и предоставляет полную консультацию по всем интересующим вопросам. Благодаря этому процесс обслуживания занимает всего несколько минут. Побольше бы таких сотрудников.
1
27 января
Приехала сюда чтобы получить консультацию по кредитам, знаю что есть несколько вариантов для меня но специалист Константин прекрасно помог разобраться в моей ситуации финансовой и дал пару ценных рекомендаций
21 декабря 2024
Интересовала консультация по ряду вопросов. Менеджеры стараются работать быстро, но задержки в этой сфере неизбежны, разные клиенты встречаются. На мой взгляд вины сотрудников тут нет. Главное, что я получила то, зачем пришла !
28 сентября 2024
В очереди можно простоять от 30 минут до 2х часов. С текущим уровнем и темпом жизни это слишком много.
9 января
Сейчас ситуация с экономикой постоянно меняется, но что останется неизменным, так это надежность банка и качество услуг в офисе. Все работники ответственные, про услуги говорят много и помогают выбрать подходящий вариант, так что есть доверие
15 августа 2024
Ужасное обслуживание, приходиться ожидать по 2 часа когда подойдут, сотрудники не владеют информацией
1
6 сентября 2024
Замечательно с кредитом получилось. Просто и быстро, никаких справок и подтверждений дохода. Пришел сюда с паспортом и в тот же день уже забрал карту с деньгами. Причем процентная ставка довольно приятная, не выше конкурентов. А некоторые банки даже намного выше предлагали. Альфа рулит)
8 ноября 2024
Очень медленное обслуживание , постоянно огромные очереди. Обслуживание 1 клиента по 40 мин
1
23 декабря 2024
Самые теплые и медленные сотрудники!
Время потеряете все что есть!
Очень не рекомендую!
27 октября 2024
Выражаю огромную благодарность лучшему менеджеру с которым приходилось работать! Менеджер Игорь знает все продукты, тактичный, умеет услышать желание клиента. Держитесь за таких сотрудников!!!
25 октября 2024
Получил платёжный стикер буквально за 15 минут. Процесс занял совсем немного времени, приятно, что не пришлось стоять в очереди. Менеджер быстро оформил все документы, активировал стикер и помог установить его на телефон. Всё прошло чётко, такие оперативные услуги очень ценю этот банк! Буду обращаться ещё!
7 июля 2024
Всегда рабочие 4 банкомата и один в комнате.
Сотрудников всегда достаточно. Много столов и стульев комфортных
21 июня 2023
Обратился в офис Альфы, в районе метро Митино (Митинская 36), перевод с счета физлица на счет УФК ФТС таможенная пошлина. менегер Альфы некорректно ввел реквизиты в казенном ноуте в ПП( не указал восьмизначный код таможенного органа) и 340тыс ушли в неизвестном направлении, далее 4 часа бесполезных ожиданий в офисе банка, персонал во главе с "управляющей" делал все возможное дабы нас выдворить из офиса - сначала полный игнор, вроде как нас нет в клиентской зоне, затем голословные убеждения - мы все сделали правильно это работники таможни вас вводят в заблуждение, ну и в окончании - ничего не знаем, сами разбирайтесь, где ваши деньги, ищите где хотите, мы вас карту открыть заставили, свою комиссию сняли за все, что только можно, так что идите, куда хотите .
После неделю крутят динамо в ответ на звонки, придумывая какие-то несуществующие операции по корректировке перевода и в итоге тихо сливаются, мы мол, сделали что могли, а не делали мы ничего. В итоге : месяц поисков средств по инстанциям, куча потерянного времени, переплата за стоянку автомобиля на таможенном посту из собственного кармана и ноль извинений от Альфы.
Столкнувшись с этим заведением, сделал вывод - у них там действует круговая порука, официально претензии принимают только по телефону, контактов, куда писать и подавать официальную жалобу не найти. По телефону полчаса конспектируют твою претензию и спускают дело на тормозах - типа ну так бывает чего уж теперь, ни ответа ни привета. За 25 лет предпринимательской деятельности с таким наплевательским отношением к клиентам от крупной финансовой структуры, столкнулся впервые, категорически никому не рекомендую иметь дело с Альфа банком.
21.06.2023. Дополняю отзыв - за 2 месяца с момента написания отзыва, не дождался никакой реакции от представителей Альфа Банка. Неудивительно, что сотрудники и менеджера ведут себя соответствующим образом с клиентами, круговая порука и полнейшая безнаказанность позволяет им делать с вашими деньгами все, что угодно и не нести при этом никакой ответственности. Сто раз подумайте, прежде чем доверять этому заведению свои деньги.
12
1