Выражаю огромную благодарность специалисту Анастасии, за труд и терпения , за доброту и рвение помочь всем, я впервые встречаю такого Ответственного сотрудника банка, так любящую свою работу.
Так же хочу сказать "спасибо" специалисту ипотечного кредитования Соколковой Веронике за чуткое отношение к клиентам и подробное пояснение всего договора ипотеки
Девочки, благодаря ВАМ, осталась вера, что есть ещё добросовестные сотрудники.
Желаю побольше благодарных клиентов
Непонятная система записи. Приходишь, ждешь непонятно чего, верней, сотрудника на ресепшне, который вас кому то переадресует. Некомпетентные сотрудники, которые не знают ответы на вопросы, умеют только предлагать доп услуги и прочее. Все хорошо, пока вы обращаетесь по поводу покупки и оформления доп. услуг. Как только у вас проблема, то все, будете по кругам ада между отделением и горячей линией блуждать, и в итоге вопрос свой не решите.
3
1
Посмотреть ответ организации
Елизавета Калинина
Знаток города 10 уровня
31 июля
Пришла, сотрудница на входе объяснила что сейчас есть ожидание 15-20 минут и нужно чуть подождать подождать. Никаких проблем, главное все вежливо. С рефинансированием сложностей не возникло, одобрение пришло спустя пару минут. Кредиты объединяют в один, процент на чуть-чуть уменьшают. Услуга удобная, стоит потраченного времени
График работы офиса удобный. По будням до 20-00 без проблем успеваю. Если что то и в субботу они открыты. Минус один: когда тут очередь в помещении жарко и душно. Но очереди не так часто тут.
Огромное спасибо всем сотрудникам банка в частности Наталье Анатольевне и Валерии! Остальные девушки кто помогал так же как вышеупомянутые, отдельное спасибо!
Помогли с кредитной картой, поставили на уши весь филиал города Санкт-Петербурга, которые изначально работали с нашим юр. лицом, потом специалисты перестали отвечать на звонки на письма на сообщения в мессенджерах. Так как кредитная карта была уже одобрена и нужна была незамедлительно, то было решено приехать в офис банка 8 марта 194 где девушки бросили все силы что бы решить данный вопрос! Офису СПБ ФУ! Офису 8 марта 194 Екатеринбург огромный плюс!
3
И
Иван Тимофеев
Знаток города 6 уровня
22 июля
Могу смело сказать, что это любимое отделение, сотрудники тут просто замечательные. Ещё нравится удобное местонахождение, могу дойти пешком, так как часто бываю в этом районе.
Не нравится мне пользоваться услугами данного банка, вечно с ним какие-то проблемы, сотрудники постоянно затрудняются с ответами по продуктам Банка, отдельно о приложении АЛЬФА!-банка, нормально нечего не могут там решить гонят в отделение, просят звонить на горячую линию где опять же гонят в отделение банка. А их мало.Город Екатеринбург большой приходится тратить время чтобы решить пустяковую проблему, которую создал их же сотрук. Да! Компитентности 0.
Сотрудники отделения очень отзывчивые. Узнав, что я оформляю кредит под залог для операции, менеджер оказала мне моральную поддержку и помогла все оформить за 20 минут, тобы я могла получить деньги как можно скорее.
На офис банка вообще не похоже. Все деньги вкладывают в красивую рекламу по телевизору) Внутри напоминает скорее закусочную, не хватает только чебуреков и чая в пластиковом стаканчике))) Даже выражение лиц сотрудниц такое же, как у кассира придорожной кафешки)
Клиенты ругаются в очереди, но им говорят «Ожидайте» 😅
40 минут сидел ждал - никто не подошёл. Ни сотрудники, ни официанты))) Пошёл в другой банк.
Удобное расположение, есть парковка. Отделение небольшое, но помещение просторное и чистое. Дружелюбный персонал. Очень дорогой банк. Нет обменника валюты, жаль
2
Посмотреть ответ организации
К
Кристина С
Знаток города 17 уровня
20 июля
Спасибо менеджерам данного отделения за качественное выполнение своей работы. Всегда прокомментируют и подробно расскажут о всех преимуществах по вкладам, картам и услугам.
Сам банк ничем не разочаровал, также как и вид отделения. Все красиво и очень уютно. Но администратор, имени которого к сожалению не увидела, произвела впечатление, пропорционально обратное впечатлению от самого банка :)
Людей в отделении было мало, двое примерно. Админ с видным отвращением и пафосом "помогла" оформить талончик. Стало грустно, талончик аннулировала. Пожалуй посещу отделение в другой раз, может настроение у админа будет получше
1
Посмотреть ответ организации
А
Александр Кузьмин
Знаток города 9 уровня
17 сентября
Загруженность тут высокая, причем почти в любо время. Я стараюсь с утра приходить, вроде полегче в то время. Сотрудники работают отлично, этого у них не отнять. Вежливые. Очень внимательно выслушивают и дают точные рекомендации. А так же грамотно информируют.
Дарья Кочергина
Знаток города 3 уровня
10 сентября
Приходила сюда по поводу перевыпуска карты. Сотрудники оформили все документы, рассказали о новых условиях, помогли выбрать лучший вариант. Обслуживание суперское
Е
Екатерина Николаева
Знаток города 10 уровня
22 марта
Хороший офис, людей не много, но после работы лучше не идти. Красивый ремонт, современный и чисто внутри. Персонал всегда отзывчивый и приятный в общении, мне все нравится
Ужасное обслуживание, хамы какие то. Сесть некуда, свои вещи предлагают положить на пол, который даже не соизволили помыть
Посмотреть ответ организации
Л
Любовь Аверина
Знаток города 7 уровня
31 июля
Недавно приехала сюда чтобы снять все деньги со своего вклада. Менеджер помогла мне все сделать без лишних ошибок, была дружелюбно настроена и объяснила мне какие условия на данный момент по вкладам есть. Планирую открыть максимальный, уж очень мне нравится в целом сервис и прозрачность условий
Инкогнито 0415
Знаток города 4 уровня
30 октября
Оформил дебетовую карту. Все прошло отлично, обслуживание на высоком уровне и оперативно. Спасибо за хорошую работу!
Сижу с талоном уже 2.5 часа, никто не удосужился подойти. Отношение к клиентам отвратительное. Больше в это отделение не зайду. Сотрудники некомпетентные. Очередь, видимо, как в больнице. Кто успел ...
1
2
Посмотреть ответ организации
Я
Яна Буйвол
Знаток города 6 уровня
26 июня
В банке подробно объяснили, рассказали и проконсультировали. Сотрудница была внимательной и вежливой, благодарю за грамотный сервис.
3
И
Инна Ж.
Знаток города 5 уровня
4 июля
Была приятно удивлена, как быстро движится очередь в Альфа- Банке. Вопросы решаються оперативно и без лишней болтовни. Это действительно ценно.
Приятно замечать, что в отделении банка царит атмосфера гостеприимства и профессионализма. Вежливый и компетентный персонал, современный интерьер - всё это создаёт приятные впечатления от визита.
1
Г
Гена Г.
Знаток города 4 уровня
15 июня
Автокредит в Альфе устраивает) Удобно следить за информацией и делать платежи через приложение и сайт. Техподдержка оперативно решает все вопросы.
2
Никита Бондарев
Знаток города 11 уровня
13 июня
Приехал в офис позавчера, мне нужно было переоформить кредитную карту. Понравилось, как специалисты работаю и как обслуживание клиентов устроено. Главное, что никакого пренебрежительного отношения к пользователям. Карту переоформили быстро. Консультацией я остался доволен. Банк рекомендую своим друзьям и родственникам.
Из плюсов лишь электронная очередь и неформальный для банка интерьер. Из минусов долгое ожидание и долгое обслуживание. Час времени на получение карты.
Перспективный банк с умными и образованными специалистами знающими своё дело. Рассмотрят и предложат любое выгодное для вас решение. Можно обращаться смело!
1
Руслан Останин
Знаток города 10 уровня
30 августа
Забрал тут свою новую карту. Все о ней рассказали и оперативно выдали. Радует что все чисто и аккуратно у них
Пришли с проблемой. Нам сказали «подождите, через пару минут к вам подойдут». Ждали 30 с лишним. В итоге проблему не решили, сказали «Приходите завтра»)))))
2
Посмотреть ответ организации
Алина Стадникевич
Знаток города 9 уровня
26 августа
Мой опыт общения с сотрудниками банка прошел в дружелюбной атмосфере и с огромной пользой для меня. Консультировался насчет кредита. Супер.
Помещение выглядит аккуратно и красиво. Но администратор слишком пафосная и невежливая. Не успевая зайти в сам банк, админ сразу начала разводить руками, закатывать глаза и кричать мне, уже развернувшись ко мне спиной, что они уже не успеют меня обслужить, хотя пришла я за 25 минут до закрытия (банк закрывается по будням в 20:00, что очень неудобно, явно не все успеют прийти за час до закрытия). Объяснив администратору, что мне срочно и быстро нужно получить карту на работу, что я ехала с другого района города в этот банк, она лишь опять грубо крикнула в ответ что они не успеют и ушла. Пришлось покинуть банк, оправдаться перед руководством и приехать в следующий раз🤷🏼♀️
***! Когда открывал дебетовую карту были условия что снятие в любых банкоматах любых банков бесплатное, затем без уведомлений сузили банки партнеров. Снял 100 руб, а комиссию за снятие сняли 200 руб.
2
1
Посмотреть ответ организации
Л
Людмила Лаврова
Знаток города 6 уровня
18 октября
Заходила в это отделение оформлять кредитную карту, пришлось подождать в очереди 15 минут, но обслуживание в целом мне понравилось. Сотрудница доброжелательная, быстро выдала карту и активировала, ничего не навязывала лишнего
Прекрасные отзывчивые сотрудники, доброжелательные. Не с натянутой улыбкой, а настоящие, живые). Сразу спросили в чем вопрос, пригласили к столику. Все быстро решили, объяснили. Спасибо банку, что развивается и идет вперед. Современный удобный.
Д
Дима Кузьмин
Знаток города 4 уровня
6 ноября
Замечательный коллектив сотрудников, всегда с пониманием относятся к вопросам. Клиентоориентированность на первом месте. Рекомендую банк!
Прекрасные отзывчивые сотрудники, доброжелательные. Не с натянутой улыбкой, а настоящие живые). Сразу спросили в чем вопрос, пригласили к столику.Все быстро решили, объяснили. Спасибо банку, что развивается и двигается вперед. Современный удобный банк.
Нравится подход к клиентам тут. Сотрудники всегда приятные в общении, мне помогали разобраться с открытием счетов и вкладов за несколько минут. Подробно и быстро
Очень удивил подход к клиентам. После получения электронного номера очереди, вам предлагают присесть в разные части зала, с комфортными стульями, диванами. После того, как менеджер освободится, приходит уведомление в приложение, что к вам подойдёт определённый специалист. И через минуту подходит менеджер с буком, и решает ваши проблемы)
Расположение удачное, есть парковка, менеджеры доброжелательные и профессиональные. Переговорах для сделки очень удобная, рядом кабинет менеджера. Есть кулер с водой, туалеты.