Поиск

Аква-Мастер

4,1

90 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

02.02.26 обратилась в сц из-за неисправности газовой колонки. Написала заявление на обмен. И тишина. Все сроки нарушены, прошло уже более 30 кд. Не рекомендую обращаться в данный сервисный центр!!!!!

Александр В.

Знаток города 5 уровня

Работы по ремонту выполняют быстро и качественно, есть минус что на приёме товара крайне не доброжелательный мастер, грубый и хамит. В связи с этим в данный СЦ обращаемся крайне редко, только когда нужно отремонтировать очень редкую марку, которую в других СЦ не принимают!

Сергей

Знаток города 6 уровня

Честные ребята. На вопрос обслуживания ТЭНа (ему 13 лет, не обслуживали ни разу, т.к. работал по 1-2 раза в год в общем итоге по 2-3 недели за год и не ломался) – ответили честно, что не трогайте уже его, тогда он может еще столько же проработает. А могли бы прийти проверить, найти кучу недостатков возрастных и починить что-нибудь, чтобы он быстрее умер. Технически есть такой подход к некоторой технике в некоторых случаях: уже не трогать-дольше проживет. Т.е. поступили честно, плюс к рекомендациям!

Посмотреть ответ организации

Марьяна Добыш

Знаток города 3 уровня

Купили газовую колонку электролюкс. И тут началось. .. Ну сама колонка может и не такая плохая, но с данными товарищами с сервиса сотрудничать не возможно. Мастер Максим- в течении года приезжал раз 5-7, но так и не смог починить. В последний раз был на прошлой недели, починил. ( датчик темп.воды нужно было поменять). Через 2 дня все вышло из строя. Я вызвал другого мастера - мне сказали, что установили заранее бракованный датчик, который не мог долго прослужить. Ну и понятно почему- им интересен только пост гарантийный платный ремонт, а гарантия у меня заканчивается 20 июля. На мой запрос приехать и устранить неполадки, так как до 20 июля еще 2 недели- мне сказали,- после того, Как гарантия попадёт - можем приехать. Платно😂 Одними словом- шарашкина контора, без качественных специалистов. Ну а если к вам приедет Максим ремонтировать - будьте внимательны и осторожны. Я и сам так могу чинить, как это делает он.

Посмотреть ответ организации

Павел Лунин

Знаток города 9 уровня

Сдал на ремонт два конвектора Ballu, так как потерял гарантийки отдал в платный ремонт. Мастера хамоватые, но как узнали что в платный ремонт, сразу стали более дружелюбными. В итоге на следующий день позвонили озвучили стоимость работа 3700 р за оба обогревателя. 850 р датчик (который на озоне стоит 200 рублей) и 1000 р работа - за один обогреватель. Я согласился, дальше приехал забирать, забрал и повез на дачу проверять. В первый вечер оба обогревателя грелись до 17 градусов и щелкали и переставал греть. Потом в итоге один прогрелся до 26 градусов, второй до 21 и все. Позвонив в сервис мне так же хамова-то ответил мастер, который сказали они все сделали и предложил накрыть обогреватель коробкой, чтобы тот нагрелся, якобы у меня комната большая и он не может нагреть (прошлый год мог, даже зимой, а сейчас осенью при +5 на улице не может). Сделал как посоветовали, обогреватель правда нагрелся, но потом перестал греть вообще. В итоге вскрыл блок управления сам и увидел, что датчик ржавый и весь в пластмассе. То есть делаю вывод датчик не меняли. Либо если меняли, то криво поставили, что он стал прожигать пластмассу. И когда прожег сильнее, снова перестал греть. Фото прилагаю, чтобы не быть голословным. Общаться с сервисом не вижу смысла, так как сервис любит хамить и утверждать в своей правоте, а так как я в этом не силён, то конечно я буду не прав. Хотя проблему я озвучил и понял как починить, заказал сам новый датчик. Так что не советую туда нечего сдавать!

Посмотреть ответ организации

А***

Знаток города 7 уровня

Спасибо! Благодарю за честный подход к клиентам и ремонт электронагревателя. Звонила в другие сервисы, там ценник на гарантийный ремонт из бесплатного сразу перерастал в платный по цене крыла самолета. Здесь же мастер приехал в г. Электроугли, отремонтировал водонагреватель, заполнил гарантийные документы и все! Сейчас таких людей почти не осталось. Спасибо!!!

Посмотреть ответ организации

Тимофей

Знаток города 15 уровня

Место не приметное, простое. Обслуживание среднее. Но разбираются достаточно быстро. Отдавал два конветора, по гарантии в итоге вернул продавцу. Хорошо, что работают до 20-00, можно после работы успеть.

Посмотреть ответ организации

Юстас

Знаток города 13 уровня

Сегодня сдавали в ремонт два конвертера! Мастер Дима, быстро всё починил, мы даже не успели с Жулебино выехать!!! Превосходный мастер, великолепное обслуживание!!! Спасибо огромное!

Посмотреть ответ организации

Андрей П.

Знаток города 9 уровня

Три недели выявляли неисправность на обогревателе, а потом сказали отремонтировать не можем, зато 500 р за диагностику.

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 10 уровня

Прекрасный мастер. Спустя несколько месяцев после покупки, начал трещать инвенторный обогреватель. Привезли в сервис-мастер сразу выявил проблему, починил быстро. Мастер очень компетентный, вежливый. Обогреватель работает прекрасно. Мы остались довольны сервисом

Посмотреть ответ организации

Ксения

Знаток города 5 уровня

Данный сервисный центр рекомендовали, несколько лет назад пользовались их услугами, приезжал классный мастер, профессионал, умеющий общаться с клиентами. На днях сломался водонагреватель, оставила заявку (№100673). Сегодня с утра звонил крайне недовольный дерзкий мастер, разговаривал грубо и с наездами (хотя я, в силу своей работы, всегда общаюсь крайне вежливо). Пришлось прервать разговор и попрощаться. Поэтому, как компания выполняет работы - оценить не могу. Единственный плюс - что на заявку реагируют быстро. Но такие мастера отбивают всякое желание к ним обращаться. Сомневаюсь, что руководство в курсе того, как компания теряет клиентуру, с удовольствием бы поделилась...

Посмотреть ответ организации

Владимир Ш.

Знаток города 2 уровня

19 декабря, я вызвал мастера по ремонту водонагревателя Термекс. На следующий день, мастер приехал, в оговорённое время, быстро отремонтировал водонагреватель, и дал несколько практичных советов, по поводу эксплуатации водонагревателя.

Посмотреть ответ организации

Sergei Z.

Знаток города 3 уровня

Сдавал на гарантийный ремонт водонагреватель, при приеме сказали диагностика в течение двух-трех дней. На следующий день позвонили и сообщили, что техника готова можно забрать. Хороший сервис, оперативно! Рекомендую всем. Большое спасибо мастеру Боеву Д.

Посмотреть ответ организации

Alexander Lbov

Знаток города 6 уровня

Покупаю комплектующие для водонагревателей с 2014 года. Цена/качество устраивают. Сервис-центр стал поменьше после переезда с Краснодарской улицы.

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 10 уровня

Отличный и отзывчивый мастер в этом сервисе. Видно, что действительно разбирается в том, что делает. Мне и вовсе ремонт на месте произвёл за полчаса. И работает по выходным (чуть ли не единственный из сервисом по Boneco). Смело рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Бурдин

Знаток города 9 уровня

Отдал на гарантийный ремонт водонагреватель, сказали да вышел из строя тэн и они его заменили. Но они даже не вскрывали его ничего не сделали так и вернули неисправный .... Просто верх безобразия !!! Акт о проделаной работе от Боева Д.М. прилагаю

Посмотреть ответ организации

Сергей Иванов

Знаток города 8 уровня

Добрый! все было хорошо, сдал им сломанный товар, мастер быстро починил, сам перезвонил, я приехал забирать и конечно же спросил а что было то, и почему ремонт как самолет стоит, женщина администратор, она же приемщица раскрылась во всей красе... Это было вышка даже для Жулебино.. стоят два взрослых мужчины, мне полтос и мастеру 65 примерно, пытаются поговорить и понять в чем причина поломки, что для сервиса как бы логично, но нет же, это через чур воспитанная админ криком и ором (!!!) что мы мешаем ей работать, что здесь нельзя общаться с мастерами, что вы привязались и т.д. выгнала меня на улицу дожидаться пока ОНА оформит бумаги.. Алис ) Мастера жалко, он воспитанный мужчина кавказких кровей, покраснел и с поникшей голову отправился к себе в коморку, ему явно было стыдно за коллегу.. ну как то так.неприятно и унизительно до чертиков.. а так может и отличный сервис )) им бы только администрацию поменять, или оплатить ей курсы "уважения к старшим", причем два раза лучше, с первого не поймет.. Всем удачи и добра и почаще вспоминайте о своем воспитании, об уважении к страшим и просто рядом живущим, будьте добрее, и ДОБРОТА обязательно вернется к Вам с процентами ))

Посмотреть ответ организации

Роман

Знаток города 21 уровня

Категорически не рекомендую обращаться данную организацию и тем более если вам назначили мастера «специалиста» Максима. Причина обращения - демонтаж и установка водонагревателя по гарантии. При первичном осмотре мастер назвал стоимость работ «под ключ» в размере 3500 рублей. Однако потом цена неожиданно выросла до 10000 рублей без каких-либо объяснений или изменений в объёме работ. Такое увеличение в 3 раза неприемлемо и выглядит как обман. Во время осмотра водонагревателя мастер расковырял пенопласт и его мелкие частицы разлетелись по комнате. При этом он даже не подумал убрать за собой или предложить использовать ведро или другую ёмкость, чтобы минимизировать беспорядок. Это полное проявление халатности. Общение с Максимом особое испытание. Создаётся впечатление, что у него постоянно что-то идёт не так. Особенно удивили трудности с тем, как ему добраться до клиента. Как будто он не знаком с современными технологиями навигации и картами. Это вызывает сомнения в его компетентности и организованности как мастера, работающего с выездом. Максим производит впечатление крайне странного и непрофессионального человека. После общения с ним и наблюдения за его работой больше не хочется обращаться в эту организацию. В общем, это человек, который создаёт проблемы. Цена в 3 раза с потолка, грязь по всей комнате, отсутствие организации и уважения к клиенту. Категорически не рекомендую, если вы цените свои деньги, нервы и чистоту в доме.

Александр

Знаток города 16 уровня

Добросовестная компания. Сломался насос у стиралки, мастер приехал на следующий день, быстро все починил, попутно подробно все объяснил.

Посмотреть ответ организации

Александр Гудков

Знаток города 9 уровня

Хорошо выполняют функцию сервисного центра. Клиенториентипрваны, вежливы. Мне помогли

Посмотреть ответ организации

Сергей Бойко

Знаток города 3 уровня

Хороший сервис, быстро разобрались и починили. Подготовьте модель устройства и информацию о гарантии перед звонком.

Алексей Сериков

Знаток города 16 уровня

Обращался 2 раза по гарантии . Акт на возврат или обмен делается дней десять вроде все хорошо , спасибо.

Посмотреть ответ организации

Владимир Суханцов

Знаток города 16 уровня

Отличный сервис, работает и в выходные. Все быстро отремонтировали. Недорого.

Посмотреть ответ организации

Роман

Знаток города 5 уровня

Хороший сервисный цент, отремонтировали увлажнитель за неделю. Результатом доволен!

d-mosinvest

Знаток города 13 уровня

по телефону офиса говорят выезд и диагностика 1000, мастер звонит 1500, т.е., 500 дополнительно за выезд. Вы определитесь уже с единым прайсом пожалуйста или объясняйте более подробно.

Посмотреть ответ организации

Я**** Я.

Знаток города 5 уровня

- отсутствие напрочь пунктуальности - наплевательское отношение к клиентам Через официальный сайт компании-производителя бойлеров «Термекс» искал контакты авторизованных сервисов. Обратился в данную контору. Через несколько часов перезвонил мастер, договорились о времени на вечер. Вечером оказалось, что мастер не может приехать. Перенесли на вечер следующего дня. В назначенный срок звоню мастеру, он говорит, что приедет через 3 часа. Ближе ко времени я звоню, он заявляет, что будет в 23:00, перед этим отзвонившись. И вот сейчас уже 23, и как вы думаете, он позвонил или приехал?… Все это происходит на фоне отключения горячей воды. Я НЕ ПОНИМАЮ ТАКОГО НАПЛЕВАТЕЛЬСКОГО ОТНОШЕНИЯ. На такой козе далеко не уедешь 😬 Не обращайтесь к этим товарищам 😕

Посмотреть ответ организации

Владислав Алексеевич

Знаток города 14 уровня

Два раза чинил по гарантии приборы, по ремонту вопросов нет, но персонал мог бы быть по приветливее...

Александр Ж.

Знаток города 3 уровня

Найти сложно, телефоны не отвечают, по сайту информация что работает, по факту нет

Посмотреть ответ организации

Константин Дымов

Знаток города 10 уровня

Всё хорошо, но по выходным не работает. Очень не удобно.

Посмотреть ответ организации