Настоящим выражаю крайнее неудовлетворение качеством приобретенного товара и уровнем сервисного обслуживания со стороны MSK GOOD GROUP(название на торговой площадке озон). Некоторое время назад мною был приобретен душевой поддон через платформу Ozon.ru (Артикул: 1204518674). В течение указанного срока эксплуатации изделие продемонстрировало явные признаки производственного брака: на поверхности поддона образовались несколько вздутий, что свидетельствует о ненадлежащем качестве материалов и/или технологии изготовления. Обращение в службу поддержки продавца с целью получения консультации по ремонту и подбора необходимого ремонтного комплекта встретило полное игнорирование. Несмотря на подтверждение прочтения моих обращений, после первого формального ответа, последующие мои попытки связаться с представителями MSK GOOD GROUP остались без ответа. Такое поведение демонстрирует вопиющее пренебрежение интересами потребителя и полное нежелание разрешать возникшую проблему. Данный инцидент причинил мне значительные неудобства и материальный ущерб. Отсутствие адекватной реакции на обращение потребителя со стороны продавца является нарушением законодательства о защите прав потребителей и подвергает сомнению репутацию магазина.

Посмотреть ответ организации

Ирина А.

Знаток города 10 уровня

Необязательные сотрудники этого магазина получают одну звезду за свою работу. Мы из-за вашей некомпетентности теряем драгоценное время! Договорились с сотрудником Аквапрофиля о доставке, нам назначили день и пропали. Ни обратной связи, ни товара мы не получили. На той стороне комментарии даёт мужчина, который, по его словам, вообще там кого-то заменяет, ничего не решает и, откровенно говоря, разговаривает с клиентами по-хамски, но пообещал, что с нами свяжутся. Свяжитесь уж, пожалуйста, раз обещали, выполните свою работу - разберитесь в ситуации.

Посмотреть ответ организации

Сергей С.

Знаток города 3 уровня

Вход с фасада ул Чудакова, красный кирпич

Аквапрофиль

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

3 отзыва