Альфа-Банк
345 отзывов
4 августа
Зашла в банк оформить карту и стикер . Офис большой, светлый, обстановка уютная. В очереди провела немного времени. Персонал профессионально исполняет свои обязанности. Оперативно всё оформили, помогли с установкой приложения. Всё протестировали, всё работает.
3 октября
Удобное место расположения отделения прямо возле метро. Мне здесь комфортно было находиться. Понравилась возможность пользоваться бесплатным wi-fi и возможность посещения с питомцем.
5 октября
Если бы можно было ставить в минус звезды, то я бы с удовольствием поставила -100 звезд этому отделению банка.
1. Подхожу к терминалу для того, чтобы взять талон. И слышу в спину говорят «добрый день, какой вопрос?» ну я думаю, что это не ко мне тк нормальный, культурный и воспитанный человек подойдет и обратиться, а не будет кричать на все отделение банка. И так стою, ищу какой мне нужен талон, и опять слышу в спину «добрый день, что вы хотели» «ХОТЕЛИ»? Серьезно? То есть не подсказать, какой у вас вопрос? а хотели? Видимо я пришла на базар, а не в отделение банка.
2. Осматривая отделения банка, я ищу глазами кто ко мне все таки обращаться. «Что вы ХОТЕЛИ» объяснив ситуацию, мне сказали не надо брать талон сидите ждите 5-10 минут. К вам подойдут. (позже как я поняла это обращалась не посредственно администратор отделения банка)
3. По истечению 15 минут ко мне не кто не подошел, проходит еще 15 минут, игнор. Думаю, наверное все таки надо взять талон, иду к терминалу и опять слышу «ЧТО ВЫ ХОТИТЕ? К ВАМ ПОДОЙДУТ» я спрашиваю через сколько, «скоро». И это была та же самая девушка!
4. Просидев в отделении банка более 40 минут, на меня обратили внимание.
5. Мою проблему к сожалению сразу не решили. Сказали, что нужно еще ждать. Если не по истечению срока не поменяются ситуация, то надо будет заново приехать в отделение банка.
Итог: «ХОТЕЛИ» решить проблему, но не получилось! Просидев в банке всего лишь 1:23 🤣 А так всем спасибо за внимание!
1
24 августа
Долго в очереди ждать не пришлось, хватило 10 минут. Обслуживание мне понравилось, индивидуальный подход и вежливое спокойной общение всегда приятно) Стикер супер, очень нравятся им пользоваться)
1
10 сентября
Отделение хоть и не очень большое, но мест для ожидания много, есть даже зона с кофе, кстати вкусным)) Я переоформляла в отделении сразу несколько своих карт, которые раньше были в других банках, и мне во всем помогли..
1
23 июня
Быстро помогли, легко и доступно наладили работу онлан банка и успешно выполнили все установки. Хотелось бы, что бы филиалы банка были бы в каждом районе и в шаговой доступности!
1
5 апреля
Очень компетентные специалисты+ быстро и вежливо обслуживают. В самом филиале уютно и очень комфортно. Осталась очень довольна и благодарна молодому человеку, который меня консультировал, жаль,не спросила фамилии.
3
1
13 августа
Место хорошо подошло для оформления кредитки, думал как раз купить новых вещей к осени, пока зп не пришла, а тут все быстро одобрили и потребовали только паспорт, а в других банках целая дилемма.
1
20 июля
Одно из лучших отделений в городе, главное многофункциональное – тут можно и карту оформить, и кредит получить, а я сюда обращался за ипотекой. Оформление – проще некуда, а главное во всем поддерживает твой менеджер, по какому-либо вопросу легко можно ему позвонить. Уровень сервиса просто на 100%.
17 августа
Добрый день. Столкнулась с полным отсутствием некомпетентности, непорядочности , как работников , так и предприятия, брала товар в м видео в рассрочку , пришлось закрыть рассрочку заранее, не представляю , как люди в этом банке платят ипотеку , надеюсь, больше никогда не понадобится обратиться в этот банк за кредитным продуктом, не советую .
Система так же не функциональная , как и сам банк и его работники .
От вопроса клиента отмахиваются, отвечают поверхностно , информацию предоставляют не верную , со своими ошибками не соглашаются и не исправляют. В чате общения с банком сто тысяч моих претензий.
Дарю вам свои копейки😂
Один из номеров моих обращений № A2403135503.
26 сентября
Обслуживание просто супер! Очереди нет, сразу подошла девушка специалист, предложила помощь, пригласила за стол, помогла все установить, все разъяснила, показала, дала несколько выгодных советов и рекомендаций по счету!
1 августа
Сотрудники здесь отличные и приятные в общении. Всегда подскажут и помогут по любому вопросу, к меня не разу не возникало здесь каких то недопониманий. Отличный банк
1
16 августа
Недавно оформляла карту в этом филиале , все быстро сделали, а менеджер объяснил все условия и бонусы по карте. Отличный банк, буду рекомендовать своим друзьям!
18 августа
Оформляла тут свою дебетовую карточку и пользуюсь надо сказать ей не так давно но довольно. Мне объяснил менеджер Борис здесь что комиссии за обслуживания не будет, банкоматы раскиданы по всему городу и ещё классная система бонусов и кешбек хороший.
1
26 августа
Комфортная обстановка, вежливый персонал. Людей всегда много, я решаю эту проблему через предварительную запись, правда другие посетители, кажется, просто ненавидят меня в этот момент)
1
30 июня
Крутой новый формат работы офиса. Мне приятнее общаться с персоналом, лучше чем в консервативном офисе где менеджеры смотрят волком и желают поскорее избавиться от клиентов
20 июня
Работает в субботу, это большрой его плюс, чтобы после работы не идти стоять в очереди, тут в субботу можно с утра даже без очереди пройти, что очень хоршо. Особенно когда банк расположен через дорогу от дома, вообще супер. Дебетовой картой пользуюсь от Альфы, это прям лучшая карта у меня
12 июля
Брал тут и закрывал досрочно несколько кредитов. Действительно очень удобно и я быстро всегда получал одобрение. Сам филиал работает как часы и никаких проблем на любом этапе оформления у меня не возникало, молодцы, словом)
1
19 июня
Пришла вчера в офис Альфы на улице 8 Марта. Обслужили отлично. Простояла в очереди не более 5 минут. Менеджер Алла отдала мне оформленную онлайн дебетовую карту и все подробно о ней рассказала. В офисе чисто и светло. Отличное отделение.
1
14 октября
Приятно находиться в офисе, пока ожидаешь очереди. Комфортно, уютно, светло. Очередь двигается, специалисты разделены на категории ответственности скажем так. Работа организованна до мелочей на самом деле. Мое время ожидания заняло 20 минут, в час пик. Консультацию получили исчерпывающую по своему вопросу. Спасибо огромное!
19 декабря 2023
Нравится место , сделали все удобно. Стало гораздо комфортнее общаться с сотрудниками.
По сервису:
Очень активно решают вопрос, но по кредитованию до сих пор проблемы.
Очень долгое ожидание ответа... Предодобрение кредита по-прежнему необходимо чтобы заманить клиента в банк💪 . Хотя, все уже перечисляют деньги и подписывают договора онлайн🤷.
5 звезд только месту.
2
1
9 июня
Офис опрятный, держат его в чистоте и порядке. По условиям кредитной карты меня сориентировали быстро и помогли оформить со всеми проимуществами)
2
5 июля
В отделении уточнила все условия по кредитованию. Сотрудница Ольга разложила все по факту, никакого официоза и лишних проблем. Однозначно могу сказать, что банковский сервис тут налажен и выгодно пользоваться продуктами банка, он меня ещё не разу не подводил
1
11 сентября
Понравился банк и его отличный персонал! Тут есть где подождать свою очередь с комфортом и в целом ребята хорошие работают
27 сентября
Планирую неплохо заработать на вкладе, который я тут открыл. Специалист Валентина помогла выбрать лучшие условия депозита. Ей это было не трудно, она профи) Не то что я , для меня это вообще китайская грамота)
1
20 сентября
Быстро, грамотно и профессионально ответили на вопросы по открытию расчетного счета для юридических лиц , а также тарифы при обслуживании, зарплатный проект
24 июля
В прошлом месяце я обратился в банк для получения автокредита. Процесс прошел быстро, мне одобрили крупную сумму, и я смог приобрести машину. Условия и процентная ставка выгоднее, чем в других банках. Персонал работает оперативно, несмотря на большое количество клиентов. Все очень приветливы и доброжелательны, всегда готовы помочь.
1
17 сентября
Персонал этого отделения всегда вежлив и оперативен, готов помочь с любыми вопросами и предоставляет подробные разъяснения.
1
16 октября
Зашла оформить дебетовую карту и была очень довольна всем.
В очереди стоять не пришлось,сотрудники очень хорошо все объясняют и помогают 🎀
1
7 июля
Быстрое грамотные консультации, внимательный, вежливый персо-л, комфортная обстановка.
1
19 июля
Невозможно дождаться выдачи карты, которые постоянно размагничиваются и почему-то только этого банка, обслуживают всех, пришедших после меня, сотрудники просто игнорят, желание пользоваться этим банком после посещения данного офиса пропало
11 июля
Пришла получить зарплатную карту, и мне под предлогом установить приложение на телефон оформили кредит ! Пришла домой и увидела на почте, что якобы сама подтверждала оформление кредита, хотя мне сотрудник банка Татьяна забыла видать сказать про кредит! Не обращайтесь в данный банк !
1
11 ноября
Записался заранее, на определённое время, минут 10 разбирались кто будет со мной работать, до конца вопрос не решился.
Место расположения, достаточно удобное, машину поставить можно.
14 сентября
Отличное отделение. Удобное месторасположение!
При входе встретила прекрасный сотрудник. Все доходчиво объяснила и подсказала. Приятная внешность и грамотная речь. Советую.
1 августа
Обмен валюты в Альфа банке принес мне радость-быстро, легко, с дружелюбным и профессиональным обслуживанием. Процесс оказался простым и мгновенным
1
18 июня
Лучшее отделение альфа банка в Екатеринбурге самые приветливые сотрудники которые являются профессионалами в своем деле
РЕКАМЕНДУЮ
1
1
16 сентября
Ужасное обслуживание в вечернее время. Простояла 40 минут, по талону так и не вызвали, специалист не уточнил по какому я вопросу. Такого подхода от Альфа-Банка я не ожидала. Больше не обращусь, даже если это будет последняя открытая касса в городе!
24 марта
Приятная атмосфера, менеджер быстро и качественно обслужила, помогла, посоветовала. При этом не навязывала, а именно посоветовала. Очень довольна работой этого отделения
2
1
12 августа
Спасибо сотрудникам, все операции провели быстро, очень милые девушки-сотрудницы☺️
9 июня
Банк отличный, но именно в этом отделении очень сложно решить вопрос с парковкой. Все рядом забито машинами. Так что только пешком или на такси.
1
5 мая
Основное отделение для обслуживания юрлиц и физлиц. Очень удобный формат для персонального обслуживания. Очень клиентоориентированный персонал,
30 сентября
Очень долго обслуживание 2 сотрудницы агрессивно настаивают что бы не брали талон. Так набивая себе очередь. Из-за этого люди которые пришли позже но им дали взять талон были обслужены намного быстрее
2 апреля
Специально приехала в центральный офис что бы закрыть счета в связи с переездом в другой город.Ждала минут 20!В результате закрыли счет кредитной карты, а дебетовой не закрыли т.к. не было администратора которая со слов сотрудников на работу в этот офис ходит только по четвергам и пятницам, а я пришла видимо не вовремя, в Понедельник да еще и к открытию в 09.00!Отправили в любой диугой офис! И самое не приятное ,что счета будут официально закрыты только через 45 дней!Об этом почему то не предупреждают при открытии счетов.Не рккомендую данный офис.
2
20 октября
Небольшое отделение, быстрое обслуживание, наличие электронной очереди, можно записаться онлайн
1 октября
Специально приехала в центральный офис, слышала что здесь обслуживание на уровне. Действительно, все так. Помещение красивое, формат обслуживания современный. Опенспейс или кафе, не знаю, с чем сравнить, но очень удобно.
Сотрудники классные, дружелюбные, компетентные. Вопрос решили, даже дополнительные консультации дали.
1
4 октября
Обслуживаюсь в этом офисе уже долгое время и полностью доволен. Сотрудники профессиональны, я не вижу смысла менять банк. Всё устраивает!
1
11 июля
Некомпетентные специалисты, грубо общаются и переходят на личности. Не разбираются в проблеме и не помогают решить ситуации. Плохой филиал, а тем более сотрудники.
20 ноября
Я не знаю, чтобы я делала без вас! Помогали с блокировкой карты, открывала новую зарплатную и кредит брала тоже у вас, всем довольна)
25 января
Отличный филиал. Обслуживание очень быстрое, не перекидывают от специалиста к специалисту, если не могут решить вопрос - позвонили, проконсультировались и решили. Ожидание минут 5-7. Приветливое и грамотное обслуживание.
15 апреля
В данном отделении банка удобное расположение, а персонал проявляет высокий уровень внимания к клиентам и отлично ориентируется в своей работе.
2
3